快速发展的中国,中国教育在公民基本职业素养方面的缺失,员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争,成为我们不得不面对的现实: 职业心态消极,如浮躁、懈怠、无助 工作思路混沌,把握不住工作重点 工作特色不清、职业竞争力乏力 执行不力、学习积极性不高、沟通不畅 工作效率低下,公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行…… 如何提高员工的职业化素养,成为无数管理人员的心头重事、烦事,也是制约企业发展的瓶颈!
多数职场努力打拼的人是为工作而工作,他们认为:快乐是工作场所的杀手;工作是无聊,厌烦的事,上班盼下班,下班盼假期,小长假盼长假,长假盼年假;快乐只存在于工作完成之后和不工作时;如何让员工或团队成员热爱自己的工作,干劲十足,齐心协力,共创佳绩? “人生不如意十之八九”,生活在竞争激烈的现代社会,每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良、学习效率下降、生活质量降低,甚至引发疾病等不良后果。那么,该如何面对压力、管理情绪呢?
导言企业与员工,乃和谐双向利益共同体,此共同体团队文化核心即为凝聚力及向心力;内化则为员工心态,外化则为职业状态,有何样心态,即有何样状态。心态者何?民族文化积淀也。管理者何?管人理财也。管人者何?人而为人者何?人心也。人心者何?人之思想也。前贤曰:“孔子的学说不是一种思想,是一种生活”,同理,员工思想即员工生活态度,职业状态。该演讲“润物细无声”,油然导入职业白领人的境界氛围,营造出人与企业和谐的精神利益共同体,将每个人的个性,融入企业共性,从“要我做”的被动心态,升华入“我要做”的利益共同体的积极心态。独立学者张诚笃亲撰讲稿并邀请演之《胸中无恶念口里有花瓣》,实为修心益智之“清凉散”,共十讲,举凡:如何做个“岗位诸葛亮”,管理通才与技术专才之智慧对撞,国学人格与企业忠诚,绝望之后还有绝望……
经济快速发展的背后,人们无形中背负着很多很多压力(经济压力、学习压力、工作压力、教育压力等等)。时间久了,多种压力叠加容易累积成各种不良情绪,例如:莫名地发怒、焦躁不安、情绪低落等。如果任由不良情绪发展,必然有损健康,伤人害己。 阳光的能量是万物生长之源,人心亦如此。拥有阳光心态的人,能够快乐工作的同时积极地个人成长、并享受生活,知足、感恩的心态伴随一生。而职场中,很多人大都是为工作而工作,他们认为工作是无聊、无用的事,是给予自己压力的事,无法享受工作,而真正休息了也不能够感受到真正的快乐。积极心理学认为:工作中快乐的阳光心态实际上能提高工作绩效、激发个人成就。让工作变得快乐和有趣,使管理更轻松。
随着世界经济的不断市场化和全球化,以及企业竞争机制的不断完善,中国的市场竞争急剧升级,对于企业员工和管理人士而言, 对其健康的职业心态的要求就更加严格以致苛刻了。态度决定一切,心态决定企业经营管理的成败的时代到来了。所以这个积极阳光的职业心态课程的成功实施,能够激发员工工作热情,激发团队工作潜能,是企业未来管理成功的关键点之一。有了健康的职业心态才可能有良好的执行力,才能让优良的制度系统成功运作,才能形成优良的企业文化,才能按部就班实现企业既定的宏伟的战略目标。
一个人能否获得真正的人生幸福,首先取决于这个人的内心是否安宁,一个人只有内心充满正能量,拥有一颗阳光、积极、美丽的心态,那么他/她才具备成就幸福人生的内在基石。 我们如果处理不好自己与自己的关系,那么我们一定处理不好与家人的关系,也处理不好与朋友、与同事之间的关系。一个人心态出现偏差,一定会带来行为上的扭曲,造成人际关系的冲突,从而进一步恶化心灵系统,循环往复,周而复始,不断恶化。 基于此,《幸福人生系列课堂》从我们的这颗“心”开始剖析,通过不断的了解自己、认识自己、永敢的面对自己、并改造我们自己,使我们不断成长,不断进步。 本模块课程从两个方面进行讲解,即:正心和修身;整个课程从国学和心理学的角度不断的抽丝剖解,从而找到美丽心态修炼的方法,构建幸福人生的基石。
