由于电子商务冲击导致国内实体零售行业陷入困境, 纵观零售行业的市场的变化,全面把握行业脉搏,敏锐对待行业竞争是唯一的选择,西点结论:不成长,就出局!决定企业成败的90% 是不断满足市场竞争格局的需要。不管是狮子还是羚羊,都要奔跑!不管是老总还是员工,都要成长!“你是否有能力冲进枪林弹雨,取决于你是否有能力在竞争中形成自我驱动成长。毫无疑问终端店铺《旺店赢利模式》,专注于如何面对困境,如何面对竞争对手,如何在狼多肉少的竞争格局赢战终端,揭密终端店铺高盈利的黄金奥秘,破解终端销售瓶颈赢利模式,不仅教会你做抢,而且教会你如何去成功猎杀猎物。
“终端为王”“制胜终端”等观念已经越来越被终端企业介绍,21世纪谁拥有了终端谁就将成为赢家。顾问式销售是以客户为中心,以给客户带来最大价值为目的的高效模式。顾问式销售强调对我们现有销售理念的重新审视,从最根本的客户需求的角度出发,从以产品推销为出发点的说服型推销,逐步向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型销售转化。销售的效果也从达成单笔交易,转化为建立长期信任关系,成为真正的商业伙伴。 顾问式销售技巧可以使销售人员发挥真正的“顾问”功能,改变他们提出问题,介绍产品(服务)的方式,使客户深度参与销售过程。顾问式销售能够让销售人员真正成为一名获得信任、获取信息、引导需求、解决问题销售高手。 在本课程中,学员将会学习和掌握顾问式销售的基本原理和操作流程,掌握顾问式销售技巧中各……
课程介绍:(一)小微企业销售实战技能与成交策略(二)小微企业贷款市场营销与风险控制实务(三)银行客户经理交叉营销(四)银行理财经理销售技能提升专题培训(五)银行社区营销实操性技巧(一)小微企业销售实战技能与成交策略培训大纲讲师:赵鸿祥第一讲:小微企业销售实战技能与成交策略1.小微客户营销特点分析2.小微客户营销重要囗诀要牢记:客户经理修炼营销内功3.市场营销理论如何演变?现代营销学的核心…….小微客户细分的三种分析策略4.市场客户开拓现状5.客户经理客户开拓的主要对手全员整合资源网点主动服务营销进行时6.客户的期望与面临的挑战7.客户满意度上升5%对银行获利的影响8.你知道竞争对手在干吗?五种竞争力量的演示9.客户经理市场开拓之架构10.客户经理营销12字秘诀(其实营销很简单:三句话)11.……
有效提升员工与客户沟通的能力,掌握一分钟快速搞定客户的“个人”沟通秘诀课程大纲概述:今日客户中心沟通的“痛”第一篇我是谁?F我的“本我”沟通特性F我的“别人眼中的我”沟通特性F职业化电话沟通的三大要求F我和职业化沟通的差距F找准我岗位的角色定位F我的角色十大素质要求F作业:我的沟通特色“木桶”第二篇你是谁?F客户的角色F当今客户的三大缺乏F当今客户的三大特点F社会化沟通对客户中心新的挑战F客户的15大期望F客户最大的三大期望F客户沟通的心理冰山F客户的动机链管理F应用:客户心理行为分析卡、我的心情卡第三篇我们是谁?F企业和客户的婚姻关系F婚姻变奏曲F情感共同体F利益共同体F事业共同体F应用:恩人卡第四篇知己解彼,百战不殆F沟通成功的两大核心要求F沟通的影响力公式F沟通的三大原则:讲究艺术、达……
消费心理,简单来讲,就是客户购买产品过程中的所思所想。客户的所思所想也吻合80/20原理,80%的客户消费心理都有规律可循,20%的客户购买产品的原因比较特殊。我们要清楚大部分的消费心理特征,并探求特殊情景下的选购理由。 美业消费心理其实就是一个字,为美而来,为美而消费。但是每个消费者的消费能力和消费价值观不同,消费决策的内因也会有所不同,不同的客户有不同的需求和购买动机,不同客户的购买决策重点不同,不同客户的消费能力不同,这都需要我们认真学习和研究消费心理,根据具体的产品属性开展相吻合销售策略。 美容业作为经济发展中的朝阳行业,有巨大的消费潜力可以挖掘,掌握美容业客户的消费心理对业绩提升和美业发展十分重要。
用2023年的干法来做今年的生意 立体签单洗脑术,客户逢约必来,来了还能签单,客户像被洗了脑一样,买产品只找你?
互联网日益发达的今天,很多商业模式发生了颠覆性变化,传统的店面经营也遇到了前所未有的挑战,“一不小心”关门、倒闭的现象分分钟上演。面对挑战店面经营该如何迎战、该如何突围?本课程将在提高导购人员的店面销售技术层面以及提高我们实体店销售业绩上做出积极的贡献!
