2019-11-06 更新 581次浏览
开场游戏:谁是第一(团队建设,组名,组长,口号等)
第一讲:店铺管理的系统思考
一、店铺管理的概念
1.模块化—店铺是品牌综合管理的直观呈现
2.细节化—零售就是细节
二、店铺管理的发展轨迹
1.店铺规模的发展阶段
2.多店铺管理的定义
三、不同规模店铺管理的经营核心
案例:单品牌和多品牌发展轨迹和管理侧重点
四、店铺管理目标决定管理策略
1.店铺战略——店铺的经营目标
2.店铺策略——达成经营目标的思路
3.店铺战术——完成经营目标的方法
4.店铺行动计划——完成经营目标要做的具体事情
案例:区域单品牌和多品牌管理重点
第二讲:多店管理角者的角色认知和工作职责
一、角色认知
1.管理者:站在公司,区域到高度思考,具有全局观,以身作则
2.监督者:随时随地检查、考核店铺各项事务的执行情况,反馈结果
3.激励者:持续激励团队完成目标
4.协调者:上传下达,协调店铺之间的各项事务
5.教练者:培训和带教员工
6.执行者:坚决执行公司规定
案例:新督导上任通常出现什么状况?
分组讨论:新督导有哪些困惑?
二、主要工作职责
1.落实并完成公司的销售目标
2.招聘、监督、带教、考核、激励团队
3.协助执行商品的进、退,盘点等商品周转工作
4.卖场陈列挑战及促销方案制定、洽谈及执行
5.落实并完成公司各项制度和政策并反馈结果
第三讲:多店运营6S管理
一、S1—渠道管理
1.店铺等级划分的思考
2.不同等级店铺的功能性要求
1)不同店铺类型的要求
2)不同城市和商圈的要求
3)商品管理的要求
3.店铺等级划分的具体方法
1)公司定位和布局策略
2)城市和商圈的差异化
3)销售差异化
案例:某品牌店铺分级
二、S2—团队管理
1.团队管理的核心
2.门店管理组织架构
1)组织架构的类型和特点
2)影响组织架构的因素
3.门店人员编制规划
1)合理规划门店人员编制345原则
2)淡季旺季差异化编制
3)年终人力盘点
互动:为门店做一次人力编制计划
4.工作职责和工作标准管理工具
5.带教和辅导技巧
1)培训和OJT的关系
2)OJT辅导四步法
3)辅导手册落地法
视频/课堂互动:通过观看视频,启发学员学习带教的步骤和方法
6.团队激励的方式
1)目标激励
2)VIP激励
3)商品激励
案例:通过某代理商对店铺对激励启发学员激励对技巧和注意点
三、S3—商品管理
1.商品订货技巧
1)订货前要做哪些准备
2)订货的宽度和深度如何平衡
3)如何把握订货的结构平衡
案例:订货结构分析
2.制定合理科学的新品上市计划
1)新老货品合理衔接
2)如何有效推进新品动销率
互动讨论:新品上市循环图
3.商品生命周期管理
案例:不同阶段不同的商品策略
4.商品关键指标分析
1)动销率
2)售罄率
3)畅滞销排名
四、S4—目标管理
1.目标的含义和类别
2.目标的合理分解
3.数字转化行为的目标管理
4.目标进度管理工具
5.制定目标管理改善计划
案例:销售目标分解
五、S5—会员管理
1.建立会员专属档案
2.好会员分级和分类
3.会员价关键指标分析
4.有效邀约会员的方法
5.有效维护会员,保持顾客粘性,提高复购率
6.如何持续纳新
案例:某品牌关键指标分析和解读
六、S6—活动管理
1.动类型和目的
2.基于商品做活动
3.精准定位会员针对性做活动
4.活动现场管控
5.如何评估活动效果
案例:武汉国际广场/时装周案例
第四讲:多店运营管理工具运用
工具:巡店表
工具:多店盈利模式
一、关键知识点
1.多店管理思维和逻辑
2.商品管控
3.会员分级管理
二、应用场景
1.单店业绩提升
2.区域营运管理提升
3.品牌营运管理水平提升
课程标签:销售技巧、连锁经营