职业素养一直以来都是困扰企业的问题,这不仅仅是企业问题更是社会问题。在日常工作中往往职业素养能够影响一个人的态度、能力、行为、绩效,更可以影响整个企业发展。一个员工的职业素养也影响着管理者的管理行为,甚至可能会影响企业文化。那么在员工职业素养的培育上,很多课程都凸显出缺失针对性的问题,使素质素养的教育不够系统化,很难快速见效,究其原因众多素养课程讲述理论内容偏多,欠缺方法与工具。在整个素养提升这个问题上,行为塑造是非常重要的一环。 职业素养最终的落脚点还是在行为体现上,前面我们解决力了思维、心态、技能问题,那么到底一种什么样的行为才是具备职业素养的真实体现呢?我们该用一种什么样的标准去塑造职业化行为呢? 本课程针对员工日常工作的问题,从行为角度入手,明确具体的帮助员工提升工作绩效、职场认……
引言:正能量常与福一、职场思维:优秀人才的自我认知我是谁?人贵有自知之明认识自己:认识自己才能看清别人我的优势是什么,我的盲点在哪里?我在哪里,我在社会那个层面?我要去哪?找到自己前进的方向影响人生发展的因素有哪些?导致社会浮糙的原因是什么?关于灵性:人类灵性退化了吗?案例:扼杀灵性PK激活灵性激活灵性三问:真相?本质?规律?分享:中西方人思维模式探究学习的目的全在于运用关于学习:人可以改变吗?艮卦启示:智慧源于宁静二、职场心态:情绪管理与阳光心态面对倒霉事情的处理态度人与人之间最大的差别是什么探讨思维观念的来源?观念如何演变为信念信念对人生的影响力有多大?心态为根思想为源自我崛起根源为先道家观点:反者道之动也最具价值的观念区分合作观念:上善若水溶入之智团队观念:优秀团队成功之道发展观念:逆……
本课程为中国本土领先水平的职业化和职业精神塑造课程,为中国本土主流职业化课程的升级版本。本课程曾经在华为公司一次性同时面对700名学员讲授,曾经在丰田汽车(中国)同时面对600名学员讲授。曾经在美的公司同时面对650名学员讲授….. 本课程体系架构高屋建瓴,案例取材穿越震撼。以生动冲击的案例,深度揭示中国本土企业管理者与世界优秀企业管理者职业精神的差距,帮助本土管理者立起了一面自省与奋斗的镜子。严重适合本土企业管理发展各阶段管理者的自我认知、自我了解和自我超越。 本培训课程对塑造管理者的工匠精神,激发管理者士气,稳定管理者队伍的斗志,整合管理者价值观,增强团队凝聚与敬业忠诚,锻造万众一心的团队,改善和提升50个以上百分点的企业内部沟通质量,有立杆见影的卓越成效。为企业锻造卓越的员工群体指……
一、职业形象塑造(一)仪表礼仪1、四点总体要求2、男职员的仪容仪表3、女职员的仪容仪表4、仪容仪表的自检表(二)仪态礼仪1、站、坐、行和蹲姿2、职业的微笑3、表情的练习4、其他肢体语言与规范(三)谈话礼仪1、谈话时对视线和表情的要求2、谈话间彼此的空间与距离约定3、谈话中倾听的重要性4、谈话中观察和用心的重要性5、谈话中话题的选择和禁忌6、发散性思维和语言表达练习(四)名片礼仪1、名片的管理和使用2、名片的递送规范3、名片的接受规范(五)握手礼仪1、握手中主动性的把握2、握手的行为规范和力度要求3、握手的十大禁忌(六)介绍礼仪1、自我介绍的相关注意事项2、介绍他人的注意事项3、介绍集体的注意事项4、称谓礼仪(七)座次礼仪1、行进中的位次排序2、乘车礼仪3、谈判座次礼仪4、合影座次礼仪5、电梯……
在企业人力资源管理上,能力素质模型的引入和应用是人力资源管理与人事管理的根本区别,素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。 能力素质模型的建立和使用将成为知识经济下未来的人力资源发展趋势,它被大量的公司用来发展人力资源工作。一个公司的能力素质模型就是一个公司的人才标准,它影响着公司的招聘、培训、职业发展、绩效甚至薪酬等重要人事决策,并最终影响着企业的绩效。 本课程从能力素质发展历程着手,阐述能力素质模型构建的目的,与企业战略、核心竞争力、绩效之间的关系,重点阐述了如何进行员工能力素质模型建模;论述能力素质模型实施后的管理措施;阐述能力素质模型在人力资源管理方面的运用,与招聘管理、薪酬管理、职业生涯规划和培训管理之间的关系,最后重点阐述了基于能力……
