想做培训却不知道怎么开始？课堂效果无法掌控怎么办？课程总是拼凑出来的，真苦恼？怎样提升学员的活跃度？更好让演练落地的方法是？如何得到权威的背书？……. 本课程将培训师的能力划分为三大模块，即站在屋顶秀出自我——舞台呈现能力，夯实地基充实自我——课程设计能力，完美对接考验自我——课程分析能力，帮助学员剖析并掌握培训师技能，手把手带你走上优秀培训师之路，成为影响他人做积极性改变的人。
在日常工作和生活中，不管是领导还是员工，不管是上下级沟通还是跨部门协调，不管是甲乙方谈判还是婚恋互动，我们总能遇到由于沟通和影响能力不足所以导致的种种问题。比如把沟通理解为就是日常说话，不了解沟通背后的心理作用，没有把握沟通的要点；在有效的说、听、反馈等方面没有把握技巧，造成信息不能有效传递，没有达到沟通的目的；没有把握沟通心理，不能很好的调整心理状态，造成沟通冲突，对沟通造成障碍等。 本门课程旨在帮助职场人士掌握人心在沟通前后的各种根本需求，解析怎么说、怎么听和怎么看的具体技巧，既能学到具体的“术”，更能学到通用的“法”和“道”，从而帮助学员举一反三地解决工作与生活中因为沟通导致的以上问题。
本课程以PPT职场／商务应用为主线，颠覆传统的认识，强化视觉思维，以全新的观念和规范的流程制作PPT，囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状、Smartart图示的高效应用技巧、图文排版、版式美化、专业配色、专业演示汇报等PowerPoint高级技巧。
不管我们喜欢不喜欢，擅长在个人和公众场合发言的人通常被认为更聪明，具备更高的领导素质。如果邀请你即兴演讲，有效的发言技能就显得尤为可贵。 很多表达课程，可能只在意了说话的一些零散技巧，但《全脑思维创新与问题解决》更关注语言背后的思维。因为清晰的表达来自于清晰的思考，这里不仅有让你轻松组织思想的左脑框架；更有让你的表达打动人心的右脑力量。
公众语言表达是管理者生活工作的重要组成部分，它应用于总结汇报、交流合作、部署工作、述职竞岗、朋友聚会等各种场合。 罗斯福说：“你能面对多少人讲话，意味着你的成就有多大”。我们都期待自己在公众场合有效表达，然事实有时却并非如此，我们会因恐惧紧张而语无伦次等等。 如何在短时间内提高公众表达效果，以让他人接受自己的观点和信息，影响更多人呢？相信其中必有规律！！！
1.面对公司海量浩瀚的数据，如何高效处理并分析数据，把需要的信息快速展示给客户和领导？ 2.公司的人力资源状况、经营状况与财务状况到底如何？预算执行情况到底如何？成本费用超支了吗？ 3.销售收入、成本、费用是否正常？是否出现了异常情况？如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立？ 4.如何即时发现资金流、销售、财务中的问题？ 5.员工的构成分布情况如何？员工的流动情况如何？您是否为员工的不断离去伤透了脑筋而不知其原因？ 6.如何快速分析不同部门不同岗位等对公司的满意率，以便及时发现问题解决问题？ 7.为什么产品的不合格率持续高位？ 8.你该怎么提高效率工作？汇总、预算，花样繁多的报告，数据分析、图表制作……晕头转向，分身乏术的时候，你是不是应该考虑让繁琐的工作变得简单，而不是盲……
模块一 |版面设计：循规蹈矩匹法则 [0.5小时]1.版面设计的6大设计方法1)对齐、离合、对比、重复、降噪、留白2)堂练：练习6大设计方法的具体应用[其中，练习时间5分钟]模块二 |文字：瞟过的印象[1.0小时]1.文字不是PPT的敌人2.字体字号选择有讲究3.段落行距项目符号勿随意4.文字展现的方法不设限模块三 |图形：形象与抽象的表达[1.5小时]1.表格美化与活用2.图片处理手法面面观3.图片下载站点和图片编辑工具4.图文排版有门道5.自选图形的万千变幻6.拿来就用的SmartArt1)堂练：图片处理及图文排版，自选图形组合使用，图示设计，智图的艺术等[其中，练习时间15分钟]模块四 |颜色：浓妆淡抹总相宜[0.5小时]1.你必须了解的颜色知识2.配色与取色的实用小工具3.配色搭配有……
