第一部分：沟通思维角色培训学习的心态模式职业经理人的理性落差管理者的“沟通魅力”管理者沟通的“四大困惑”沟通的重要性再认识沟通的目的性及沟通理念沟通的三项基本核心有效沟通的三要素沟通的全脑思维修炼管理者的职业化五大修炼沟通执行的五大陋习基层主管四大角色心态新生代员工的沟通模式与管理主动积极沟通者运用四种天赋管理者的沟通影响力管理沟通的价值观认知基础第二部分：沟通实践技巧营造良好的沟通气氛沟通的三原则语音沟通的三种途径如何避免忌讳的语言演讲者素质要求构思核心内容的条理性克服紧张的锦囊妙计干扰倾听的四大因素沟通的漏斗效应回应话术的五种方法有效发问是沟通的关键技巧电话和书面沟通技巧沟通的性格类型分析第三部分：团队沟通策略与上司的沟通策略读懂领导是沟通的前提真心赞美是沟通的润滑剂巧妙请教，提升上司对……
课程大纲第一部分：认识职业化1、新时代对职业化的界定2、职业化与个人成长3、职业化的烦恼4、职业新人与企业人的差距5、现代企业需要什么样的员工6、职业化给企业和员工带来的好处7、现代职业人士必备的职业素养8、商业竞争需要企业员工迅速职业第二部分：职业心态1、职业心态与个人心态2、职业化必备的心态3、如何调整我们的态度4、影响知觉的因素5、调整心态的技巧6、真正职业人应追求超之在我的心态7、受制于人和超之在我的差异8、超之在我心态对职业人的价值和意义第三部分：企业职业人1、职业道德修炼2、职业化的四种精神3、职场人际的五条禁忌4、职业化意识的修炼5、职业化规范6、正确认识企业，成为企业真正一员7、成功企业人的基本守则8、建立职业思考力第四部分：高效行为习惯1、主动进取2、友好合作3、敬业到位-……
课程详情课程大纲内容提示作为一个管理者，必须明确在自己管理的对象人、事、物中，重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外，还有非常重要的一点就是，管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通关系，在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作，从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成，那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益，并增强了企业的凝聚力。课程大纲一、管理思维转换基层主管的理性落差管理与领导的责任不同管理者沟通的“四大困惑”从专业转型到管理的障碍管理者的“沟通魅力”案例演绎：服务员端咖啡的问答诸葛亮是不是好领导驯鹿与狼的生……
作为一个管理者，必须明确在自己管理的对象人、事、物中，重点与核心都是人。而管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外，还有非常重要的一点就是，管理者与上级和下级要有良好沟通的主观因素。只要能和上级和下级建立良好的沟通关系，在工作中就会逐渐形成相互积极配合的工作方式。这种结果又体现在管理工作的高效率上。而这种管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作，从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成，那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益，并增强了企业的凝聚力。提升学员沟通的技术与艺术。
第一部分：职业化与职业心态1、新时代对职业化的界定2、职业化与个人发展3、现代企业需要什么样的员工4、职业心态与个人心态5、建立积极的职业心态6、导致消极心态的八种原因分析7、调整心态的技巧8、职业意识修炼第二部分：职业素养与高效习惯1、职业道德修炼2、职业化的四种精神3、职场人际的五条禁忌4、成功企业人的基本守则5、建立职业思考力6、高效能人士的七个习惯7、高效时间管理技巧8、工作任务与工作结果第三部分：团队意识与协作1、团队是个体成功之源2、发扬个体优势，培养团队精神3、影响团队精神的四大要素4、团队中的九个人5、团队建设十大原则6、团队冲突有效解决策略7、高绩效团队基本特征8、团队协作与职场共赢第四部分：职涯规划1、理性自我分析2、内外职业生涯规划3、合理设定职业发展目标4、个人潜能与……
