企业管理培训师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《人人成为经营者——阿米巴经营模式》 《合伙人机制——阿米巴经营项目咨询》 《管理教练——成为教练型领导》 《团队正能量——卓越团队管理》 《阳光心态——职业心态的塑造》 《职业减压——EAP情绪压力管理》
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
EAP正能量管理培训课程大纲

2019-10-12 更新 403次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 阳光心态
  • 适合行业
    银行证券行业 酒店餐饮行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业
  • 课程背景
    如何让员工积极?如何让客户感动?如何让自己快乐?如何带给大家、带给自己正能量?客户服务的工作,经常受到负面力量的影响,客户对产品不满意,负面情绪直接传递给我们服务同事,一位同事的情绪不好,瞬间就传染整个团队,如何改变这些负面的力量,让大家能持续感受到正面情绪? 本课程从正向心理学的角度,谈到如何应用心理学的研究来提升正面思维,这些技巧不只是能带给客户感动的情绪,让团队能够更积极,更重要的是能让自己更快乐和更高效的工作。
  • 课程目标
    提升学员的情绪认知和压力处理能力 能够妥善处理自己的负面情绪,掌握情绪疏导的方法与技巧 学习面对异议、指责、投诉、突发事件的心理处理方式 减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情,提升工作成效 掌握有效EAP心理技术,培养积极心态面对人生,增强正面情绪
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    企业全员、管理干部、优秀员工、专业骨干等
  • 课程大纲

    一、第一篇EAP心智模式与情绪认知

    EAP心智模式初体验

    情绪的外在表现:喜-怒-哀-惧

    情绪感知能力测试

    传统的情绪处理方式:忍-发-逃

    情绪的价值和意义

    第二篇EAP正能量情绪管理

    情绪修炼与情绪影响力

    你的情绪压力来源?

    情绪修炼与职业竞争力

    积极情绪与消极情绪

    如何运用治标与治本的情绪管理模式

    第三篇如何带给团队正能量

    先处理心情,再处理工作

    由向外归因转向管理自己

    团队正能量的三个破框法则

    团队正能量的七个前提假设

    “四词”真言与“忍、恕”之道

    给予与索取:不同的心灵,不同的人生

    感恩一切:让工作环境成为正能量的磁场

    第四篇如何应用正能量法则

    呼吸法的重要与自我练习

    注意力集中的认知行为练习

    正能量给客户、团队和自己带来的影响

    正能量法则1:人的注意力是选择性的

    正能量法则2:黑夜的消失是因为黎明的到来

    正能量法则3:人的感受是对比来的

    正能量法则4:人的印象是峰终定律决定的

    第五篇EAP正能量行动工具演练

    自我正向心理培养:转念作业

    EAP心理技术:五步脱困法的应用与演练

    积极心智模式逻辑层级的制作与演练

    EAP职业幸福力提升的七个工具

    EAP正能量应用4项原则和课程总结


    课程标签:职业素养,阳光心态

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