在工作的规则中,有这样一个不成文的理念:一流的员工有一流的职业素养,素养的高低直接关系到对企业的忠诚度和敬业、职业道德等。新生代员工初踏职场,将会面临一系列的问题和困惑。俞敏洪指出,老一代员工,受批评会忍受,挨批之后还可以继续工作,部分新生代员工,可以说是‘老虎屁股摸不得’,被批评就会翻脸或者直接辞职。 如何让新生代以正确的心态面对工作?如何展现自己的能力获得赏识?如何能适应快速变化的职场竞争环境? 如何调整和改善新生代员工的职业化心智,如何激发内在工作热情与动力?如何树立新生代员工的良好的工作观念、态度、思维方式……,这些都是许多企业当今面临的前所未有的挑战。
中国烟草总公司总经理张建民在全国烟草工作会议上指出,2019年中国烟草要着力激发烟草企业活力,统筹推进,降库存、控成本、增税利工作,保持烟草行业经济运行在合理区间。作为烟草行业的员工们,始终坚持两个至上的原则,即“国家利益至上,消费者利益至上”,为烟草行业持续健康稳步的向前发展而默默的奉献着。 作为烟叶评级的一线管理者和员工,他们默默地坚守在自己的岗位上,对烟叶评级员的专业知识,即烟叶生产、全国主栽烤烟品种外观特征识别方法、烟叶加工和使用、烟叶评级、烟叶收购与质量管理进行深入讲解和学习,提高他们的专业技术水平。因为,不同的烟草制品需要不同的烟叶类别作原料,这样才能满足卷烟企业的需求。对烟叶分级等相关专业知识,烟叶评级管理者和烟叶质检员必需熟练掌握。 对烟叶评级员综合知识,即沟通能力的培养……
全国烟草工作会议指出,2019年中国烟草要着力激发烟草企业活力,统筹推进,降库存、控成本、增税利工作,保持烟草行业经济运行在合理区间。 为加快推进烟草行业发展方式转变,应对更加严峻的各种挑战,国家烟草专卖局明确提出把“卷烟上水平”作为当前和今后一个时期,行业工作的基本方针和战略任务。 “烟叶原料保障上水平”是实现“卷烟上水平”的重要基础。烟站作为从事烟叶工作的最基层单位,履行“收购合同、分等定级”基本职能;还承担政策宣传、组织生产、基础设施建设等工作;又具有物资供应、培训指导、技术服务、沟通协调烟农及地方政府、现代烟草农业建设等服务功能。 烟站站长是烟叶最基层单位的管理者,全面负责烟站各项工作;站长需要刻苦学习,努力实践;强化站长职业素质的培养,不断提高自身素质能力;对烟草行业职业道德、……
服务经济时代的到来,服务越来越凸显其在企业竞争和发展中的重要作用,甚至成为企业重要的核心竞争力。服务可以令产品增值,服务可以赢得客户,服务可以提升企业的市场竞争力。然而服务品质的管理和提升在我国起步较晚,很多企业虽然认识到服务的重要性却对服务品质的提升无从下手。
肚子里好多货却不懂得怎么倒出来……专业一把好手却不懂得如何教授…课程总是拼凑出来的,真苦恼…更好让培训落地的方法是……培训师那么多,怎么样才能与众不同……微课尚流行,如何追赶时代的脚步…… 本课程将聚焦培训师的课程设计能力,以实操为主,一步步手把手带你从0到1创建一门课程,对标准课程进行拆解进而设计出相辅相成的微课。如何让培训更落地儿,如何把工作中的情境带入课堂,这门课都将帮你找到答案。
