为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？ 为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？ 为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？ 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？ 为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？ 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？ 答案是：他们缺乏职业竞争力训练 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业竞争力培训，就能发挥其能力的50～80%。 职业竞争力就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自……
经统计，管理人员至少80%以上的时间都用于沟通了，可见沟通在管理中的份量有多重；同时也有数据表明，至少80%的管理人员存在沟通方面的问题，可见每一个管理人员都非常有必要掌握沟通管理的方法和技巧…… 企业中的所有管理问题有70%是因为沟通不良产生，若企业出现问题分析原因时，听到的最多的是：“没有沟通好”或“缺乏沟通” ；在企业中如果离开沟通寸步难行。 在企业内部，越来越强调团队合作精神，有效的沟通与协作成为成功的关键；企业对外的一切联系，也需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对个人而言，沟通能力已成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。企业中的每个管理人员，是上传下达的桥梁，扮演着承上启下的重要角色，管理人员只有建立良好的管理沟通意识，运用沟通艺术，讲究领导……
沟通的重要性理念篇做好沟通是成功的关键沟通也是一门大学问做好沟通是人际和谐的前提沟通力是个人能力的体现做好沟通就能快速成长良好的沟通使团队战斗力爆表沟通顺畅是企业成功的关键和用户沟通是做好产品的法宝沟通影响成败会沟通才能让别人按你的想法去做沟通做好了，事才能做好知道对方的想法，做事才能有针对性沟通能让你的效率更高知己知彼就是要做好沟通话说对了，事才能成成功者都善于沟通乔布斯：把沟通变成了一件愉快的事马云：沟通能力是成功的关键雷军：沟通就是参与感刘强东：用沟通和员工打成一片周鸿祎：我要当客服技术篇学会沟通技巧才能做好沟通语言沟通方法沟通时说话要留有余地主动道歉能取得对方好感在适当时机说出赞美的话以柔克刚才是好的沟通方式附和能让沟通变得更顺畅说到得意处不要忘了别人简单地表达效果更好非语言沟通方法……
据统计，管理人员至少80%以上的时间都用于沟通了，可见沟通在管理中的份量有多重；同时也有数据表明，至少80%的管理人员存在沟通方面的问题，可见每一个管理人员都非常有必要掌握沟通管理的方法和技巧…… 企业中的所有管理问题有70%是因为沟通不良产生，若企业出现问题分析原因时，听到的最多的是：“没有沟通好”或“缺乏沟通” ； 在企业中如果离开沟通寸步难行。 在企业内部，越来越强调团队合作精神，有效的沟通与协作成为成功的关键；企业对外的一切联系，也需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对个人而言，沟通能力已成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。企业中的每个管理人员，是上传下达的桥梁，扮演着承上启下的重要角色，管理人员只有建立良好的管理沟通意识，运用沟通艺术，讲究领导艺……
场景1：下属给领导写的PPT报告，领导无法汇报 场景2：PPT呈现的内容与领导／听众看到和理解的不一致 场景3：密密麻麻的一堆文字，领导／听众捕捉不到核心观点 场景4：采用了大量的图片／动画，领导觉得没有逻辑主线 场景5：领导安排下属编写PPT材料，下属毫无头绪 场景6：领导思路频繁变，引发巨大的PPT修改工作量 上述问题的根源，在于缺乏逻辑思维与PPT的融合。上述问题绝对不是PPT操作的问题，而是思维的问题！PPT只是一个工具而已，现实商业管理中，PPT主要用于比如战略规划、业务规划、经营分析、行业研究、商业计划书等报告，这些报告的特点是文字多、信息量大，需要依靠强大的逻辑来展示，根本无法用网络上的那些图片／模板来解决。 目前市场上的PPT培训主要聚焦PPT的操作，而针对PP……