第一部分：角色认知与定位1、培训的涵义与作用2、培训师的四项职业使命3、培训师的职业素质模型4、培训师的职业心态修炼5、培训师的自我定位6、培训师形象塑造7、不同的沟通风格倾向8、培训师的三种身份第二部分：课程设计指南1、培训师的三个层级2、PPT高级制作技巧3、结构化思考形象化表达4、常用培训结构解析5、教案五线谱参考6、内容设计六关键7、训练方法三大类8、课程精彩四元素第三部分：教学方法与教学工具1、方法与内容的配合2、课堂讲授法3、现场演示法4、案例教学法5、游戏带动法6、常规教具评价7、培训效果督导8、教学资源综合运用第四部分：培训师能力提升1、克服怯场的五项策略2、课堂必修的四项风范3、答疑与处理异议技巧4、专业培训讲师的十二种手势5、内部培训师成长的三个阶梯6、内部培训师职业成长……
第一部分：职业化与职业心态1、新时代对职业化的界定2、职业化与个人发展3、现代企业需要什么样的员工4、职业心态与个人心态5、建立积极的职业心态6、导致消极心态的八种原因分析7、调整心态的技巧8、职业意识修炼第二部分：职业素养与高效习惯1、职业道德修炼2、职业化的四种精神3、职场人际的五条禁忌4、成功企业人的基本守则5、建立职业思考力6、高效能人士的七个习惯7、高效时间管理技巧8、工作任务与工作结果第三部分：团队意识与协作1、团队是个体成功之源2、发扬个体优势，培养团队精神3、影响团队精神的四大要素4、团队中的九个人5、团队建设十大原则6、团队冲突有效解决策略7、高绩效团队基本特征8、团队协作与职场共赢第四部分：职涯规划1、理性自我分析2、内外职业生涯规划3、合理设定职业发展目标4、个人潜能与……
一、有效的冲突管理技巧正确认识冲突冲突形成的原因与企业常见的冲突种类传统观念与现代观念对冲突认识比较面临冲突是的常见策略与反应模式面对冲突时的错误心态与行为（征服/回避/交易/遮盖/演戏）了解自我的冲突反应模式（测试）如何通过引发建设性冲突来提升绩效建设性冲突与破坏性冲突比较冲突与绩效的关系何时引发建设性冲突如何引发建设性冲突解决冲突时的正确方法与步骤对事不对人从对方的立场出发考虑问题权衡双方的利益，找出共同的目标商谈时双方注意维持充分自由的环境重新考虑优先顺序做出协议追踪协议二、有效的沟通技巧何谓有效的沟通沟通中的语言与非语言讯息沟通中语言与非语言讯息效果比较非语言讯息的使用技巧沟通中的倾听与说的技巧了解倾听妨碍良好倾听的因素如何提高倾听技巧沟通中的说的技巧组织沟通的技巧上下沟通的技巧横向……
节：认识自我一，我是谁？二，我要成为什么样的人？三，我为什么想成为这样的人？四》今天我成功做到而来么？节：心态决定命运一，什么是心态？二，企业精英必备的六种职业心态：学习心态、老板心态，积极心态、长远心态、感恩心态和团队合作的心态。节：学习心态一，学习的重要性：专家才是赢家。企业最大的成本就是：“没有经过专业培训就上岗的员工."二，空杯思想三，学习才不会被淘汰：1，21世纪时代特征：速度、变化和危机2，如何应对当前的速度、危机和变化？3，拿出鹰之重生的勇气战胜自己四，知识就是力量：1，学习是最好的投资。2，只有输入才有输出，3农民播种的启示。五，学习和挫折的关系：学多挫少学少挫多。六，学习的最好方式：学、做、教。六：参与互动：你对现在的工作能力和收入满意么？如果不满意，问题在哪里？……
