沟通与管理技能实战派专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    定位管理学-基于性格特质与员工成熟度的管理实践课程 二、中、基层管理人员职业素养系列课程: ➢管理初阶(一):管理思维-职业定位与管理思维突破 ➢管理初阶(二):管理自我-要事第一:时间管理技巧 ➢管理初阶(三):管理自我-知彼解已:职业沟通技巧 ➢管理中阶(一):管理任务-统合综效:解决问题方法 ➢管理中阶(二):管理任……
  • 邀请费用:
    20000元/天(参考价格)
管理者综合素质与技能提升训练

2019-10-15 更新 418次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 管理技能
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 生产制造行业 酒店餐饮行业 通信行业
  • 课程背景
    ●ABB公司董事长巴巴维克说:任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。 国内企业提出执行力的概念已有数年之久,更有数位大师就执行力问题在国内做执行普及与推广;然国内企业在执行方面做的又如何呢?以下是我几年来调查的一些企业家对执行力风潮做的评价: 只从观念上去倡导,开始大家还很认真做,但遇到问题解决不了时就搁浅啦! 观念上大家是在认真的做,但由于技能上的差异,往往不能坚持! 由于不理解或对执行过程好像缺少点什么?到现在也就不了了之! 由于缺少技能和方法做事情的时候,执行是执行啦,但好像和想象的出入很大! ●通过与多位企业家的沟通,结合他们真实体验与我们多年来国内企业的实践得出的结论是:执行力须从素质和技能上着手,只强调执行观念,很难从根本上提升执行能力!只有提升整体素质,掌握管理与操作的技能与方法,才能做到持续应用与成长。
  • 课程目标
    1、作为企业中流砥柱的执行层,全面系统的掌握科学的管理方法,培养职业化的工作态度,提升执行能力,建立年轻化、知识化、高素质的管理队伍。 2、了解管理人员由业务到主管、由主管到领导的角色转变,提升管理人员自我管理能力。 3、加强时间管理与有效沟通,改善因时间管理混乱或沟通障碍造成的工作效率低下,杜绝“忙乱的经理”,提倡“高效的经理”。 4、掌握目标与绩效管理的流程、管理方法及重要性,学会目标的有效分解,并激励员工全方位达成企业目标,为公司战略目标实施奠定坚实的基础。 5、培养有影响力的管理者,掌握有效授权、教练下属的方法和技巧,建立良性的人才梯队,成为具有核心竞争力的团队。
  • 课程时长
    三天
  • 适合对象
    企业内部中层以上管理干部
  • 课程大纲

    第一部分:中层管理者自我管理技能提升方面

    一、职业定位与职业素养

    1、人格特质与人生定位

    2、人格特质与工作匹配

    3、职业化与职业素养

    二、管理者角色的二次转变

    1、作为下属的中层管理人员

    案例:西贝的故事

    2、作为同事的中层管理人员

    案例:亚都丽质酒店

    3、作为上司的中层管理人员

    4、中层管理人员的角色转变

    案例:按摩师的困境

    三、时间管理

    1、时间的能力测试

    2、为何忙乱的四个方面的原因?

    3、有效时间管理的方法

    4、时间管理的技巧

    案例讨论:王经理的一天

    四、有效沟通与协调技巧

    案例故事:林蛋大

    1、关于沟通-从概念中寻找关键

    2、表达技巧:

    语言表达与肢体语言表达

    高效表达的四个原则

    高效表达内容的5

    肢体语言的具体应用与技巧

    3、倾听技巧:

    说文解字:“听”

    倾听的层次分析

    倾听的技巧

    倾听的方法

    提问、应答和复述的技巧

    4、反馈的技巧:

    JOHARI视窗

    案例故事:王师傅的烦恼

    建立反馈制度

    反馈技巧的应用

    5、沟通在企业内部的应用

    向下沟通的技巧

    平行沟通的技巧

    向上沟通的技巧

    不同人格特质的沟通技巧

    第二部分:完成公司任务方面

    一、解决问题的方法

    1、界定问题

    2、寻找关键的驱动因素

    3、所有解决问题的途径和方法

    4、考虑到可能的负面作用后执行

    二:专业的目标管理

    1、目标与职责的关系

    2、目标的制定

    3、目标要符合SMART原则

    4、目标的两次对话

    三:科学的绩效管理

    1、绩效管理的目的

    2、绩效管理的方法

    3、常用有效考评方法的在实践中的应用

    4、如何进行绩效面谈

    5、建立绩效申诉制度

    第三部分:领导力提升与团队发展

    一:领导力

    1、衡量出色领导的两方面特征

    2、了解权力的好处与不足

    3、提升自身影响力的5个方面

    4、4种不同情境下的领导风格

    二:全面激励训练

    1、什么是“激”“励”?

    2、常用激励理论及其在企业中的实践应用

    3、激励的原则

    4、如何不运用权力去激励下属的技巧

    三:教练下属

    1、教练下属首先从心态上认可下属

    2、教练型组织

    3、教练的机会与场合

    4、教练的要点、方法、策略

    四:有效授权

    1、授权的好处及风险

    2、授权到底是授什么权?

    3、授权的范围

    4、授权的实施的7个步骤

    五:团队建设

    1、团队的建立

    2、团队冲突的5种解决方案

    3、团队角色认知

    4、组织角色与团队角色互补

     


    课程标签:李君明,管理技能,领导力,执行力,沟通技巧,角色认知

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