第一章：认知礼仪1、中华好“礼”2、“礼”之现状3、礼仪内涵第二章：形象礼仪1、魅力女性个人素养五件事1、魅力女性发肤容貌管理2、魅力女性职场服饰形象第三章：会面礼仪1、社交见面礼仪2、社交位置礼仪3、魅力乘车礼仪第四章：社交接待礼仪1、做客与待客礼仪2、社交宴请礼仪3、社交礼品礼仪
一、周易养生简介1、“易医同源”——阴阳五行八卦；2、“中医也是五术之学”——山、医、命、相、卜；3、周易养生的纲领：一命、二运、三风水、四积德、五读书；二、周易养生养心智慧1、人体保健五要素——肾、脾、气、血、津。2、周易养生“预防”、“免疫”智慧——不治已病治未病。3、周易不仅能养生（体质），更能养心（情绪）。4、周易中的“八卦体质”分类及如何“改善睡眠、调理情绪”。三、经络、相术养生方法1、“12时辰与12正经”偱行时间表及其日常保健方法。2、情绪抗压减压的“三大穴位”及其保健方法。（现场练习）3、自我诊病防病——手相、舌相、面相诊病。（现场体验中医望闻问切）4、“饮酒过量”应该如何自我健肝强脾？四、命理学、姓名学养生方法1、通过“四柱八字学”预防自己的疾病。2、通过“五行姓名学”调整……
一、中医养生智慧1、中医养生智慧——“预防”、“免疫力”。2、人体保健五要素——肾、脾、气、血、津。3、中医中的“八种体质”分类与常见病防治。二、五行调理方法1、五行是什么？（周易案例：世界上的五行规律）2、五行人格自我测试。（现场体验）3、五行人格的养生方法。（因时因人）4、五行人格的养心方法（情绪疏导）。5、团队减压——打造完美和谐团队（举例：刘邦团队、唐僧团队）。6、如何通过调整办公空间“风水磁场”防病治病？三、经络调理方法1、“12时辰与12正经”偱行时间表及其日常保健方法。2、抗压减压的“三大穴位”及其保健方法。（现场练习）3、自我诊病防病——手相、舌相、面相诊病。（现场体验中医望闻问切）四、职业病保健秘方与健身操1、日常养生“三宝”——姜、粗盐、艾条。2、颈椎保健健身操练习。3、……
第一阶段：第一天上午第一节自信神态克服心魔树立自信，克服恐惧，突破上台恐惧症第二节台上礼仪与规范训练掌握基本的登台礼仪，树立良好的台风，展现良好的形象第一天下午第三节控场目光训练利用眼神控场、利用眼神与听众交流第四节发声训练与技巧使您的声音具有穿透力，震憾力、富有感染力，抑扬顿挫，富有节奏感第五节态势语言训练如何运用目光、表情、手势、移动、模仿来展现个人丰采，增强演说的感染力第二阶段：第二天上午第六节会议即兴发言训练让您能够在各种会议和社交场合中即兴讲话，侃侃而谈、层次清晰的发表精彩的讲话第七节言之有序条理清晰使发言具有高度的条理性、逻辑性，避免颠三倒四第八节言之有重重点突出发言有重点，说话不散，能够迅速集中听众的注意力，发表有水平的讲话第二天下午第九节言之有理让人信服发言观点明确、论据充分……
随着企业间竞争的不断加剧和商务交往的日益频繁，演讲口才和沟通能力已经在现代社会中变得越来越重要。作为企业的管理层，良好的领导口才与管理沟通能力更是必须具备的一项基本素质。 →市场经济的到来，那种君子敏于行而讷于言的时代已一去不复返了。 →未来每一个不想被淘汰的人，都要学会高效的沟通、表达和公众演讲。 →卡耐基说过：一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通与公众演讲能力。 →过去我们因为口才不好，表达不畅，错过了多少机会？ →过去我们因为不善于沟通，人际关系紧张，损失了多少金钱？ →如果我们现在还不改变，还要损失多少金钱，浪费多少机会成本？ →这样的状况还要持续多久，你想永远这样吗？ →学习最快的方式不是自己摸索，而是学习被别人证明有效的方法！演讲口才只是一个工具，您拥有……
