员工入职培训。 (学习是行为的改变;培训落地需要第三方监督) 职业素养与职业道德属于意识的范畴,与自我管理有关,因此本次培训将从心态和意识的层面入手。
课程导入:1、人类的两种学习2、你僵化了吗3、“死亡”的标志一、认知压力?导入:视频—心态的力量1、什么是压力?爱丽丝ABC理论/压力测试2、压力的种类;依据效应、负荷程度、反应水准、事件性质3、压力的双重作用;压力与工作绩效的关系4、过度压力对人的影响5、过度压力产生的因素6、压力得来源;工作:超负荷的工作、难以实现的目标、工资低、复杂的人际关系生活:个人的、家庭的、社会的性格:力量、活泼、完美、和平人性:改变他人、托福心态、放大化二、舒缓压力导入:视频—不可能的攀越1、树立压力舒缓意识2、培养积极的心态3、保持良好的情绪状态;4、操之在我与受制于人5、掌握舒缓压力的原则原则1、增强自信心/原则2:找出压力源6、掌握舒缓压力的方法降龙十八掌法(解决)逍遥自在法(暂停)乾坤大挪移法(转移)舍……
健康是保证您事业成功的基石,是助您纵横职场的必要条件,是您拥有一切物质财富的重心。散发着权力光辉的您在竞争激烈的今天是否无法阻拦压力使您窒息的感觉,纷繁复杂的问题使您的身体疲惫不堪,在一声叹息中终于明白:地位是临时的,荣誉是过去的,金钱是身外的,唯有健康是自己的。 本课程以“关注你的健康,调节你的精力”为主导,利用医学、营养、中医养生保健、精力管理等知识,实用有效的方法,帮助您提升健康指数,指引您用高效能直奔成功的尖峰。您什么都可以放弃,但是不能抛弃健康,错过再多,面对您的健康,你却不可能错过! 健康管理:将员工的生产力管起来,员工健康,企业才能快速前进!
“学习型社会”需要“学习型政府”,学习型组织需要“学习型领导”。“发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措”,本课程针对政府公务员对围绕如何建立“学习型政府”、“政府管理创新”这两个名称虽异但实质相同的问题,以案例为基础,以国内外学者的研究成果为支撑,做一次全面的梳理。
一、角色管理:1、游戏规则;2、角色认知;3、角色定位;4、角色转换。二、目标管理:1、个人生涯目标;2、企业人力资源战略目标;3、寻找职业锚;4、NLP创造未来;5、共同愿景,实现目标,双赢互惠。三、时间管理:1、认识时间的独特性;2、计划管理,行动在当下;3、矩阵时间管理法;4、排除干扰法;5、高效时间管理法。四、沟通管理:1、沟通的情景;2、沟通的目的与效用;3、觉察感知对方的信息;4、沟通的要素;5、沟通的技巧;6、魅力沟通语言。五、勇气管理:1、勇气是企业的生命;2、恐惧是企业的毒药;3、勇气的补给与流失;4、三个勇气桶⑴、勇敢的去试;⑵、勇敢的去信;⑶、勇敢的去说。六、专业主义:1、专家与专业技术人员的区别;2、你够专业吗?⑴、客户利益第一;⑵、授权与权利的保持;⑶、不断学习,乐……
第一部分九型人格了解及认知1、揭开九型人格的神秘面纱2、九型人格的应用领域3、学习九型人格对销售的重要意义4、通过测试学员初步自我定位5、分组讨论所属型号的特征和优缺点第二部分各型号解析与识别对1—9号分别从以下方面进行解析核心价值观注意力焦点基本欲望与恐惧防御机制童年背景与人格形成积极特征、负面特征代表人物展示典型代表人物视频访谈互动第三部分九型人格在销售中的实战应用一、如何利用九型人格提升自己1、如何发用自己的长处2、在销售中如何避免自己的短处3、如何进行自我提升二、如何利用九型人格提升销售水平1、判别型号2、确认需求3、有效沟通
