2019-11-20 更新 435次浏览
第一讲:门店销售人员的基本功(热场和调整状态过程,很重要!)
1、让顾客觉得你工作的很快乐,产品自然就会好
2、产品知识的丰富性及可认同性
3、产品定位的认知,何为产品定位,我们的优势是什么?
案例:产品方面的优势、服务方面、技术方面等
4、面对面沟通方法(案例:遇到客户的目的和自我调整)
例如:轻松愉快但不缺乏正式
5、加深第一印象法则
案例分享:不仅仅是对销售人员的印象......
第二讲:销售人员形象礼仪篇
一、修身:塑造良好的营销形象
1.营销人员基本形象要求
2.营销人员基本服饰规范
3.营销人员着装禁忌
4.营销人员出门必备物品
二、修行:掌握必备的商务礼仪
1.营销人员的站、走、蹲、坐
2.永远不要忽视面部表情
3.基本的名片礼仪
4.电梯、会客及其他礼仪
第三讲:必须掌握销售的核心法则(如何建立信任并愿意尝试购买的过程)
1、核心沟通要点,迅速掌握沟通技巧,简单并实效
分享:望闻问切的销售流程
2、找到顾客心中的那颗“橄榄树”
3、快速识别客户,掌握识别顾客的方法
分享案例:顾客形形色色,方法截然不同,消费状态也是不同的
5、沟通中的倾听方法
第四讲:让顾客愿意成交的方法(让顾客再次确定和你合作是正确的)
1、必须谈点企业文化
分享案例:客户信任你是其一
2、好故事给你听
分享案例:故事是感情的代入,是购买诱惑的方法之一
3、正确引导顾客消费的理念
4、营销模式的突破
分享案例:好的嘴皮子离不开好模式
体验中的几个重要元素:(痛点、痒点等)
第五讲:销售人员高效成交法(自然顺利的成交客户)
狼性意识,成交是最终目的!
1.假设成交法
2.不确定成交法
3.总结成交法
4.宠物成交法
5.订单成交法
6.隐喻成交法
7.对比成交法
8.冲刺法
总结结束
课程标签:销售技巧,门店销售