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孔子言：“不学礼，无以立。”在现代社会中，不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！礼仪是一个人修养的外在体现，人际交往的润滑剂，企业形象的名片，礼仪是一种很好的生存原则。大方、得体的礼仪是企业与个人获得成功的关键因素之一。总而言之，有“礼”走天下。 礼仪是一门学问，又是一门艺术。那么什么叫做礼仪呢？礼仪是在与人交往过程中，体现对交往对象尊重的具体手段和过程：微笑、鞠躬、握手、拜访、接待、宴请、得体的仪容、融洽的交谈、座次的安排……礼仪就是一个包罗万象的概念。现代礼仪不仅是思想道德的重要组成部分，也是反映精神文明建设的重要形式。礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。 有礼走天下。礼仪不仅对个人十分重要，对集体、社会乃至国家都有着尤为重要的作用。对个人而言，礼仪体现了人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。社会的飞速发展和文明程度的不断提高，以及与世界交流的日益频繁，如何体现自己有礼、有节、有度的修养和风度，已成为越来越多的人的思考。对于国家而言，礼仪就更是关系到国计民生、睦邻友好、国体国格的大事情了。 礼仪无处不在，懂得礼仪的人就会有良好的形象，懂得与人相处之道，能更好的与人相处，从而为自身的发展赢得更广阔的空间，也会使自己的人生之路、事业之路走得更远、更精彩。从某种程度说，掌握礼仪已经作为一种无形资产，成为参与激烈竞争的附加值。 礼仪无处不在，有礼才能走遍天下。随着社会文明程度的逐步提高以及对外交流的日益频繁，人们更会以自己的“受尊重程度”来定“感情倾向”，所以我们更应该注重礼仪的学习，以体现“个人素质”、“单位形象”。作为现代社会的一员，拥有礼仪意识和掌握更多的礼仪知识是符合时代要求、顺应潮流发展的。 所以，走天下，从学礼仪开始！ 付出爱，得到爱。一句话，一次行动能影响人也能改变人。常青老师是这样一位礼仪专家，心怀感恩、传播礼仪，最大限度的帮助学员拓宽生命的宽度。通过自己长年在教授礼仪的丰富经验，能实际结合学员需要，教授和分享最有用、最实用、马上落地、实操性强的礼仪知识，并现学现用，达到“知礼、学礼、行礼”立竿见影的课程效果。学员现学现测，互动，示范，产生感染力和互动力，能让听课的人喜欢和记住。每个重点由演绎，互动而加深记忆，氛围轻松、成效相对明显，全场互动。努力做到让学员深刻洞悉自我，走上修炼之路。

1.教授学员了解礼仪的概念、性质、特点、原则及各种场景 2.教授学员学习正确的仪容仪表仪态 3.教授学员使用正确的身体语言 4.教授学员学会接待礼仪 5.教授学员学会中餐礼仪、西餐礼仪及餐桌礼仪

两天

管理人员、职场人士、市场营销人员、办公室人员、公关、公司的商务接待、客服人员等

引子：1.“礼”的三层意思；2.“仪”的三层意思

第一章礼仪概述

1.礼仪的含义

2.礼仪的基本性质

3.礼仪的五大特点

4.礼仪的基本原则

案例穿插、视频分享

第二章国际时尚礼仪的场景

1.商务场景礼仪

1.1会议礼仪；1.2外交礼仪；1.3职场礼仪；1.4服务接待礼仪；1.5与人相处礼仪；1.6商务洽谈礼仪；1.7各种商业仪式

2.社交场景礼仪

2.1介绍；2.2拜访；2.3交谈；2.4宴请；2.5馈赠；2.6社会禁忌

3.休闲场景礼仪

3.1习俗礼仪；3.2日常生活；3.3风俗节令

案例分享、视频分享、现学现用训练互动

第三章时尚男女，礼仪典范

1.仪态

1.1站姿；1.2坐姿；1.3蹲姿；1.4行姿；1.5握手；1.6拥抱；1.7上下楼梯；1.8上下车；1.9座次；1.10电梯；1.11进门；1.12鞠躬；1.13微笑；1.14注视

2.着装的基本原则

2.1服装的TPO原则；2.2色彩的搭配技巧

3.西装、套裙

3.1西装的选择，套裙的选择；3.2西装的穿法；3.3与衬衣、领带、公文包的搭配；3.4领带的打法和丝巾的打法；3.5饰品礼仪

案例穿插、现场情景演练、现学现用

第四章接待礼仪

1.称谓

1.1称呼礼仪；1.2得体称谓的基本要求；1.3不同场合的称谓；1.4称谓的禁忌；1.5模拟演示称呼方法

2.介绍

2.1自我介绍；2.2介绍他人；2.3介绍集体；2.4分组模拟训练

3.使用名片

3.1名片的作用；3.2名片的分类；3.3名片的礼仪；3.4交换名片的时机和技巧

4.手势

4.1小请中请大请多请；4.2递送物品；4.3握手的姿势、力度、时间、问候；4.4握手的顺序

5.敬茶、咖啡

6.六句真言

案例穿插、视频分享、现场互动练习

第五章西餐礼仪

1.红酒杯礼仪

2.刀叉礼仪

3.餐巾礼仪

4.品红酒的礼仪

5.进餐的礼仪

6.喝汤礼仪

7.吃水果礼仪

8.吃面包礼仪

现场互动、真实案例分享

第六章中餐礼仪

1.吃中餐时，要顺时针转桌

2.买单的位置

3.上菜的礼仪

4.倒白酒的礼仪

案例穿插、现场情景演练

第七章餐桌礼仪

1.常见的宴请仪式

1.1宴会；1.2正式宴请；1.3非正式宴请；1.4家宴

2.请客人吃饭要注意的细节

3.用餐时的不宜举动

4.用餐时的注意事项

5.自助餐礼仪

6.香水及服装注意事项

案例穿插、现场情景演练

第八章聚会礼仪

1.一般会议礼仪

1.1会议准备；1.2会场布置；1.3会议中礼仪；1.4会议后礼仪

2.专题会议礼仪

2.1新闻发布会礼仪；2.2赞助会礼仪；2.3展览会礼仪

3.舞会礼仪

3.1筹办舞会要点；3.2舞会一般礼仪；3.3邀舞、拒舞礼仪

4.沙龙礼仪

4.1交际沙龙；4.2休闲沙龙；4.3举办沙龙的要素及特点

案例分析、互动分享、课堂练习

后记：精彩总结

“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞

课程标签：职业素养、职业修养