单元一、开篇语关于工作的几点思考1.课前问题——我能胜任什么样的工作?2.看电影、找定位——忙碌的助理3.课堂互动问答:1)老板米兰达第一次出现时问了第一助理几个问题?2)一口气安排了几件工作?3)米兰达在办公室向安蒂布置了几件工作?4)您能胜任这样的助理工作吗?4.结论:具有良好的职业素养和专业技能才能拥有理想的工作,享受美好的生活。单元二、工作态度与职场生存1.课中问题:如何在一个高速发展的行业,一家逆势成长的企业,一个激烈竞争的职场生存?2.三个关于企业生存的小故事与互动研讨1)乌鸦和野兔的故事2)火鸡和公牛的故事3)一只小鸟的故事3.故事的启示4.课中问题:你想做哪一种员工? 5.看电影、想问题——杜拉拉的工作态度6.互动问答:你看到和学到了什么?7.职业态度的定义8.职业……
人的内心就是一座“能量场”,既隐藏着自信、豁达、愉悦、进取等正性能量,又暗含着自私、猜疑、沮丧、消沉等负性能量。这两种能量,可以说是此消彼长的关系。因此,当正性能量不断被激发时,负面情绪会逐渐被取代,人的幸福感也会慢慢增加。所以身在职场,要重视用积极的心态调整自己,引导自己远离消极。 正能量好比一座“磁场”,可以向外辐射积极和乐观。拥有正能量的人是自信、值得信赖的。它还能帮助建立良好的人际关系,这无疑是一笔巨大的财富
对销售员: 1、为什么作为销售员的你总是业绩得不到提升,也得不到高薪? 2、为什么作为销售员的你总是屡屡被客户拒绝? 3、为什么工作很多年,你却总是找不到努力的方向? 4、为什么你对工作总是没有成就感,开始厌倦销售工作? 5、为什么你频繁跳槽,可总是找不到感觉?怀疑自己是不是不适合干销售? 对企业: 1、销售员总是为什么工作没有全力以赴,喜欢找各种各样的借口与理由? 2、销售员为什么总是消极负面的思想到处传播? 3、销售员为什么没有责任心,缺乏主动性? 4、公司想尽办法激励员工,可总是销售业绩上不去?
对员工: 1、为什么作为员工的你总是得不到提升,也得不到高薪? 2、为什么作为员工的你做事,领导总不满意? 3、为什么工作很多年,你却总是找不到前进的方向? 4、为什么你对工作总是没有成就感,总是厌倦工作? 5、为什么你总是缺少职业竞争力? 6、为什么总是陷入人际关系的危机中? 7、为什么你频繁跳槽,可总是找不到感觉? 对企业: 1、员工总是为什么工作没有全力以赴,喜欢找各种各样的借口? 2、员工为什么总是情绪变化大,消极负面的思想到处传播? 3、员工为什么没有责任心,缺乏主人翁精神? 4、企业文化氛围压抑,上下级人际关系不和谐,企业内耗大? 5、员工执行力低下,效率不高? 6、企业为什么对员工再好,而员工却没有感恩之心?
为什么员工忠诚度差,不敬业,工作散漫? 为什么员工松散,懈怠,做事消极、被动? 为什么员工无激情,抱怨牢骚,跳槽不断? 为什么员工的行为与企业的形象明显相悖? 为什么有的员工想做好,但不知如何做好? 这些现象的根源是员工心态素质出了问题,心态决定行为,行为导致结果。 良好的职业形象是员工职业素质的体现,也是增强员工自信心的重要途径; 必须从内到外培养员工,让员工从思想深处塑造阳光心态,拥有快乐职场; 从而为企业打造一支敬业踏实,职业化优秀团队,真正做到从优秀到卓越!