第一章 谋篇布局一、观点主旨：七思精炼现逻辑[1.5小时]1.七个思考廓清迷雾1)幻灯目的2)资源有缺3)演示方式4)特色核心5)受众关注6)心态期望7)现场环境2.提炼发散建立层次结构1)提炼关键词2)发散联想思维建立幻灯风格内容的层次结构3)可利用MindManager思维导图软件理顺内容逻辑3.E字型结构1)堂练：每个小组假想PPT内容，以七思而炼的方法整理出你们的观点和层次结构（用A4纸写出观点，画出结构）[其中，练习时间15-20分钟]二、 结构框架：顺理成章谋布局[1.5小时]1.确立PPT全局架构图1)封面、目录、转场页、正文、结语与尾页2)堂练：练习封面和目录的制作 [其中，练习时间10分钟]三、 版面设计：循规蹈矩匹法则 [1.5小时]1.版面设计的6大设计方法1)对齐、离……
1.请企业把报名的学员进行分组，每组5-6人，并指定一名PPT制作设计能力比较不错的学员为组长。 2.每组在上课之前就得准备好一个主题，主题内容不限，可以是对内的工作汇报方面的，可以是对外的销售宣讲方面的，也可以是个人生活娱乐方面的。 3.主题内容应当至少足以制作7-10页的PPT，作为目录、结尾的幻灯片页面无论制作多少均各以1页计。制作设计出来的PPT作品（无需提前制作，在培训现场进行制作），应当包括封面页、目录页、正文页以及结尾页。 4.在培训现场，请企业为每位学员准备3-5张A4白纸，另外需准备足够的插线板。 5.每位学员均应自带笔记本电脑，PowerPoint软件版本须按照微软的2007或2010版，以2010版本为最佳选择。另请学员自带笔记簿和笔，以便课堂上记录用。
模块一、 结构：PPT的筋脉1.PPT是直线的一维的软件1)E字型结构2)封面、目录、转场页、正文、结语与尾页2.结构设计工具1)思维导图理顺内容逻辑2)一张白纸一支笔即可模块二、 设计：创新的艺术1. 版面设计的6大设计方法1)对齐、离合、对比、重复、降噪、留白2. 版面设计的2大设计效果1)一目了然与过目不忘模块三、 模板：幕后的母版1.模板与母版剪不断理还乱的纠葛1)收藏积累网络模板资源并套用2)母版的版式，事半功倍的利器模块四、 颜色：浓妆淡抹总相宜1.颜色调配是朦朦胧胧的感觉1)配色三原则2)配色与取色的实用小工具3)配色实例模块五、 文字：瞟过的印象1.文字不是PPT的敌人1)字体字号与段落行距2)大段文字展现的方法模块六、 图形：形象与抽象的表达1.字不……
本Word培训课程精选多个商务管理范例，重点讲述Word在管理中的主要应用，涵盖了通知、信函、报表、图形、合同、手册等针对性较强的典型范例，并结合Word一些基本功能的描述，使学员在制作这些典型的商务范例的同时，掌握Word的使用方法。
微软PowerPoint软件作为一款幻灯演示工具，在Office办公领域越来越显现她的魅力。尤其是PowerPoint 2007及2010版本的发布，让幻灯演示文稿制作和演示更加方便。PowerPoint软件是Office办公软件家族里相对简单的一款，但要使用她高效地制作出简洁美观、创意十足的演示文稿却不是那么简单的事情。 即便如此，熟练掌握PowerPoint软件的各项基本功能与操作技巧确实是基本功。只有夯实好基础，快速制作出好看的PPT才成为可能。
模块一、 根基：技法管窥1.Excel里的两张表带你入门1)弄懂清单表与报表，洞悉Excel表格界的速成心法2)建立合理的表格结构：认识数据规范和类型、明确正确搭建表结构的控制内容，以及创建表格过程的注意事项2.几个必须会用的快捷键1)快捷键让你的手指在键盘上舞动奇迹3.查找替换的小秘密1)CTR+F可以根据单元格格式、颜色来查找目标4.高级筛选快速帮你从大量数据清单里获取你需要的数据5.重复值剔除的快速方法1)高级筛选剔除重复值2)删除重复项去除重复值3)多行多列重复数据提取不重复值6.数据有效性制作下拉框及二级有效性1)序列的数据来源在当前表单2)序列的数据来源在非当前表单3)二级联动下拉框的最简单制作方法4)三级联动下拉框你会了吗7.数据有效性限制单元格输入重复内容1)有效性自定义结合……
1.经常用Excel处理数据，但效率总是不高，每天花在表格上的时间太多； 2.努力想提高自己的Excel技术水平，苦于找不到方法，求学无门； 3.Excel内容太多太杂，自我学习研究不知道从何学起，没人指点，总感觉自己进步缓慢，找不到其中的窍门和规则…
