体检产品的销售与服务互为表里、不能分开,你中有我我中有你,又互为促进。服务其实范围较广,帮助客户选择合适的体检产品本身就是一种服务。所以真正的有价值的销售一定包括极具满意的服务,以客户需求、满意为基础,但是一般的销售服务人员未必了解其中的含义与价值,所以本课程立足于销售,围绕服务展开。
针对商场门店人员、导购人员来说,几乎大部分门店销售人员都不明白真正让顾客购买产品的核心原因是什么? 知道+信任+了解+认可+明晰关系+交易保障 掌握以下课程会让一个销售人员轻松应对消费人群 ▲销售基本功是基础,销售技能在后 ▲客户进店购买产品的原因剖析,利用店面及产品的优势,取得客户信任 ▲注重听、说、问技巧,尤其是询问和洞察技巧,培养线下店员用户画像思维和数据意识! ▲如何让店员有产品经理思维,思考用户体验,创造用户感动! ▲学会引导客户,改变消费习惯! ▲如何讲故事才能让客户认同并购买 ▲成交需要行动!
1、销售渠道的决策是您面临的最重要的关键性决策之一; 2、销售渠道直接决定企业的生存与发展; 3、掌握销售渠道管理的变化趋势,设计与建设的方法,学会运用渠道管理的一套有效方法和技巧,建立渠道忠诚,处理矛盾,建立产品竞争力。 4、通过制度与销售渠道形成长久伙伴关系,打造协同作战的能力,提成效率。
1.通过寓教于乐的培训方式,拓展员工的思路,总结一些事务处理时的道理 2.运用大量的客户服务及投诉实景案例剖析问题,解决问题 3.本次课程运用课程讲授、案例剖析、头脑风暴、角色扮演、情景模拟、视频教学等方式
一、营销定位1、拉力与推力的完美结合—影响客户购买决策的力量有哪些?2、作为门店导购我们应该如何定位?—从推销员到顾问我们需要做哪些改变?二、营销心理1、了解客户,了解自我—善用多元资源,影响客户购买决策—以客户6大心理特质出发,展现自我导购魅力—掌握客户类型:弹性调整销售模式研讨:我们在销售中的困惑有哪些?关键时刻关键动作1、将高价值行为转化为习惯精力集中在关键时刻,关键动作培养心理素质1、战胜别人之前,要先能战胜自己——强化心理素质,释放营销能量对终端导购,坚实的心理素质是源源不断营销能量的基础终端导购关键心理素质研讨:如何锻炼自己的“正面心态应用:正面心态促进销售提升2、压力与情绪管理能力分享:压力与情绪管理对销售的价值为何?引导:如何化解压力,管理情绪?心态篇1、学会自我激励——你还……
如果您的企业正面临以下问题,那么您需要《销售轻松 业绩倍增》课程: 门店导购缺乏销售激情,对订单的渴望度不够; 进店客户越来越少,店员只知道等待、观望和抱怨、; 顾客来到店里逛了一圈就要走,店员缺乏留人技巧; 面对一言不发的高冷客户,店员不知道如何破冰; 产品介绍的天花烂坠,客户却冷眼相对无动于衷; 面对当天不买的客户,既拿不到电话又不会跟单; 门店成交率不高,店员做销售更多的是靠运气; 销售单值较低,店员缺乏卖高端的勇气和能力; 店员缺少客户服务意识,无法建立长期客户关系; 同质化的销售思维模式,店员充当了复读机角色;
如果您的企业正面临以下问题,那么您需要《门店销售动作分解》课程: 门店导购缺乏销售激情,对订单的渴望度不够; 进店客户越来越少,店员只知道等待、观望和抱怨、; 顾客来到店里逛了一圈就要走,店员缺乏留人技巧; 面对一言不发的高冷客户,店员不知道如何破冰; 产品介绍的天花烂坠,客户却冷眼相对无动于衷; 面对当天不买的客户,既拿不到电话又不会跟单; 门店成交率不高,店员做销售更多的是靠运气; 销售单值较低,店员缺乏卖大单的勇气和能力; 店员缺少客户服务意识,无法建立长期客户关系; 同质化的销售思维模式,店员充当了复读机角色;
厂商关系到底是简单的交易关系还是可持续合作发展的伙伴关系?除了对经销商做客情这样常规的营销手段之外,我们如何通过科学合理的体系来与经销商共同建立长期合作战略,这就需要我们与渠道经销商建立长期和短期的《渠道经销商业务规划与回顾体系》。 渠道经销商业务规划与回顾指的是厂家和经销商结合外部市场环境和内部厂家与经销商的资源共同制定出来的营销目标与市场活动执行计划,双方达成一致,并进行周期性的回顾,一方面厂家销售人员通过专业的方法来帮助经销商进行生意计划,给到业绩增长的思路,另一方通过对经销商周期性业务回顾起到评估和管理的作用。 张强老师曾在国内知名服装品牌任职销售总监,以及多年跨国企业的渠道营销经历:米其林任职区域销售经理,马来西亚国家石油任职全国渠道发展经理,德国福斯品牌任职南区销售经理,有着……
