亲情、伴侣、亲子健康、事业、财富为何它们之间会有解不开的结？为何它们会困扰我们？它们背后的原因是什么？又如何去解决呢？《心灵财富工作坊》再次远赴马来西亚，开启了第二期的异国之旅；同时在课堂上为大家解答了上面的一系列的问题。生命的本源来自于——爱有些人之所以会活得累，就是常常徘徊在坚持和放弃之间，举棋不定。生活中总会有一些值得我们坚持的东西，也有一些必须要放弃的东西。欲速则不达，别忘了，生命也是一个缓存有限的载体。为人生做减法，是每个人面对人生问题的一种态度。是追求另一种幸福的豁达。幸福是一段铺满鲜花的旅程，痛苦则是一段布满荆棘的路途，不沉迷青山绿水，不惧怕风雨兼程，可以收纳各种风景，也可以清零各种缓存。当你微笑时，世界都爱在你《心灵财富工作坊》的课堂是一个互动学习的环境，而参与者在环境中及一……
一、互联网＋时代来临的新思维1.商业营销模式的改变(1)长尾模式：初始固定投入与边际投入分工(2)众包模式：把难题交给众人去解决(3)体验模式：更注重用户的参与、体验和感受(4)免费模式：基础业务免费而增值业务收费2.移动互联网思维(1)碎片化思维：地点、时间、需求碎片化(2)粉丝思维：得粉丝者得天下(3)焦点思维：如何做减法，将焦点战略做到极致(4)快一步思维：如何加速找到快速发展的方法(5)第一思维：如何定位成为行业第一3.移动思维(1)改变生活方式(2)改变交流方式(3)改变购买方式4.注重移动新媒体的影响力(1)微信：自媒体／公众帐号／朋友圈(2)微博：自媒体／企业版微博(3)APP：专业媒体／内嵌媒体（推播）二、互联网+对房地产业的影响1.结构性减速：投资驱动高增长向效率驱动城市化……
一、互联网＋时代来临的新思维1.商业营销模式的改变(1)长尾模式：初始固定投入与边际投入分工(2)众包模式：把难题交给众人去解决(3)体验模式：更注重用户的参与、体验和感受(4)免费模式：基础业务免费而增值业务收费2.移动互联网思维(1)碎片化思维：地点、时间、需求碎片化(2)粉丝思维：得粉丝者得天下(3)焦点思维：如何做减法，将焦点战略做到极致(4)快一步思维：如何加速找到快速发展的方法(5)第一思维：如何定位成为行业第一3.移动思维(1)改变生活方式(2)改变交流方式(3)改变购买方式4.注重移动新媒体的影响力(1)微信：自媒体／公众帐号／朋友圈(2)博：自媒体／企业版微博(3)APP：专业媒体／内嵌媒体（推播）二、互联网+对传统产业的影响1.互联网+商业网络释放内需潜力(1)2006-……
在新经济形势下，酒店业和高端餐饮受政策环境影响，利润下滑严重，整个行业开始出现过剩征兆。 中国现在正努力构建节约型社会的构想，中央出台了“八规六禁”，是有利于整个社会往好的方向发展的，对酒店行业同样如此。作为酒店经营者、管理者，如何加强产品创新、降低采购成本、提高服务质量，以应对市场变化，是当务之急。 当前酒店餐饮业市场普遍刮起“大众风”，逼着酒店餐饮行业脱离行政化，回归市场道路，更加注重加强产品建设、提高服务品质、开拓大众客源，这对行业的发展来说是个“良机”。 然而目前国内酒店业标准化有余，未来的发展趋势将是从标准化转向个性化，因为标准化一统天下的时代已经过去，多元化、多样化、特色化是必然趋势。在塑造个性化与特色化上挖掘有基本需求外的第二项优质产品要素和附加服务，增添更多的人文因素，……
现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、商务礼仪适用范围三个场合：初次交往、距离：常规距离二、交际礼仪1.商务会面礼仪2.接待与拜访礼仪3.乘坐交通工具的礼仪4.商务通讯礼仪5.座次礼仪6.馈赠礼仪三、沟通礼仪与技巧1.语音、语速、语调、音量的把握2.待客三声3.交际礼貌用语与禁忌语4.不要让舌头超越思想5.人际表达三准则6.真诚的赞美职业形象塑造篇一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.你的形象价值百万4.看起来就象个成功者二、职业形象中的仪容1.首应效应——这是一个两分钟的世界2.仪容仪表的基础3.修面：男士魅力的亮点4.化妆：女士职业形象的标志5.职业人士的发型要求三、职业形象中的仪表1.职业……