为了顺利地沟通、汇报或者交流，就需要对信息进行逻辑性的整理，向其他人说明并获得认可。然而，却总是发生“虽然说得很详细，但对方仍然不能理解”或者“牵扯到利害关系就常常产生纠纷”。 有时候，你的下属跟你汇报工作，但你仔细听了半天或者读了半天报告，却不明白他想表达什么？他的思维方式是不是有问题？ 如何在第一时间把握解决问题的关键？ 如何让决策不再陷入两难境地？ 如何在短时间内让他人清晰理解你的意图？ 如何在书面表达时不再堆砌文字，不再混乱？
＊ 医院中层不会沟通,造成相互误解 ＊ 医院中层不会沟通,造成政令不通 ＊ 医院中层不重视沟通,造成日常工作无法顺利开展 ＊ 医院中层沟通方法不对,造成日常工作无法执行 ＊ 提升科室执行,多沟通开始 ＊ 医院中层管理基础必修课程 ＊ 医院中层管理提升必修课程
品质设计概述新时期品质设计的困惑现代品质设计的策略设计阶段品质策划的目标品质管理的三个阶段产品品质策划的五大循环品质策划的流程品质策划成功的要点潜在失效模式及期后果分析概述FMEA的现实意义FMEA的定义FMEA的分类FMEA的内在逻辑FMEA的基本结构FMEA的关键术语FMEA实施的必要条件DFMEA实施的流程DFMEA常用辅助工具（一）DFMEA的八种常用工具框图及其制作方法1、框图示例2、框图的制作方法课堂演练：以自己的产品为例，制作框图PM分析法1、PM分析法的定义2、PM分析法的步骤3、ABCD物理分析法4、PM分析案例（1）5、PM分析案例（2）课堂演练：以自己的产品为例，选择重要机能进行PM分析参数（P）图分析法1、P图的结构模型2、田口品质因子模型3、信号因子分析4、噪声因了……
随着全球金融贸易进程的不断加快，国际市场上的竞争愈演愈烈，竞争的焦点也转移到产品和服务质量上。没有任何一个国家的政府. 组织或企业能把所有的事情做的尽善尽美，都面临着它所服务的对象对产品及服务的不满意所产生的抱怨，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，追求客户满意为目标，充分化解客户不满的情绪，提升客户对银行的忠诚度。
随着医疗事业的发展，卫生法律体系的不断健全，患者对医疗服务的要求越来越高，维权意识不断增强，医疗纠纷已成为全社会的热点问题之一。近日，国家卫健委公布了《医疗机构投诉管理办法》，自2019年4月10日起实施，要求医院设专兼职人员处理医疗纠纷，并且要求专兼职人员具备一定的医学、管理学、法学、心理学、伦理学、社会工作等学科知识。 但往往具备医学知识的人不懂法律，而具备法律知识的人不懂医，因此，医疗机构管理人员、临床医师都需要懂得一点的医学相关法律知识，才能更有效的防范和处理医疗纠纷，依法保护医院合法权益。
目前我国主流城市的白领亚健康比例高达76%，处于过劳状态的白领接近六成，真正意义上的健康人比例不足3%。女性更容易受到妇科、心脑血管疾病的威胁；男性则面临猝死、过劳、癌症等问题！如何管理好自己的健康，医生帮不到你，体检机构无力管你，日常自我管理已成为职场精英的刚性需求。
尊敬的企事业单位领导：节后上班，您是否还在为以下这些问题而烦恼？ 上班啦，人回来了，心还停在假期，心还没有回来…… 哎，又要上班了，想想就痛苦，“上班”如“上坟”啊…… 节后上班太不适应了，浑身上下都不得劲，干什么都不在状态…… 得了假期综合症，早上起不来，晚上睡不着，坐在办公室里满脑子跑火车…… 重返工作岗位，昏昏欲睡、迷迷糊糊、浑浑噩噩，对上班产生厌恶或恐惧感…… ——员工们这是怎么啦？得了“节后综合症”！解决这些“心态不好、状态不佳、干劲不足、劲头不旺”等“节后综合症”问题的答案只有一个：调整员工心态，激活员工状态！用“正能量与激情”来提高员工们的士气，必须“决战2019，让员工们跑起来” ！！！ 为此，国内公认顶级员工培训专家张戴金先生凭借多年来打造团队和培训员工的实战……
