从大学生到职业人,角色发生转变,所需要的心态和技能也随之发生改变。职业素养,是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品,优质的服务,更不开优秀人才的加入。什么才是优秀的人才,不仅要有较强的工作能力,还要有较强的职业化素养。目前企业与企业之间的竞争已经由原来的产品竞争、市场竞争、逐渐转化为人才竞争和内部团队的竞争。而内部团队的竞争,包含能力和素养两个部分,其中,职业素养方面的竞争已经成为大家容易忽视却越来越重要的竞争因素。职业素养主要目的就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业素养主要包含职业道德、职业意识、职业心态等重要内容,美国最著名的《哈佛商业评论》评出……
你感到幸福吗?生活是一种选择,你选择什么,你就得到什么。幸福其实是一种心态,你缔造阳光,幸福就光顾你。这也是为什么在同样的环境,同样的岗位,有的人生活很幸福,而有人却生活在终日抱怨当中的原因。 阳光心态是积极,知足,感恩,达观的一种心智。具备阳光心态可以令人深刻而不浮澡,谦和而不张扬,自信而又亲和,帮助我们缔造自我内心和谐,家庭和蔼以及团队和谐。
如何让员工积极?如何让客户感动?如何让自己快乐?如何带给大家、带给自己正能量?客户服务的工作,经常受到负面力量的影响,客户对产品不满意,负面情绪直接传递给我们服务同事,一位同事的情绪不好,瞬间就传染整个团队,如何改变这些负面的力量,让大家能持续感受到正面情绪? 本课程从正向心理学的角度,谈到如何应用心理学的研究来提升正面思维,这些技巧不只是能带给客户感动的情绪,让团队能够更积极,更重要的是能让自己更快乐和更高效的工作。
新进销售人员,新建销售团队,在没有经过系统训练前,遇到的任何困难都会成为业绩发展的助力。但是经过系统训练的销售团队,困难恰恰是成长的阶梯。让销售人员拥有强大的内心,从而提升销售执行力,顺利达成目标。
经济快速发展的背后,人们无形中背负着很多很多压力(经济压力、学习压力、工作压力、教育压力等等)。时间久了,多种压力叠加容易累积成各种不良情绪,例如:莫名地发怒、焦躁不安、情绪低落等。如果任由不良情绪发展,必然有损健康,伤人害己。 阳光的能量是万物生长之源,人心亦如此。拥有阳光心态的人,能够快乐工作的同时积极地个人成长、并享受生活,知足、感恩的心态伴随一生。而职场中,很多人大都是为工作而工作,他们认为工作是无聊、无用的事,是给予自己压力的事,无法享受工作,而真正休息了也不能够感受到真正的快乐。积极心理学认为:工作中快乐的阳光心态实际上能提高工作绩效、激发个人成就。让工作变得快乐和有趣,使管理更轻松。
第一篇职业心态第一部分:职业概述一、职业成功的20/80定律二、职业的概念三、企业、个人与职业的关系四、职业生涯五阶段理论«互动思考第二部分:职业心态«互动游戏一、认知与成功的关系二、面对改变我们会怎样?三、成功之轮四、我是个什么样的人?1.思维过程2.排除盲点3.战胜盲点4.自我谈话与自我形象5.如何进行有益的自我谈话五、价值观、动力与动机1.价值观与价值层级2.寻找价值观的四个步骤3.价值规划♦正确的价值规划特点4.建立目标♦建立目标的意义♦制定目标七个步骤♦目标导向的三个方向«讨论a.习惯是如何形成的?b.习惯是如何阻碍我们目标的达成的?5.习惯与认知的关系6.我们有选择的自由7.化消极为积极8.成为一个有信念的人第二篇管理者心态“八戒”一、戒欺二、戒狂三、戒浮四、戒躁五、戒骄六、戒“……
员工是否经常抱怨工作、公司、上司、同事、客户、家庭? 员工是否经常表现对工作、生活、领导、职位、工资不满? 员工是否经常没激情活力、没朋友、没自信,对未来绝望? 员工是否经常对自我和工作的价值和生活的意义充满怀疑?