接待、公关、商务职业形象塑造、营销场合礼仪
思维心态提高篇一、如何让对方不挂你电话1、情报就是一切——分阶合作阶段2、塑造形象背景——客户购买心理3、「双重束缚」（Doublcfinds)的会话策略（不会NO）4、帮助对方做销售选择：A箱B箱实验二、沟通要点训练1、开场白应达到三个目的：一问一答称之为沟通；设定主题；达成协议；设问法沟通；2、有效对话内容A、如何植入暗示B、医生就诊般的销售1）、提问引导法：锁定客户的需求2）、四步引导法：引导客户自己下结论3、巴南效应1、把对方的心理卷入情境中，就可以随心所欲操纵对方2、Ambivalence心理一方强势必有弱势3、对与表象相反的事物给与赞赏三、进入谈判时1、提问心理学1）、直接提问2）、问问题3）、暗示问4）、解决问四、价格收网阶段1、Face in the door2、Foot i……
Excel办公软件在财务管理、人力资源管理等诸多方面应用极其广泛。但据统计，大多数职场白领应用到Excel的功能不足10%，强大的办公软件大多数时候只能成为摆设，实属可悲。 工欲善其事，必先利其器。为了让更多的人能够快速掌握Excel在职场中的高效应用方法，Office高效办公专家李宪磊老师以多年的企业实战工作经验和企业实际需求为出发点，开发出《Excel玩转高效办公应用》课程。本课程结合日常的数据存储、数据处理、数据分析、数据呈现需要，从Excel数据管理的十八般兵器、常用函数与公式应用、数据透视表、图表应用及美化等方面针对常见问题讲解各类解决方法和应用技巧，让学员在短时间内掌握Excel最实用的功能和应用技巧，并通过身边案例举一反三，学用结合，真正让学员掌握知识、提高办公技能。
Word作为最常用的office办公软件，几乎每时每刻都在为广大职场白领服务使用。但是Word排版技巧并不是每一个职场人士都能够游刃有余。我们常常看到有些文档要么出现序号文字稀疏混乱，要么字符段落格式不一，要么表格显示凌乱无序，又或者页面显示整体效果不佳，这些细微之处常常让追求完美的职场人事叫苦不迭。怎样让Word文档实现快速排版、精美呈现呢？ Office高效办公专家李宪磊老师，基于多年的专业知识研究及多年实战培训经验、结合职场中的具体应用情况特开发出本课程。课程以日常工作实例为切入点，剖析工作文档的编辑和处理难点，从Word排版思路、理念、技术等方面，详细介绍了word日常排版应用中涉及的诸如输入技巧、选择技巧、页面排版技巧、样式模板的使用方法、目录使用、邮件合并、文档安全与打印输出等……
【培训时间】本课程分为二个版本：1．0．5天版本：该版本已经在科学院苏州纳米所有效实施，效果良好；2．1．0天版本：本版本已经在神码集团思特奇技术公司实施，效果良好；该课程主要内容如下：第一单元：客户接触关键时刻科技商务合作中的关键时刻服务与沟通促进科技创新价值的实现科技创新传播与沟通的特点3-1．酒香也怕巷子深3-2．认知大于事实3-3．卖什么，不吆喝什么3-4．客户心目中的专业与专家第二单元：商务合作中的客户意识客户满意的表述模式与类型站在客户视角的客户满意的评价方法客户商务合作中的客户意识四项基本原则科技商务合作的沟通模式科技商务合作中的六动要求案例分析：《无效的商务留言》第三单元：客户商务沟通中的探索模式探索、挖掘客户需求与价值的沟通模式（W-W-H模式）2、为客户着想，想什么？--……
商务礼仪与职业形象代表着商务工作者和企业的形象，本课程主要用于提高员工自身礼仪道德的修养，增长才干、培养品德、熟悉各类商务活动中的礼仪规范和相关要求，为企业整体形象的提升和企业商业发展相连接。