现代企业的最终核心竞争力是人的因素。以人为本的管理,是现代管理和未来趋势的唯一最佳选择,员工职业化素养训练正是人本管理的最精华部分。帮助成长型企业打造一支有责任心的、敬业的职业化员工队伍是这个课程的唯一目的! 据调查显示,我国企业的平均寿命只有3.7年。当然,近20年来,国内企业处于一个空前增长的阶段,但是如果从根本上来探究促使这些企业高速成长的基本原因,那就是“外部推动”所使然,也就是市场。于是乎出现一种中国特有的现象:只要你的胆子够大,具有承担风险的能力,加上一个优秀的战略和一定的资金,成功就成了很自然的事情了。 然而当企业发展到一定规模时,这种缺乏内部支撑的“外部推动”却不能使企业获取持久成功。其运营成本和内部管理往往会成为制约企业发展的关键因素,很多企业不是死于外部的原因,而是内……
职场中,从依赖期到独立期,再到互相依赖期,是职场人士不断蜕变升级的过程。 针对管理人员的职业通用能力的培养,高效能人士的七个习惯是最基础也是最必须,最重要的模块。
模块一:销售人员必备的基本商务素养1、礼仪——销售活动中重在“商务”引言:您就是“公司”的“金字招牌”1)礼仪对工作产生的影响2)礼仪的核心与内涵尊重为本“教养体现细节,细节体现专业”你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石2、职业精神——职业素养养成的重要保障1)自我信心重塑:一切皆有可能;千里之行,始于足下2)行为标准品质意识—工作做到何种程度才算到位双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程机会酝酿在每一份工作当中案例分析:你在为谁工作?模块二:您的“销售顾问”形象塑造1、首轮效应---良好第一印象的建立2、销售顾问的仪容规范:面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰3、销售顾问的仪表规范1)场合着装四大原则2)饰物的佩戴原则与搭配技巧3)西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌4)情境着装艺术与……
第一章成为高效能人士的一般原理—重新探索自我一.开篇理念1.成功是靠良好行动而成行动三要素2.改变从你的行动中展开3.从行动中建立习惯4.通过习惯形成性格二.由内而外全面造就自己1.思维转变2.成长的三层次3.七个好习惯是什么4.七大习惯与三大成长层次的关系第二章从依赖到独立一.习惯1:积极主动—个人愿景的原则1.心态积极,人生才幸福企业喜欢什么样的职业人士人才评价标准:一是能力,二是态度2.如何修练积极主动的心态积极心态和消极心态对比主动积极与被动消极的语言扩大你的影响圈成为转型人案例分析:事情弄得一塌糊涂,都怪其他部门!3.积极的心态导致敬业引言:你是在为别人打工吗?我们在为谁工作?每份工作都是一份机遇比薪水更可贵的是什么?能够和公司一起成长,是一种幸运老板心态和员工心态案例分析:抱怨和……
一、直面挑战:顾客都是进来溜一圈就走了,如何留着他们?讲了产品十个卖点,顾客怎么还没兴趣?价格已经被杀到底限,顾客还不满意,怎么办?介绍了半天,顾客还是走了,怎么做好临门一脚促成销售?顾客忠诚度低,如何通过优质服务,创造更多回头客?等等门店销售问题,在《金牌导购实战训练》中,给你一个系统解决方案!二、课程受益:提升导购销售能力,实现门店业绩倍增;帮助导购深入了解门店销售,从意识转变到动作改变;学习掌握顾客消费心理和特征,做到有效引导与应对;学习深入挖掘顾客需求的技巧;学习有效推荐产品的各种方法;学习价格谈判的处理方式;学习有效促成的方法;提升服务能力,培养忠诚顾客。三、培训对象:店长、导购四、培训形式:理念+方法+工具,小组研讨、案例分析、角色演练、游戏分享五、培训大纲:(6-12小时)第一……
职业素养修炼,是每个职场人士的必修课。良好的职业素养,是一个人获得职场辉煌的通行证,也是每个企业对员工的最起码要求。 职业素养的提升修炼应该进入到自我管理的水平,员工只有自觉主动的不断提升自己的职业道德,职业技能,职业礼仪等,才能在成就自我的同时,也成就企业。 本模块《幸福人生系列课堂》主要通过国学,尤其是经典国学读本《弟子规》的解读来为企业员工提供职业素养修炼的文化营养,同时也为职场人士提供圣贤的行为指南。