很多培训师通过培训掌握了大量的课程演绎技巧,但缺乏组织培训内容的能力,往往是照抄、照搬一些内容,严重影响培训效果;也有的老师是茶壶里煮饺子,有货倒不出来,这同样也影响培训效果。形象地说,设计完美的培训课程是一部优秀的剧本,而对培训课程演绎老师则是一个演员,学员参与的程度要看导演的功底。没有优秀的剧本,导演无法给予观众美妙的视觉享受、强烈的心理触动以及动荡回肠的情感体验。剧本剧本,一剧之根本。 本课程将聚焦培训师的课程设计能力,从冰山下层开始,一步步手把手带你从0到1创建一门课程,并进行“道法术器势”的体系分析,逐渐完善一门体系化课程。由1到0. 5,再由1到2,让你在实践中体验课程的其妙变化。如何让培训更落地儿,如何把工作中的情境带入课堂,这门课都将帮你找到答案。
目前企业的新员工普遍受教育的程度相对较高,从学校毕业进入企业组织后,怀抱着对职场未来的梦想,对企业、对组织、对自我美好憧憬,拥有满腔热情和干劲,而且他们往往具有较强的好奇心和想象力,容易接受新鲜事物,敢于挑战权威,有开拓创新的精神。但因为初入职场,缺乏责任心,缺乏团队协作精神,以自我为中心,对待工作想留就留,想走就走等问题也同时屡见不鲜,令管理者们伤透脑筋。 多年前的职场人士认为自己是在为老板打工,所以工作得过且过,混日子;现在的职场人士认为自己是在为自己打工,所以开心就留不开心就走,职业态度不平衡,自我认知不清,对职场的经验不足,认识不够,如何帮助员工找到自己在企业中的定位,发现自己的优势,开发内在的潜能,使之更好地适应当前工作岗位,更好地晋升更高的岗位,最大限度地发挥自我才能,实现最高……
不管您是处于哪个层次的管理者,您都要非常清晰了解自己、认识自己,更应该切实了解自身应该具备哪些基本理念、观念与技能,还要真正理解执行力的含义和具体策略。 要想得到上级认可、要想得到团队的赞赏、要想得到企业的肯定,您就必须清楚:做不好工作,是自己的问题;下属工作有问题,是自己的问题;工作效率低下,是自己的问题;自己的问题,必须解决,必须提前解决。 因此企业不仅仅是提升企业内部人员的管理水平,更为关键的是逐渐提升企业人员的素养与心性修炼,而一个人的成就,不会超过他的领导力!
随着国家层面对保险业的发展和关注日益增强,保险业发展速度之快、效益之好前所未有。2015年,预计保险业全年原保险保费收入突破2万亿元已成定局,预计增长17%,增速创3年来新高;行业资产规模预计突破10万亿元,提前完成“十二五”规划目标;保险公司经营效益显著改善。 保险业务结构不断优化。普通寿险同比增长3.3倍,业务占比上升24个百分点,分红险“一险独大”格局出现新变化;资金运用收益明显改善,预计全年收益率创近5年内新高。 2014年8月,《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)发布,为保险业发展带来历史性机遇;11月,《国务院办公厅关于发展商业健康保险的若干意见》出台,为我国商业健康保险的发展做出顶层设计。在我国不断加快深化改革、调整经济结构,经济发展呈现“……
你在为谁工作?无论是刚踏进职场的毕业生,还是已在职场打拼多年的老员工,都会被这类问题困扰。当你闲下来喝上一杯茶,看着落日的余晖,万籁俱寂时,这些问题也会从心底钻出来,充斥着你脑海的每一个角落。仔细想想,我们身边每天都有多少人,不断地重复着同样的事情:与同事一边抱怨老板,一边漫不经心地做领导布置的任务;忙了一天,却不见任何成效;对手中的工作敷衍塞责……这样的人,在抱怨、折腾、懈怠的不良状态下感慨着生活和命运的不公。实际上,我们之所以选择工作,不得不去工作,是因为工作于我们而言是自身的需要,而不是一种负担。正如著名诗人纪伯伦在他的名作《先知》里写的:“当你们工作时,你们便实现了大地最悠远的梦想,在梦想成形之初,这部分便已分派给你。”工作是我们的生存需要,也是实现价值、超越自我的平台。当我们带着一……
