一、教练的起源与发展：

1、快速学会打网球的奥秘

2、教练与管理者的身份异同

二、教练的核心原则

1、SET三原则

2、教练式管理者能够充分激发员工潜能

3、教练式辅导的特点

三、教练式管理者的深度倾听

1、员工在向管理者抱怨时，如何应对

2、员工在向管理者应付时，如何应对

3、员工有困惑时，如何应对

倾听的好处

倾听的5个层级

专注倾听的步骤

倾听最终明确需求（显性需求与隐性需求）

四、教练式管理者的有力提问

1、有力提问的重要性

2、有力提问的三种形式

3、有力提问的“T+C”模式

五、教练式管理者的反馈之道

1、有效反馈的两种形式

2、正面反馈营造团队和谐氛围、塑造员工行为

3、负面反馈说事实莫说观点

六、教练式管理者的对话流程

1、用GROW模型教练辅导员工

2、聚焦目标——引导下属明确目标

3、了解现状——引导下属分析现状

4、列出选择——引导下属找出可执行方案

5、强化意愿——引导下属快速行动

【课程寄语】

通过课程理解教练辅导的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；同时掌握辅导的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；掌握辅导的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；初步成为教练型的领导者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化。

课程标签：通用管理,管理技能