1.面对公司海量浩瀚的数据，如何高效处理并分析数据，把需要的信息快速展示给客户和领导？ 2.公司的人力资源状况、经营状况与财务状况到底如何？预算执行情况到底如何？成本费用超支了吗？ 3.销售收入、成本、费用是否正常？是否出现了异常情况？如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立？ 4.如何即时发现资金流、销售、财务中的问题？ 5.员工的构成分布情况如何？员工的流动情况如何？您是否为员工的不断离去伤透了脑筋而不知其原因？ 6.如何快速分析不同部门不同岗位等对公司的满意率，以便及时发现问题解决问题？ 7.为什么产品的不合格率持续高位？ 8.你该怎么提高效率工作？汇总、预算，花样繁多的报告，数据分析、图表制作……晕头转向，分身乏术的时候，你是不是应该考虑让繁琐的工作变得简单，而不是盲……
[ 模块一 ]数据准备：熟稔规则和技巧让你事半功倍1.高效输入：数据输入不是机械地照搬照录1)如何导入15位以上长数字2)数据有效性巧做二级联动下拉选项框3)用高级筛选或删除重复项来提取不重复值2.数据规范：不规范的表格是绝大部分痛苦的源头1)设计规范的清单型表格是数据高效的基础2)数据分列分开连体数据、修正非法日期[ 模块二 ]数据查询：顺藤摸瓜让数据手到擒来1.查找匹配：VLOOKUP精确的一对一查找与一对多查找1)[HR实用案例]：根据工号一步到位精确查找员工所有相关信息(一对一)2)[HR实用案例]：根据部门查找出其所有员工信息清单(一对多)2.邮件合并：Word与Excel双剑合一协同作战1)[HR实用案例]：Word邮件合并提取Excel数据制作并发送面试通知[ 模块三 ]数据报……
1.面对公司海量浩瀚的数据，如何高效处理并分析数据，把需要的信息快速展示给客户和领导？ 2.公司的人力资源状况、经营状况与财务状况到底如何？预算执行情况到底如何？成本费用超支了吗？ 3.销售收入、成本、费用是否正常？是否出现了异常情况？如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立？ 4.如何即时发现资金流、销售、财务中的问题？ 5.员工的构成分布情况如何？员工的流动情况如何？您是否为员工的不断离去伤透了脑筋而不知其原因？ 6.如何快速分析不同部门不同岗位等对公司的满意率，以便及时发现问题解决问题？ 7.为什么产品的不合格率持续高位？ 8.你该怎么提高效率工作？汇总、预算，花样繁多的报告，数据分析、图表制作……晕头转向，分身乏术的时候，你是不是应该考虑让繁琐的工作变得简单，而不是盲……
1.公式与函数基础1)不会绝对引用和相对引用就不会写函数公式2)单元格地址的引用有4种形式，F4快捷键切换这4种引用形式2.逻辑判断函数1)逻辑关系——与、或、非2)如何判断串连和并联电路的连通状态？——IF、AND、OR函数的应用3)如何判断同时满足购买经济适用房的三个条件？4)如何根据职工性别和职务判断退休年龄？3.日期函数1)如何推算某个日期所在的月、季首和月、季末日期？——DATE函数2)如何计算两个日期相隔的年、月、天数？——DATEDIF函数的应用4.文本函数1)如何解读身份证中的有用信息？——LEFT、RIGHT、MID函数应用5.数据计数函数1)如何统计产品达标的数量？——COUNTIF函数的应用2)如何统计35岁以上有房有车的职工人数？——COUNTIFS函数的应用6.数据……
1.面对公司海量浩瀚的数据，如何高效处理并分析数据，把需要的信息快速展示给客户和领导？ 2.公司的人力资源状况、经营状况与财务状况到底如何？预算执行情况到底如何？成本费用超支了吗？ 3.销售收入、成本、费用是否正常？是否出现了异常情况？如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立？ 4.如何即时发现资金流、销售、财务中的问题？ 5.员工的构成分布情况如何？员工的流动情况如何？您是否为员工的不断离去伤透了脑筋而不知其原因？ 6.如何快速分析不同部门不同岗位等对公司的满意率，以便及时发现问题解决问题？ 7.为什么产品的不合格率持续高位？ 8.你该怎么提高效率工作？汇总、预算，花样繁多的报告，数据分析、图表制作……晕头转向，分身乏术的时候，你是不是应该考虑让繁琐的工作变得简单，而不是盲……
