在越来越多的企业中，教练下属已成为高效领导的重要素质，教练为塑造组织核心竞争力提供了可靠保障。被誉为全球第一CEO的通用电气前董事长杰克•韦尔奇曾说：「一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO是伟大的教练！」
新零售时代，门店管理从粗放、松散式管理向系统化、精细化发展。精细化运营水平高低决定了销售团队的战斗力及业绩表现，并最终影响品牌的地位和发展。 本课程结合行业趋势、品牌发展阶段和实际业务痛点， 从“以商品为主线，以数据为基础，以业绩为目标“，提炼出“531”的店铺精细化管理模型，并在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何处理管理中的常见问题。经过短时间的学习，即可让零售管理团队掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法与工具。
一、世界进入一个新媒体时代1、什么是舆情2、媒体的重要性3、从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）4、新旧媒体的不同特点及趋势二、突发危机事件的应对1、应对原则：快速及时、双线处置2、事件处置的三个要点（1）反应迅速，救人为先（2）协调联动，积极应对（3）主动发声，舆论导向案例：7.23动车事件、8.12天津爆炸事件……3、舆论处置的三个要点（1）明确舆情重点（2）明确回应主体（3）回应效果，新闻发言人的表达A、善沟通表达（略）B、懂舆论、懂传播——才能做好应对舆论传播的几大特点案例：2008年南方雪灾、台湾8.8风灾、王石捐款门事件……三、舆论脱困的两种方法
为什么规划好的企业战略却难以实现？ 为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果？ 为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢？ 作为一名管理者的根本任务，是带领部属完成团队任务，最终提升团队绩效，一切活动以目标为导向，聚焦人力、财力、物力，采取科学的策略快速达成团队目标。
性格决定命运！管理者的性格决定团队的方向和事业的成败！ 清晰的看到自我的、他人的优点、缺点、盲点、特点，不仅能够支持自我健康成长，而且作为一个管理者看懂上司、下属是哪一类性格的人，得其心则得其人，得其人则尽其所能，有效激发员工的工作激情，个性化地提高每个成员的执行力才是最有效的工作方式；同时 1、决策的需要：每种性格都有其不同的注意力焦点和盲区，一旦性格类型被确定，即可知道每种人在决策时会关注什么，以什么为动机而惯性会忽略什么。这一点对做出正确决策，非常重要。 2、选人、用人和育人的需要：选拔人才一是看能力(是否能胜任)，二是看意愿（是否想干），三是看性格(是否能相融)。优秀人才或高层领导的去留很大程度上是价值的取向，尽管不同时期人们的价值取向会有所不同，但九型性格揭示的是人们内在最深层……
数字化时代，人们匆匆忙忙，风风火火；面对沉重的工作负荷，努力把每一天都安排得满满当当；上紧了发条，但是却疲惫不堪。一天中有多少个小时是固定的，但所能调动的精力却各不相同。尽管不能挤出额外的时间，也不能减轻自己的压力，但可以调动更有意义的东西——精力！在工作完成任务的同时，管理精力，才是高效、健康与快乐工作的法门。
信息时代团队的高效协作已成为唯一一项可持续的、有竞争力的优势。而团队协作不单是团队领导的事，也是团队中所有人的责任。遗憾的是，在大部分的组织中，团队协作依然困难重重，缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果的状况比比皆是。 怎么才能提高团队成员的信任度？ 如何才能打造一支重视结果，具有高度责任感的团队？ 如何才能铸造一支充满凝聚力的团队？
理财经理日常工作中能够接触和营销的客户，通常可以分成管户存量客户、厅堂流量客户、外部增量客户这三类。相对于其他两类客群，存量客户呈现三个明显的特点，即资产质量好、服务要求高、到店次数少。与之相应的，理财经理维护该类客群的难度也就最大。鉴于此，很多银行和理财经理都很重视存量客户盘活的工作，例如对存量客户按照“认领——激活——邀约——面谈”的流程进行维护，举办各类活动，推出升级服务等，但收效并不明显，系统中依旧有大批客户无人联系和维护。 导致结果不理想的因素当然很多，其中流程不合理和工具不好用是非常重要的两方面原因,具体表现有：下发的话术动辄数页纸且不够口语化，难记难讲；需要填写的电子和纸质表格一大堆，占用过多时间精力；设计的盘活流程过于理想化，往往一个短信之后就要电话邀约面谈，一个电话就希望……