国际ATT青少年励志口才特训营点燃激情放飞梦想9:00 8：00—9：00报到10:30安排住宿，然后11:30午餐14:00合编队伍，开营仪式，分组整合，由我国著名演讲家、心理学家做专场励志心理讲座，营员自我介绍，确定班组，制定个性化培训方案18:00励志电影观赏，分组讨论，个性辅导。突破恐惧树立自信7:00起床，跑步、喊操、队列训练、发音练习。9:00登台礼仪训练，展示自我（专家点评，培养自信）。14:00沟通训练，消除紧张（游戏互动，角色扮演）。18:00行动力，专注力训练（游戏互动，角色扮演）。励志之旅震撼心灵7:00手势突破发音HGCrackPronunciation9:00斯概文哲团体活动ScavengerHunt14:00宇宙飞船活动SpaceshipGame18:00公众演讲……
第一阶段：第一天上午角色定位尽现专注第一节:角色定位塑造心态1、树立自信2、有效应对3、心智转变第二节:社交礼仪与规范训练1、掌握基本的社交礼仪2、树立良好的台风3、展现良好的个人形象第一天下午魅力声音自信神态第三节：控场神态训练1、利用眼神控场2、利用眼神与听众交流第四节：发声训练与技巧使您的声音具有穿透力，震憾力、富有感染力，抑扬顿挫，富有节奏感第五节：态势语言训练如何运用目光、表情、手势、移动、模仿来展现个人丰采，增强演说的感染力第二阶段：第二天上午言之有理重点突出第六节：即兴发言训练让您能够在各种会议和场合中即兴讲话，侃侃而谈、层次清晰的高效应对第七节：言之有序主次分明使讲话的条理性、逻辑性，避免错误发生第八节：层次鲜明重点突出1、讲话有重点2、能够抓住听众的注意力3、有效讲话第二天……
第一节上台的恐惧1、克服恐惧；2、讲话的标准；3、语言组织的技巧第二节说话的策略1、角色定位的分解；2、创新的自我第三节别具心裁的行销演讲1、各种开场白的设计；2、自我介绍的创新；3、让别人记住你的妙计；第四节挑战上台恐惧和克服紧张情绪1、性格地图的解析；2、揭开恐惧的面纱；3、克服恐惧的技巧；4、战胜自我的方法；第五节抓住听众注意力的方法：1、调动听众情绪的方法；2、态势语言的运用；3、声音感染力训练；4、精气神训练。第六节如何增加行销的说服1、羸得他人信服的8种方法；2、语言“四化”的实现。
Peter F. Drucker 说过：企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的；而克林顿的首席顾问罗杰.道森的描述是，这个世界上只有二种人：会沟通的和不会沟通的；由此可见沟通的重要性。 什么叫沟通？如何判断沟通是否有效？沟通有没有它的行为准则做支撑？沟通的目的在哪里？沟通的基本条件是什么？沟通技巧能否通过学习得到提高？与不同类型的人、不同层级的人该如何沟通？沟通障碍又是如何形成而我们又该如何解决？ 带着这些问题，我们走进《有效沟通》。
一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，二天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！
要想做好销售工作，先要学会沟通，特别是要学会与客户的关键人沟通！只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“谈判致胜”的世界里，帮助你迅速成为销售冠军。
心态决定人生成败，改变不了事情，就改变对待事情的态度，只有心态端正，才能取得成功。在这个剧烈竞争的时代，积极健康的心态或许才是我们的核心竞争力所在，每个人的潜力都是无限的，有什么样的心态，就会成就什么样的人生。成功者和平庸者最大的差异正在于心态。在企业，员工的心态，深刻影响着企业的发展，心态端正，斗志昂扬，势必为企业注入绵绵不绝的发展动力。
目前，中国房地产市场新政频出，楼市变数难料……是困守危局，还是“强身健体”，提升技能，变革图强？《房地产销售沟通技巧培训》课程，通过了解并把握把握购房者心理，有效掌控房地产销售进程，把握沟通成交技巧，全面提升房地产销售人员沟通技巧及成交技能。