卡耐基曾经说过：“一个人的成功，只有15%是靠专业技术，而85%则要靠人际关系和为人处事的能力”。口才是人际交往的工具，是人们智慧的综合反映，良好的口才是卓越人才开拓前进的有力武器。有了才干无口才，虽也可能达到成功的目的，但兼有口才，你的成功几率就会大大地提高。因为你的才干，可以通过你的口才来加以充分地展示出来，使对方更深一层地了解你并且信任你，这样对方才敢付托重任于你。在社会的各个领域中，能说会道，能言善辩，谈笑风生，口出成章的人，优势彰显。因此，越来越多的人崇尚口才，越来越多的人渴望口才。
第一部分有效沟通一、沟通十大障碍分析二、中国人的沟通记忆和习惯三、沟通的三大原理1.有效沟通的原则2.沟通成功的基本条件3.沟通的最高境界四、沟通的两大关键1.听的艺术2.说的艺术五、管理沟通五种形式六、团队日常沟通十套路七、组织沟通八项注意第二部分高效同理心沟通法第1单元同理心基本概念1.同理心的定义3.同理心的两大区别(1)换位思考(2)同情心4.同理心的两大准则5.同理心的四个分段第2单元LL、L反馈分析1.LL定义3.L定义4.L量表第3单元H、HH反馈分析1.H定义(1)准确辨认发话者重要而明显的感受(2)准确反馈发话者重要而明显的感受2.H量表(1)反馈出最明显的感受(2)回应(3)倾听(4)认同(5)礼节性（但非例行公事式）(6)良好的服务3.HH定义(1)各种复杂感受中的潜在……
使团队与组织强大B：有效沟通达成管理执行力的提升运用沟通策略达到沟通目的克服障碍提升管理沟通技巧在沟通中展现出正面的气质小结：高效执行力展现曲线图
第一部分"管理是严肃的爱"--职业化素质培育1、职场心态众生相智者与三个建筑工人的对话四种职场人生：老板、打工者、职业人、"圣人"现代职场（"80后"/"90后）员工--"恐龙心态"特征企业内三种常见的员工行为2、员工职业化素质的概念与内涵研讨：管理是严肃的爱、培训是最好的福利什么是员工的职业化？职业化素质对本人和企业/团队的价值职业化的"四大标准"和"五化要素"职业生涯可持续发展的"九大金科玉律"21世纪职业素质发展模型--从IQ到EQ、PQ、SQ3、案例分析：第二部分我不再"抱怨"--为职场成功选择态度1、对工作和变化的……
职业生涯的高度不仅取决于每个职场人士的专业能力还取决于我们的沟通能力，工作中我们每天都要和各种不同类型的人沟通，上级、同事、客户，而且每天可能会不可避免的遭遇到突出其来的挑战，这些都需要运用沟通技巧来应对。可往往在实际的工作中，沟通能力往往会成为每个职场人最大的职业阻碍！ 你是否在职场沟通中经常会有以下困惑： 为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却总是引发冲突？ 为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？ 为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？ 为什么我们明明能力很强，但却因为沟通没有成效，反而不能和他人合作完成任务？ 如果自已的沟通思维、沟通方式与同事、上级格格不入，又如何能跨越这些障碍？如何能让我们在职场沟通中游刃有余？如何掌握职场中与上级、同事沟通的方法，从而让……
一、团队流行的原因缺乏团队意识的表现知识经济时代团队为什么如此流行团队建设对企业和员工的好处二、高效团队的主要特征团队形成核心要素高效团队主要特征三、团队发展阶段与团队建设困境团队发展各阶段主要特征与常见困境团队建设失败原因分析四、团队建设中成员的基本角色不同角色，不同特色认清自己在团队中的角色五、团队精神的基本内涵营造互信的合作气氛塑造团队精神的好处如何提升员工的认同感、忠诚度、归属感如何增强团队的凝聚力六、管理沟通的内涵与要素管理沟通的九大要素与八大特性常见的沟通障碍管理沟通基本技巧冰山模型与管理沟通有效管理沟通的基本原则管理沟通的基本手段理想管理沟通境界七、有效倾听技巧倾听者常见障碍倾听的五个层次倾听最高级－－同理心沟通有效倾听的20条准则八、有效人际沟通与组织沟通自我沟通技能性格与沟……