第一章:欲速则达----店铺会议召开意义1. 为什么要召开点店铺会议2. 店铺会议的根本目的3. 如何做一个成功的会议主持第二章:事半功倍----会议召开技巧1. 店铺会议形式的种类2. 店铺会议内容种类3. 会议主持三板斧第三章:步步为赢----店铺会议内容及程序1. 会议准备2. 会议内容落实技巧(讲什么)3. 会议实施要点(怎么讲)4. 会议跟进技巧
前期筹备工作1.硬件设施准备1、开业所需POP、物料确定;2、器架、陈列道具确定是否到齐;(附表格1)3、专卖店日常营运办公用品准备;(附表格2)4、店铺日常卫生用品;2.软件设施准备1、人员招聘;(专卖店人员配置,根据店铺大小来配置)——零售管理部负责2、开业活动策划;——品牌部负责3、专卖店日常营运表格准备;(附表格3) ——零售管理部负责4、专卖店商品陈列图规划;(包括俯视图、平面图)——零售管理部负责5、货品准备—首批铺场货与库存;(附表格4)——营运部负责6、准备人员培训课程资料;——零售管理部负责包括《企业文化》、《服务标准》、《陈列基础知识》、《产品知识》;7、专卖店财务备用金准备;——零售管理部负责备注:从接收到通知起于4个工作日内完成以上;二、中期筹备工作——跟踪、落实各项……
第一章:计划制定第一节:巡店前的计划1. 店铺有效诊断的自我思考—看什么、怎么看2. 本次巡店的重点是什么(不同部门、不同人员侧重不同)3. 相关巡店资料A. 相机B. 店铺平面图C. 店铺各项销售及货品资料D. 查看店铺重点人员资料(需沟通人员)第二章:店铺巡店技术指南第一节:店铺的情报集盘1. 整体生全集客流的、入店率的分析技巧2. 有效客数分析技术3. 核心客层分析要点4. 竞争品牌的调查方法第二节:店铺设施维护要点1. 门头吸引客流的方法2. 橱窗的作用及法则3. 店内道具及灯光的有效布置方法4. 卫生状况及仪容仪表细节5. 听觉及嗅觉的作用第三节:店铺营运管理的巡查1. 店铺的陈列管理及维护(标准、动线、促销等)2. 促销活动的安排及检核方法3. 文档及仓存技术重点4. 营业目标的……
两种方式服务VIP,你是哪一种? 普通人服务VIP经营服装; 大成者服务VIP经营美丽;
第一章:立地商圈竞品影响诊断1. 店铺在商圈中的位置、品牌地位2. 竞品影响作用3. 销售排名第二章:店长自我能力诊断1. 店长执行力2. 店长管理力3. 店长教练水平4. 业绩达成情况5. 员工管理情况6. 店铺规章制度执行情况7. 金钱管理诊断8. 情商管理诊断第三章:店铺营运能力诊断1. 店铺目标管理2. 店铺晨会(会议)诊断3. 竞品调研诊断4. 店铺账务情况5. 示范店日常流程6. 销售分析系统7. 公司对接工作流程第四章:店铺销售服务能力1. 员工仪容仪表2. 员工状态3. ……
第一章 导购工作认知1、导购正确的角色认知导购角色定位的三个关键点清楚自己在哪里?去哪里?怎么去?2、导购工作是什么?导购的定义传统导购与新新导购区别站在顾客角度导购的三大角色站在店铺角度导购的四大角色导购的角色标准3、导购工作为什么?收入?父母?孩子?先找个工作?成就自我人生价值? 4、导购工作范畴1.导购工作职责2.导购日常工作流程(营业前、营业中、营业后工作安排) 第二章 导购心态管理1.导购认知误区2.榜样的力量3.导购必备八大心态第三章 导购知识结构1.公司知识2.商品知识3.竞争对手知识第四章 导购基本技能 1.销售……
面对行业的竞争激烈,顾客的可选择购物场所及类似品牌越来越多,唯有提高顾客的忠诚度,才会使商家的销售额不断提升,避免电商所带来的行业冲击。故,本课程挖掘VIP开始,并使之建立对品牌的忠诚度,两个方面讲授。
现代门店管理者经常遇到这样的问题: 1. 店长们每天都很忙,成为“三mang”管理者,但业绩并不理想; 2.店长就像大海里航行的舵手,店长管理能力不足导致店整体管理不理想; 3.店长对销售计划、分析、把控能力不足。
零售连锁业的成功终极秘诀就是“决胜终端”。再科学的战略,再远大的目标,再详细的计划,再优质的产品,最终都要通过终端销售出去,终端卖的好,公司才能赚钱,卖的不好,一切都是空谈。 因此,终端人员的素质和能力是至关重要的一环,决不可忽视,必须加大力气和成本来提升训练,使其创造最大的价值。 企业最大的成本就是:没有经过专业训练就上岗的员工,因为这些人会让公司损失很多业绩。一家店的业绩要提升,必须做对三件事情:第一,提高进店率,第二,提高成交率,第三,提高回头率。三者缺一不可。而本课程就是围绕这三个方面开展讲解和训练,尤其重点剖析如何提高成交率。敬请期待。 本课程:侧重于提高店门导购的销售成交率。
本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。