我们一出生就在扮演家庭角色,虽然我们的一生都在变幻不同的角色,但家庭角色永远不会脱离我们:儿女,儿媳,女婿,父母,祖父母,兄弟姐妹等等,这些角色在定位我们的同时,我们也在用我们的品格和行为在塑造这些角色。 不同的人扮演同样的角色却有不同的结果;同一个人扮演不同的角色也有可能出现角色失调。而人是不可割裂的,个人、家庭和工作紧紧相连,任何人都不可能割裂这三者之间的关系,个人的修养会影响后两者的角色扮演效果,家庭关系和谐程度也会影响个人的状态、工作的绩效和事业的发展,当然工作事业顺利与否也会对家庭和个人造成直接的影响。 本模块《幸福人生系列课堂》之所以取名为“后院管理”智慧修炼,原因在于家庭就像是职场人士的后院,是一个人的后花园,是宁静的港湾。我们只有经营好我们的这个后院,我们才有无限的能量在……
现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言,企业帮助员工获得心理健康,就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟,员工是企业的细胞,而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态,不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了,企业早晚会迎来暴风雨。 本课程从心理学的角度,与您一起研讨企业管理者如何加强心理关怀来抓住新时代员工的心、管理者如何疏解员工的职业压力。更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享。
越来越多的企业都发现:员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨,更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等;这是在激烈的竞争和过重的压力面前,因为没有建立正确职场心态观,出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态,而又不知如何处理,导致频繁跳槽,人员流失等不良影响。 打造感恩阳光心态,自我积极激励是职场快乐高效的基础! 职场阳光心态,就是积极,知足,感恩,达观的一种心智。具备阳光心态可以令人深刻而不浮澡,谦和而不张扬,自信而又亲和,帮助我们提升绩效,缔造团队和谐和自我和谐,大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。本课程从“积极情绪管理、自我正向激励、快乐高效工作”入手,秉承幸福心理学理念,运用LP教练技术,学会积极自我暗示,让您更快乐的工作,幸……
人的内心就是一座“能量场”,既隐藏着自信、豁达、愉悦、进取等正性能量,又暗含着自私、猜疑、沮丧、消沉等负性能量。这两种能量,可以说是此消彼长的关系。因此,当正性能量不断被激发时,负面情绪会逐渐被取代,人的幸福感也会慢慢增加。所以身在职场,要重视用积极的心态调整自己,引导自己远离消极。 正能量好比一座“磁场”,可以向外辐射积极和乐观。拥有正能量的人是自信、值得信赖的。它还能帮助建立良好的人际关系,这无疑是一笔巨大的财富
以下这些现象的根源是员工心态素质出了问题,心态决定行为,行为导致结果:为什么员工忠诚度差,不敬业,工作散漫;为什么员工松散,懈怠,没积极性,做事消极被动;为什么员工对工作缺乏热情,抱怨牢骚,跳槽事件不断;为什么员工的行为与企业的形象相悖;为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知如何做好…… 良好的职业形象是员工职业素质的体现,也是增强员工自信心的重要途径;从内到外培养员工素养,让员工从思想深处塑造阳光心态,拥有快乐职场,为企业打造一支敬业踏实,职业化的优秀团队,真正做到从优秀到卓越!