当人们习惯于将目光聚焦于企业高层时,却忽视了另一个重要群体——中层。事实上,中层的作用无可替代,他们是企业决策的接受者,优势监督决策顺利实施的执行者,换句话说,没有中层,企业的任何英明决策都只是纸上谈兵!中层是企业人才的中坚力量,他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥,直接影响到企业的生产经营和发展。中层发挥着怎样的作用?如何培养中层?如何让由“中间力量”变成“中坚力量”,打造企业强大的中层,已成为国内企业做强做大的燃眉之急!本课程的目的,就是让中层管理者清楚的明确自己的角色定位、工作职能,以及把工作干好需要具备的关键能力和职业素养,从角色定位与职责、职业化形象、职业化态度、职业化技能四大角度出发,提升中层管理者十一大素质模块,培养中层干部的胜任力。
一、你的个人品牌是在增值么?1、何为个人品牌2、个人品牌的魅力与作用二、你有个人品牌增值的法宝么?1、品牌魅力从“心”开始2、品牌魅力在于仪礼修炼三、你想拥有幸福、增值的人生么”1、情绪管理调节幸福人生品牌增值定位人生方向2、时间管理五技巧3、目标管理法四、高效会议1.议前、议中、议后控制2.注重时效,议而要诀五、个人品牌修炼1.个人品牌修炼对于职场人士的重要性2.个人品牌修炼提升的方法
一、职业定位1.选择行业的要点2.定位职业的关键二、职业形象1.有形形象树立2.无形形象修炼三、职业心态1.态度决定一切2.情绪调节九方法四、职业目标1.企业目标把握2.个人目标结合五、高效沟通1.沟通三技巧演练2.无限畅想,用心沟通六、高效时间1.时间管理的障碍2.时间管理五技巧3、目标管理法七、高效会议1.议前、议中、议后控制2.注重时效,议而要诀八、个人品牌修炼1.个人品牌修炼对于职场人士的重要性2.个人品牌修炼提升的方法
未来中国只有一种公司能够腾飞,那就是装有职业化引擎的公司企业的战略没有问题,制度没有问题,可还是难以强大,为什么?作为一个有抱负而又困惑的企业家,你是否发现以下问题:为什么有些员工辛苦工作、任劳任怨,而你总是找不到提升他的理由?为什么多数员工都遵守了企业的规章制度,可令你赏识的员工少之又少?为什么招聘了不少高学历的员工,而仍然感觉人才匮乏?为什么很多员工可以在有效的激励下努力工作,却很难有企业主人的感觉?为什么不少员工能够很好的完成销售任务,却很难得到客户的赞赏?从乌合之众到精锐之师,总裁的第一使命就是点燃职业化引擎。
公司投入大量的人财物培养的员工难以稳定; 员工总是情绪低落,效率低下,应付工作; 员工主动性差,总是喜欢相互推诿责任; 员工职业形象与职业素养明显不能适应企业发展; 员工缺少主人翁精神,总是有诸多抱怨,影响团队士气; 员工执行力不足,制度难以落地;
本课程对人际关系的特点、工具、要求等方面做基础理论教学,让学员了解人际关系的目的和意义;对于平行、上行、下行人际关系处理掌握基本的技巧;培养学员良好的心理素质和沟通技巧,提升学员的人际意识和实际操作能力,以塑造良好的人际关系,因对现代社会、职场规划等复杂的人际,迎接精彩的人生。