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升班组长和行政办公人员职业修养,激发主动精神,使员工不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。 3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发,积极主动: 工作……
银行业竞争日益激烈,迫使银行业不断转型,从结算型网点到服务型网点,从服务型网点再到智能型网点,但究其始终都是想为客户提供更好的服务。但是服务质量好坏的核心不在于物的变化,而在于人的因素,因此银行业最大的竞争是员工素质的竞争,这一点已经成为不争的事实。
孔子言:“不学礼,无以立。”在现代社会中,不管你意不意识到礼仪,懂不懂礼仪,重不重视礼仪,礼仪,无处不在!礼仪是一个人修养的外在体现,人际交往的润滑剂,企业形象的名片,礼仪是一种很好的生存原则。大方、得体的礼仪是企业与个人获得成功的关键因素之一。总而言之,有“礼”走天下。 礼仪是一门学问,又是一门艺术。那么什么叫做礼仪呢?礼仪是在与人交往过程中,体现对交往对象尊重的具体手段和过程:微笑、鞠躬、握手、拜访、接待、宴请、得体的仪容、融洽的交谈、座次的安排……礼仪就是一个包罗万象的概念。现代礼仪不仅是思想道德的重要组成部分,也是反映精神文明建设的重要形式。礼仪是人类文明进步的重要标志,是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。 有礼走天下。礼仪不仅对个人十分重要,对集体、社会乃至国家都有着……
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,设计穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 我们每个人在人际交往的过程中都需要提升的是个人的人气指数,而作为女性,人气的最佳形容词用优雅来形容最合适不过了。让优雅人气RUN UP,从礼仪学习去解决这个难题。随着社会进步,文明程度的提升,人际交往范围的不断扩大和交往层面的不断拓宽,对于礼仪的认识和普及显得越来越重要,越来越不可或缺。然而我们很难发现专门教授女性优雅礼仪的课程和书籍,这不能不让人……
当今世界,唯一不变的事物就是不停地变。 科学技术飞速发展,变化的速度越来越快,令人目不暇接。 组织时刻面临快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求转变等激烈挑战,有些组织还面临个人、团队和部门反应迟钝、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。 速成办法解决不了问题,微小的改变也产生不了根本作用,只有那些致力于为高效能员工建立坚实基础的组织才能稳定地、成功地迈向目标。 个人在仅仅凭学校里学到的那点知识明显是不够的,必须保持良好的习惯每天努力学习和工作,方能面对变幻莫测的变局,方能和组织一起,在纷乱的形势中争取到胜利的可能。 本培训课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则,提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。 课程中所教授的原则和方法将帮助……
管理课学了很多,理论一大堆,队伍还是不好带,为什么? 答:因为,人心散了。 带队伍,重要的就是带人心。 本课程以解决现代企业管理和团队建设的常见问题为主要诉求,萃取现代管理学和中国优秀传统文化中的思想精髓,穿越时空解读当下,以新鲜的视角和观点,力求达到智慧开悟. 提升管理的目的。
一、为什么打造个人形象?(一)心理学的首因效应和晕轮效应1、首因效应2、晕轮效应(二)个人形象是个人价值持续提升的关键要素1、形象需要内外兼修方可为继;例:明星的层次2、个人形象的打造并推广会让你积累流量价值例:职业讲师为何举步维艰?3、个人形象打造会让组织重新认识你例:职场老手为何难以升迁?(三)你的个人形象决定圈子对你的粘度1、工作圈2、社交圈3、家庭圈4、利益群体二、如何打造个人形象?个人形象打造包括外在形象和内在修养两个方面,二者综合提升,持续合理的打造形象,价值方可得到提升(一)合理打造个人外在形象1、外在形象分类(1)着装打扮(2)言谈举止2、典型的错误外形习惯(1)过度追求着装打扮“大象无形,大音希声”,例:夸张的网红(2)让人不舒服的言谈强辩是非好为人师“大实话”给人的感觉不……