为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解领导的良苦用心？ 为什么您的员工素质太差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象？ 为什么您的员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地？ 为什么您的员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失？ 为什么老总您自己却成了企业的“保姆”、“拉车夫” ？？？…… 要想有不一样的的结果，首先要有不一样的行动！！！陈龙生老师千锤百炼用实践来演绎的课程将重新点燃您员工的生命激情和工作动力，让您学会如何打造一支高度务实、绝对负责、决不找借口的优秀员工团队！让您的员工团队从普通到优秀，从优秀到卓越！
中层上有领导，下有员工，内有平级，外有客户，中层独坐中问，若沟通不畅，势必四面铜墙铁壁，举步维艰；若想把高墙夷为坦途，畅通无阻，中层必须掌握全方位的有效沟通技巧，只有会沟通的中层，才能让上面更省心、更放心，下面更贴心、更忠心。
尊敬的企事业单位领导： 培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题： 员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！ 管理者制定了目标、量化了指标，员工还是给工作打了折扣！ 团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全没有了打江山时的激情！ 除薪和晋升，再也想不出还有什么激发员工的好办法！ 管理者忙死、累死、气死，员工们却袖手旁观、幸灾乐祸！ 为什么这样？那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺少让员工提升责任落实力的方法和技能！ 浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业家管理的痛苦——到底出了什么问题？作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最最宝贵的职业品质？ 究竟什么是责任？究竟怎样成就责任团队和组织？《责任胜于能力》为……
中国加入WTO后，在举国欢庆的时候，朱镕基总理忧心忡忡，这是为什么呢？朱镕基总理给出了答案，他说：“中国缺少一批职业化员工队伍，中国还没有办法与国外跨国公司企业竞争的实力。”总理一语道出了中国企业目前发展的瓶颈，为什么中国企业只能作出“产品”而不能作出“精品”，为什么员工缺乏主动性和精进意识。面对日益白热化的市场竞争，面对不断变化的客户需求，我们的企业要认真思考一下，使我们的工艺流程、制度还是技术出现了问题么？还是问题出在“人”的身上，其实总理已经给出了答案，就是缺乏一支缺乏职业意识和职业心态的职业化员工队伍。 《优秀员工职业化建设》培训由“个人”到“团队”建设构成，重点从职业心态、职业意识和职业行为入手，重点帮助您的企业圆满解决上述问题，为您打造具备卓越工作素质的员工，并建设高效率的优秀……
为什么新业务员不敢出去拜访客户？ 为什么老业务员的业绩很难增长？ 为什么团队的业绩走到一定的时候就碰到瓶颈？ 为什么业务人员的工作热情不高？ 为什么业务人员总是在抱怨公司支持的不够？ 为什么业务人员面对拒绝时不能有一个良好的心态？ 为什么业务人员总是说公司的产品价格高？ 这是因为业务人员的心态出现了问题，所谓“心态决定习惯、习惯决定行为、行为决定结果”说的就是这个道理。如果在一个企业业务人员心态出了问题，再好的产品，再多的激励都很难达成企业预期的业绩。本课程针对业务人员的心态，从积极、突破自我、自信、欣赏、合作、行动、承诺等多方面进行体验式训练，两天的培训一定会带给您一支全新的富有战斗力的团队。
课程围绕“目标-心态-行动”展开，重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下，出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况，结合销售人员工作与生活实际，用讲授+案例+体验活动相结合的授课方式，针对以上情况进行有针对性的处理。