中国的企业特别是民营企业或多或少带有家族管理的特点,而80后90后的职员又具有明显的新观念新视野,所以员工的抱怨和企业的反抱怨的对抗和冲突是不可免的,员工对企业的抱怨是普遍存在的现象,关键是如何看待抱怨和怎样化解员工的压力与情绪。有时为了促进企业改变现状,反而需要在某些时候让员工不满意而激励管理者实施变革,有时为了促进员工而给员工一定的压力也是必要的。本课程试图为你提出建设性意见。
作为下属,在工作中你是否经常为与难相处的上司打交道而苦脑,想一走了之?本课程就是与你探讨如何应对形形色色上司的攻略方法。
一、心态决定员工潜在能力的正常发挥。1、良好心态来源于平稳的情绪。2、不良情绪来源于过大的压力。3、良好心态来源于个人良好的心理素质。二、心理压力1、工作(外在型)压力:个人发展、人际关系、工作业绩等。2、潜在(背景式)压力:婚姻、家庭教育、亲戚关系,不良嗜好。三、两种过大压力合围造成的后果。1、懒散而缺勤。2、无进取精神而离职。3、无责任心而时有事故发生。4、生活无度而体力衰竭。5、自主意识弱化而精神恍惚。6、主动性差而效率低下。7、思维乱而组织能力弱。8、潜能得不到不发挥而抑郁。9、使企业无端地感染"精神病毒"甚至"死机"四、踏踏实实工作,不只是为了企业,更是为了你自己。1、如何做好本职工作?1.1做你该做的,不要做你喜欢做的。1.2 PDCA——……
第一部分形象设计与自我形象诊断形象设计的概念n精神形象n社交活动形象n视觉形象2.形象设计的重要性3.形象设计的步骤n形象诊断n形象选择n形象定位4.形象自我诊断n外型诊断n风格诊断练习:分析自己的外形与风格第一天上午8:30-12:00下午14:30-17:30第二部分脱俗的色彩——色彩是人们视觉的第一冲击力1.关注色彩——色彩是形象的第一视觉要素2.美丽色彩的基本概念3.鲜艳的颜色适合你吗?4.色彩中的女人情感5.色彩的冷暖A、明度B、彩度C、色调6.色彩与女人的凹凸有致7.色彩的应用8.人体色与服饰色彩匹配关系9.色彩的搭配艺术10.色彩的搭配规律11.个人色彩与影响选色配色的其他因素12.个人色彩属性与性格13.个人色彩属性与TPO风格14.个人色彩与体型搭配15.职业衣橱必备三色彩……
一、认识与你的负向情绪有关的压力预警信号:二、由生理层面来抒解压力:(生理的情绪控制与管理)1、静心的作用2、检视与负向情绪有关的心理或生理状态三、由环境层面来抒解压力:建立与运用支持系统(人际的情绪控制与管理)1、同理心的了解(Empathy Understanding)悔最初没有悬涯勒马才会有今天的结果。2、同理心的表达3、人际问题解决策略「五个Tips」四、由心理(思考)层面来抒解压力:悲观是「遇到挫折时会「小事化大(globality)」及「深陷不拔(stability)」乐观是「遇到挫折时会「就事论事(specificity)」及「今日挫折今日毕(unstability)」五、了解自己思考方式:如何钻「出」牛角尖?如何退一步海阔天空?六、可控制或不可控制(Controllable ……
一次团队生命的震撼,一次团队精神的凝聚; 一次信念的洗礼,一次心智模式的突破,一次人性的感动。
第一部分:转变观念作为一个当代职场人士,你面临的挑战是什么?你不得不想的几个问题?是否还有成长的后劲?知识的贬值经验的饱和能力的退化是否正在漠视危险?精神的压抑健康的透支快速的变革如何迎接新时代的挑战?第二部分:境由心造心态具有多大力量呢?心态对生理的影响:过桥的案例心态对能力的影响:死囚的案例心态好,能力增强;心态不好,能力减弱。心态就具有这么大的力量,从里到外影响着你!一个人的能力来自哪几个方面?能力齿轮模型你以何种态度对待工作呢?1.消极心态的坏处2.积极心态的好处3.树立积极的心态二、职场人士必备的心态爱上你的工作,选择你的态度感恩的心态:我们是什么?生在什么空间?天道、地道、人道说的是什么?归零的心态:人是怎样进步的?刘欢唱的一首歌《从头再来》对吗?学习的心态:印度洋海啸带给我们的……