1.企业想要发展壮大,团队想要合作共赢,员工想要积极主动,就必须在企业内部培养更多具备阳光心态与良好职业素养的员工队伍,并让其形成一种良好的工作习惯和团队文化。 2.通过自我角色的认知,科学的找准定位,建立良性思维,建设心智模式,释放内心能量,通过心灵的升华进行自我改革和成长。
上篇:一、什么是职业?1、职业的概念;职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作;从社会角度看职业是劳动者获得的社会角色,劳动者为社会承担一定的义务和责任,并获得相应的报酬。今指个人服务社会并作为主要生活来源的工作。2、职业的诠释和理解;诠释马斯洛需要层次理论中,不同层次的人对职业的需求、理解和付出是不相同的。从低到高:温饱阶段是工作、小康阶段是职业、富裕阶段是事业。3、重塑职业信念。事业→职业→工作,以终为始做好工作。二、游戏规则:1、无规矩不成方圆;娱乐圈的“潜规则”,交通法规,理解行业规则。2、职场规则;无为而为,随心所欲而不逾矩。3、遵纪守规;4、不做撞钟的和尚;得过且过的职业心态5、感恩的心;感恩是一种职业精神。知恩图报,善莫大焉。6、利他才能利己;损人不利己,帮助别人才是帮助自……
一、角色管理:1、游戏规则;2、角色认知;3、角色定位;4、角色转换。二、目标管理:1、个人生涯目标;2、企业人力资源战略目标;3、寻找职业锚;4、NLP创造未来;5、共同愿景,实现目标,双赢互惠。三、时间管理:1、认识时间的独特性;2、计划管理,行动在当下;3、矩阵时间管理法;4、排除干扰法;5、高效时间管理法。四、沟通管理:1、沟通的情景;2、沟通的目的与效用;3、觉察感知对方的信息;4、沟通的要素;5、沟通的技巧;6、魅力沟通语言。五、勇气管理:1、勇气是企业的生命;2、恐惧是企业的毒药;3、勇气的补给与流失;4、三个勇气桶⑴、勇敢的去试;⑵、勇敢的去信;⑶、勇敢的去说。六、专业主义:1、专家与专业技术人员的区别;2、你够专业吗?⑴、客户利益第一;⑵、授权与权利的保持;⑶、不断学习,乐……
第一单元:情绪秘密——情绪的解读与觉察(1-3小时)一:情绪认知与情绪秘密1.认知情绪2.解读情绪(1)你经常有以下的表现么(2)情商(3)不良情绪产生的原因二:情绪解读与自我觉察第二单元:背负重任——压力他所与释放一、什么是压力二、压力源自哪里(1)压力源细分(2)压力的积累效应三、压力测试第三单元:化险为夷——压力管理九秘诀1、优先顺序法2、勇于说不法3、全脑开发法4、瑜伽冥想法5、情景演练法6、倾诉法7、身体放松法8、补偿法9、转化观念法第四单元:快乐法则——做情绪的主人一、目标管理与快乐情绪二、空杯心态与快乐情绪三、幽默与快乐情绪四、自信勇敢与快乐情绪
一、你的个人品牌是在增值么?1、何为个人品牌2、个人品牌的魅力与作用二、你有个人品牌增值的法宝么?1、品牌魅力从“心”开始2、品牌魅力在于仪礼修炼三、你想拥有幸福、增值的人生么”1、情绪管理调节幸福人生品牌增值定位人生方向2、时间管理五技巧3、目标管理法四、高效会议1.议前、议中、议后控制2.注重时效,议而要诀五、个人品牌修炼1.个人品牌修炼对于职场人士的重要性2.个人品牌修炼提升的方法
一、职业定位1.选择行业的要点2.定位职业的关键二、职业形象1.有形形象树立2.无形形象修炼三、职业心态1.态度决定一切2.情绪调节九方法四、职业目标1.企业目标把握2.个人目标结合五、高效沟通1.沟通三技巧演练2.无限畅想,用心沟通六、高效时间1.时间管理的障碍2.时间管理五技巧3、目标管理法七、高效会议1.议前、议中、议后控制2.注重时效,议而要诀八、个人品牌修炼1.个人品牌修炼对于职场人士的重要性2.个人品牌修炼提升的方法