在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于银行的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。 但职业化在我国的银行业中也仅仅处在起步阶段,提升的道路还任重道远。在银行客户服务和工作中,还常常看见如下场景: 员工缺乏基本职业素养,职业形象不佳,不懂得基本的职业规范和礼仪 员工在工作中相互扯皮,相互推违,不愿意承担责任; 员工缺乏基本的工作方法和技巧,工作效率低下; 员工不善于和上司、同事沟通,导致工作常常做不到位; 员工在工作中不注重细节,导致工作差错事件不断; 员工总是觉得别人对自己不公平,导致消极怠工,缺乏工作积极性; 员工常常把自己的错误归罪于他人,不断抱怨,导……
一.党支部书记角色定位党支部工作面临的新形势与重要作用新形势首先,基层党支部面临新的外部环境其次,基层党支部面临新的工作对象第三,基层党支部面临新的工作领域重要作用战斗堡垒(推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐)先锋模范(牢记宗旨、心系群众)表率示范当前党建工作缺失的主要表现道德感召能力有缺失推动发展能力有缺失化解矛盾能力有缺失服务群众能力有缺失贯彻落实能力有缺失履行职责能力有缺失赢得认同能力有缺失原因分析基层党支部书记队伍建设中存在的主要问题支部书记更换快,人员流动性较大,在角色转换上存在问题兼职的书记多,专职的少,在党政工作平衡上存在问题年青的支部书记多,党建工作经验丰富的少,能力上存在不足党支部书记价值观发生改变党内监督意识还比较淡薄党支部书记岗位素描:如何当好党支部书记正确认知岗位……
前言:一、谁是最具企业价值的员工1、价值的真谛在于满足需求2、经营价值链:企业利润的生产线3、企业人才矩阵,找准个人定位4、企业需要什么样的员工心态篇:二、工作观修炼:明白工作的真实含义1、树立正确的工作观,领悟工作的真谛2、心怀使命感,工作是一种“心灵契约”3、珍惜每一份工作,把任务当成机遇三、事业心修炼:经营自己的事业1、把职业当事业,以老板心态去工作2、视企业如家,员工和企业是利益共同体3、坚定责任心,对工作负责就是对自己负责4、培养归零心,空杯子才能装更多的水5、塑造积极心,激情成就梦想6、常怀感恩心,个人成长的温柔助力技能篇:四、执行力提升:行动产生结果1、结果导向,执行力的靶心2、PDCA循环法,螺旋式提升工作质量3、全力以赴,以100%的努力做1%的事五、学习力提升:企业是大学……
21世纪的今天,我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力!然而,很多(据不完全统计87.3%)人都没法去对面现实生活中的压力,所以,又有很多人想出各种各样的方式方法来去解压!问题出哪里???归根到底,心态出了问题。好的心态、积极的心态可以改变您的人生!使您的人生丰富多彩!所以,得传递一种正能量! 企业在执行的过程当中,总是会出现这样那样的问题!其中有一个很重要的问题就是,没有人对做错了事情去学会承担责任!那这是为什么呢?通过本次课程你会得到你想要的答案!