第一部分企业为什么要重视员工的激励?现代管理者的新挑战成功企业管理的四大要素领导与员工角色的对立统一管理之道:科学与人性职业经理常见的错误观点第二部分激励的一般原理动机与激励的概念马斯洛的需要层次理论需求层次理论的推论弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论弗鲁姆--期望理论案例:运用期望理论提升员工积极性亚当斯的公平理论斯金纳的强化理论当代激励理论的整合激励理论在工作中的应用目标管理中层经理常见激励误区了解下属需要的方法对抱怨的分析需要层次调查问卷问题清单员工离职原因分析激励的原则中层经理激励下属一般原则第三部分管理者的激励手段保持员工的期望保持适度的压力竞赛促进进步激励方案设计的程序常用激励菜单中层经理的激励菜谱认可与赞美认可与赞美的要点情感激励案例:顾问建议使他减低了员工的离职率行为激励学……
你会学到:世界五百强企业的工作经验 如何培养员工优良的职业素养 如何把握变化,引导员工尽心为企业服务 如何领导其他人与企业共度难关,取得事业目标 如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值 如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作 这个透彻的培训会提供 培养员工感恩心态的方式方法 有关如何以建设性方式减少冲突和处理已有冲突的实践性窍门 介绍在团队中鼓励公开和诚实沟通的技巧和方法 介绍改善团队精神和个人动机的技巧
你知道 ——企业员工常见的心理问题有哪些 ——心理正常与心理健康的区别、联系与判定标准是什么 ——一般/严重/神经症性心理问题的诊断技术有哪些 ——常见心理障碍、自杀干预技术以及心理障碍的三级预防技术是什么 ——企业EAP的基本操作流程及实操技巧是什么 ——员工心理咨询及辅导专业技术有哪些 ——什么是员工心理问题诊断中的“望、闻、问、切”技术 ——如何激励员工 ——如何进行压力与情绪管理 以上问题,将由国家二级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、管理心理学实务专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计/咨询专家毕春秋老师带您各个击破,为企业员工心理辅导提供专业及科学的指导以及实操训练
你知道—— ——开心工作源于哪些因素 ——开心工作的组织因素有哪些 ——企业员工常见的心理问题是什么 ——劳动者的主要权益及其被侵害的表现是什么 ——《劳动合同法》所保障的劳动者十大权益及其法律局限是什么 ——新时代员工的人文关怀、心理疏导及心态建设是什么 ——什么是价值观、态度和满意度 ——开心工作的具体策略与措施有哪些 ——如何管理压力与情绪 ——如何通过与建设适应能力和积极心态 ——心理健康的标准是什么 ——我们有哪些错误观念与心理误区 ——人际关系及其沟通要点是什么 ——如何达成婚恋与家庭幸福 ——如何利用心理学知识增强我们的身心健康 以上问题,将由国家二级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、管理心理学实务专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计/咨……
因应企业发展的需要,为迅速提高企业一线员工及中基层管理干部的整体素质,加速服务质量、提升竞争实力、规范管理工作,增强组织良性沟通,剔除小我的本位意识,认同企业的价值观和使命,逐步实现从被动工作到主动服务的意识转变;在融合团队共同愿景,提炼组织群体智商的同时,针对如何提高企业忠诚度,并提升学习力、凝聚力、战斗力、应变力、创新力等综合素质。特此为战斗在平凡岗位上的一线员工及中基层管理干部量身定制了1+1模式(一天培训加一天落地指导落实)的特色课程。
一棵大树,无论多么枝繁叶茂,一旦树根死了,树,则必死无疑。一名销售员,无论能力多么高超,一旦心态不好,就会瞬间成为企业的废人。因此对于销售管理者来说:管人,就是管心。 事实证明,每个人都有很大的潜力,而我们所开发利用的仅仅不到10%,如果能正确激发人的潜能,必将创造出卓越的业绩。对销售人员来说:只有好心态,才有好业绩;对销售管理者来说:销售都有好心态,团队业绩不会赖;对企业老板来说:员工只有心态好,老板才会没烦恼。成功的销售需要从“心”开始,销售拼的就是“心态”,心态决定业绩。 但理想是美好的,道路是曲折的。在大多数企业中,销售业绩不佳一直是困扰企业发展的重要阻碍,即便影响企业销售业绩的因素有很多,但概括起来主要体现在以下几个方面: 1.目标不明确,或目标太小,没有挑战性,缺乏企图心。……
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