企业有好的战略,有好的产品,有好的市场,为什么没有好的绩效?问题就在于没有高效的执行力。企业的方针政策最终要通过员工的工作,才能转化为企业的绩效,在市场经济条件下,企业的员工来自五湖四海、性格各异、文化程度参差不齐,怎么才能提高员工的思想和行为,把这样一群人团结起来,把企业的战略落到实处,为企业的发展冲锋陷阵呢?本课程结合企业员工执行力不佳的原因,从目标-心态-行为-技能-家庭五个方面展开阐述,真正从员工自身深层次需求方面引导员工自动自发工作,对员工执行力提升有很大的帮助。
稻盛和夫在他的“让日航重生的启示”文章中,写到:“一般认为,对于企业来说,重要的是因素是什么呢?是资金吗?或者是技术、战略?这些东西好像是决定企业盛衰的因素,但是真正决定企业盛衰的因素是什么呢?是眼睛看不到无形的要素,就是员工的意识,团队的氛围或者说就是企业的文化。” 现在很多公司尤其是中小公司存在:员工工作状态低沉,工作不积极,目标不能按时完成,且不能有效说明原因,得过且过。上面要业绩,下面没状态,团队执行力低下。人心涣散,离职率高。面对这种情况,如何着手解决? 追根溯源,一是从公司层面,营造一个氛围;二是员工自身素养的提升。公司层面,给员工提供一个平台,营造一种氛围----尊重、平等、合作、关爱、帮助、引导、激励、指导。员工层面,提升职业素养和职业行为规范! 《职业化素养与职业行为……
如果招聘一个员工去爬树,你要招聘火鸡还是松鼠? 答案当然是“火鸡”,问题是什么样的鸡才是火鸡?你们企业的火鸡和其它企业的火鸡有什么不同?管理学家彼得德鲁克认为:“不能量化就不能管理”;如何量化企业所需人才的胜任标准(建立胜任素质模型)?如何摆脱传统素质模型建模费时、费力、大量人员参与,外请咨询公司费用昂贵?企业快速、自行建立胜任素质模型有哪些注意事项?
1、行业市场竞争日益激烈,给美容院的服务水平提出了新的挑战和更高的要求; 2、客户很“挑剔”,如何提高美容师服务态度和意识水平? 3、美容师水平参次不齐,如何提高美容师的综合素质? 4、态度决定一切,提高业绩不单是学会销售技巧的问题,更是源头的问题——态度
1、市场竞争日益激烈,给企业的服务水平提出了新的挑战; 2、客户很“挑剔”如何提高全员服务意识? 3、企业有关的提高服务意识制度很多,为什么总是无效,如何提高整体队伍的综合素质? 4、态度决定一切,提高服务意识不单是学会服务技巧的问题,而是源头的问题——态度。
引子:什么是职业精神?1、职业精神的定义:2、职业化六环:(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分:理念单元:团队的思维模式1、成功的定义2、成功的内涵1)成功的定义2)目标的威力3)量化的价值4)成功的标准5)如何确定目标3、成功的外延1)成功的大VS小、对VS错2)大河VS小河3)剥削关系VS合作关系4)老板VS员工5)跳楼VS跳槽6)企业发展速度VS个人发展速度4、信念的力量1)成功是因为态度2)我是我认为的我3)我是一切的根源4)不是不可能5)山不过来我就过去6)每天进步一点点7)决心决定成功8)天助自助者9)太棒了第二部分:管理单元:管理者的团队管理工具卓越团队的7大管理工具:1、快乐基金2、头脑风暴3、修路原则4、猴……
1、如何让你的员工明白要想升职,先决条件是找到或训练出一个你现职工作的合格的“替代者”? 2、如何使公司能自动地、源源不断地“生产”一批又一批的管理者及熟练工,以供企业裂变扩张之用? 3、人是企业竞争致胜的第一资本,如何让企业拥有核心的管理者? 4、如何使企业达到“组织缺少任何一个人,都能正常运转”的管理境界? 5、如何让企业达到永续经营?