七个习惯的培训课程源于史蒂芬.科维博士的畅销商业管理书籍《高效人士的七个习惯》。该书问世十余年来,销售过亿册,被翻译成32种语言出版,年年高居美国商业管理畅销书榜首,已成为全世界个人和组织的试金石。科维博士提出的“以原则为中心”的哲学取得了难以置信的成功,数以百万计的人从他的教程中获得裨益。科维博士也因此被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”,是世界500强企业众望所归的新智慧学家,并入选影响美国历史进程的25位人物之一。 本课程演绎国际著名领导学大师史蒂芬,.科维/彼得.圣吉的理论,通过改变受训人员的工作态度和对人际关系的看法,而使全球数千万的组织发生变化。该培训项目已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一,它……
感恩父母(自身案例、经典案例)(重点)感恩亲友感恩同事(学员分享、经典案例)(重点)感恩所有人(含陌生人、敌人)(视频欣赏)感恩企业(学员分享、经典案例)(重点)感恩国家感恩衣食住行(“水知道答案”的分享)感恩艰难困苦感恩自己——工作中用承担责任代替抱怨指责(案例)(重点)感恩生命里的一切——修炼“天地合一”的境界课程说明:请尽量在开课前三天调查学员的感恩状况。内容包括:企业感恩现状概况;员工对企业的典型感恩案例;确定企业感恩分享人员名单1——2名。(讲师将严格对外保密)训前三天请为每一个受训员工发放生鸡蛋一个,要求这三天24小时随身携带,并一直带到第四天课程现场。请在鸡蛋壳上面画上自己喜欢的图案,并给它起一个名字。为方便,建议携带时在鸡蛋外套一个塑料袋,以防损坏后不便清理。要像呵护自己的生……
第一篇章:师道篇什么是教育?什么样的教育让学生终身难忘?1拥有爱的能力2正能量:词语转化框架模式负责人者还是受害者灵魂清洗催眠术3把自己打造成行业活教材第二篇章:师术篇对员工1让员工更有干劲——启动绩效飞轮2激发员工解决问题——王氏1+3法则3准确无误的沟通模式——王氏七一法则对家长1家长读心术不同性格解读不同态势语言背后的深意2学会开家长会演讲速成训练:心美——演讲的真谛、演讲的心态形美——演讲态势语言训练音美——声音的大小、高低、快慢、轻重、停连、悲喜意美——如何自我介绍、如何介绍学校境美------如何互动、控场;如何解除家长抗拒点王道家长会1家长的定位2家长会的目的和种类3如何会前准备4如何邀约5家长会创新设计6家长会成交7家长会跟踪反馈8家长会总结对学生1开启十大教育1)理想教育:……
第一讲职业选手即将进入职场:我们必须从业余选手向职业选手转变!一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人:人分四类:活着的四人;活着的人;老板;职业人。5、职业素养的冰山理论:隐性素养与显性素养。二、职业选手与业余选手有什么不同?1、业余选手以业为乐,职业选手以业为生;2、业余选手满足自我,职业选手满足客户;3、业余选手做了就行,职业选手精益求精;4、业余选手消磨光阴,职业选手惜时如金。三、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化:爱恨情仇,哥们义气2、家文化:公私不分,角色混淆四、职业化的三个标准:专业、商业、敬业。人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度X企业价值第二讲角色转换一、即将开始职业生涯,思维方式一定要转变……
第一讲职业选手即将进入职场:我们必须从业余选手向职业选手转变!一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人:人分四类:活着的四人;活着的人;老板;职业人。5、职业素养的冰山理论:隐性素养与显性素养。二、职业选手与业余选手有什么不同?1、业余选手以业为乐,职业选手以业为生;2、业余选手满足自我,职业选手满足客户;3、业余选手做了就行,职业选手精益求精;4、业余选手消磨光阴,职业选手惜时如金。三、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化:爱恨情仇,哥们义气2、家文化:公私不分,角色混淆四、职业化的三个标准:专业、商业、敬业。人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度X企业价值第二讲角色转换一、即将开始职业生涯,思维方式一定要转变……