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。 而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
网点精细化经营管理是产能持续提升不可逾越的管理阶段。 银行网点是一把“双刃剑”，经营管理好了，它是一种能为客户提供良好体验的地方，又能为自身提升产能；经营管理不善，它反而会变成一种负担。仅从经营角度看，目前国内还有相当多的网点的利润长期处于盈亏平衡点以下。要扭转这种被动局面，提高网点效能和市场竞争力，唯一出路是提高网点的精细化经营管理水平。 本课程在一些问题上跳出了传统网点经营管理的框框，提出了一些创新性、可操作性的思路。旨在通过培训培养和提升学员的网点精细化管理思维能力，使其能从管理者的视角看待网点面临的环境挑战和各项经营目标的达成与管理问题。通过学习本课程，学员将掌握并会制定网点经营管理策略及主要技能、职责、关键流程，了解网点产能提升模式以及如何提升“管控力”、提高“执行力”、做活“……
如何在最短的时间内提升网点负责人的经营管理水平？以实战为宗旨，将课程培训与业务实践相结合，通过本课程的学习无疑是一条更加高效的提升路径。 本课程为提高网点产能提升和网点负责人经营管理能力而设计。本课程阐述的理念、方法及工具，可为银行各级行零售管理人员及网点负责人提供有价值的产能提升的具体思路，并从培训中学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使银行网点业绩得到提高，在网点产能提升持续释放的过程中真正有所收获。
三分部署，七分落实！执行力是实现组织目标的关键。 我们制定了那么多远大的战略、宏伟的蓝图，提出了那么多好口号， 如果不能得到坚定的执行，不能得到认真的贯彻执行，又有什么意义呢? 执行力就是抓落实的能力，就是保质保量完成任务的能力。 现实中的问题： 不知执行 不会执行 不愿执行 不敢执行 怎么办
营业经理作为基层营业网点的“当家人”，不仅仅需要具备非常强的专业能力，更需要具备良好的团队管理和领导能力。 新的世纪将是一个高度合作、竞争的时代，要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现持续发展，首要核心是必须打造一支过硬的团队。为此，开设高绩效团队建设与领导力提升的培训，帮助整个团队在规范管理、执行力及忠诚度上都能上一个台阶，提升团队的向心力与凝聚力就显得尤为重要
邮储银行长期扎根于当地及基层市场，百姓的依赖程度过高，品牌的美誉度深入人心，在市场经济快速发展环境下，在银监会和人行监管下，在同业竞争下，城商行需保持快速的发展，势在必行，如何快速发展离不开战略、组织、管理，其中管理中需要不断进行创新，理论联系实际更好的做好各类产品的营销。
有效的客户分析是深度分析客户需求、应对客户需求变化的重要手段。通过合理、系统的客户分析，理财顾问可以知道不同的客户有着什么样的需求，分析客户理财需求与机构产品与服务的商务效益的关系，将使运营策略得到最优的规划。更为重要的是可以进一步扩大商业规模，使资产管理规模得到稳健发展。 客户金融产品与服务需求随着市场变动、资产量级、理财认知的不同而发生变化，如何准确了解不同客群、不同客户的财策目标与潜在需求将直接影响理财顾问产品配置与推荐的颗粒精细度，该课程将使学员掌握高净值客户人群的价值经营与管理，明晰财富管理目标客户群的市场定位、服务方式、关系处理，从而提升经营效率、客户粘性、经营利润。
在生活中家庭面临着不同层次的风险，损失性风险、支出性风险、所有性风险等等，即便是一帆风顺的家庭都有可能处在不明朗的风险中，保险作为风险管理的重要工具，具有防范意外、健康管理、保护私有、长期抗通、指定受益、合力变现、杠杆作用、共济互助功能。 自改革开放以来，中国的保险业经历了近30年点高数增长，无论是客群数量还是客户购买保险件数及额度都在飞速增长，高速增长的背后带来是从业人员流动性与孤儿保单的增加，超过90%的客户对已购买定保险产品与需求之间的缺口不甚了解，金融营销从业者也缺乏专业的服务工具与服务流程为客户提供高品质的家庭保单年检服务。该课程集合200位MDRT从业者的客户经营、服务思路、应用工具，集合简单易用工具与互联网思维通过训练使队伍具备高品质的保单年检服务技术。