一、管理者的“修身”法则:1、状态——决定一生的成就2、投入——人“定”胜天的秘密3、微笑——胸怀与担当的展现4、责任——负责任的终极答案5、爱——承载团队命运的力量二、管理者的最高境界:1、“无招胜有招”2、“意想不到,叹为观止”3、比实力不比能力4、“管事”与“理人”5、管理思维而不是行为三、管理者的最大使命:1、帮助部属增加价值2、如何尊重与信任下属3、如何造就优秀的部属4、四随原则调教部属做人做事5、运用“魅力管理”影响下属四、管理者的卓越思维:1、部属行为是示范和容忍的结果2、面对部属及经营者的公正立场3、满足部属的五种不同感觉4、掌握部属情况关心他的未来5、灵活运用民主型及严肃型管理五、管理者的工作职责:1、自我管理与角色认知2、目标管理与团队协作3、时间管理与效率提升4、管理的……
一、员工职业倦怠的行为表现: 1.疏离人际关系 2.做事拖拉,工作效率降低 3.暴饮暴食或以烟酒解愁 4.把挫折归咎与他人 5.迟到早退或者请假 二、员工职业倦怠的情绪表现: 1.有失败感和自我怀疑感伴 2.丧失工作积极性 3.感觉无助、困扰和挫败 4.越来越愤世嫉俗和消极 5.疏离人群,感到孤独 6.成就感不足,幸福感下降 三、员工职业倦怠的生理表现: 1.常感觉疲倦和衰竭 2.频繁的头痛、背痛、肌肉痛 3.免疫力低下,经常感觉身体不适 4.饮食和睡眠习惯改变 四、员工职业倦怠认知表现: 1.思维难正确反映现实 2.认知能力和信念有偏差
随着经济社会的不断变革,商业社会充满了强而有力的变动,同时也带来了更多的契机。面对挑战与机会,作为职场人士如何能够因应时代的发展不断培养个人职业素养,职业化素质已经成了现代企业员工要求具备的首要素质,个性品质、责任感、思维方式、职业操守、职业心态等是职场人士目前必备的职业素养, 本课程依据中国社会及企业发展的现状,以客户的角度为出发点,帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能,提供企业管理者和员工职业化的具体解决方案,最大程度地满足企业在管理者和员工职业化素质和能力方面的要求,进而提升企业中个人的生产力和组织生产力。
▲如何团队上下形成合力,打造和谐的工作环境? ▲如何调动员工的积极性和参与度,更加高效的投入工作? ▲如何让员工更好的释放压力,不断提升,使整个团队发展更加稳定与健康? ▲如何提升员工的整体人文素质? ▲如何培养出一支和谐、共赢、凝聚力强、有文化内涵的团队? ▲如何让团队每个成员有归属感,懂得感恩,带着爱和目标去工作?
如何团队上下形成合力,打造和谐的工作环境? 如何调动员工的积极性和参与度,更加高效的投入工作? 如何让员工更好的释放压力,不断提升,使整个团队发展更加稳定与健康? 如何提升员工的整体人文素质? 如何培养出一支和谐、共赢、凝聚力强、有文化内涵的团队? 如何让团队每个成员有归属感,懂得感恩,带着爱和目标去工作?