l主题四：有效沟通的应用4-1：体验游戏：小王的烦恼小组讨论——主管沟通时的成功与不足自我评估《你的沟通类型》4-2：以人为本，掌握有效沟通的技巧会问、会听、会观察/有效沟通的要领开放性与封闭性问题/倾听的学问打破防卫心态：影片《开往春天的地铁》片段讨论课间休息4-3：团队沟通中的要点游戏体验与小组讨论：《迷失丛林》团队沟通中的要约与注意事项核对研讨：《做好有效沟通的15点要项》主题五：初步掌握有效演讲技巧自我评估：你认为成功的演讲需要哪些内容？教学影片《有效演讲技巧》小组讨论：演讲技巧的要点与分析演讲体验：《我有一个梦想》课程小结：以人为本提升有效沟通的能力
员工是企业的名片，良好的职业形象不仅能为个人加分，更能在商务活动中给人留下深刻的第一印象。对个人而言，最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。因此，“内强素质、外塑形象”，是每一位职场人士的必修课。 学习礼仪和沟通技巧，提升个人修养，可以有效的提升个人职业形象，而员工的形象及行为也代表着企业的品牌形象。并且可以与客户建立良好的合作关系，减少产生抱怨和牢骚的客户，增加回头业务。在品牌如林的激烈竞争中，在产品、硬件设备及营销手段严重同质化的今天，企业员工的服务力已成为核心竞争力，而礼仪形象和沟通技巧更是服务力的有效因素！
课程大纲：（一）探寻职业生涯规划一、人生幸福与职业生涯规划1、目标与梦想2、人生需求与人生价值事业成功、家庭和睦、身心健康二、事业成功与职业生涯规划1.职业与事业2.作为移动人的职业生涯规划中国移动的企业文化与用人观中国移动提供的职业发展平台中国移动提供的H型职业通道（专业技术发展、横向跨部门发展）三、充满机遇的职业生涯1.外、内职业生涯的特征与关系2.职业生涯成功方向的多样性（积极筹划，把握机会）3.职业生涯的真正关注点（合适的时候占据合适的位置）4.职业生涯不同阶段的心理特征5.职业生涯危机及其应对6.与无线音乐运营中心的发展步调相统一职业生涯发展把握当下，从做好本职工作开始（二）如何进行自身的职业生涯规划一、认识自我的优势与缺点1.职业生涯规划的个性化2.进行自我SWOT分析2.发掘潜……
一、耳语法——用气吐字发声基本功。1、耳语法分两练习阶段①耳语。②耳语慢四步：耳语；小虚声；例子八百标兵。小实声；中实声。③以耳语为主。2、耳语法的好处：占领两头，解放中间。①下头——气沉丹田。②上头——练唇练舌。
一、耳语法——用气吐字发声基本功。1、耳语法分两练习阶段①耳语。②耳语慢四步：耳语；小虚声；例子八百标兵。小实声；中实声。③以耳语为主。2、耳语法的好处：占领两头，解放中间。①下头——气沉丹田。②上头——练唇练舌。
一、我的职业取向系统A、兴趣与职业规划的关系1.什么是兴趣？2.霍兰德兴趣岛游戏现场互动B、性格与职业规划的关系1.我的MBTIC、价值观与职业规划的关系1.什么是价值观？2.我的职业价值观（现场拍卖）3.多种职业价值观，咋选咋有理二、我的商业价值系统1.知识与技能的关系2.人脉与职业规划的关系3.经历与职业规划的关系三、我的职业机会系统1.现实与理想状态模型差异2.如何确定适合自己的职业？课程收益：1.了解自己的职业性格优劣势；2.化解自己的职业烦恼；3.锚定自己的职业生涯；4.清晰自己的职业定位；5.建构和分享自己的职业定位方案。
运用萨提亚沟通模式，采取现场情景剧形式，角色雕塑实景展现加短讲。没有课纲，是随机应变的课程，注重体悟，增强学员正向能量，达到自我提升幸福力。讨好型指责型理智型打岔型表里一致型