为什么90后员工稳定性差,经常出现频频跳槽或者“闪辞”的现象? 为什么您的员工积极性不高,做事十分欠主动,不理解老板的良苦用心? 为什么您的员工素质太差,经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象? 为什么您的员工相互之间推卸责任,协作力太差,团队执行力严重缺失? 企业的问题在于 不了解员工的真实想法 不了解员工工作动机的实质 不知如何让员工全力以赴地投入工作 不知如何激发员工的工作激情 针对以上问题,我们将为您呈现精彩课程——“职业化心态”,为您多方位提供不同的管理视角和方法,让您系统了解如何去触及员工的内心、重建工作价值观、培育正确工作习惯、打造积极的职业化态度以及营造更好的工作氛围,从而帮助企业更好地实现组织目标。
当下,我们发现越来越多的企业高层发出这样的感叹:员工越来越追求个性独立,追求自我实现,不听话,不顺从,缺乏团队精神,队伍越来越难带了;更有甚者,有的员工把工作当跳板,稍不如意,动不动就辞职,一年换几份工作也是常有的事,更别谈职业化和忠诚度了。 面对员工对工作这种无所谓的态度,又怎么能为公司创造价值呢?因此,引导员工从无所谓、消极的心态训练成职业化的、敬业的心态,成了越来越多企业迫切的愿望和需求。
在您选定这个课程之前,请且慢做决定。不妨仔细阅读以下情况,因为该课程只能为你的团队解决以下的问题:员工思维普遍固化,管理者缺乏对问题通盘考虑的意识和能力。希望增强员工的创新思维能力,管理者的结构化思维能力。员工执行能力不足,安排布置的事情,常常推置或忘记。员工工作松懈,积极性不足并未充分发挥工作能力。老员工有些人做死皮了,带动性不足。团队中时有抱怨声,并成蔓延趋势。员工服务意识差,常以自我为中心,一有事情总是找别人的问题。工作配合时常常出错,时有推卸责任的事情发生。员工责任心不足,个人缺乏敬业精神,对企业缺少应有的感恩意识和忠诚感。员工情绪控制能力较低,抗压承受能力过低,时有客人投诉事件发生。团队缺乏活力,没有激情,思想常常难以统一。1、认识情商EQ情商的定义。分析讲授8分钟EQ的重要性。分……
一流的企业必然拥有一流的员工,企业的业绩定律告诉我们,投资员工的心态建设就是投资于企业的成长与竞争力提升。培训经验告诉我们,员工的心态通过培训是可以大大改善的,而良好的员工心态将倍增企业的成长动力。
一流的企业必然拥有一流的员工,企业的业绩定律告诉我们,投资员工的心态建设就是投资于企业的成长与竞争力提升。培训经验告诉我们,员工的心态通过培训是可以大大改善的,而良好的员工心态将倍增企业的成长动力。
在社会体制不断变革、竞争日益激烈的现代社会中,每个人都会感到不同程度的压力,人们内心常常充斥着焦虑、紧张和不安。同样,企业面临的生存及发展的压力也非常大,企业中的各级管理者及员工都不同程度地承受着压力,强度过大或持续时间过长的压力得不到有效缓解会使员工产生消极心态,进而对工作效率带来直接的影响,乃至阻碍企业目标的有效达成。在职场中,人们常常会感到情绪容易烦躁、与同事相处不融洽、工作压力大而效率低、深感心力交瘁。本课程从心态管理的意义、内涵入手,以积极心态塑造方法为中心,通过体验式教学帮助学员应对和调整消极心态,树立积极的心理健康意识,从而改善身心健康水平、提升工作效率。