如何在电话邀约客户时,让客户答应和我见面? 如何让开场白更具吸引力,让客户重视和配合会谈? 如何有逻辑的引导客户,从而挖掘客户的痛点,并产生需求? 如何条理清晰的进行产品介绍,并让客户关注产品卖点? 本课程从“拜访准备——拜访开场——挖掘需求——价值传递——异议处理——获取承诺”六大销售步骤进行训练,融合到了与客户采购流程相匹配的销售流程之中,把顾问式销售发挥到极致,把每个步骤都落实到实操的层面,用最实效的心理学理论和最实用的销售话术,来系统地介绍有关的销售知识和技巧,带领销售人员完成每一个步骤的训练。 本课程更落地、更适合中国人,拿来就可以用,用了就会有效果,适合一线销售人员、销售管理者、销售培训师以及期待拥有更好人际关系和提升沟通能力的人士阅读使用。
第一部分黄、铂金珠宝首饰知识黄、铂金首饰知识黄金珠宝未来发展趋势镶嵌类饰品珠宝知识钻石4C、产地、工艺、镶嵌、切工、特性等红蓝宝产地、种类、价值分析碧玺产地、种类、价值分析欧泊产地、鉴赏、价值分析水晶产地、种类、价值分析托帕石、橄榄石、石榴石等翡翠玉石珠宝知识翡翠来历翡翠的品种、特性翡翠A\B\C货鉴别中国四大名玉鉴赏及价值分析镶嵌类饰品价格及发展趋势第二部分珠宝销售技巧珠宝门店的四项收入多变化的视觉陈列珠宝陈列之于顾客的六大功能图片案例解说如何落实在门店陈列品牌形象塑造促销技巧提升促销的误区:促进销售V.S打折买赠宣传回笼率考核平均顾客单价与平均购买点数设定VIP顾客追踪与统计促销多元化良好的形象礼仪赢在起点个人外在的形象就是公司的形象优质的礼仪迎接顾客有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行……
第一部分黄金珠宝首饰基本知识黄金首饰基本知识黄金珠宝未来发展趋势镶嵌类饰品珠宝知识钻石4C、产地、工艺、镶嵌等红蓝宝产地、种类、价值碧玺产地、种类、价值欧泊产地、鉴赏、价值水晶产地、种类、价值托帕石、橄榄石、石榴石等翡翠玉石珠宝知识翡翠来历翡翠的品种翡翠A\B\C货鉴别中国四大名玉镶嵌类饰品价格及发展趋势第二部分珠宝销售技巧珠宝门店的四项收入多变化的视觉陈列品牌文化宣传与触动提升产品价值感关注率与进店率提升刺激大脑联想,提升顾客购买欲望连带销售锁定顾客进店行走路线品牌形象塑造促销技巧提升良好的形象礼仪赢在起点个人外在的形象就是公司的形象优质的礼仪迎接顾客有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走掌握接近客户的时机店员等待销售的注意事项珠宝门店实战销售话术新顾客五项开场技巧老顾客开场技巧如何处理……
第一章珠宝从业人员职业素养第一讲职业素养的重要性我的工资是谁发的?我的命运谁掌握我要到哪里去?第二讲珠宝导购职业心态的建立心态决定行为与公司站在同一阵线乐于助人的态度焦点导引思想大量工作忘记伤口忠诚比能力更重要勤奋与服从第三讲职业素养提升个人外在的形象就是公司的形象塑造优质的销售服务工作环境有自信的肢体语言体现品牌赞美让你更和谐控制你的情绪沟通润滑人际关系第二章珠宝门店实战销售技巧第四讲珠宝导购完美的待客之道掌握接近客户的时机导购等待销售时机时的注意事项导购身体姿势的不良习惯结帐作业不容忽视电话的应对方式第五讲应对顾客销售七流程销售七流程第六讲珠宝门店导购员开场技巧基本认知技巧一:新的…技巧二:项目与计划技巧三:唯一性技巧四:简单明了技巧五:重要诱因技巧六:制造热销的气氛技巧七:老……
第一讲高端产品的定义9:00—9:30富贵的象征精制而有贵族气质个性化经典传承距离感高端品的未来第二讲谁是我们的顾客9:30—10:00马斯洛需求层次分析社会环境个体信息分析个人习惯群体特性第三讲群体心理10:00—10:20 10:20—10:40休息认同意识归属意识整体意识排外意识物以类聚、人以群分第四讲塑造高端珠宝产品的价值10:40—11:30产品价值(超越价格)品牌价值(专家、历史,品牌理念)服务价值(无后顾之忧)感受价值(尊贵、品味、时尚、价值)强调产地、选材(材料,配品)渲染制作工艺(设计师、专利)文化沉淀(文化、公司文化)特殊性(量身订制、个性设计、独一无二、特权)超越物质、典范领先艺术性、顶级工艺传承性(血统纯正)有钱未必买得到瞄准独特品质我们的价值亮点第五讲做好高端……
