据统计, 80%的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标,究其原因,并不只是销售技巧和方法的问题,而更重要的是当销售工作遇到困难的时候,很多销售人员开始变得恐惧消极抱怨,以至于对自己和销售工作失去了信心和希望,致使效率低下,离目标愈来愈远,如果能调整好销售人员的心态和观念,激发他们的销售潜能,则达成目标会变的非常容易,甚至尽在其中。
一、销售心态的重要性1、心态决定销售的成与败2、销售成功的80%来自心态3、好心态是成功销售的第一步4、摒弃消极的心态,以积极的心态去做销售二、销售精英须具备的心态第一关:心理关1、相信公司、相信产品、相信自己;2、多实践,不要怕失败;3、敢于挑战自己第二关:面子关1、要改变观念,不要觉得做销售是低人一等;2、我们为客户提供服务,是在创造价值,实现共赢;第三关:技能关1、开发能力2、沟通能力3、服务能力第四关:体能关1、培养良好的作息习惯2、养成勤锻炼身体的习惯3、摈弃一些恶习,如熬夜、赌博等第五关:经验关1、通过书本、网络、电视、广播、媒体等方式不断学习,更新观念;2、向客户、竞争对手及优秀的同事学习,不断积累经验,向市场学习。三、如何锻造销售冠军心态1、吸引力法则:想什么就会有什么!2、……
企业中最复杂最重要的因素是人,是天天和顾客打交道的一线员工,是传递文化情感信息、影响顾客去留的一线员工。员工喜怒哀乐的情绪,往往会影响其服务的状态、效率、效果。服务员是接触人最多的个体,同时也是最容易有低落或恼怒情绪的人群。只有快乐的员工才会有快乐服务,只有快乐服务才能带来快乐顾客——忠诚顾客。建设快乐服务文化,让员工从倦怠浮躁忧郁中解放出来,用心用情快乐享受服务,是对员工和顾客最大的关爱责任美德和能力艺术智慧。 作为公司经理,您是否思考过烦恼过这些问题: 你的员工服务快乐吗?他提供快乐服务了吗? 你的员工有多少患了服务倦怠症、浮躁症甚至忧郁症? 你的员工服务能够让顾客感染感动赏心悦目流连忘返吗? 你的员工能否用心服务、用情呵护、用智和谐、用快乐愉悦顾客? 你的员工创造展示传递的……
心理资本是当代企业需要迫切投入的资本,提升员工的职场幸福力,就是提升生产力。本课程通过提升幸福魔方的四个维度:创造力、关系、意志和成就,实现员工高自尊、内外一致的状态,有力提升员工幸福力。
在现代企业的经营管理中,往往出现众多不负责任的员工,这些员工对工作敷衍、拖延、遇事总是推脱责任,给多少钱干多少活,缺少敬业精神,不主动积极的去承担工作,总是寻找各种借口和理由,这些现象的产生不仅与企业管理的方式方法有关,更与企业对员工缺乏应有的监管、督促和责任心教育等都有关系。为了有效解决这些问题,促使员工自动自发的去承担工作责任,爱岗敬业,无私奉献,激发员工正能量。
一个人不懂得感恩,对于曾经帮助过自己的人就是一种伤害;一个人不懂得感恩,只顾索取,就无法结交真正的朋友;一个人不懂得感恩,就不能在公司和社会上立足,获得更多人的尊重与爱护。一名员工如果没有一颗感恩的心,就会缺失责任心,就不能做到爱厂如家, 获得更大晋升和发展。如果说企业是船,员工和老板都在船上,船沉了,大家也都随之沉没,因此只有和企业同风雨、共患难,一步一个脚印踏实往前走的员工才能最终走向成功。本课程正是基于当下企业管理中存在的员工责任心缺失,荣誉感不强,缺少感恩心态等问题,通过案例讲解、现象剖析,引经据典,以期达到教育员工、感化员工进而提升员工归属感和荣誉感之目的。
当下,我们发现越来越多的企业高层发出这样的感叹:员工越来越追求个性独立,追求自我实现,不听话,不顺从,缺乏团队精神,队伍越来越难带了;更有甚者,有的员工把工作当跳板,稍不如意,动不动就辞职,一年换几份工作也是常有的事,更别谈职业化和忠诚度了。 面对员工对工作这种无所谓的态度,又怎么能为公司创造价值呢?因此,引导员工从无所谓、消极的心态训练成职业化的、敬业的心态,成了越来越多企业迫切的愿望和需求。