人拥有的最宝贵资源就是可以自我掌控的心智模式。竞争激烈的职场,重压下的我们,太需要一种健康阳光的心态。 本课程融合大量东西方心态与情绪的理论和实践,通过情绪释放、自我认知、体验情景、建立心锚、强化思维以及激发潜能等环节,打破以讲解为主的传统培训模式,重在体验与分享。通过从关注生命与自然到关注生活与意义;从关注自我成功到如何辅助别人成功;从关注过去经历到如何影响未来;从关注行为到如何形成习惯等不同角度的探索,引发共鸣、激发思考,从而切实的塑造职场需要的具有正向积极、富于爱心、诚实守信、用于承担、乐于付出、懂得感恩特质的阳光心态。
课程大纲第一单元:开题案例看心态1、案例分析造成不良结果的本质原因2、什么是心态,什么是阳光心态第二单元:阳光心态的主要内涵1、心态的影响力2、成就人生的十大积极心态3、讨论:如何保持阳光心态第三单元:塑造阳光心态的方法1、改变态度(1)、3个案例(2)、学员案例分享2、学会享受生活的过程(1)、2个案例(2)、学员案例分享3、活在当下(1)、1个视频案例(2)、学员案例分享4、老板心态(1)、1个案例(2)、学员案例分享5、学会感恩(1)、1组感恩图片(2)、学员分享6、游戏,感受不同心态带来的不同结果第四单元:改变从当下开始1、自我反省,我的心态咋了2、塑造阳光心态进度表
在如此竞争激励的市场环境中,人作为企业主要的核心力量之一是毋庸置疑的共识。但是如何有效的做好建设团队抓好执行力、提升成员的素养加强服务力、提高员工的技能增加战斗力、呵护员工的心里注重凝聚力。在众多的企业文化建设、团队打造中员工的心灵关怀、幸福指数的增加在当今时代背景下显得尤为重要。 工作业绩压力和情绪管理又是企业在团队建设中一个绕不过去的话题,如何在给员工业绩压力又能有效的疏导员工的压力和消除员工的负面情绪是我们管理者们不得不面对的一个课题。 课程将以东方古圣先贤的智慧为基础、以西方心理学为工具来化解工作压力及情绪管理的研究成果奉献给大家。
课程大纲序章、团队建设互动暖身游戏一、分组:选出组长队名、队呼、队歌、团旗团队风采展示PK团队PK游戏游戏:总裁风暴讨论:团队成员出错领导必须承担责任第一章、心态决定一切心态改变,你的习惯跟着改变;习惯改变,你的性格跟着改变;性格改变,你的人生跟着改变。——马斯洛故事:从一个害羞的结巴到知名讲师的成长传奇一、改变自己的心态如果你仍然用过去的心态和方法做事将得到跟过去一样的结果。——曹恒山智力游戏:举手举脚讨论寓言故事“移山大法”销售精英要从改变自己的错误开始改变:错误的心态+错误的方法哲理故事:沙子与珍珠要有敢于认错的态度——不意识到错误就无法改进!习惯先从自己身上找问题学会说:这是我的错!早知道=晚了我以为=黄了早知道+我以为=完了二、阳光心态海伦.凯勒:当人总是面对阳光奔跑的时候,阴暗总……
你知道—— ——开心工作源于哪些因素 ——开心工作的组织因素有哪些 ——企业员工常见的心理问题是什么 ——劳动者的主要权益及其被侵害的表现是什么 ——《劳动合同法》所保障的劳动者十大权益及其法律局限是什么 ——新时代员工的人文关怀、心理疏导及心态建设是什么 ——什么是价值观、态度和满意度 ——开心工作的具体策略与措施有哪些 ——如何管理压力与情绪 ——如何通过与建设适应能力和积极心态 ——心理健康的标准是什么 ——我们有哪些错误观念与心理误区 ——人际关系及其沟通要点是什么 ——如何达成婚恋与家庭幸福 ——如何利用心理学知识增强我们的身心健康 以上问题,将由国家二级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、管理心理学实务专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计/咨……