人是企业中最重要的资源,情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。 员工培养和塑造职业化素养不仅对于本人的成长、发展,提升思维境界和职业能力有帮助,而且对于企业来说,也是提升人力资源竞争力,以及整体员工素质的必由之路。 本课程通过现场与学员大量的互动,通过引导和启发员工的职业思维和意识,改善他们的心智模式,提高对对职业的敬业精神,对岗位的钻研精神,对企业的认同和归属感,对同事的信任和沟通,对事业的热爱,以及融入团队的能力。
随着中国改革开放30多年的快速发展,当今世界经济整体疲软,中国经济发展已进入慢车道,企业外部的竞争环境越来越激烈残酷,并且,伴随原材料价格近来不断上涨,通货膨胀,劳动力成本也水涨船高,企业总体经营成本增加,利润微薄,甚至亏损,面临生死存亡的局面!面对如此严峻形势,企业内部管理者与员工的关系也发生了深刻的变化,管理者面临越来越多的巨大挑战: 1.为什么员工的工资越来越高,做事的心态却越来越懒散,萎靡不振,不服管理,总是不理解管理者良苦用心 2.为什么员工的工作环境逐步得到改善,生活得到更多关怀,却没有对管理者怀有感恩的心 3.为什么员工经常相互推诿,不愿承担责任,严重缺乏团队协作配合精神 4.为什么员工在企业得到成长,仍旧“人在曹营心在汉”,三心二意,经不住竞争对手的引诱,经常跳槽不断……
上班族清醒的时间中,有75%用于与工作相关的事情,因此,我们更应该享受它带来的乐趣和活力,但往往事与愿违,大多数人把时间投入在工作上只是为了满足需要,“谢天谢地,周末终于到了”,仍然是许多人职业生活的咏叹调,“快乐鱼学”是美国西雅图派克街鱼市所创造的奇迹,原本我们想象中的普通鱼市,却充满了特有的轻松愉快氛围和极富感染力的客户服务,这就是吸引众多企业学习的“鱼的哲学”,能够让一个死气沉沉,贫乏消极的部门脱胎换骨,变成高效团队,实现惊人转变的秘诀。为了更好的学以致用,勇于探索,敢于尝试,引领和帮助大家,使《快乐工作》的课堂内容更加贴近实际工作,培训将通过需求调研、培训学习、实践辅导环节,以鱼的哲学从心理角度指导引发创新思维和工作活力,告知员工如何追求快乐能够把工作由包袱变成动力!从而唤醒员工内在……
从象牙塔里走出来的学生到成为一名正式的职场员工,这种角色的突然转变会让很多刚入职场的大学生感觉不适应,刚开始工作的时候,激情澎湃,兴致勃勃,但工作不久就会慢慢开始产生抱怨,迷茫,感觉与自己想象的不一样,工作累啊,单调乏味啊,工资低啊……等等!结果造成了眼高手低,甚至开始产生跳槽的想法! 其实这主要是由于他们在进入职场前,没有进行必要“角色转换”训练,没有打阳光心态的“预防针”,以至于进入工作一段时间后会感觉不适应。所以,对新进职场的大学生进行“角色转换和阳光心态”的培训非常必要。
所谓“优秀员工职业化心态”:通俗来讲,就是作为一名企业的优秀员工,应该而且必须具备的职业心态。 在对企业的调查中我们发现,有很多企业负责人反馈现在的员工不好管理,经常消极抱怨,工作主动性不强,执行力不够,责任感不强,团队意识差,斤斤计较,不愿多付出一点点,不能吃亏,吃苦,吃气,批评几句就闹情绪,甚至离职。。。 殊不知,这些现状的出现,根源都在于员工的心态出了问题。心态会影响人的行为表现,行为导致结果,当我们看到员工的行为和结果不好时,我们要做的就是从根源上解决问题,即—改变员工的心态。
对销售员: 1、为什么作为销售员的你总是业绩得不到提升,也得不到高薪? 2、为什么作为销售员的你总是屡屡被客户拒绝? 3、为什么工作很多年,你却总是找不到努力的方向? 4、为什么你对工作总是没有成就感,开始厌倦销售工作? 5、为什么你频繁跳槽,可总是找不到感觉?怀疑自己是不是不适合干销售? 对企业: 1、销售员总是为什么工作没有全力以赴,喜欢找各种各样的借口与理由? 2、销售员为什么总是消极负面的思想到处传播? 3、销售员为什么没有责任心,缺乏主动性? 4、公司想尽办法激励员工,可总是销售业绩上不去?