在亲密关系中，表达自己与了解对方之间，如何进退得宜?满足自我需求与角色期待之间，如何平衡兼顾?国标摩登双人舞的“进退”规则，预示婚恋中男女的“相处”规则。我们往往要求对方的舞步，却忽略了自己的脚步。其实，我们都在关系中修行，亲密关系，不仅仅是如何面对亲密伙伴，更是一段认识自己、接纳自己的历程，最终学习到，不是对方让我们变的完整，而是在与对方的互动中，让自己变的完整，从而创造美好的亲密关系，跳出和谐双人舞。
我愿意沟通，可是每次我们都要争吵 我说什么，我孩子好想根本就听不进去 我真的不知道同事都在想什么，他也不愿说 我也想交些朋友，只是出去的时候不知说什么好 为什么有人愿意相信你，并将所有的心里话都告诉你 人人都渴望拥有顺畅的沟通。沟通是人与人之间极其常见的行为，团队协作、客户交流、婚恋经营、孩子教育都需要大量的沟通。有些人似乎能无师自通，处理好不同的人际关系，有些人却常常碰壁，身处沟而不通的困境。 本次沟通课程的特点是从心理咨询师的角度解读沟通。心理咨询是一个以沟通作为基础技能的职业，也见证了大量各种类型的沟通案例，本次课程将结合心理咨询理论及实践情况，和大家分享沟通的能力建设、探讨沟通中的常见问题。为大家提高沟通能力提供实用参考。
快节奏的生活、激烈的市场和职场竞争，给许多人带来心理冲击：工作压力，生活压力，职业发展前景，顾此失彼的奔忙，分身乏术的劳碌，精神压力下身体健康的受损。。。。压力应对失效时，直接影响工作成效和生活质量，甚至降低生命的品质。 通过哪些方式，可以有效释放压力、转换情绪、把握自己? 如何在压力下高效工作、快乐生活? 如何在压力中找好自己的定位、实现自身价值、锻炼和发展能力? 能否达到享受工作和享受生活的最终目标? 很多人心中会有这样的困扰和期待，但却不知如何破解其中的奥秘。 鉴此，本次课程将着眼于以上问题，由压力与身心健康的关系入手，解析不同个性人的压力应对特点，与您共同探索适合自己的压力管理秘诀，帮您实现工作和生活的双赢。
上午——识别篇一、分组活动二、分享——情绪对我们工作生活的影响，良好的状态需要良好的情绪处理能力三、举例：每个人列举一个你身边让你印象比较深刻处理情绪不良的例子四、分类：将小组中的所有例子按从轻到重进行划分，说出理由。五、点评：常用的评估标准有哪些六、练习：情绪评估表的运用讲解。进行练习。下午——应对篇七、复习：八、角色扮演九、点评情绪处理的“事”与“情”的平衡情绪篇——倾听技术的运用认知篇——常见认知误区“灾难化”“两极化”“应该必须”
一、感知情绪1.我们身边的情绪现状2.职场情绪现状3.情绪应对方式现状4.身体健康与情绪现状5.活动：请大家列举出近期让自己情绪波动的一个情境(怒、哀、惧、忧)二、认识情绪1.情绪的源起——心理需求的关系2.情绪的意义分析3.案例讨论：一个总爱发脾气的人4.小结：三、接纳情绪1.原则一：情绪没有对错2.原则二：不为情绪所困四、应对情绪1.认知与情绪活动:联想认知对情绪的推动作用2.应对方向无效应对有效应对3.即时应对呼吸放松肌肉放松五、实用练习1.回顾上午大家提出的情绪场景互相给出建议方式：从情绪接纳、认知和应对方向的角度2.实际工作场景练习播放相关的录音，体会情绪的变化，打分练习呼吸技术升级录音强度巩固呼吸技术分享各自的经验
第一章普通话训练1、口腔训练2、气息训练3、语音语调4、常错字音纠正5、解读国家普通话等级测试第二章克服恐惧一、上台紧张恐惧的表现二、上台紧张恐惧的原因三、克服紧张恐惧的方法第三章演讲前的准备1、受众分析2、设定目标3、确定演讲架构与内容4、制作视觉和听觉辅助5、熟悉演讲环境6、身心状态调整7、修饰形象8、树立自信9、预演第四章舞台礼仪与规范训练1、上台之前要检查的细节2、行姿与站姿礼仪3、话筒的持法4、问候语表达的注意事项5、表达中目光的正确运用6、表达中手势的正确运用7、表达中表情的正确运用8、持稿和无稿的注意事项第五章公众演讲技巧1、WWH思路运用2、4S法则3、如何让演讲条理清晰4、如何让演讲具有感染力5、如何应对演讲过程中的突发状况6、辩论技巧7、语速的把握与控制8、提升演讲魅力第……