高效能主管的职业认知何谓高效能的管理？效率与效能的差异问题的预防与解决高效能主管在企业中的的角色立场与职责对上---同心同德、大局为重对下---目标明确、身先士卒左右---矜而不争、群而不党高效能主管应具备的意识与认知经营意识革新意识客户导向意识问题意识效率、效能意识科学的意识人性尊重的意识高效能主管应具备的领导技能目标推动能力方法发现能力授权组织能力沟通协调能力激励部属能力培育部属能力自我革新能力高效能主管的沟通技巧何谓有效的沟通沟通中的语言与非语言讯息沟通中语言与非语言讯息效果比较非语言讯息的使用技巧沟通中的倾听与说的技巧了解倾听妨碍良好倾听的因素如何提高倾听技巧沟通中的说的技巧组织沟通的技巧上下沟通的技巧横向沟通的技巧双向沟通与单向沟通性格与沟通了解自己的性格解读性格如何与不同性格类型……
压力的概念及源泉一，工作的压力来自于：人际、角色、组织和工作自身二，压力的概念三，压力三大类变量：压力源、压力和压力后果四，压力主要来源于内部和外部两方面五，《水知道答案》的启发：心态决定行为，行为决定结果节：压力在生理和心理方面的反应一，压力对生理的反应及产生的相关疾病二，压力对心理的反应表现在情绪上，三，压力对行为的反应导致行为的改变，在工作中的具体表现及不良影响。节：压力自测一，你出于怎样的状态：1，你的职业倦怠了吗？2，你的职业压力有多大？3，通过自测，分析自身的压力节：压力与情绪管理一，情绪与压力的关系二，情绪与压力的常规处理方法：打压、否定、消除三，调节情绪释放压力的有效清除方法：1，认识自我（认识自我，发现真我，找回真我）2，保持好心态（积极心态和感恩心态）3：掌握减压和情绪管……
前言：压力与情绪管理的概要第一节有关压力的认知1、压力的概念与压力的三大变量2、压力源与工作压力我最大的压力来自哪里3、压力适当论我的压力测试4、压力的三大后果5、压力缓解的方法第二节压力与情绪管理一、情绪管理的内容二、知情情绪是什么情绪的影响人的七大情绪三、解情四、调情1、分享：控制不良情绪的方法2、改变情绪的三大步骤3、焦点法如何减轻忧虑如何缓和悲伤如何化解仇恨如何应对挫折如何抑制愤怒4、治本之法：改变信念 ABC理论造句练习导致负面情绪的信念正能量：曼德拉的信念如何改变信念：换框法建立职业化信念第三节情绪智力的提升1、情商EQ对一个人的影响 EQ测试自我分析：EQ高的特质与EQ低的体现2、做情绪的主人管理好情绪，与自己好好相处我的情绪我做主情绪管理的五大技巧主动利用……
企业中的一线主管都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些一线主管就有点力不从心了。有人将这样的一线主管比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么一线主管应如何从技术能手走上管理岗位呢？ 一线主管作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。一线主管的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，是班组重要的“黏合剂”。 一个好的一线主管首先要具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性，所以现场管理能力主要包括五个方面：班组作业管理能力；班组物料管理技能；班组质量管理意识；班组设备管理理论；在班组中如何加强5S管理。通过对此五方面的精……
现代人由于学习、工作、婚姻等方面压力过大，从而产生了各种心理疾病，被医学界称之为亚健康状态。本课程可以作为企事业或社区或学校的讲座教材，也可用于从业人员考心理咨询师的培训教材。
1、树立正确的职场观念；2、树立积极的工作态度；3、提升积极的工作状态；4、让员工融入团队，提升责任心；5、强化员工的职业意识和职业心态；通过培训树立员工积极的工作心态、主动的工作心态，专注的工作心态，.感恩的工作心态，教会员工全力以赴的工作行为习惯，促进工作效率的提升。