第一讲高档产品的定义9:00—9:30富贵的象征精制而有贵族气质个性化经典传承距离感高端品的未来第二讲谁是我们的顾客9:30—10:00马斯洛需求层次分析社会环境个体信息分析个人习惯群体特性第三讲群体心理10:00—10:20 10:20—10:40休息认同意识归属意识整体意识排外意识物以类聚、人以群分第四讲塑造产品的价值10:40—11:30产品价值(超越价格)品牌价值(专家、历史,品牌理念)服务价值(无后顾之忧)感受价值(尊贵、品味、时尚、价值)强调产地、选材(材料,配件)渲染制作工艺(设计师、专利)文化沉淀(文化、公司文化)特殊性(量身订制、个性设计、独一无二、特权)超越物质、典范领先艺术性、顶级工艺传承性(血统纯正)有钱未必买得到瞄准独特品质我们的价值亮点第五讲做好高端品品牌营……
第一讲高档品的定义富贵的象征精制而有贵族气质个性化经典传承距离感高端品的未来【学员讨论】:LV与方便面第二讲谁是我们的顾客马斯洛需求层次分析社会环境个体信息分析个人习惯群体特性【学员讨论】:我们顾客想要得到的感受第三讲群体心理认同意识归属意识整体意识排外意识物以类聚、人以群分第四讲塑造产品的价值产品价值(超越价格)品牌价值(专家、历史,品牌理念)服务价值(无后顾之忧)感受价值(尊贵、品味、时尚、价值)强调产地、选材(材料,配件)渲染制作工艺(设计师、专利)文化沉淀(文化、公司文化)特殊性(量身订制、个性设计、独一无二、特权)超越物质、典范领先艺术性、顶级工艺传承性(血统纯正)有钱未必买得到瞄准独特品质【实战练习】:大家一起找出我们的价值亮点第五讲做好高端品品牌营销品牌营销四个方面口碑传……
随着我国经济的迅猛发展以及加入世贸组织对我国经济的影响,各种国际商务活动日趋频繁。在与各国企业的频繁交往中,国际商务谈判是必不可少的环节。因此,本课程从国际商务谈判的基础开始,逐一介绍了国际商务谈判中各个阶段重要环节,来教授学员建立对谈判的总体认识,了解双赢的基本理念,学习谈判时采用的技巧,把握谈判的过程。本培训课程的形式科学,内容新颖,通过2天的学习和模拟训练,结合大量的实战演练、案例分析、现场讨论和老师点评指导,从而使学员自信地应对--复杂的国际商务谈判。
很多品牌快速开店,规模变大了,团队壮大了,发现店铺的问题越来越突出,团队对目标完成的方法不明确,督导和店长忙而毫无效率,销售人员不稳定,执行力差,导致门店表现欠佳。每天陷入救火队式的管理怪圈中,收效甚微。归根结底,没有一套系统化、标准化、精细化可复制的多店运营规划和店铺管理工具。 因此,我们需要一套完整、系统、精细化可复制的方法和工具帮助我们做好多店的运营管理,这就是多店的零售管理技术。
零售商品运营贯穿销售管理的每一个环节,很多品牌商或者零售商商品运作过程中,订货缺少系统的数据分析和科学的规划,商品运营和门店的配合以及和陈列,培训,物流等相关部门的协同不够紧密。因此,需要有一套针对全链条的结构化化、工具化的商品管理系统,协助品牌建立高效的商品运作体系,提高销售业绩。本课程从商品体系高度结合门店的管理特性,提供一套完整,系统的商品管理体系和工具。
顾客购物不仅单只是购买商品,而更加注重购物过程中的服务体验和商品之外的附加价值,服务人员需为顾客提供整体造型和搭配的专业建议和细心、周到的服务,让顾客享受美好的购物体验,进而增加顾客的粘度、回店率和复购率,提高销售业绩。 本课程通过色彩和顾客轮廓的分类方法结合门店的销售技巧,提供一套适合门店销售人员的工具,快速帮助销售人员找到顾客适合的商品,提高成交率。
竞争激烈的市场环境下,获取流量对任何品牌都是头等大事,而品牌吸引新粉丝的难度越来大,成本越来越高,如何持续保持存量会员的粘性,持续吸引他们返店,是支撑门店业绩的核心关键。因此,需要一套为顾客量身打造的会员服务管理体系,同时结合新趋势,为门店人员制定一套行之有效的会员管理工具。 本门课程从实体门店的会员管理特点出发结合最新会员服务趋势,建立一套会员的服务管理体系和工具。