尊敬的企事业单位领导： 培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题： 员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！ 沟通中尽找借口、打不得骂不得，时不时来两个小性子！ 团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，仍自我感觉良好，喜欢推委！ 除薪和晋升，再也想不出还有什么激发员工的好办法！ 管理者忙死、累死、气死，员工们却袖手旁观、幸灾乐祸！ 为什么这样？那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺少让员工提升责任落实力的方法和技能！ 浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业家管理的痛苦——到底出了什么问题？作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最最宝贵的职业品质？ 究竟什么是责任？究竟怎样成就责任团队和组织？《责任胜于能力》为您精……
第一部分：跨部门沟通认知一、跨部门沟通的重要性1、企业发展的需要案例1：美国玉山科技协会13周年会上，有一位非常有名的企业家，认为当今企业比任何一个时期更需要沟通，对企业来讲，可谓沟通时代的来临案例2：两个70%案例3：产品滞销是谁的事2、个人发展的需要（1）、政令的传达（2）、部门间协调（3）、目标的达成（4）、关系的改善案例：80%靠沟通，20%靠技术二、什么是跨部门沟通（1）跨部门沟通定义（2）跨部门沟通模型三、跨部门沟通的障碍1、个人障碍（1）个人认知偏差（2）语言障碍（3）情绪变化2、组织障碍(1)职能和权责划分不明确。(2)组织架构不合理。(3)组织气氛不和谐。四、跨部门沟通前提1、共同的目标2、共同的价值观3、共通的语言案例：西游记团队的启示四、跨部门沟通的形式1、正式沟通形式……
模块一：商务礼仪的含义、特征与基本原则商务礼仪的含义及特征三A原则：接受交往对象、重视交往对象、赞美交往对象公司礼仪的基本要求：文明、礼貌、主动、热情、周到、规范小组讨论：结合你目前的状况，你认为自身存在哪些问题？特别提示：你的事业可能会在礼仪方面发展起来，也有可能在礼仪方面而跌落下去模块二、商务人员仪容礼仪首轮效应展示积极健康的仪容仪容礼仪要求：面部修饰、发部修饰、肢体修饰化妆的礼仪：女职员化妆要求与禁忌小组讨论：常见问题特别提示：仪容细节的疏忽会为我们带来不可弥补的、不可言传的尊严的损害模块三：商务人员的仪表礼仪商务人员着装要求商务人员职场着装六不准男士穿着西装的礼仪女士穿着套裙的礼仪女士佩带首饰的礼仪小组讨论：着装的误区特别提示：一个人外表有无魅力，不但决定了别人对他的态度，也影响这个……
一、相同的游戏规则，不同实力的竞争民企生命周期与管理问题中外企业管理状况的形象比较以后主要市场竞争什么？管理差距——什么是问题经营观念——“作企业”与“做买卖”管理观念——“人治”与“法治”重要观点：对于中国企业而言，首先带来的是对领导人的威胁，因为，这是一场业余选手和职业选手之间的拳击比赛；中国企业大多是一个产品、一个项目或老板个人的成功，而不是真正意义上一个企业的成功；中国很多企业是在用作买卖的观念在做企业；新的市场竞争，必然会使中国企业重新洗牌；中国企业管理问题是结构化问题，而不是一个点上的问题。二、职业化管理变革的方向与思路企业着重抓好的三件大事F1赛车和赛车手航海的启示计算机软硬件的比喻职业化管理系统的有机构成重要观点：大船航行，我们看到的仅仅是甲板，却看不到鲨鱼和暗礁；企业犹如赛……