一情绪的识别能力1识别自我情绪和他人情绪的心理小游戏2情绪状态心理测评3如何识别情绪——觉察技术二情绪的管理技能1情绪管理技能分类2行为类情绪管理技能体验：呼吸法体验肌肉渐渐性放松体验其他行为方式类体验行为类放松训练的介绍及使用注意事项3感受上的管理技能意象体验绘画测试及体验当下感觉管理法使用方式及注意事项3认知想法上的情绪管理体验叙事疗法之情绪管理体验一个故事互相分享与讨论如何进行解释和积极关注4思维模式的情绪管理20种思维模式简介对立统一思维模式体验如何让合理的思维模式去替代不合理的思维模式？5原本自我完好——开悟情绪疗法三如何在生活和工作中实践操作具体操作指导总结及测评
目的：介绍课程目的和课程方式，激发学习兴趣；帮助学员意识到沟通方式对沟通的影响介绍课程目的和课程方式影响定义：得到结果的同时要巩固人际关系学习不仅靠逻辑和客观条件说理，而且善于采用有效的影响方式获得最佳影响效果影响能力测试问卷：了解你对影响方式的信念和你的实际影响技能第一次影响练习：学员自我发现改进领域波长技术和询问技术目的：学习两组影响技术（波长技术和询问技术），帮助学员学习如何让别人愿意讨论、如何把一个问题深入讨论下去；并且通过询问获得关键信息，通过询问了解对方的想法以及通过询问提供建议。波长技术：学习如何与对方深入讨论问题-身体语言对影响过程的影响-坦白地承认自身的不安感受，以建立对方的信任-开放地观察对方的想法询问技术：掌握获取关键信息的技巧学会通过询问了解对方的想法，学会通过询问提……
主席曾经说过“只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的”事实上每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正使我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，对规范、流程的遵守和坚持，很多企业只能以奖罚来约束和刺激员工行为，但这种来自物质的刺激和约束，使员工物欲期望值不断提高，造成员工在企业做任何事情都以钱来衡量，给钱就做没钱就躲，而有些员工更是阳奉阴违，想方设法少干活多拿钱，这种现象的背后反映出企业在运营中缺少塑造员工“心态和精神”的管理，如果企业缺失了积极心态和超越精神的支撑，那将是危险的，《基于阳光心态的企业归属和团队信任再造》通过案例深度解析员工负面心态背后的原因，以及企业在管理中如系统构建---------塑造员工阳光心态和……
《性格决定你的人生》课程大纲记者问：“你在这家企业应该是什么角色？”张瑞敏回答：“一是设计师，二是牧师。”性相近,习相远----在这个世界上，正如你无法找到两片绝对相同的树叶一样，你根本不可能找出两个完全相同的人！越来越多的领导者正在试图寻找领导秘笈：——成功的企业家具备什么样的性格特征？——领导者的绩效究竟从哪儿来？——是领导应该根据下属的情况调整风格，还是下属应该去适应领导的风格？——我们自身的领导风格有何优势？有何缺点？如何改进？下属的能力和状态千差万别，领导者能用一招打天下吗？——如何激发自身的性格优势，释放潜能，马到成功？——如何切入属下的性格模式，知人善用，协同互动？越来越多的职场人正在试图寻找生存的秘笈：――怎样让自己很快进入角色？――如何选择新的岗位？――如何和各种不同的上级……
课程大纲模块一：定制化工具栏技巧想要的工具找不到，PPT默认的设置让您很不舒服，怎么办？——定制化工具栏技巧帮助您设置符合您个人风格和使用习惯的工具栏。PPT菜单的调整；工具栏的设置和隐藏；合理布局您常用的工具。模块二：个性化母版设计技巧企业的PPT母板让您无可选择，但是您可以通过学习高级母版设计和应用技术来产生符合特殊要求的、漂亮美观的效果。自带母版调用外来模版设计自己的母版同一个PPT应用不同母版模块三：图表选用技巧字不如表，表不如图，图表要服务于内容，每张图表都表达一个明确的信息，了解主要专业图表的特点和应用场合，学习用专业的图表来展示数据。学习快速的图表制作技术；使用高级图表美化技术来美化图表，使您的图表与众不同，给观众留下深刻印象；文本编辑转化为概念性图表：提高PPT的表达和说服能……
