2019-10-15 更新 418次浏览
第一部分:中层管理者自我管理技能提升方面 一、职业定位与职业素养 1、人格特质与人生定位 2、人格特质与工作匹配 3、职业化与职业素养 二、管理者角色的二次转变 1、作为下属的中层管理人员 案例:西贝的故事 2、作为同事的中层管理人员 案例:亚都丽质酒店 3、作为上司的中层管理人员 4、中层管理人员的角色转变 案例:按摩师的困境 三、时间管理 1、时间的能力测试 2、为何忙乱的四个方面的原因? 3、有效时间管理的方法 4、时间管理的技巧 案例讨论:王经理的一天 四、有效沟通与协调技巧 案例故事:林蛋大 1、关于沟通-从概念中寻找关键 2、表达技巧: 语言表达与肢体语言表达 高效表达的四个原则 高效表达内容的5要 肢体语言的具体应用与技巧 3、倾听技巧: 说文解字:“听” 倾听的层次分析 倾听的技巧 倾听的方法 提问、应答和复述的技巧 4、反馈的技巧: JOHARI视窗 案例故事:王师傅的烦恼 建立反馈制度 反馈技巧的应用 5、沟通在企业内部的应用 向下沟通的技巧 平行沟通的技巧 向上沟通的技巧 不同人格特质的沟通技巧 | 第二部分:完成公司任务方面 一、解决问题的方法 1、界定问题 2、寻找关键的驱动因素 3、所有解决问题的途径和方法 4、考虑到可能的负面作用后执行 二:专业的目标管理 1、目标与职责的关系 2、目标的制定 3、目标要符合SMART原则 4、目标的两次对话 三:科学的绩效管理 1、绩效管理的目的 2、绩效管理的方法 3、常用有效考评方法的在实践中的应用 4、如何进行绩效面谈 5、建立绩效申诉制度 第三部分:领导力提升与团队发展 一:领导力 1、衡量出色领导的两方面特征 2、了解权力的好处与不足 3、提升自身影响力的5个方面 4、4种不同情境下的领导风格 二:全面激励训练 1、什么是“激”“励”? 2、常用激励理论及其在企业中的实践应用 3、激励的原则 4、如何不运用权力去激励下属的技巧 三:教练下属 1、教练下属首先从心态上认可下属 2、教练型组织 3、教练的机会与场合 4、教练的要点、方法、策略 四:有效授权 1、授权的好处及风险 2、授权到底是授什么权? 3、授权的范围 4、授权的实施的7个步骤 五:团队建设 1、团队的建立 2、团队冲突的5种解决方案 3、团队角色认知 4、组织角色与团队角色互补 |
课程标签:李君明,管理技能,领导力,执行力,沟通技巧,角色认知