1、企业员工存在着工作不积极现象; 2、企业员工存在着工作不努力现象; 3、企业员工存在着工作不用心现象; 4、企业员工存在着工作无创新现象。
在社会体制不断变革、竞争日益激烈的现代社会中,每个人都会感到不同程度的压力,人们内心常常充斥着焦虑、紧张和不安。同样,企业面临的生存及发展的压力也非常大,企业中的各级管理者及员工都不同程度地承受着压力,强度过大或持续时间过长的压力得不到有效缓解会使员工产生消极心态,进而对工作效率带来直接的影响,乃至阻碍企业目标的有效达成。在职场中,人们常常会感到情绪容易烦躁、与同事相处不融洽、工作压力大而效率低、深感心力交瘁。本课程从心态管理的意义、内涵入手,以积极心态塑造方法为中心,通过体验式教学帮助学员应对和调整消极心态,树立积极的心理健康意识,从而改善身心健康水平、提升工作效率。
开题:课程导入学习游乐场:开启未知的旅程课时:10分钟第一单元幸福人生从“幸福”谈起自我觉知:回顾我的幸福什么是幸福?(真实的幸福)心理学研究:幸福的人的共同点互动话题:真实的幸福来自哪里?冥想练习:“我想要的幸福”幸福“三角”学习游乐场:认识你的右手高幸福感在防治病中的作用课时:50分钟关于幸福人生的建议青年期的幸福人生与心理健康心理学与人生:人生的护航舰中年期的幸福人生与心理健康幸福人生最重要的三件事(幸福三部曲)关于生命与生活的思考课时:40分钟回归“自我”回到最古老的命题:“自我”冥想练习:“我是谁?”绘画投射治疗——发现您的“潜意识”说明:本小节将采用心理学绘画投射技术,帮助您认识“自我”,了解“自我”,帮助您与您的潜意识连接、沟通,有助于更好的悦纳自己、关照自己、改变自己、超越自……
【培训题纲】:引言:关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己,看清自己才能解读别人我是谁?人贵有自知之明我的优势是什么,我的盲点在哪里?我在哪里,我在社会哪个层面?我还有哪些不知道?影响人生发展的五大因素?分享:关于曾国藩的人生五个境界二、现代职场众生相——你是他们中的一员吗?此处不留爷,自有留爷处人往高处走,水往低处流各扫门前雪,休管他人瓦上霜老子天下第一我已尽力,无能为力我是打工的,没挣多余的钱什么都是理所当然,应该如此我是对的,都是你们的错的三、企业认可我们什么?我为什么而工作我为谁而工作领导对下属的观察点是什么我是企业的负债还是利润怎样才能成为真正的“职业人”企业认同什么样的职员,为什么我是被“冷落”的员工自燃物,可燃物和不燃物案例分享:老板眼中的员工四、怎样让自己拥有一颗“金子……
【课程大纲】引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己:认识自己才能看清别人我是谁?人贵有自知之明我的优势是什么,我的盲点在哪里?我在哪里,我在社会那个层面?我还有哪些不知道?影响人生发展的五大因素?分享:曾国藩带兵术和人生的五层境界二、阳光心态修炼责任心态模式建立抱怨——人生失败的天敌从何而来如何消除心中的抱怨——无怨无悔转换负面思维的三个技巧缓解工作压力的三大策略阳光思维的四个内涵工作中情绪处理的五个锦囊卓越缘于要求,要求要有标准和自己的心灵对话:自信心建立的三大秘诀案例分享:向上人生路三、和企业的“官僚主义”作斗争现代企业“官僚主义”的20种表现根治官僚主义的治本之策如何打倒“泥塑的神像”企业文化怎样在企业中塑造中层是企业发展的中坚力量如何发挥中层的承上启下的作用分享:我党如何整……