所有顶尖的、业绩优良的保险行销人员都是先做客户的朋友，再做产品的专业人士，最后做客户的顾问，用自己的专业知识，为客户配备更好的产品，解决客户的问题，提高客户的工作效率，提升客户的生活品质。 随着财富管理时代的到来，客户对金融市场的理解程度不断提升，原有以产品为导向、以客户需求为导向的营销方式渐渐不被客户所接受，该课程将理财规划与顾问式行销有效结合，大幅提升金融营销人员对于大众富裕客户与中高客户阶层的专业营销力，重点解决陌生与缘故客户的开拓与经营技术，能够根据自己的资源与能力禀赋拟定客户经营方案，实现专业理财规划营销技术的的训练与固化，提升综合金融营销件数与件均。
金融精英人才招募是团队历久弥新的重要工作项目之一，人力的增长能不仅能有效促进队伍发展稳定、业绩增长，还能有效促进队伍生态建设及转型升级，精英的加盟更是规模保费、锁定中高端客群的关键点。随着人口红利的消失、金融科技对金融营销挑战、80后的育儿潮与职业瓶颈、90、00后新生代的冲击，金融行业营销人才一方面面临转型期的人员调整与清除、另一方面是高素质专业人员招募缺失，如何在新的科技与经济环境下实现优秀人才的招募与系统招募体系构建？该课程将带您领略理财规划转型财富管理下的高素质人才招募方式。
中国财富管理行业将迎来与过去10年大不相同的发展环境和游戏规则，行业内外部环境发生了很大变化。一方面金融稳定委员会的诞生、资管新规征求意见稿的出台、“保险＋信托”的跨界组团创新；另一方面中国崛起带来中产与高净值客群的增数与财富增长、强监管与CRS对其影响加剧、资产配置需求增加。在趋势与契机下如何打造高水准的高客经营队伍将为拉动机构双高绩效产生绝对性的作用。 高净值客群的增长给金融机构业务代理新的机会。重点之一是如何打造有专业水准的服务团队。该课程专题定位大众富裕客户和高端客户群体，细致分析财富管理目标客户特点、详细解读从名单挖掘到金融产品推荐的销售流程，理解高净值财富管理所需要的技术应用与资源整合；使参训学员具备与市场匹配的专业服务能力。
第一讲．管理者角色认知与职责定位一、管理的定义二、杰出管理者的四个角色三、管理的8个意义四、中层经理的角色定位五、管理者心智1．责任思维2．全局思维3．团队思维第二章、领导思维与影响力一、领导与管理区别二、领导力的本质三、领导者的影响力1．法定权影响力2．惩罚权影响力3．奖励权影响力4．专长权影响力5．模范权影响力6．感情权影响力四、卓越领导者应具备的核心素质4力第三章、管理技能——授权和辅导下属一、授权的意义二、何为有效授权三、授权的影响因素四、授权四步骤及授权技巧1．确定任务2.选择授权人3.明确沟通4.授权后跟踪五、辅导的含义六、工作辅导操作六步骤七、如何成为优秀的团队教练八、教练的四个关键技巧1.分享与反馈；2.提问与倾听；3.给予建议；4.探求可能性。九、教练四步曲第四章巅峰团队发……
在现代的企业组织中，中层管理的重要性显得尤为突出，无论是对于企业团队，还是中层管理者本人，职业和岗位的特殊性注定了企业对中层管理者的要求比对企业中其他员工的要求要高。因为中层管理是企业日常运作和管理的关键环节，也是团队和部门的直接领导者和管理者，中层管理者的思想和理念会影响到许多人，甚至会对企业的未来产生一定程度的影响，从这个角度来说，中层管理者必须是高效的缔造者。 在日常管理中，中层管理是企业的中坚力量，如同公司的腰部力量，支撑着整个人的身体，既要承上又要启下，还要自我修炼、团结同级，可见中层管理者的地位和作用在企业中显得十分重要。中层管理者掌握所需的专业知识与技能是管理工作的基本要求，它是发挥管理者素质作用的基础，所以每个中层管理者应当根据自身需求进行有计划的学习与积累。 成为管理者……
系统性——课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。 有效性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。 应用性——非传统教学方式，旨在＂学以致用，立竿见影＂；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。 趣味性——整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。