为什么您的员工心态消极，借口连篇，做事不主动，还抱怨、牢骚一大堆？ 为什么您的员工缺乏工作激情，得过且过，当天和尚撞天钟，总在“混日子”？ 为什么您的员工上班无精打采，心不在焉，在“职”不在“岗”，在“岗”不在“状态”？ 为什么您的员工“把加班看成剥削”、“把任务看成负担”、“把奉献看成愚蠢”？ 为什么您的员工把“好烦啊”、“好累啊”、“好辛苦啊”、“不想上班”常挂在嘴边？ ——解决这些“心态不好、状态不佳、干劲不足、劲头不旺”等问题的答案只有一个：塑造阳光心态，用“正能量”来提高员工们的士气，必须“引爆团队正能量” ！！！ 为此，国内公认顶级员工培训专家张戴金老师12年心血潜心原创研发出富有使命感和极具震憾力的全员培训课程——《阳光心态与正能量团队》，面向“实战”，追求“实际……
2018年随着原材料市场剧烈波动，中国人口红利消退，制造业成本节节攀升，举步维艰，企业为生存必须争取更好的利润点。采购降低成本，是企业降本增效的关键，职业的人做专业的事，提高产品与企业竞争力，采购管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。打造职业采购从业者，成为管理者的重要目标。采购从业人员娴熟掌握市场动态专，更好掌控物料与供应商、预防规避供应中的风险以达到采购总成本最优化，为企业谋取利益最大化，提升采购从业者职业素养和专业能力是目前企业成本控制和管理能力提升的重要目标。
随着我国经济大国地位的确立，以及产品制造技术飞速发展，采购管理水平与能力将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需根据自身情况制定出合适采购策略及采购流程，成本管理策略，采购谈判策略来取得竞争优势。为此，采购员忠于职守，廉洁奉公，娴熟掌握市场动态和采购物料成本分析，按照企业需求开发，评估，引入符合企业战略合作的供应商队伍，如何更好把控采购、鉴别和规避供应中的风险以达到降成本的目的，为此提升采购员职业素养和职业能力是目前企业成本控制和管理能力提升的重要目标! 本课程南斌老师结合上市公司多年采购实践经验，有效结合ITC采购与供应链培训教材有效的培训要点，专门为采购员开发的一门专业实务实操课程。这是目前国内授课实操性强，含金量高的采购降成本实战课程，本课程具有更多实战策略技巧和大量案例研讨、……
Excel是当今职场必备的技能，你是否遇到过以下问题： 为什么我总是对Excel产生不了兴趣？ 为什么我的表格在需要计算或分析的时候很麻烦？ 为什么有些解决方法我照网上依样画葫芦却行不通？ 我的操作总是快不起来，为什么？ 我老是因为忘了保存而重做表格该怎么办？ 我遇到了问题不知道怎么通过网络搜索答案？ 怎么快速处理重复数据？ 怎么快速输入序号／序列？ 怎么预防自己输错数据？ 函数太多了，太难学太难掌握了，该怎么学习？ 碰到问题，怎么才能快速找到自己所需要的函数？ 学了很多函数，为什么碰到问题还是不知道用哪个？ 数据分析的时候需要用到哪些工具？ 如何用数据透视表随心所欲的筛选？ 都说数据透视表是数据分析的终极武器，好在哪里？ 如果你还因此而苦逼加班，备受折磨，本……
演示是一门沟通科学。演示的目的是与观众或读者沟通、交流信息；PPT作为演示的辅助工具，目的是提高沟通效率。 用PPT是为了展示信息，而不是显摆我们的Office技巧。不论PPT做得多么花哨，如果无法达成沟通的目的，那么再花哨的PPT也是破铜烂铁。 逻辑和版式对PPT来说同样重要，怎么说比说什么更重要，PPT是一只盘子，是呈现我们演讲内容和逻辑的一个工具。掌握情境分析的方法，把握正确的方向和角度，利用PPT Power Your Point，可以让我们更好的展示自己，获得职场成功。
制作报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作。 演示报告是一门沟通科学。演示的目的是与观众或读者沟通、交流信息；PPT作为演示的辅助工具，目的是提高沟通效率。用PPT是为了展示信息，而不是显摆我们的Office技巧。 还在花费大量时间进行手工录入数据？是否面对五花八门的函数眼花缭乱而无从下手？为了清晰直观地描述销售数据让您焦头烂额？面对大量数据如何进行分析和挖掘商业潜力，是不感觉有些措手无策？ 通过该课程培训，我们将学到如何制作一个优秀的报告和演示、如何将观点迅速、直观、简洁、全面、生动的表述和传达。 本课程李明老师将教会您利用Excel快速制作各种统计分析报表的基本方法和大量实用技巧，大幅提高您的工作效率和数据分析能力，使您的分析报告更有说服力，和引人注目。