第一讲职业选手即将进入职场:我们必须从业余选手向职业选手转变!一、职业化及职业素养导论1、职业化的定义2、职业化素养的内涵3、职业化规范的作用4、什么是职业人:人分四类:活着的四人;活着的人;老板;职业人。5、职业素养的冰山理论:隐性素养与显性素养。二、职业选手与业余选手有什么不同?1、业余选手以业为乐,职业选手以业为生;2、业余选手满足自我,职业选手满足客户;3、业余选手做了就行,职业选手精益求精;4、业余选手消磨光阴,职业选手惜时如金。三、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化:爱恨情仇,哥们义气2、家文化:公私不分,角色混淆四、职业化的三个标准:专业、商业、敬业。人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度X企业价值第二讲角色转换即将开始职业生涯,思维方式一定要转变,必……
* 员工辅导计划(EmployeeAssistancePrograms,EAP)。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询,帮助员工解决各种心理和行为问题,提升企业效率。管理的核心是人的管理,竞争的核心是人才的竞争,企业最大的财富是健康、幸福、凝聚、向上的员工梯队。 * 如何“快乐地工作”是员工心理辅导的核心,在课程中为避免学员的排斥心理,我们将“EAP员工心理辅导”计划用“快乐工作”这一名词来代替,加强员工的共鸣感和配合度。 * 压力是日常生活的一部分,管理得当,能为你带来生活的动力,但处理不好或视而不见,它就成为你生活的阻力与健康的杀手。 员工的职业压力和生活压力都会直接和间接影响其工作水平与工作绩效。所以关心员工心理成为企业与员工共同面临的……
通过调动学员积极的投入和参与,在学习氛围中创造收获和价值,例如:发掘职业素养的基本要素,了解如何在工作中产生创造力,跨越思维障碍,缩短行为与目标的差距。此外,学员有机会亲身体验过去限制个人或企业发展的固有态度和习惯,检视自己的信念和行为模式,提升自我职业素质。课程将引领学员做一个有契约精神的员工,首先要树立契约规则意识,因为只有遵守规则才能够享有权利;其次要诚信自律,遵守职业道德;第三对自己的工作要做到尽职尽责尽心尽力尽善尽美;第四要创造出好的工作结果,没有结果的工作是徒劳无功的,没有结果的契约无异于废纸一张。
如何令管理者不断实现自我突破? 如何能持续地改变管理者的心智模式和行为模式? 如何将“高效能人士的七个习惯”融入到管理者的日常行为? 我们都知道,行为改变是个系统的工程,需要长期、科学地持续干预。传统培训仅仅只是提供了知识、经验和工具而已,一旦回到工作,学员由于惯性思维很快就会回到原始状态,让培训效果大打折扣。 现在我们专门为本次项目设计了1天的课程,1.5天的行动学习和1天的复盘,就是想通过引导和教练的方式,帮助学员在认知、意愿和行为三个层面实现持久的改变,让项目效果最大化
银行新员工职业道德及警示教育培训是指给银行的新雇员提供有关银行工作的职业道德及操守要求,使员工了解所从事的工作的基本要求跟底线,使他们明确自己工作的职责、程序、标准,并向他们初步灌输银行及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等,从而帮助他们顺利地适应银行环境和新的工作岗位,使他们尽快进入角色。 而警示教育也在另一方面对他们工作敲醒警钟,使得金融业从业人员能够熟悉相关的法律法规及案例,避免出现金融违规及违法行为,导致银行及自身权益受损,甚至承担刑事责任。因此,对于金融行业新入职员工进行相关职业道德及警示教育十分重要。
本课程依托史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》,聚焦于帮助职业经理人树立职业愿景、建立良好的工作习惯、掌握与他人沟通合作的要领,并建立自我成长的内在机制……在两天的培训中,着力于突破他们的心智模式,引领他们自己做出调整,以期真正帮助企业培养职业经理人。