一、打造个人品牌铺就晋升之路1. 职业化是最重要的法码2. 责任与敬业更容易让你成功3. 自控能力与自我提升为职业品牌加分二、中层管理自我修养的提升1. 具备良好的人品2. 真诚与忠诚3. 坚定的信心和意志力4. 信守承诺是中层领导的生命5. 分寸有度，自控能力强6. 加强学习，成为所在领域的专家三、正式职权的局限1. 不要依赖头衔带给你的职权2. 员工不想要完全以权力为基础的上下级关系3. 工作职权的影响力很有限4. 优秀的管理者怎么样运用职权四、友谊关系的陷阱1. 上下级之间应该建立亲密关系吗？2. 为什么做上司和做朋友无法两全？3. 为什么保持正确的上下级关系很难？五、信任是影响力真正的源泉1. 影响力从信任开始2. 能力——信任的首要因素3. 个人品质——信任的第二要素4. 良好的情……
本课程针对企业中常出现的“角色错位”、“工作效率不高”、“沟通难”、“情商低”等问题，循“角色认知”、“时间管理”、“有效沟通”、“情商修炼”四个模块，形成了完整的自我管理的理念和方法。
现场测评：激励能力自测一、激励认知1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励2. 对比分析：激励与奖励的区别3. 归类分析：团队成员士气低落的表现4. 现象分析：团队成员为什么缺乏士气?5. 归类分析：常见的激励误区答疑解惑：如何激励你不喜欢的下属二、探寻激励之源1. 原理探究：马斯洛的需求层次理论技能实操：如何了解下属的需要2. 主题明辨：“胡萝卜”还是“大棒”3. 寻根探源：为什么满意，为什么不满意4. 问题剖析：公平的探寻：为什么不公平工具表单：中层经理的激励菜谱三、激励原则与策略1. 重要法则：激励的四个原则案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意2. 实用方法：创造良好的工作气氛3. 实用技巧：认可与赞美4. 成功心法：员工最想要的竟然是这个方法实操：根据人格类型进行激励课程总……
一、授权认知现场测试：授权能力自测1. 主题明辨：授权是什么2. 归类分析：授权不是什么3. 问题剖析：管理者为什么不授权方法实操：授权的三要素案例研讨：闭目养神的经理互动研讨：授权对授权者与被授权者有什么好处？二、授权工作类型互动研讨：下达命令与授权的区别？1. 实用方法：必须授权的工作2. 实用方法：应该授权的工作3. 实用方法：可以授权的工作4. 实用方法：不应授权的工作技能实操：当你向下属授权时要和下属沟通三、授权有效方法1. 方法实操：权责对策2. 方法实操：适度授权3. 方法实操：个性化授权4. 方法实操：循序渐进5. 方法实操：建立“约定”互动研讨：哪些工作可以授权给下属做？
本课程针对企业中常出现的“目标变来变去”、“考核难于量化”、“工作无法开展”等问题，循“目标管理”、“计划制定”、“工作执行”“绩效考核”四个模块，形成了完整的组织运营管理的理念和方法。
工作计划的落地，到底依靠什么？是执行力吗？如果方向就是错的，执行力越强，南辕北辙得越远。是企业资源吗？如果真是如此，资源丰富的企业就应该基业长青、千秋万世。是市场环境吗？如果真是这样的话，有计划和没计划已然没有区别。业绩超额、销量翻番，自然是皆大欢喜，求之不得。但超计划完成的背后，企业是按超计划配备产能，还是遵循原计划仍然疲于奔命？市场利好，销售却按部就班，没有弹性且不能调整的计划，会不会是蓄意地、有组织地进行生产浪费？
再好的战略和再科学的管理措施都需要有效的执行才得以实现，若没有执行力，一切都是空谈。有结果的才是人才。执行的实质是让既定的目标通过卓有成效的方法来落实目标，没有执行力，就没有竞争力，执行力不讲如果，只讲结果。 管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，执行力是练出来。 企业一直在“想”解决队伍执行力的问题。 今天团队里却一直缺少执行力，执行不力原因很多，我们认为主要就是员工在执行中，忽视了自我的“领导素养”、“领导心态”的培养。 领导，不是职称，而应该是一种素养，一种心态。当员工都具备了“领导者”意识的时候，执行力就自然而然的出来了。 本课程是解决以个人执行管理，团队执行应该和工作现状、团队建设等问题，在全员的整体框架里，给出执行方法，激励执行心态，构建领导素养。
企业不同，团队不同，管理之道相同。大部分管理者都是从技术或者业务骨干晋升上来，从自己做事到管理他人做事，从单打独斗到带领团队，从小范围沟通到跨部门协作，如果不能迅速建立正确的角色认知和掌握相应的履职能力，就很容易出现诸如推动不力、士气不高、协调不顺、团队不和等管理不力的现象。管理并不复杂，但是企业管理人员常常缺乏最基础的管理角色认知，不具备基本的管理技能。 我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。