1.面对公司海量浩瀚的数据，如何高效处理并分析数据，把需要的信息快速展示给客户和领导？ 2.公司的人力资源状况、经营状况与财务状况到底如何？预算执行情况到底如何？成本费用超支了吗？ 3.销售收入、成本、费用是否正常？是否出现了异常情况？如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立？ 4.如何即时发现资金流、销售、财务中的问题？ 5.员工的构成分布情况如何？员工的流动情况如何？您是否为员工的不断离去伤透了脑筋而不知其原因？ 6.如何快速分析不同部门不同岗位等对公司的满意率，以便及时发现问题解决问题？ 7.为什么产品的不合格率持续高位？ 8.你该怎么提高效率工作？汇总、预算，花样繁多的报告，数据分析、图表制作……晕头转向，分身乏术的时候，你是不是应该考虑让繁琐的工作变得简单，而不是盲……
1.面对公司海量浩瀚的数据，如何高效处理并分析数据，把需要的信息快速展示给客户和领导？ 2.公司的人力资源状况、经营状况与财务状况到底如何？预算执行情况到底如何？成本费用超支了吗？ 3.销售收入、成本、费用是否正常？是否出现了异常情况？如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立？ 4.如何即时发现资金流、销售、财务中的问题？ 5.员工的构成分布情况如何？员工的流动情况如何？您是否为员工的不断离去伤透了脑筋而不知其原因？ 6.如何快速分析不同部门不同岗位等对公司的满意率，以便及时发现问题解决问题？ 7.为什么产品的不合格率持续高位？ 8.你该怎么提高效率工作？汇总、预算，花样繁多的报告，数据分析、图表制作……晕头转向，分身乏术的时候，你是不是应该考虑让繁琐的工作变得简单，而不是盲……
1.面对公司海量浩瀚的数据，如何高效处理并分析数据，把需要的信息快速展示给客户和领导？ 2.公司的人力资源状况、经营状况与财务状况到底如何？预算执行情况到底如何？成本费用超支了吗？ 3.销售收入、成本、费用是否正常？是否出现了异常情况？如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立？ 4.如何即时发现资金流、销售、财务中的问题？ 5.员工的构成分布情况如何？员工的流动情况如何？您是否为员工的不断离去伤透了脑筋而不知其原因？ 6.如何快速分析不同部门不同岗位等对公司的满意率，以便及时发现问题解决问题？ 7.为什么产品的不合格率持续高位？ 8.你该怎么提高效率工作？汇总、预算，花样繁多的报告，数据分析、图表制作……晕头转向，分身乏术的时候，你是不是应该考虑让繁琐的工作变得简单，而不是盲……
一个人一旦进入职场，就开始了一生的职业发展。而一个人的职业发展，既是一个自我管理与自我成长的过程，也是一个人不断适应职场要求而自我调整与发展的过程。随着进入职场时间的推移，许多人能逐渐与职场的要求相适应，成为组织合格的职业人。但同时却有更多的人在一开始就不适应职场，或者被动地被企业的要求拖着走，没有在内心上真正认同企业和职场规则，没有形成真正意义上的职业心态与职业行为的转化，为自己的职业发展带来诸多障碍，也对企业的日常管理产生负面作用，甚至最终影响到个人职业生涯发展和企业绩效水平。“职场路难走”、“职场如战场”……，组织的成员在职场之路之所以硝烟充斥，之所以许多人从带着美好走向职场却逐步产生怀疑、甚至产生对职场的厌倦和失望，就是因为他们没有进行很好的职业心态与职业行为的转化，没有处理好自己的……
美国未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势》中提出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”作为一个企业的管理者，想想看，有多少次您急切的希望对方坦诚相对，但他们在您面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有机会得到倾听；有多少次您迫切的希望部门之间的协同与合作，但却发现各部门之间只顾及自身的利益，彼此之间相互推诿，无法得到有效的支持；有多少次您真切的希望能为他人分忧，但却发现无法真实而充分的理解他人的意图……沟通不力已经成为公司的一大杀手，甚至成为优秀公司和卓越公司的分水岭 有关研究表明，企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上，而企业管理中70%的问题是由于沟通不善造成的。主要表现在：内部沟通渠道单一或不完善，缺乏灵活性，进而企业内部的……