随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加,竞争愈加激烈,加上各线上门店的分流,每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战,对于门店员工和店长的技能要求也越来越高,销售技巧不过关,最终的结果就是没办法在货品热销的黄金时段将销售最大化,造成库存积压。在终端门店管理过程中,由于员工不能找到和顾客沟通的有效方法、不能精准地介绍货品、不能把握试衣环节、不能正确处理顾客异议等导致的销售失败、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。 为解决门店经营过程中,出现的门店员工及店长销售技巧欠缺问题,包括和顾客打开话题建立沟通、有条理有吸引力地介绍货品、提升试衣间体验、正确解决异议、帮助顾客断款等,提高门店员工及店长销售技能、提升门店业绩、加速货品周转,以期达到提升公司业绩水平
在门店日常销售过程中,客流是不稳定的,就会存在淡场和旺场,因为门店管理者不能有效把控卖场,导致淡场很淡,旺场很乱的情况屡见不鲜,让众多中高层管理者头痛不已,本课程能够让管理者学会找到淡旺场管控的核心关键,并掌握提升淡旺场业绩的关键技能,稳定淡场、淡季业绩,抓住旺场、旺季业绩,从卖场把控入手,在不换货、不换人、不做让利活动的情况下提升门店业绩。
新零售态势下市场竞争日益激烈,商场及品牌的数量在不断增加,各品牌之间产品同质化严重,品牌与品牌之间的竞争更多在于各团队之间的竞争,谁更懂运营,谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大,对于品牌中高层管理者来说,需要同时进行跨区域多店运营管理,而这建立在单店运营管理思路清晰的基础上,在门店日常销售过程中,因为管理者没有进行过门店运营管理全盘思路的系统学习,管理全凭自身过往经验,不能做到运用数据分析,对影响门店业绩的问题进行深入分析,导致找不到有效解决措施,使得销售业绩总是不理想的情况屡见不鲜。
国内婴童行业是一个乱象丛生的行业,具体表现为产能巨大、行业中供应商众多、商业模式庞杂、渠道缺乏一站式购物终端等特点。目前从整个婴童行业来看,重销量、重渠道、轻视服务,市场认知度和消费者接受度均已达到相对成熟的水平,但企业的发展、管理、营销、经营水平却停留在较低的层次,使得消费者的认可度和市场现状不对等。 有数据显示,2015年婴童市场已达到2万亿元的规模,预计到2017年,0-12岁婴童市场规模将超过26000亿元。中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。面对着如此巨大的蛋糕,如何抢夺先机、占领市场?如何抓住市场机遇发展壮大自己实力?如何牢牢把握零售渠道将成为孕婴童行业当下必须面临与攻破的课题。 据《中国婴童用品行业产销需求与投资预测分析报告前瞻》分析,在眼球经济时代,数以千万计……
国内婴童行业是一个乱象丛生的行业,具体表现为产能巨大、行业中供应商众多、商业模式庞杂、渠道缺乏一站式购物终端等特点。目前从整个婴童行业来看,重销量、重渠道、轻视服务,市场认知度和消费者接受度均已达到相对成熟的水平,但企业的发展、管理、营销、经营水平却停留在较低的层次,使得消费者的认可度和市场现状不对等。 有数据显示,2015年婴童市场已达到2万亿元的规模,预计到2017年,0-12岁婴童市场规模将超过26000亿元。中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。面对着如此巨大的蛋糕,如何抢夺先机、占领市场?如何抓住市场机遇发展壮大自己实力?如何牢牢把握零售渠道将成为孕婴童行业当下必须面临与攻破的课题。 据《中国婴童用品行业产销需求与投资预测分析报告前瞻》分析,在眼球经济时代,数以千万计……
