一、认识与你的负向情绪有关的压力预警信号：

二、由生理层面来抒解压力：（生理的情绪控制与管理）

1、静心的作用

2、检视与负向情绪有关的心理或生理状态

三、由环境层面来抒解压力：建立与运用支持系统（人际的情绪控制与管理）

1、同理心的了解（Empathy Understanding）悔最初没有悬涯勒马才会有今天的结果。

2、同理心的表达

3、人际问题解决策略「五个Tips」

四、由心理（思考）层面来抒解压力：

悲观是「遇到挫折时会「小事化大（globality）」及「深陷不拔（stability）」

乐观是「遇到挫折时会「就事论事（specificity）」及「今日挫折今日毕（unstability）」

五、了解自己思考方式：如何钻「出」牛角尖？如何退一步海阔天空？

六、可控制或不可控制（Controllable or Uncontrollable）：面对它、接受它、处理它、放下它

七、情绪的处理能力

情绪处理能力：一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪。

随着时间增长及人生历练的增加，情绪控制能力亦会随之而改善。

八、EQ高手的特质、EQ管理技能

课程标签：职业素养、阳光心态