现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。 就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。 本课程从“发现压力源，改变压力感，积极情绪管理”入手，秉承幸福心理学理念，运用NLP心理学技巧，让您参透情绪，运用实际有效的方式，提高情绪管理能力，学会压力疏导技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和……
毛泽东说过“世界上一切因素，都是人的因素”。一个企业想长久发展，员工的职业化素养是企业的命脉、根基。企业之道第一是培养人才。企业在激烈的竞争中始终立于不败之地，提升员工职业化素养、开发员工的潜力、将员工造就成企业的中流砥柱，是企业迈向成功的关键一步！ 现状分析： 为什么总是强调再三，不该发生的问题仍然层出不穷？ 为什么老板有战略，中层推不动？基层不肯动？员工搞不懂？ 为什么高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木？员工很无从？ 很多人把这些问题归结为执行，殊不知，能否有效执行的关键在于职业化素养。培养员工的职业化素养刻不容缓。员工职业化程度高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展；是否具备职业化的意识、态度、道德、行为，技能，直接决定了企业和员工发展的潜力。具备职业化素质，……
美国普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果发现：个人智慧、专业技术和经验只占成功因素25%，75%取决于良好沟通力。 哈佛大学就业指导小组调查了500名被解职男女，结果发现因人际沟通不良而导致工作不称职的占82%。 我们近20年的学校教育未曾涉及过有关沟通的课程。怎么表达？怎么倾听？怎么交流？沟通需要成本，没有良好的沟通能力，将丧失职场竞争力，对于职场人士来讲是致命的，通过提高沟通的有效性与影响力，工作效率事半功倍，人际交往如鱼得水！ 商业社会的快速运转离不开有针对性的和高效率的沟通，沟通力与人际关系技能是职场制胜法宝。从某种意义上讲，沟通已不再是简单的口才问题，也不仅仅是一种职业技能，而是一种职场生存方式。 本课程助你从一名默默无闻的上班族，成为左右逢源的快乐高效高人气职场人！
服务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了吕老师在各大服务性行业、国企以及外资企业多年的高端服务实践，全方位展示服务礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在客户接待过程中如何以最恰当的方式待人接物，如何把握细节关注差异，让客人高兴而来，满意而归，从而全方位展示个人和企业的良好形象。
随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。 员工职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要，职业素质是企业和有关单位选用人才的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。而职业素质往往和职业礼仪紧密相连，拥有良好的职业素质必须懂得职场礼仪，而熟悉职场礼仪是培养良好职业道德的前提。 企业竞争，是员工素质的竞争。教养体现细节，细节展示素质。一个员工的素养高低对企业的发展非常重要！ 最后，有助于维护企业形象。员工代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现……
随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。 商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。企业竞争，是员工素质的竞争。教养体现细节，细节展示素质。一个人的素养高低对企业的发展非常重要！ 其次，商务活动中毕竟是离不开交际应酬，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。 最后，……
