一、准备(一)、身体(二)、精神(三)、专业(四)、顾客二、良好的心态三、如何开发客户(一)、准客户的必备条件(二)、谁是我的客户?(三)、他们会在哪里出现?(四)、我的客户什么时候会买?(五)、为什么我的客户不买?(六)、谁跟我抢客户?(七)、不良客户的七种特质:(八)、黄金客户的七个特质:(九)、开发客户的步骤:四、如何建立信赖感五、了解顾客需求六、介绍产品并塑造价值<1>.不贬低竞争对手<2>.三大优势与三大弱点<3>.USP独特卖点七、解除顾客的反对意见(一)、解除反对意见四种策略(选货才是买货人)(二)、两大忌(三)、六大抗拒(四)、解除抗拒的套路(五)价格的系列处理方法八、成交1.成交关键用语:2.假设成交法扼及默成交法3.成交前4.成交中5.……
●你是否也面临这样的困惑? ●生存重要还是发展重要? ●实行“圈地运动”,但开店越多,赢利店越少? ●生存空间遭受大卖场和网店的双重挤压!大卖场有价格与品种优势. 网店有网络优势,实体专卖店经营前景令人担忧! ●市场细分化,传统粗放式经营管理模式,其经营效益差强人意! 品牌经营遇瓶颈,甩卖难解库存多的窘境! 以上问题,难道,实体店真的经营不下去了吗?绝对不是!只要掌握要领、统战全局、其实开店越多越轻松!大店考验战斗力、多店考验战略性。本课程将与你分享详细到每天的实操工具,给你一套系统解决的运营模式,让你马上直接可用。
新零售线下引流及线上粉丝转换必备专业沙龙,提升顾客粘性的必备工具,而如何才能策划出一场有效果的沙龙提升门店的竞争优势及影响力?即能增强顾客的粘性又能为门店创收业绩,还能让顾客为你的品牌做口碑宣传及影响力塑造,让每一场沙龙活动都创造价值,此课程是一门:产品+美学+营销的锁销课,根据不同模块的沙龙主题给到顾客不同程面的专业学习及不同产品主题的植入营销,是门店引流及VIP持续盈利不可缺少的核心活动。
有效提升员工与客户沟通的能力,掌握一分钟快速搞定客户的“个人”沟通秘诀课程大纲概述:今日客户中心沟通的“痛”第一篇我是谁?F我的“本我”沟通特性F我的“别人眼中的我”沟通特性F职业化电话沟通的三大要求F我和职业化沟通的差距F找准我岗位的角色定位F我的角色十大素质要求F作业:我的沟通特色“木桶”第二篇你是谁?F客户的角色F当今客户的三大缺乏F当今客户的三大特点F社会化沟通对客户中心新的挑战F客户的15大期望F客户最大的三大期望F客户沟通的心理冰山F客户的动机链管理F应用:客户心理行为分析卡、我的心情卡第三篇我们是谁?F企业和客户的婚姻关系F婚姻变奏曲F情感共同体F利益共同体F事业共同体F应用:恩人卡第四篇知己解彼,百战不殆F沟通成功的两大核心要求F沟通的影响力公式F沟通的三大原则:讲究艺术、达……
消费心理,简单来讲,就是客户购买产品过程中的所思所想。客户的所思所想也吻合80/20原理,80%的客户消费心理都有规律可循,20%的客户购买产品的原因比较特殊。我们要清楚大部分的消费心理特征,并探求特殊情景下的选购理由。 美业消费心理其实就是一个字,为美而来,为美而消费。但是每个消费者的消费能力和消费价值观不同,消费决策的内因也会有所不同,不同的客户有不同的需求和购买动机,不同客户的购买决策重点不同,不同客户的消费能力不同,这都需要我们认真学习和研究消费心理,根据具体的产品属性开展相吻合销售策略。 美容业作为经济发展中的朝阳行业,有巨大的消费潜力可以挖掘,掌握美容业客户的消费心理对业绩提升和美业发展十分重要。
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