对员工: 1、为什么作为员工的你总是得不到提升,也得不到高薪? 2、为什么作为员工的你做事,领导总不满意? 3、为什么工作很多年,你却总是找不到前进的方向? 4、为什么你对工作总是没有成就感,总是厌倦工作? 5、为什么你总是缺少职业竞争力? 6、为什么总是陷入人际关系的危机中? 7、为什么你频繁跳槽,可总是找不到感觉? 对企业: 1、员工总是为什么工作没有全力以赴,喜欢找各种各样的借口? 2、员工为什么总是情绪变化大,消极负面的思想到处传播? 3、员工为什么没有责任心,缺乏主人翁精神? 4、企业文化氛围压抑,上下级人际关系不和谐,企业内耗大? 5、员工执行力低下,效率不高? 6、企业为什么对员工再好,而员工却没有感恩之心?
员工是否经常抱怨工作、公司、上司、同事、客户、家庭? 员工是否经常表现对工作、生活、领导、职位、工资不满? 员工是否经常没激情活力、没朋友、没自信,对未来绝望? 员工是否经常对自我和工作的价值和生活的意义充满怀疑?
为什么员工忠诚度差,不敬业,工作散漫? 为什么员工松散,懈怠,做事消极、被动? 为什么员工无激情,抱怨牢骚,跳槽不断? 为什么员工的行为与企业的形象明显相悖? 为什么有的员工想做好,但不知如何做好? 这些现象的根源是员工心态素质出了问题,心态决定行为,行为导致结果。 良好的职业形象是员工职业素质的体现,也是增强员工自信心的重要途径; 必须从内到外培养员工,让员工从思想深处塑造阳光心态,拥有快乐职场; 从而为企业打造一支敬业踏实,职业化优秀团队,真正做到从优秀到卓越!
中国的企业特别是民营企业或多或少带有家族管理的特点,而80后90后的职员又具有明显的新观念新视野,所以员工的抱怨和企业的反抱怨的对抗和冲突是不可免的,员工对企业的抱怨是普遍存在的现象,关键是如何看待抱怨和怎样化解员工的压力与情绪。有时为了促进企业改变现状,反而需要在某些时候让员工不满意而激励管理者实施变革,有时为了促进员工而给员工一定的压力也是必要的。本课程试图为你提出建设性意见。
社会环境中最复杂的因素就是人,人“喜、怒、哀、乐”的情绪,往往会影响其工作的状态和效率。每个人每天要面对工作业绩任务和生活压力,面对与他人之间的合作和人际沟通,没有一个阳光、积极的心态,就会产生很多的抱怨和不满,影响着工作效率和良好的生活品质。 本课程的目标是让每个人只有懂得如何管理、提升自己的情商、塑造阳光心态,享受工作、生活才能快乐地工作和生活,只有阳光、喜乐、丰盛、平衡的生活才能给社会创造更大的财富,达到与社会和谐相处。 本课程帮助学员重新定位在企业中的角色和作用,调整工作心态,用积极乐观的思维模式投入日常工作管理和执行中,激励自我的同时,有效影响自己的团队,实现快乐高效地工作;实现中高层领导及员工真正的阳光心态,全面构建和谐稳健发展的团队。
第一部分企业为什么要重视员工的激励?现代管理者的新挑战成功企业管理的四大要素领导与员工角色的对立统一管理之道:科学与人性职业经理常见的错误观点第二部分激励的一般原理动机与激励的概念马斯洛的需要层次理论需求层次理论的推论弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论弗鲁姆--期望理论案例:运用期望理论提升员工积极性亚当斯的公平理论斯金纳的强化理论当代激励理论的整合激励理论在工作中的应用目标管理中层经理常见激励误区了解下属需要的方法对抱怨的分析需要层次调查问卷问题清单员工离职原因分析激励的原则中层经理激励下属一般原则第三部分管理者的激励手段保持员工的期望保持适度的压力竞赛促进进步激励方案设计的程序常用激励菜单中层经理的激励菜谱认可与赞美认可与赞美的要点情感激励案例:顾问建议使他减低了员工的离职率行为激励学……
你会学到:世界五百强企业的工作经验 如何培养员工优良的职业素养 如何把握变化,引导员工尽心为企业服务 如何领导其他人与企业共度难关,取得事业目标 如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值 如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作 这个透彻的培训会提供 培养员工感恩心态的方式方法 有关如何以建设性方式减少冲突和处理已有冲突的实践性窍门 介绍在团队中鼓励公开和诚实沟通的技巧和方法 介绍改善团队精神和个人动机的技巧
