资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《商务礼仪》 《高效沟通技巧》 《职业化塑造》 《职业素养与阳光心态》 《情绪与压力管理》 《高效时间管理》《服务礼仪》《服务营销》《客户抱怨投诉处理技巧》《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》 授课风格: 王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试、……
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
职业素养系列---阳光心态

2019-06-24 更新 616次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 阳光心态
  • 适合行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    工作中的危机、压力,建立化压力为动力,化危机为转机的意识 树立阳光的工作心态,建立积极乐观的生活态度 从心态的培养到树立正确的人生观、价值观,真正的做到快乐的工作和生活。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    管理者/一线员工
  • 课程大纲

    第一模块:阳光心态的重要性----------化危机为转机

    Ø阳光心态的重要性

    l心态是积极人生的基础

    l心态对职业化道路的影响

    l阳光心态象什么?

    Ø危机与压力解析

    l什么是危机?危机由何而来

    l如何把压力转化成动力?

    l如何把危机转化为契机?

    Ø格局决定布局,布局决定结局

    l心态——状态——行为——习惯——品格——人生

    Ø企业里的四种人

    l精品、次品、废品、毒品

    第二模块:阳光心态的影响力----------心态决定命运

    Ø阳光心态的影响力

    l阳光心态的力量有多大?

    n心有多大,舞台就有多大

    n心有多宽,事业就有多长

    l心态与事业

    n好的心态---成功

    n坏的心态---毁灭

    l心态与健康

    n WHO健康要求---阳光心态

    n心态不好---积劳成疾

    Ø阳光心态DNA密码

    l空杯的心态--只有『倒空』,才能『改变』

    l感恩的心态--知道感恩的人,会快乐

    n自我认知---正确评价自我,树立正确生活态度

    n企业认知---是企业给你机会,而不是你给企业机会

    n职场认知---重新审视工作与人生的意义

    l快乐工作的心态--工作的礼物

    l别让心态毁了你

    第三模块:塑造阳光心态步骤----------布局决定结局

    Ø亚里士多德---生命本质理论

    l逃避痛苦,追求快乐

    l我是谁?

    Ø阳光心态的五种原则

    l乐观看问题

    l培养坚毅的个性

    l增强自信心

    l学会幽默

    l学会自我暗示法

    Ø第一个工具:改变态度

    l改变了态度就有了激情

    l有了激情就有了奋发向上的斗志

    l有了奋发向上的斗志结果就会变化

    l态度变了,事情就变了

    Ø第二个工具:学会享受过程

    l生命是什么?

    l工作是什么?

    l情商vs.智商

    n情商的价值

    n情商高低的表现

    n情商与智商

    Ø第三个工具:活在当下

    l活在当前

    l活在现在

    l活在这里

    Ø第四个工具:把握自己

    l如何把握自我

    l依靠自我,产生自信

    Ø第五个工具:学会感恩、知足

    l为什么要感恩

    l予人玫瑰手留余香

    Ø第六个工具:换角度看问题

    l视角决定心态

    l心态决定行为

    Ø第七个工具:天堂地狱由心造

    l学会宽容、放下

    l善解人意、唤醒天使

    Ø第八个工具:压力大的时候学会弯曲

    l弯曲与站直

    l低头的学问

    l学会处理冲突

    Ø第九个工具:相信自己

    l相信就能创造奇迹

    l挖掘自己的潜能—完美工作,提升效率

    第四模块:五大修炼、灿烂人生--------细节决定成败

    Ø两种工作境界

    l全力以赴VS尽力而为

    l追求快乐VS逃离痛苦

    Ø优秀员工的五大修炼

    l习惯修炼:细节决定成败

    l心态修炼:做自己的主人

    l学习修炼:学习成就未来

    l效率修炼:时间就是生命

    l责任修炼:做好本质工作


    课程标签:职业素养、阳光心态

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