在21世纪,职业素养是一个国家、组织乃至个人的第一竞争力。没有职业素养做基础,其他的能力均为空谈。“良好的职业化素养”是国际化的职场准则,是职业人必须遵循的第一游戏规则。而培养一支训练有素的队伍,打造有竞争力的职业化研发团队,则是很多公司梦寐以求的最大财富! 研发人员是较特殊的群体,他们逻辑思维能力强、技术导向性明显、不善沟通、工作环境相对封闭,从而导致独立贡献者居多,经常会出现“钻牛角尖”、“个人英雄主义”、“盲目创新”、“不服管教”、“过分追求成就感”等,从而使得公司的相关制度无法在研发部门顺畅推行落实,影响了公司的市场竞争能力。 职业化包含五大内容:职业知识、职业心态、职业形象、职业能力和职业仪态。研发人员应该具备什么样的素质,如何提高研发人员的职业素养,使之在具体的开发工作中保持……
一、我们需要以什么心态适应当前的市场变化1.当前互联网形势下的市场营销的认知2.市场运作规律理论模型3.营销理论模型:3P、漏斗4.市场运作规律二、卓越个体的七大心理模式(心态)1.相由心生a)你是你选择的你2.做个有自我要求的人:a)精,第一精神3.积极而不是消极;a)积极乐观(阳光心态)来自智慧,而不是无知者无畏;b)你选择看什么,角度、是智慧c)精英模型d)自动而不是推动-主动而不是被动4.正确的价值观是能量之源a)角度—服务心态—b)付出原来是收获c)为他而不过私d)价值观:先他后我的价值观5.面对任务的两个心理模型a)结果论:稳准狠(卓越);为目标锲而不舍的不放弃精神;要功劳不要苦劳,没有借口的执行力;强势心态-狼性、四无;b)身份论:居善地、位置论6.熬得住的心态a)平常心b)把……
时代在发展,社会在进步,可我国民众对传统文化的修为教育传承有所缺失,很多职场人士的职业素养有待提升,员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争,成为我们不得不面对的现实:职业心态消极,如懈怠、懒散、迷茫;工作思路混沌,把握不住工作重点;没有个性优势,缺乏职业竞争力;执行不力、沟通不畅,工作效率低下,公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行……如何提高员工的职业化素养,成为无数管理人员的心头重事、烦事,也是制约企业发展的瓶颈! 本课程旨在帮助青年员工加强青年员工的职业化素养,提高职场中的工作效率、面对压力能够从容应对,控制好情绪,顺畅自己的职业生涯,在本质岗位能够兢兢业业、爱岗敬业地工作,享受精彩职场生活。
引言:正能量常与福一、职场思维:优秀人才的自我认知我是谁?人贵有自知之明认识自己:认识自己才能看清别人我的优势是什么,我的盲点在哪里?我在哪里,我在社会那个层面?我要去哪?找到自己前进的方向影响人生发展的因素有哪些?导致社会浮糙的原因是什么?关于灵性:人类灵性退化了吗?案例:扼杀灵性PK激活灵性激活灵性三问:真相?本质?规律?分享:中西方人思维模式探究学习的目的全在于运用关于学习:人可以改变吗?艮卦启示:智慧源于宁静二、职场心态:情绪管理与阳光心态面对倒霉事情的处理态度人与人之间最大的差别是什么探讨思维观念的来源?观念如何演变为信念信念对人生的影响力有多大?心态为根思想为源自我崛起根源为先道家观点:反者道之动也最具价值的观念区分合作观念:上善若水溶入之智团队观念:优秀团队成功之道发展观念:逆……
众所周知,工作中绩效不佳的很多问题其根源都来源于人的因素,因此,对于每个人而言,不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外,还应该把重点放在识人理人用人管人上面,最为重要的就是“团队角色认知、团队角色分工、团队角色协同、跨部门沟通及工作绩效管理”,单打独斗的时代一去不复返了。 当今社会,一切都是项目,一切都将成为项目。老板上级交待的一项工作任务,一次招投标,对外的联络合作,客户售前,产品营销推广工作这些无疑不是项目。现在企业已经进入了项目化时代,企业由无数大大小小的项目构成业务的运转,面对项目的挑战就是“如何管理相关方的期望?如何提高团队协同沟通效率?如何掌握科学的项目管理方法实现项目目标?如何让相关方都满意?”