课程概述为什么您做不出好的幻灯片？技巧不够？对幻灯片认识不清晰？没有思路，没有逻辑？缺乏好的表达形式？缺乏基本的美感？商业PPT=专业+简洁+清晰！！本课程旨在帮助您学会制作美观和专业的PPT，以缩短会议时间、增强报告说服力、提高订单成交率。培训大纲模块一：定制化工具栏技巧想要的工具找不到，PPT默认的设置让您很不舒服，怎么办？——定制化工具栏技巧帮助您设置符合您个人风格和使用习惯的工具栏。PPT菜单的调整；工具栏的设置和隐藏；合理布局您常用的工具。模块二：个性化母版设计技巧企业的PPT母板让您无可选择，但是您可以通过学习高级母版设计和应用技术来产生符合特殊要求的、漂亮美观的效果。自带母版调用外来模版设计自己的母版同一个PPT应用不同母版模块三：图表选用技巧字不如表，表不如图，图表要服务于内……
模块一、定制化工具栏技巧想要的工具找不到，PPT默认的设置让您很不舒服，怎么办？——定制化工具栏技巧帮助您设置符合您个人风格和使用习惯的工具栏。PPT菜单的调整；工具栏的设置和隐藏；合理布局您常用的工具。模块二、个性化母版设计技巧企业的PPT母板让您无可选择，但是您可以通过学习高级母版设计和应用技术来产生符合特殊要求的、漂亮美观的效果。自带母版调用外来模版设计自己的母版同一个PPT应用不同母版模块三、图表选用技巧字不如表，表不如图，图表要服务于内容，每张图表都表达一个明确的信息，了解主要专业图表的特点和应用场合，学习用专业的图表来展示数据。学习快速的图表制作技术；使用高级图表美化技术来美化图表，使您的图表与众不同，给观众留下深刻印象；文本编辑转化为概念性图表：提高PPT的表达和说服能。模块四……
Part 1:Excel的基础知识（第一天上午）一、日常管理中的excel知识点（9点～1点）1.如何创建excel文件：包括保存文件、打开及关闭文件。2.熟悉基本工具的使用：熟悉Excel工具栏；自定义工具栏。3.对工作表初步处理：如插入、删除、移动、复制、重命名、隐藏等处理。4.如何改变单元格风格：如字体加粗、添加背景或字体的颜色、添加边框等处理。5.您输入的数据有效吗：对表格中一些需要输入的内容设置规则限制，比如只能是数字、长度不能超过多少字等。6.把输错的数据找出来：对于表格中的一些特殊数据设置特别的提醒，比如当数字超过1时变为红色字体标示等。二、不常见的excel基本功能（1点～11点3分，留15分钟休息）1.比较方便地完成数据录入：使用企业报表模板、不相邻单元格的选择、数据的自动……
专题一：基本操作回顾（第一天，上午）一、跨入PPT门槛——基本知识讲解（9点～10点）母板与版式动画与播放对象与超级链接PPT存储、保护知识标题制定中的黄金定律图表制定的三个步骤排练与录制旁白演示文稿打印讲义、大纲、幻灯片二、操作演练（10点～10点30分，20分钟休息）三、观赏和评论PPT案例——优劣幻灯片展示（10点50～12点）世界知名大咨询公司、部分世界500强企业的幻灯片展示多个幻灯片放映学员点评：孰优孰劣案例幻灯片要素剖析和特色讲解：好的好在何处？差的差在哪里专题二：优秀PPT的达成要求（第一天，下午）四、PPT能力锤炼——掌握关键技能（13点30分～14点30分）目标——从哪里开始，实现什么目标，展示结构逻辑——利用演讲逻辑树组织思路，使PPT具有说服力风格——有个人风格的PP……
一、破冰游戏，激励学员参与热情二、优势——竞争的力量1、我们是谁？2、我们在作什么？互动：爱你所选。选择没有被迫，我们所选的都是对我们有益的事情。3、发现你的优势，提升服务价值好的口碑使企业财源滚滚老客户——企业发展壮大的基石卓越的服务是企业的核心竞争力4、转变思想，审视自我。案例分析：你和老板、领导的差距在哪里？三、信念——专注的力量1、信念危机：是什么偷走了我们的信念？做事不主动、前途很被动。2、责任危机：工作中，责任与价值等同爱与责任，我们无法逃避3、执行危机：事情是做出来的，不是说出来的全力以赴，才能改变。4、能力危机：你是企业渴求的人才吗？5、成长危机：5年后，你在做什么？为自己做职业规划总结：信念、责任、执行、能力、成长、职业6、面对竞争，你如何立足生存？安稳并不存在，竞争无处不……