团队精神——信任与责任,凝聚力… 绩效机制——优势与协作,机制创新 热情活力——企业内部软环境,同心与同力 为什么许多企业 外观富丽堂皇、硬件齐全、内部却矛盾重重、没有竞争能力? 为什么许多企业主管 知识渊博、才智过人,却不能带领团队高效出色的完成任务? 两天一夜时间 帮你找到症结所在! 让团队上下反省脱胎换骨! 【引进团队特训的八大好处】 一、一定会让您和您的团队震撼、落泪、蜕变 二、当场突破企业管理、销售、服务等各种沟通、协作难题 三、化解矛盾,洞悉真相,让领导及主管互相体谅真诚合作 四、极大增强企业的向心力、凝聚力,提高执行效率 五、对企业绩效有看得见的推动奇效 六、奠定企业兴旺发达的三大基石(心态、绩效、内部环境) 七 体验与一般培训绝然不同的务实风……
正值职场新人入职的高峰期,刚刚进入社会的80、90后的新生人类,对一切都满怀希望和美好憧憬,同时又对全新的环境感到茫然和忐忑。初踏职场,将会面临一系列的问题和困惑。 如何以正确的心态面对工作?如何展现自己的能力获得赏识?
一家企业所面临的挑战,绝不仅仅是某一项或某一类问题的合集,企业与企业之间的竞争也绝不仅仅是资金、技术、战略之间的竞争,而是人与人之间、员工与员工之间、团队与团队之间的竞争。 您还在为员工无法融入团队、无法融入工作绞尽脑汁吗? 您还在为员工的士气低落、消极涣散而苦恼吗? 您还在为员工的粗心大意而烦恼吗? 您还在为因员工不负责任而酿成的损失买单吗? 您还在为员工没有进取心,当一天和尚撞一天钟而着急吗? 你还在为员工没有动力、拖拖拉拉而揪心吗? 您还在未员工的工作效率低下而一筹莫展吗?
高尔基曾经说过:“工作快乐,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地狱。”在现实生活中,总看到他人的风景好,殊不知,最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作,让我们对工作产生不满的是不平衡的心态。 因此,快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨,用乐观的心态去面对当前的工作,那么,我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起,我们会发现,原来快乐工作就在身边。
心态决定状态,状态决定绩效! 心态决定命运,命运决定成败! 人才是企业第一生产力,而心态是人才能否发挥价值的关健。试问,一名心态消极、缺乏斗志的员工,是一名合格员工吗?能够担负重任吗?值得企业重用吗? 心态是一切知识和技能的基础,与情绪、压力、绩效效能有密切关系,是忠诚、敬业、负责等思维、意识和价值观的综合体现,决定员工状态和企业绩效。 积极的人儿像太阳,照到哪里哪里亮。 消极的人儿像月亮,初一十五不一样。 开展积极心态培训,开发团队心理资本,是现代人力资源管理的重要工作,有利于树立正确的职业观念,激发工作热情,保持良好状态,提升整体绩效,实现个人成长和组织发展的双赢。
心态决定状态,状态决定价值。 激励决定士气,士气决定业绩。 销售行业充满光荣与梦想,机遇和挑战,面对越来越激烈的竞争与挑战,面对越来越大的困难与压力,面对越来越高的业绩指标,开展积极的心态管理和激励,有助于激发销售人员的活力,提升销售团队凝聚力、执行力和战斗力,是保持良好状态,创造巅峰业绩的坚实基础和持续动力。 本课程旨在提升销售团队心灵动力,培养积极的赢销心态,激发勇攀高峰的奋斗信念,坚定敬业忠诚、拼搏进取的营销精神,确奋斗目标,提升工作动力,保持良好状态,激发销售能量,以积极向上的赢销精神,创造更加辉煌的业绩,实现个人和组织的双赢!