国内婴童行业是一个乱象丛生的行业,具体表现为产能巨大、行业中供应商众多、商业模式庞杂、渠道缺乏一站式购物终端等特点。目前从整个婴童行业来看,重销量、重渠道、轻视服务,市场认知度和消费者接受度均已达到相对成熟的水平,但企业的发展、管理、营销、经营水平却停留在较低的层次,使得消费者的认可度和市场现状不对等。 有数据显示,2015年婴童市场已达到2万亿元的规模,预计到2017年,0-12岁婴童市场规模将超过26000亿元。中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。面对着如此巨大的蛋糕,如何抢夺先机、占领市场?如何抓住市场机遇发展壮大自己实力? 婴童店铺的店长管理水平在当下市场竞争中,更是一种核心的竞争力,而往往被众多的老板(加盟商或代理商)所忽略。作为店铺核心人物——店长,个人的状态、追……
国内婴童行业是一个乱象丛生的行业,具体表现为产能巨大、行业中供应商众多、商业模式庞杂、渠道缺乏一站式购物终端等特点。目前从整个婴童行业来看,重销量、重渠道、轻视服务,市场认知度和消费者接受度均已达到相对成熟的水平,但企业的发展、管理、营销、经营水平却停留在较低的层次,使得消费者的认可度和市场现状不对等。 有数据显示,2015年婴童市场已达到2万亿元的规模,预计到2017年,0-12岁婴童市场规模将超过26000亿元。中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。面对着如此巨大的蛋糕,如何抢夺先机、占领市场?如何抓住市场机遇发展壮大自己实力? 在店铺的运营管理过程中,是不是经常会有这些疑问: 1)为什么进店的客户越来越少,团队信心被消耗殆尽? 2)为什么业绩很难持续快速增长? 3)……
国内婴童行业是一个乱象丛生的行业,具体表现为产能巨大、行业中供应商众多、商业模式庞杂、渠道缺乏一站式购物终端等特点。目前从整个婴童行业来看,重销量、重渠道、轻视服务,市场认知度和消费者接受度均已达到相对成熟的水平,但企业的发展、管理、营销、经营水平却停留在较低的层次,使得消费者的认可度和市场现状不对等。 有数据显示,2015年婴童市场已达到2万亿元的规模,预计到2017年,0-12岁婴童市场规模将超过26000亿元。中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。面对着如此巨大的蛋糕,如何抢夺先机、占领市场?如何抓住市场机遇发展壮大自己实力?如何牢牢把握零售渠道将成为孕婴童行业当下必须面临与攻破的课题。 据《中国婴童用品行业产销需求与投资预测分析报告前瞻》分析,在眼球经济时代,数以千万计……
国内婴童行业是一个乱象丛生的行业,具体表现为产能巨大、行业中供应商众多、商业模式庞杂、渠道缺乏一站式购物终端等特点。目前从整个婴童行业来看,重销量、重渠道、轻视服务,市场认知度和消费者接受度均已达到相对成熟的水平,但企业的发展、管理、营销、经营水平却停留在较低的层次,使得消费者的认可度和市场现状不对等。 有数据显示,2015年婴童市场已达到2万亿元的规模,预计到2017年,0-12岁婴童市场规模将超过26000亿元。中国已经成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国。面对着如此巨大的蛋糕,如何抢夺先机、占领市场?如何抓住市场机遇发展壮大自己实力? 在店铺的管理过程中,是不是出现类似以下的情况: 1)为什么很多客户买了一次之后就再也没有来过? 2)为什么明明知道VIP重要却不知道如何营销?……
一、跨境电商的概念1、跨境电子商务的定义2、跨境电子商务产业模式类型和特点3、境内电商与跨境电子商务行业的发展现状、趋势与政策解读二、国际贸易跨境B2B电子商务的发展1、跨境B2B电子商务的商业模式2、跨境B2B电子商务平台的发展历程3、跨境B2B电子商务平台的特点4、全球主要外贸跨境主要B2B电子商务平台介绍之环球资源5、全球主要外贸跨境主要B2B电子商务平台介绍之阿里巴巴三、跨境B2C电子商务的发展1、全球电商市场解析2、跨境B2C电子商务的商业模式3、跨境电商B2C发展的四个发展阶段4、跨境电商品牌发展之路5、跨境电商的发展现状6、跨境B2C第三方平台介绍之amazon7、跨境B2C第三方平台介绍之ebay8、跨境B2C第三方平台介绍之aliexpress9、跨境B2C第三方平台介绍之……