在市场竞争白热化的今天,每一位职业者都面临着来自工作,生活,家庭,成长等重重压力,究竟怎样才能: 找到生活与工作的平衡; 放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣; 消除压力来源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生。 该课程将从情绪管理、压力舒缓及阳光心态方面进行深入剖析,并通过现场互动,让学员的体悟、开窍、践行。
第一模块树立敬业精神导入1:社会最底层平庸人的七大表现导入2:职场两类人横向对比一、职业化概念职业化的三要素二、职业化素养首要原则——敬业精神敬业精神核心=无私奉献敬业精神的六要素三、六种典型的职场“植物人”四、完美工作必备的四个环节1、视频分享:《FLSH工作哲学》2、爱岗是敬业的前提3、敬业是爱岗的基础第二模块工作压力纾解一、压力的深层剖析压力导致的各种行为表现压力的机体反应过程压力与工作绩效二、三种压力源扼杀健康压力是亚健康增长的诱因三、压力状态下的人格类型A型人格(隐形心脏病患者)B型人格(无忧派)C型人格(隐形癌症患者)案例:现场类型测试四、工作压力源的解决方案生活压力源的解决方案五、缓解压力的六大策略1、静态纾解腹式呼吸2、美好冥想憧憬未来3、对号入座色彩疗法4、幽默治疗忘却烦恼……
第一部分:了解压力1.压力是什么?2.压力存在的意义3.压力的心理模型4.压力的机体反应过程5.压力的特性6.关于压力的几种错误假设7.压力与每个人的关系第二部分:构建压力管理系统1.了解压力源2.评估压力水平3.分析个体的压力反应机制4.明确压力管理的目标5.建立压力管理的资源6.压力管理的实现途径
据统计, 80%的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标,究其原因,并不只是销售技巧和方法的问题,而更重要的是当销售工作遇到困难的时候,很多销售人员开始变得恐惧消极抱怨,以至于对自己和销售工作失去了信心和希望,致使效率低下,离目标愈来愈远,如果能调整好销售人员的心态和观念,激发他们的销售潜能,则达成目标会变的非常容易,甚至尽在其中。
一、医患关系现状1、医患关系日趋紧张,暴力事件不断发生2、医生形象被丑化,变成了“白狼”“魔鬼”3、医患之间互不信任,相互防备4、医疗暴力事件频发5、我们如何面对患者二、医疗纠纷概述(一)我国医疗纠纷的特点1、医疗纠纷呈上升态势2、赔偿要求越来越高3、恶性事件时有发生4、社会关注度高,社会影响面极大5、医患关系紧张(信任危机、互相防范)6、患方法律意识强,医方相对薄弱(二)医疗纠纷的概念1、广义:泛指医患间一切争议2、狭义:专指医患间认为有医疗伤害所生之责任三、医疗纠纷原因分析-医疗纠纷发生因素(一)社会因素1、全民法律意识提高快,自我保护意识普遍上升2、由于新闻媒体炒作,制造轰动效应,误导病人和家属3、由于医疗保障制度改革,使病人自负药费比例增高案例:美国医生让病人感到受尊重4、有关医疗纠……
一、导语:我们现有的生存状态互动小游戏:破冰现代生活状态素描:累死了,烦死了视频FLASH:当我从11楼跳下到底是什么偷走我们的快乐?讨论分享:我们理想的生活状态是什么样的?二、何为阳光心态?导致消极心态的八大原因剖析心理学投射实验:角度不同,世界不同视频分享:《当幸福来敲门》人类所共有的六大恐惧因素剖析视频分享:约翰库缇斯三、如何实现阳光心态?——系统思考(人生规划)视频FLASH:人的一生自我觉察:我的人生到底需要什么?8个维度毕生发展观视频分享:《选择死亡》幸福人生的八阶段(成长危机)四、如何实现阳光心态?——工作篇讨论分享:你在为谁工作?为什么要工作?你在为谁工作?如何应对工作?乐在工作是幸福人生的首要基础主人翁的责任感五、如何实现阳光心态?——沟通篇视频分享:家庭冲突(母女情仇)角……