很多企业负责人经常反馈现在的员工不好管理,尤其是老员工,缺乏工作热情和动力,经常消极, 抱怨,没有责任心,不求上进,打工心态,没有明确的职业发展目标,当一天和尚撞一天钟,得过且过!殊不知这些现象的存在只有一个原因,那就是员工的心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变! 如何帮助老员工认真剖析自己的情况,找到问题根源,用行之有效的方法来应对,以拥有积极、知足、感恩、达观的心智,谦和、自信而又亲和,是企业关注的。好员工、好企业就是:工作时负责投入,生活中快乐阳光!
在如此竞争激励的市场环境中,人作为企业主要的核心力量之一是毋庸置疑的共识。但是如何有效的做好建设团队抓好执行力、提升成员的素养加强服务力、提高员工的技能增加战斗力、呵护员工的心里注重凝聚力。在众多的企业文化建设、团队打造中员工的心灵关怀、幸福指数的增加在当今时代背景下显得尤为重要。 工作业绩压力和情绪管理又是企业在团队建设中一个绕不过去的话题,如何在给员工业绩压力又能有效的疏导员工的压力和消除员工的负面情绪是我们管理者们不得不面对的一个课题。 课程将以东方古圣先贤的智慧为基础、以西方心理学为工具来化解工作压力及情绪管理的研究成果奉献给大家。
职场,只是挣钱的地方吗?只是谋生的地方吗? 职场,只是演出别人的剧本,做别人的配角吗? 职场人,是不是别人骄傲的钻饰上穿缀着你委屈的泪珠?别人上升的脚步下铺垫着你折损的尊严? 埋怨、迷惑、郁闷、沉迷……消极情绪只能一再贬损自己的职场价值,羁绊自己的人生! 可怜之人必有可恨之处。人前风光也有人后受罪。 要对自己的生命负责的首先是自己!因为:您是成人。 认清职场,认清自我,摆正位置,演好主角。您的职场、您的人生,不管是演奏英雄交响曲还是田园小调,都是你自己选的曲目。您都会在演出中实现自己、欣赏自己。 职场人士,上好这堂课。开始您自己规划的人生。 您的生命您做主!
什么是阳光心态? 在国学的语境下,阳光心态涵盖了自己与心灵,自己与众人,自己与命运,自己与自然等诸多层面的情感、道理和智慧。 心病还需心药医。国学中充满着驱走心灵阴霾的正能量。所谓:“善养吾之浩然正气”,“君子坦荡荡”。 国学不是形而上的心灵鸡汤。国学要求我们把阳光心态要应用在事上练,要用心的力量提升幸福和成就事业。这在国学中,叫做“知行合一”。
阿里巴巴总裁马云说:“看一个人、一家公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业,不要看它有多少名牌大学毕业生,而要看这帮人干活是不是发疯一样干,每天下班是不是笑眯眯回家!” 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争。人“喜、怒、哀、乐”的情绪,影响着工作效率和良好的生活品质。而阳光心态是一种积极、宽容、负责、感恩、乐观和自信的心智模式。本课程帮助管理者重新定位在企业中的角色和意义,训练中引导学员塑造五维阳光心态,享受工作生活;在激励自我的同时,用正能量影响团队,实现快乐高效地工作。
你知道 ——企业员工常见的心理问题有哪些 ——心理正常与心理健康的区别、联系与判定标准是什么 ——一般/严重/神经症性心理问题的诊断技术有哪些 ——常见心理障碍、自杀干预技术以及心理障碍的三级预防技术是什么 ——企业EAP的基本操作流程及实操技巧是什么 ——员工心理咨询及辅导专业技术有哪些 ——什么是员工心理问题诊断中的“望、闻、问、切”技术 ——如何激励员工 ——如何进行压力与情绪管理 以上问题,将由国家二级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、管理心理学实务专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计/咨询专家毕春秋老师带您各个击破,为企业员工心理辅导提供专业及科学的指导以及实操训练