Office被广泛应用于行政文秘，人力资源，市场营销，财务管理等工作领域，制作文档、报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作。 通过该课程学习，我们将学到如何运用Office制作一个优秀的报告和演示、如何将观点迅速、直观、简洁、全面、生动的表述和传达。快速制作各种统计分析报表的基本方法和大量实用技巧，大幅提高您的工作效率和数据分析能力，使您的分析报告更有说服力，和引人注目。
公司经营状况和财务状况到底如何？预算执行情况到底如何？成本费用超支了吗？ 如何及时发现资金流、销售、财务中的问题？ 销售收入、成本、费用是否正常？是否出现了异常情况？如何简便发现异常费用流向和预警机制建立？ 员工构成分布情况如何？员工流动情况如何？您是否为员工不断离去伤透了脑筋而不知其原因？ 如何快速分析不同部门不同岗位等对公司的满意率，以便及时发现问题解决问题？ 为什么产品不合格率持续高位？怎样快速发现问题？ 诸如此类的问题，职场上的您一定有手足无措的时候吧？ 通过本课程李明老师将教会您利用Excel快速制作各种统计分析报表的基本方法和大量实用技巧，大幅提高您的工作效率和数据分析能力，能通过更有说服力的分析报告，做出更科学合理的决策，提升您的管理能力。
行政与人力资源工作离不开各种各样的规范管理表格，如公司文件管理表格，公司客户管理表格，办公用品管理表格，日常费用管理表格 ，人事动态管理表格，员工薪酬管理表格等。无论是刚走出象牙塔步入行政与人力资源行业的新人，还是从事多年行政与人力资源管理工作的职场精英，都可能会碰到需要处理这些行政与人力资源表格。 本课程在学会Excel基本技巧、基础数据录入分析、行政人力相关函数和数据透视表后，结合行政和人力资源实际工作场景，以实用和针对性的案例向您展示Excel在行政和人力资源管理中的应用。
在实际工作中，企事业单位的财会人员经常需要处理大量的财务数据以及设计和使用各种财务表格并解决各种不同类型的财务管理问题。熟练地掌握、运用Excel，高效地处理财务数据和解决各种财务管理问题的方法和技巧，对于财会人员从繁重的日常工作中解脱出来具有重要的现实意义。 尽管目前有些财会人员已经具备了运用Excel对财务数据进行一般的计算和编制简单报表的能力，但从总体情况来看，Excel提供的很多功能并未在实际工作中得到广大财会人员的充分利用。 本课程正是为了满足广大财会人员系统地学习Excel基本知识并快速地提高运用Excel解决实际财务问题的技能水平而设计的，在学会Excel基本技巧和基础数据录入分析功能后，结合大量的实际案例，向您展示Excel在财务管理中的应用。
Excel在企业财务管理和人力资源管理工作中是经常运用到的工具。 公司经营状况和财务状况到底如何？预算执行情况到底如何？成本费用超支了吗？ 如何即时发现资金流、销售、财务中的问题？ 销售收入、成本、费用是否正常？是否出现异常情况？如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立？ 员工构成分布情况如何？员工流动情况如何？您是否为员工不断离去伤透了脑筋而不知其原因？ 如何快速分析不同部门不同岗位等对公司的满意率，以便及时发现问题解决问题？ 本课程将教会您利用Excel高效率地分析数据，清晰明了的呈现数据背后的信息，让您在提高工作效率的同时提升您的数据分析能力，使您的分析报告更有说服力。
在实际工作中，您是否遇到过下述情况的发生： 临下班时领导说需要一份统计报表，第二天早上就要； 1000份调查问卷电子表格，需要出统计报告； 两份客户名单，要对比相同和不同，几千行一条一条看？ …… 有没有办法将工作效率提高几十倍、几百倍？ 有！ 学习Excel三步法：规则、技能、应用。 第一步：规则。深入了解Excel的各种规则，规则不了解的话，Excel就会被用的一团糟，最终也就变成了一个高级计算器。 第二步：技能。Excel最难学的不是函数，而是逻辑和思路。没必要学太多函数，函数不用就会忘记。但是，训练出的逻辑和思路却永不会忘记。 第三步：应用。学习Excel的目的是应用，解决实际问题，为企业高效管理提供整体解决方案。 本课程李明老师能够帮您： 树立良好的数据管理……