1、您的团队是否懒散、推卸责任、没有激情? 2、您的团队是否勾心斗角、内耗过大? 3、您的团队是否有高效的执行力、学习力与凝聚力? 4、您的团队对您的忠诚度与感恩心又有多少? 5、如果您的团队继续如此,您将面临怎样的风险? 6、您是否还在苦苦寻找更好的“团队问题”根治方案? “你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会!” ---杰克.韦尔奇 一家成功的企业就像一台运作良好的赚钱机器,这点你认同吗?我们常常称之为赢利模式或运作模式。 一台运作良好的机器当然要有杰出的设计师,对吗?企业决策人就是设计师,对吗? 一台运作良好的机器除了设计师外当然还要有操作这台机器的团队,对吗? 而你的团队既是这台机器的零部件又是执行……
第一:正能量塑造思考:1.通常是消极还是积极?2.极言论不一定会带来业绩,但消极言论一定影响业绩3.运用正向思维是快乐的源泉4.时刻使用积极语言5.激情状态是成就顾客的一把利剑6.百分百相信自己的产品物超所值7.每一次拒绝都是一次赚钱的机会8.成交的目的是为了帮助第二:主人翁心态赢人生1.凡事高标准严要求2.高标准高成长、高定位高地位;3.值钱的前提是稀缺4.超出领导、客户的期望值是稀缺的开始5.付出先于回报吃亏是福6.君子不言利而利在其中7.人生永远是一个算总账的过程8.六个字“精得傻”“傻得精”9.所有的付出都是为自己的未来累积的10.困难是人生成长最好的营养品11.问题根本不是问题而是我们能力需求提升的信号12.报酬提升的前提是能力的提升13.只有行家、专家才能成为赢家14.内定赚大钱……
通过学习、练习、仪式、分享的课程设置方式,让学员从内心深处认同自己、认同客户、认同服务的价值、认同企业,学会积极的人生态度,学会感恩与珍惜,并愿意为企业的服务工作在客户心中形成“品牌服务”投入自己积极的人生状态,真正帮助企业训练出“有血有肉有生机”的服务型团队,帮助企业塑造现代服务理念主题企业文化氛围的开端。
现场互动:假如“幸福”你就拍拍手现场心态诊断:乌鸦与乌龟导入结论:打破固化心智模式,塑造“阳光心态”第一章:“阳光心态”时代新解一、现场互动:“阳光心态”新解二、案例分析:“阳光心态”三大核心内容三、案例分享:让“阳光心态”自动循环从中国传统文化中搜寻塑造“阳光心态”之关键四、现场互动:观察图片,测试现有心理状态五、互动结论:人的心理状态是由其思维模式决定的本章小结:思维方式决定“阳光心态”第二章:塑造“阳光心态”从搭建正确的“思维模式”开始现场互动:长久“站立”的秘诀宝典互动感悟:“内心平静、心胸辽阔、目标清晰”才会长久站立结论:“理性思维”“宏观思考”“思维聚焦”是塑造“阳光心态”的三大支柱一、“理性思考”是塑造“阳光心态”的基础1、案例研讨:情商PK“理性思维”告诉我们:提高“情商”我……
1、随着社会的发展及人们对创业的梦想追求,越来越多人员走上了创业之路,而据统计表明:1.95%的创业者是失败的; 1.1其中80%在创业初就因各种原因致使创业失败; 1.2其中10%在一年内“关门大吉”; 1.3还有5%,撑不过3年; 2.另外5%创业成功者,企业平均寿命不到10年。 为什么会这样?主要原因是由于很多创业人员缺乏创业知识培训,大都采取“摸着石头过河”的方式来进行的。导致创业过程中出现困扰、挫折,甚至导致创业失败。《创业者修炼》培训将从到理论到理念,并结合众多创业成功人员的案例,让您了解正确创业意识,并学习创业者应具备的特点及新型创业者的能力要求。