你知道—— ——开心工作源于哪些因素 ——开心工作的组织因素有哪些 ——企业员工常见的心理问题是什么 ——劳动者的主要权益及其被侵害的表现是什么 ——《劳动合同法》所保障的劳动者十大权益及其法律局限是什么 ——新时代员工的人文关怀、心理疏导及心态建设是什么 ——什么是价值观、态度和满意度 ——开心工作的具体策略与措施有哪些 ——如何管理压力与情绪 ——如何通过与建设适应能力和积极心态 ——心理健康的标准是什么 ——我们有哪些错误观念与心理误区 ——人际关系及其沟通要点是什么 ——如何达成婚恋与家庭幸福 ——如何利用心理学知识增强我们的身心健康 以上问题,将由国家二级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、管理心理学实务专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计/咨……
职场幸福是一件非常值得庆幸的事情,人生在世,我们都在追求一种幸福感,作为职业化的人士,提升职场幸福感,创造一个心境,让我们在工作中能够遇见一个更美好的自己! 当今的职场人士,由于工作业绩及人际关系、时代的发展与变化,面临着很大的精神压力,而这些压力往往伴随着心理、生理和行为上的负面作用,导致精神紧张、情绪失控,并对工作效率带来很大的影响。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。本课程深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧,帮助学员认识情绪、悦纳情绪,从源头上最大程度防止压力的产生,提高工作和生活满意度,从而拥有积极健康的心态,焕发工作的激情与活力! 职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争。”一个好员工、一家好企业就……
在现在医院竞争日趋激烈的形势下,医护的服务工作已显得越来越重要,它是密切护换关系的关键。在医护过程中,医护良好的服务礼仪规范能给患者营造一个温馨、健康的治疗气氛,从而使患者得到心理上的满足感,最终使的医患关系更加和谐密切。 良好的医护服务礼仪不仅有利于医护关系的融洽,还能提高患者与其它工作人员对医护工作人员的满意度,加强合作,从而使得狐狸治疗和工作效率的提高。
提升企业人才身心正能量,把浮澡,浮动,浮气的心态通通去掉,用积极的心态,快乐的工作状态和专注的工匠精神来做事,使工作务实实干,敬业踏实,通过学习提升人才软实力,提高职业工作的态度与做事价值!提高在岗、在职、在状态的职业正能量! 员工心态不好------工作缺乏热情,没有动力,工作没有找到动机与价值! 员工状态不好------工作长期疲劳,缺少新鲜事物,看不到希望(钱)景! 执行力不到位------没有自动自发的结果意识和标准的执行流程,激励机制! 员工思维怠慢------工作中没有自主性和创新的思维空间,没有展现机会 责任意识缺失------工作没有合理机制,及利弊对等的体系和企业精神文化! 被动造成无奈------工作总是被动的执行,没有主动能动性,快乐工作意识! ……
员工越来越有个性,管理者如何从中选出能力优秀性格合适的员工? 如何为不同风格的团队领导搭配适当的下属? 管理工作如何在效率与人性中寻找平衡,企业管理如何以人为本? 80后、90后真的那么难管理吗,是谁给自己贴上了标签? 中国本土文化背景下的用人和管理有何特殊性? 心理学相对与管理学,在于研究方法的不同。心理测评工具是企业招聘除面试外,另一个有效的方法。选择适合的工具,对招聘以及团队组建工作起到事半功倍的作用。同时心理学对于人格发展以及行为预测方面的诸多研究成果,可以帮助我们更好的理解和使用这些工具。 在过去10年中,我们对人力资源的理念和工具学习了很多,这些源自于西方的先进理念和工具确实推动了中国企业人力资源工作的进步。同时我们也需要考虑工具的适应性,那就……
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,忧虑自己和组织的前途!你是否也有同样的困惑呢? 《美国觉氏企业调查报告》显示:世界500强94%的CEO,把培养人才成功以及企业管理成功,都归因于“心态的改变”,而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态,提高员工的行动力,进而提升企业的生产竞争能力! 然而,天底下最难的事,莫过于要改变一个人,因为要改变一个人,首先得改变他的心,要改变他的心,首先要让他醒觉,没有醒觉,就不会有改变,没有改变,企业就不会成长,人心就会涣散,人心涣散,人力资本就会流失,人力资本流失,企业生产竞争力的提升,便无从谈起,——心态激励是……