银行作为一个营利经济组织，每天都在从事各种业务经营活动，产生的法律关系层出不穷，难以避免地会发生各种法律纠纷。产生的法律纠纷不能以和解、调解等非诉讼方式妥善处理，则当事人有可能会提起诉讼，从而使法律纠纷演变为诉讼案件。银行在信贷、担保等具体实际业务中产生的案件，导致贷款可能收不回或确定收不回，从而演变成为不良资产案件。为使银行有关经营业务获得良好稳健发展，妥善处理好各种不良资案件，使银行尽可能避免或减少损失，在客观上对不良资产案件进行更好地应对和处理是非常必要的。为更好地应对和处理银行经营业务中产生的不良资产案件，银行有关领导和工作人员应结合实际工作情况，有必要了解和掌握一些有关不良资产案件的应对、控制和处理等方面的法律内容。商业银行必须认真贯彻执行我国的《民事诉讼法》、《仲裁法》、《合同法……
贵司是否正疲于应对生产周期缩短，小批量多品种，原材料市场剧烈波动，价格居高不下等？客户质量要求越来越高，而供应商的质量问题越来越多，问题重复发生，影响公司产品质量与客户信心。销售部门随时提出新的需求，客户个性化强，订单小，批次多，产品杂乱，交货困难，欠料多，生产部门天天在催货，采购天天在救火冲锋，生产订单难以一次性下线清拉，影响交期。供应商开发引进标准不明确，供应商定期审核有没有真正得到管控，供应商如何分类评价。成本难降，市场竞争优势不足，采购人员与供应商谈判控制力度不够，不能切中“命门”，谈判常常不能达到预期目标。财务部门年年抡起“砍刀”对成本要求越来越严格。对此采购人员如何主动应对？什么样的价格合理？如何做到采购总成本最低？为什么要选择这家供应？如何做到风险管控？职业的人做专业的事，采购……
合同是商品经济的产物，是商品交换的法律表现形式，企业运营的各个环节与合同息息相关。采购日常主要通过合同与谈判形式完成。合同管理的有效性关系到企业的切身利益，企业生产运营中尤为关键，有效的采购合同管理可以给企业带来财富与保障，不良的合同也可能造成巨大的损失。谈判专业能力和合同法律风险防范十分关键。完善合同管理不但可以规避法律风险，削除额外损失，提升企业竞争力，还可为企业获得较高经济利润。
现今社会，人们越来越关注的是自己，所以即便个人能力很强，如果你不爱说话，不懂得沟通，不善于表达，也很难得到同学、老师、同事、领导、下属的认可与重视。演讲，是你表达自己，捍卫自己，体现自身价值的一种重要手段。刘邦三句精言遂定大汉帝国，诸葛亮舌战群儒始有三分天下，美国总统奥巴马通过公众演说成功入主白宫，成为美国历史上第一位黑人总统。演讲能够改写历史，一个组织、团队，个人同样能够通过演讲改变命运。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。马云、俞敏洪、史玉柱、牛根生这些企业家哪一个不是演说大师，他们通过极具魅力的演讲带领团队书写商界神话。拥有一流演讲口才，你便等于拥有了一辈子的财富。但是实际生活中，我们演讲能力和口才又是怎样呢？ 1.曾经多少次因表达不清，词不达意而痛失了工作良机，因在共众……
随着中国改革开放30多年的快速发展，当今世界经济整体疲软，中国经济发展已进入慢车道，企业外部的竞争环境越来越激烈残酷，同时，我们的管理者面临越来越多的巨大挑战：负面心态难以摆脱，职业素养无法提升，与领导和同事，客户沟通有障碍，自己无法激励自我,影响团队奋斗进取，具体有哪些表现？ 1.为什么做事越来越懒散，萎靡不振，没有斗志？ 2.为什么相互推诿，不愿承担责任，严重缺乏团队协作配合精神？ 3.为什么有人竟然对老板发脾气，场面很尴尬？为什么自我管理和职业素养严重缺乏？ 4.为什么无法自发自觉主动干工作？经常拖延工作，效率低下？ 5.怎样才能培养良好的职业化素养？ 这些问题的答案都在这里！ 豆旗大师经过多年企业激励培训，深入一线管理调研和自己体会，结合古今中外的成功激励学，心理学，管……
随着中国改革开放30多年的快速发展，当今世界经济整体疲软，中国经济发展已进入慢车道，企业外部的竞争环境越来越激烈残酷，并且，伴随原材料价格近来不断上涨，通货膨胀，劳动力成本也水涨船高，企业总体经营成本增加，利润微薄，甚至亏损，面临生死存亡的局面！面对如此严峻形势，企业内部管理者与员工的关系也发生了深刻的变化，管理者面临越来越多的巨大挑战： 1.为什么员工的工资越来越高，做事的心态却越来越懒散，萎靡不振，不服管理，总是不理解管理者良苦用心 2.为什么员工的工作环境逐步得到改善，生活得到更多关怀，却没有对管理者怀有感恩的心 3.为什么员工经常相互推诿，不愿承担责任，严重缺乏团队协作配合精神 4.为什么员工在企业得到成长，仍旧“人在曹营心在汉”，三心二意，经不住竞争对手的引诱，经常跳槽不断……