未来中国只有一种公司能够腾飞,那就是装有职业化引擎的公司企业的战略没有问题,制度没有问题,可还是难以强大,为什么?作为一个有抱负而又困惑的企业家,你是否发现以下问题:为什么有些员工辛苦工作、任劳任怨,而你总是找不到提升他的理由?为什么多数员工都遵守了企业的规章制度,可令你赏识的员工少之又少?为什么招聘了不少高学历的员工,而仍然感觉人才匮乏?为什么很多员工可以在有效的激励下努力工作,却很难有企业主人的感觉?为什么不少员工能够很好的完成销售任务,却很难得到客户的赞赏?从乌合之众到精锐之师,总裁的第一使命就是点燃职业化引擎。
当人们习惯于将目光聚焦于企业高层时,却忽视了另一个重要群体——中层。事实上,中层的作用无可替代,他们是企业决策的接受者,优势监督决策顺利实施的执行者,换句话说,没有中层,企业的任何英明决策都只是纸上谈兵!中层是企业人才的中坚力量,他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥,直接影响到企业的生产经营和发展。中层发挥着怎样的作用?如何培养中层?如何让由“中间力量”变成“中坚力量”,打造企业强大的中层,已成为国内企业做强做大的燃眉之急!本课程的目的,就是让中层管理者清楚的明确自己的角色定位、工作职能,以及把工作干好需要具备的关键能力和职业素养,从角色定位与职责、职业化形象、职业化态度、职业化技能四大角度出发,提升中层管理者十一大素质模块,培养中层干部的胜任力。
企业有好的战略,有好的产品,有好的市场,为什么没有好的绩效?问题就在于没有高效的执行力。企业的方针政策最终要通过员工的工作,才能转化为企业的绩效,在市场经济条件下,企业的员工来自五湖四海、性格各异、文化程度参差不齐,怎么才能提高员工的思想和行为,把这样一群人团结起来,把企业的战略落到实处,为企业的发展冲锋陷阵呢?本课程结合企业员工执行力不佳的原因,从目标-心态-行为-技能-家庭五个方面展开阐述,真正从员工自身深层次需求方面引导员工自动自发工作,对员工执行力提升有很大的帮助。
稻盛和夫在他的“让日航重生的启示”文章中,写到:“一般认为,对于企业来说,重要的是因素是什么呢?是资金吗?或者是技术、战略?这些东西好像是决定企业盛衰的因素,但是真正决定企业盛衰的因素是什么呢?是眼睛看不到无形的要素,就是员工的意识,团队的氛围或者说就是企业的文化。” 现在很多公司尤其是中小公司存在:员工工作状态低沉,工作不积极,目标不能按时完成,且不能有效说明原因,得过且过。上面要业绩,下面没状态,团队执行力低下。人心涣散,离职率高。面对这种情况,如何着手解决? 追根溯源,一是从公司层面,营造一个氛围;二是员工自身素养的提升。公司层面,给员工提供一个平台,营造一种氛围----尊重、平等、合作、关爱、帮助、引导、激励、指导。员工层面,提升职业素养和职业行为规范! 《职业化素养与职业行为……
1.成功的特质:认识成功的特质,辨明自己具有哪些成功特质及潜能,建立个人的成功蓝图。2.通往成功之路:调整自己的付出与努力,确保您的努力获得最大的回馈,并加强您的弹性和对环境的适应力,奠定成功的基础。3.激励三步曲:――思考、信念、行动燃起生命活力与热忱。了解如何激励自己和他人、持续源源不绝的冲劲与动力,并转换成力量和行动。4.积极态度与成就发展:建立积极、正向、乐观进取的情绪和态度,勇于面对各种压力和挑战。5.成功人际关系:克服忧虑、不安与压力,建立良好的自我调适和人际关系。6.剖析内在:激发潜能了解您真实的内在,发掘你的潜能,从而建立自信、自重、与自尊,懂得如何正确适度的表现自己。7.赢家的自我形象:学习培养自信进而建立健康自我形象的方法。8.锁定目标:了解人生价值,掌握先机认知自我目标……
随着经济社会的不断变革,商业社会充满了强而有力的变动,同时也带来了更多的契机。面对挑战与机会,作为职场人士如何能够因应时代的发展不断培养个人职业素养,职业化素质已经成了现代企业员工要求具备的首要素质,个性品质、责任感、思维方式、职业操守、职业心态等是职场人士目前必备的职业素养, 本课程依据中国社会及企业发展的现状,以客户的角度为出发点,帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能,提供企业管理者和员工职业化的具体解决方案,最大程度地满足企业在管理者和员工职业化素质和能力方面的要求,进而提升企业中个人的生产力和组织生产力。