积极的人儿像太阳，照到哪里哪里亮。 消极的人儿像月亮，初一十五不一样。 试问，一个心态消极的员工，会是优秀员工吗？能够担负重任吗？也许知识技能不仅起不到正面作用，反而可能会产生负面作用，对组织发展造成不利影响。 心态决定状态，是一切知识和技能的基础，与情绪、压力、绩效效能有密切关系，是忠诚、敬业、负责等思维、意识和价值观的综合体现，决定员工的状态、素养和价值。 人才是企业第一生产力，而心态是人才能否发挥价值的关健。 开展员工心态培训，开发团队心理资本，是现代人力资源管理的重要工作，有利于树立正确的职业观念，保持良好状态，提升整体绩效，实现个人成长和组织发展的双赢。
国际化的工作场景下对人才提出了更高的要求，了解来自不同文化背景的合作伙伴，寻找更有效的合作方式成为了必不可少的工作内容。面对这样的要求，需要新时代的人才从心态、知识、技能上都做好相应的准备，才能把握主动，达成更高绩效！
双赢的理念—互赖、合作、服务的基础双赢的思维与原则建立同理心双赢的品格高绩效团队的运作—雁行启示录有效的沟通—减少误会与被误会何谓有效沟通的概念沟通应有的态度沟通中的非语言讯息沟通过程中的听与说的技巧双向沟通与单向沟通上下沟通的技巧横向沟通的技巧了解自己的性格（测试）解读性格如何与不同性格类型的人相处如何调整与克服性格的缺陷内部冲突的管理—化矛盾为绩效传统观念与现代观念对冲突认识比较面对冲突时的错误心态与行为了解自我的冲突反应模式（测试）解决冲突时的正确方法与步骤
形体气质1、美的感悟——形体符号2、发现误区——形体梳理3、唤醒优雅——放开天性4、曼妙身姿——舞蹈风采1、优雅于立——线条勾勒2、优雅于行——翩翩走姿3、优雅于坐——高贵坐姿4、优雅于身——举手投足5、优雅于神----音容笑貌6、优雅于信----气场能量优雅社交1、社交会面礼仪优雅举止训练2、社交用餐礼仪优雅举止训练3、社交交谈礼仪优雅举止训练4、社交品茶礼仪优雅品茶姿态形象蜕变你的形象价值百万色彩是个性的彰显高雅女人：穿出风格和品位精致从画龙点睛开始优雅绽放1、优雅气质综合训练2、旗袍秀展现东方女人典雅之美3、心灵升华：做内外兼修的精致女人4、结业点评
《性格决定你的人生》课程大纲记者问：“你在这家企业应该是什么角色？”张瑞敏回答：“一是设计师，二是牧师。”性相近,习相远----在这个世界上，正如你无法找到两片绝对相同的树叶一样，你根本不可能找出两个完全相同的人！越来越多的领导者正在试图寻找领导秘笈：——成功的企业家具备什么样的性格特征？——领导者的绩效究竟从哪儿来？——是领导应该根据下属的情况调整风格，还是下属应该去适应领导的风格？——我们自身的领导风格有何优势？有何缺点？如何改进？下属的能力和状态千差万别，领导者能用一招打天下吗？——如何激发自身的性格优势，释放潜能，马到成功？——如何切入属下的性格模式，知人善用，协同互动？越来越多的职场人正在试图寻找生存的秘笈：――怎样让自己很快进入角色？――如何选择新的岗位？――如何和各种不同的上级……
德鲁克曾经说过“人才决断能力恐怕是最后剩余不多的可依赖的竞争资源之一，因此擅长此道的企业很少”。随着社会的不断进步，德鲁克的担忧已成现实，越来越多企业意识到，仅仅建立人力资源体系已经不能支撑新的发展和转型，企业还需要建立完善的人才管理体系；作为人才管理的重要工具——人才盘点，承担着支撑企业战略目标实现的重要任务。 本课程注重实操，在人才盘点基本知识的基础上，通过现实的企业案例，结合不同的业务场景，带领学员一步一练来进行人才盘点的操作和纠偏，确保学员在学习后能够直接落地和转化。
企业内训师在支持业务快速发展，员工能力提升，以及对战略的有效支撑方面发挥很大作用，内训师精通自身业务，熟悉本公司文化，能够将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制！对内训师进行系统培养，是企业基业长青的必然。 内训师的课堂呈现技巧需要通过持续的练习和上台得以提升，2天的时间没有办法让内训师真正的脱胎换骨，但是本课程将为内训师提升呈现技巧提供日常可操作、可改进的方法，通过2天的培训让内训师看起来“像那么回事”，而提供的工具和方法论帮助内训师真正做到“是这么回事”。