一、服务业人力现状及挑战1、服务企业人力现状观念决定结果角色决定结果制度决定结果能力决定结果价值决定结果2、打造敬业员工面临的挑战员工期待成本投入时代挑战行业特色二、改善管理思维模式1、服务业案例分析：最佳雇主如何打造敬业员工何为情感投入的敬业员工员工敬业带来的价值2、打造敬业员工的的关键要素员工为谁停留？三、打造对内服务系统1、以身作则打造互补团队2、明确思路构建强势文化3、整合体系设计制度流程4、充分授权实现自我管理四、提升对外服务价值1、价值需求原则2、压力提升原则3、不可或缺的价值结构五、建立追求卓越的机制案例分析：有效机制对员工的影响
讨论：如何发现自己的优势第一部分、准备阶段一、店的准备：氛围与卫生讨论：整理完店面，没有顾客进店导购应该做什么?什么工作可以让我看起来很忙碌？二、货的准备：摆场与选品三、人的准备：状态与目标第二部分、迎宾阶段一、顾客进店6步骤二、不同状态下的顾客应对1、首次进店2、二次进店3、顾客转介绍进店4、顾客手拿宣传页进店5、一行几人进店6、顾客直奔目标产品进店总结：赞美明确优势引导体验三、客户分析1、客户的分类按照团伙类型分：按客户性格类型和行为特点分类按客户的年龄与性别分类按客户职业分类按地域分类按客户购买态度与要求分类2、7种接近顾客的沟通训练3、不同类型的顾客应对技巧四、迎宾时的关键时刻第三部分、促销阶段一、促销7步骤：探知需求请君体验背景类推专业数据竞赛接力借势造势达成共识二、了解需求：巧妙……
第一部分、认识职业礼仪一、职业礼仪的重要性1、企业形象的体现2、个人形象体现3、服务竞争力的体现二、展会职业礼仪的基本范围和要求：1、形象礼仪2、参观接待礼仪3、宴请礼仪4、送别礼仪第二部分、职业礼仪训练一、服务氛围塑文化——环境与氛围营造：1.创造理想的接待场所2.合理的设备布置3.展会现场的管理4.卫生间的卫生与清洁二、形象举止创佳名——个人形象塑造1、仪容妆容与服饰2、仪表眼神、表情3、仪态站、坐、行、走4、商务往来介绍、接递名片、指引、座次、上下车5、语言声音、称呼6、电话礼仪呼入、呼出、转接、代办、报路线、手机使用、电话异议处理三、细节之处见深情——会务组织技巧1、分工与流程明确2、参观路线与标识3、车辆及行程合理4、会后跟进到位四、感动服务显个性——接待技巧1、接待规格与注意事项……
一、破冰1、如何让陌生人认识你2、小组竞赛：快速占领市场二、大客户主动营销的意义1、大客户营销的本质2、大客户营销的基本方式描述3、主动营销的作用和原则4、现状案例对比。总结：主动营销——扩大市场占有率的必然趋势三、主动营销的策略特点与应用1、大客户主动营销针对的范围地产工程公司设计公司装饰公司酒店与休闲会所2、主动营销对活动促销的促进3、主动营销对资源的要求社区资源消费者资源政府资源行业资源四、地产工程合作的操作沟通技巧1、常见工具的应用《城市社区目录》、《大客户服务信息跟踪表》《产品手册》《企业手册》等2、工作人员方法指导如何发现潜在客户不同情景的话术培训不同客户应对分析3、工作人员控制与评估激励与动员过程控制跟踪与评估4、训练：不同场景下的话术应用如何进行客户需求挖掘五、装饰设计公司的……
一、认识讨论1、破冰通过引导性的一系列提问，引发导购思索，分析目前自己的工作，审视自我的竞争力和人生规划。我们是谁？在做什么？互动：爱你所选。选择没有被迫，我们所选的都是对我们有益的事情。案例分析：你和老板、领导的差距在哪里？小结：信念、责任、执行、能力、成长、职业2、现状解析分析目前的市场状况，激发导购的危机感。正视现实，挑战自我。信念危机举例：公司某员工坚持在企业，努力学习，从普通员工成长为企业高管。提问：五年前，你在作什么？是什么偷走了我们的信念？为什么做高管的，不是你。责任危机：举例，给父母的回报、给子女的希望。爱与责任，我们无法逃避执行危机：真正成功的人，不是有多聪明，而是有多努力。全力以赴，才能改变。能力危机：你是企业渴求的人才吗？成长危机：5年后，你在做什么？为自己做职业规划用……