用人单位常感觉员工“不给力”,如责任意识不足、执行力差、专业技能欠缺、自我意识过强、思维方式消极等;员工常感觉“有苦无处说”,兢兢业业、勤勤恳恳、不求有功,但求无过,可依然得不到认可。为什么忙碌却没有成效?为什么付出却没人理解?为什么努力却没有结果?问题到底出在哪里?怎样做才能解开心结、找到方法、提高效能且迅速改善自我?《职场工作习惯养成》洞察员工职场表现及心态,深入研究各类问题成因与解决方案。启发员工从自身角度出发,深刻认识工作效能低下、成长发展速度缓慢的症节所在,为员工调整习惯认知、完善自身素质、加强自我管理,提高工作效能提供有效解决办法。
新人初入职场,会感觉诸多不适,用人单位同样认为新员工素质能力方面需大幅提升。往往是新入职员工不知道“问题出在哪”,用人单位觉得“哪都是问题”。双方对相同问题的理解与认识差距甚远,却都浑然不觉,无论是对员工本人还是对用人单位都造成一定困扰。似乎都是简单的事、常识性的东西,但怎么才能真正做到“心有灵犀一点通”呢?这门课程从职场习惯角度出发,帮助没有太多职场工作经历经验的学生群体提前发现问题所在,找到有效解决办法,让您在成功就业的同时能够赢得更多、更好的发展机会。
为什么员工工作热情不足、效率不高、自我压力不够、学习意识不强? 为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够,没有反馈,时效性差? 为什么员工表现常不尽人意:没目标,工作散漫,效率低,忠诚度差? 为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但又不知道该如何做好? 为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐,动力不足? 为什么员工的成长进步速度总跟不上企业的发展速度? 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖? 答案是:他们缺乏职业化素质提升与训练! 美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥10—30%的能力。 如果受到充分的职业素养提升与培训,就能发挥其能力的50~80%。
一、不同年代造成的差异【案例】《English应当怎样念》1.1认识我们自己【小贴士】《阿波罗神庙》【小贴士】《周哈里窗》◆不同时代的青年人1.2了解90后◆农村90后常见表现◆城市90后常见表现◆进城务工的90后1.3 90后个性的形成原因◆独生子女◆网络时代◆市场经济◆各种思潮的全面冲击◆吃苦耐劳不再被推崇◆责任感体现在关键时刻二、与90后沟通的艺术2.1言简意赅传达指令◆下达指令的技巧【案例】《洪先生出国了》◆对症下药不说废话【游戏互动】《写一段给下属的指令》2.2用名词改变下属行为◆我们所面对的下属【案例】《当女员工又没戴工作帽》【游戏互动】《当员工又将食品放在工作台上》2.3适当赞扬改善沟通◆江本胜的水实验【案例】《最后的舞会》◆有效赞美的技巧【游戏互动】《经理的赞扬为何会引起小王……
当前很多企业家都在为这样的事情感到烦恼不已:尽管自己企业的工资水平与同行业相比,已不能算低,但却很少听到员工的感恩;尽管自己每天在为企业的生存发展殚精竭虑,但员工却总在冷眼旁观;尽管企业拿出不菲的资金用于员工的福利和激励,但却看不到员工的任何工作激情。这一切到底是怎么回事?究其原因,是在当前“成功学”横行,人心浮躁的社会大背景下,人们的心态发生了很大的扭曲。原本很朴实的人生价值,被一连串的“成功欲望”和“吃亏心理”所替代。有道是“相由境生,境随心转”,从员工角度而言,如果不解决“我们到底是在为谁工作?”这个问题,不调整好自己的心态,就必将会像迷失在浩瀚大海之中的一叶扁舟,在迷茫与彷徨之中度过人生的黄金时段(进入职业生涯的年代,也是生命最辉煌的一段岁月)。 本课程结合讲师从沪上船厂的钳工班长……
企业大多数管理人员都是由业务骨干提拔起来的。然而,很多业务骨干一旦走上管理岗位却会遭遇到诸多的不适应。其主要原因是原来业务工作针对的是事,如今管理岗位针对的却是人。针对事,只要判断正确,流程无误就可以了。而针对人,则还需考虑对方的心理需求、个性特征、内在态度乃至潜意识等因素。业务骨干们由原来单一的执行者突然成为了一个纵向要应付来自于上司和下属的压力,横向要协调来自于部门和同事间摩擦的管理者。角色变了,随之而来需要完成的如:角色定位、思想方法、工作作风等一系列的转变,对很多人而言,却是艰难的甚至是痛苦的。由于一般企业缺乏对当事人进行有针对性的系统培训,结果导致其中有些人由于种种原因无法完成这一角色转换。他们很快就由原来领导青睐、同事敬重的职场“宠儿”变成为领导批评不断,同事埋怨不止的“倒霉蛋”……