当中国经济的升级与转型强烈地感知必须进行人才储备的时候，大量的中国企业却在面临人才危机，当前，中国企业面临的最大挑战在于——“找到并留住人才”。 想要的人招不来，招来的人留不住，留下的人不安心，这样的人才危机导致企业长期忙于招人，疲于留人，疏于用人，却懒于育人。我国企业本就生存不易，再加上人才危机，已很大程度上威胁着企业的生存与发展，进而影响中国经济的可持续发展。
本课程专业针对重视企业培训的单位进行内部讲师步骤性提升讲师能力、知识、授课质量的【晋级性】系列培训。 晋级性系列讲师培训分为初级班、中级班、高级班三个级别。
第一部分：主管人员之职责与角色——如何有效的承上启下1、小组领导力竞选2、对内与对外管理3、认识决策力与领导力4、管理投入表5、管理职能比较6、企业五大资源7、管理成人和应有的技能8、管理五功与管理十过9、改变行为模式省思要点10、有效的督导原理11、个人背景资料与性格分析12、高尔夫竞赛评分与工作机要第二部分：向下管理篇——向下管理高尔夫状况演练与教战守策讲解1、教战守策管理问题与教战守策处理要点2、主管应如何“处理环绕自己周围的耳语是非”?3、主管应如何“处理部属的过失行为”?4、主管应如何“处理部属的特别请求”?5、主管应如何“处理部属请调其他部门，及士气低落的问题”?6、主管应如何“执行一项新政策”?7、主管应如何“赞美部属或处理其他部属的情绪问题”?8、主管应如何“处理员工出勤不良……
第一章：管理的基础一、管理的基础1、何谓管理2、管理者的任务3、管理者的基本心态二、组织经营的原则1、何谓组织2、组织的基本原则三、组织的检讨与重新设计1、组织的基本型态2、其他的组织3、组织运作与再检讨的着眼点4、企业如何建立优秀的组织环境四、管理的两个轮子1、维持管理水准的法宝——标准化2、标准化的功能3、企业推行制度化常见的问题点4、提升管理水准的法宝——PDCA第二章：问题的解决与创造一、问题与问题意识1、问题的定义2、问题的再认识3、阻碍问题意识的大敌4、如何建立问题意识5、问题的种类6、问题的表达方式二、解决问题的步骤1、问题的发现与把握2、收集事实，决定目标3、分析事实，检讨改善的方法4、拟定改善计划5、改善的实施6、效果的检查与标准化7、管理的制度化三、工作改善的方法技巧1、……
第一讲：弟子规训篇1、首孝悌——孝悌乃为人处事的根本，亦是企业灵魂的归宿。孝经中说：“君子之事亲孝，故忠可移於君”。放在企业中来说就是，一个人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才会忠于上司，忠于企业。2、次谨信——告诉我们做事要谨慎，做人要诚信。谨，从日常饮食起居开始，培养人们自我管理的意识和能力，以及严谨细致的人生态度和宽厚敦朴的处世风范。信，从言语表达规范开始，教育人们如何做一个诚实有信的人，以及如何知过改过，培养人们的自尊、自爱、自信和良好的自我价值感。3、泛爱众——指明了人际交往的标准。一个爱字，无限意味。一个爱字，唤醒了众人，展现了力量。教育人们如何以同理慈悲、自爱爱他的心，去广泛地爱一切人，学会时时处处与人为善，本着仁爱之心为他人着想。4、而亲仁——指亲近仁者，然后以师事之，只有这样才……
MTP(Management Training Program)被译为：管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。旨在根据管理者的胜任力要求，开设有针对性的管理者能力提升的课程。 微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队；然而, 很多老板有方向，但中层行动力跟不上，老总倍感孤独！公司越来越依赖于能人；老总千方百计挖能人，但是优秀的人才不断流失！企业缺乏自己的培养系统，很多老板埋怨下属执没水平又缺乏学习意识，而中层干部不知道怎么学，学什么？老板支持不够！造成了一种现象 为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！ 为什么从下往上看：高层很无理，中层……
小成功靠自己，大成功靠团队!企业阶段性的的赚钱可以靠老板个人的能力，而企业要想持续的发展、基业长青，就必须建立在一支不依赖于任何能人的制度化管理的团队。
中国不缺乏雄韬伟略的战略家，而缺乏精益求精的执行者，中国的企业不缺乏各类好的规章制度，而缺乏彻彻底底地去执行，因此再完美的计划，如果执行不下去，它的结果都等于0。
任何一个名牌的形成，都是精益求精的过程，任何一个持续发展的企业都离不开精细化的过程。 一个细节看起来很简单，但要做好它就不简单;一个细节要做起来很容易，但要持续不断做好就相当不容易!一个细节不可能成就一个企业，但一个细节有可能催跨一个集团。从过去到现在，从中国到世界，无数大型集团公司都是因为细节的忽视导致企业的倒闭…
管理是什么？ 有的人说，管理就是管人理事 有的人说，管理就是指挥他人完成任务的学问 还有的人说，管理就是利用现有的资源为公司创造最大化的利润 应该是说，管理就是解决问题 出现问题怎么办 就是解决问题！ 企业要解决产品开发问题，销售问题，生产管理问题，财务问题，品质问题，成本问题......人的问题，事的问题，物的问题。 一系列的问题怎么解决？《问题分析和解决能力技巧》这场课给您的企业提供解决问题的钥匙！ 高成本时代的来临。金融危机余波还在继续，越来越多的企业更直接地感受到直对全球企业竞争的压力，政治经济环境的多变挑战，市场环境也越来越不可预测，中国市场越来越成熟，以至于必须在微利中寻求生存，而这一切都将无形的对企业内部管理提出更高的要求：有更强的解决问题的能力，使成本降得更……
一、团队建设与塑造之概述篇团队的概念与关键因素团队建设的重要性团队建设构成的五个要素团队效率的4个条件团队建设的12C法则高效团队的6个共识团队领导者的8种角色团队建设与发展的4个阶段二、团队建设与塑造之心态篇何为心态团队职业化心态建设是什么人生的三大杀手心态影响能力心态影响生理团队成员的八大职业心态团队领导者常见的9种不良心态三、团队建设与塑造之信任篇1、团队信任的有效形成2、相互猜忌是高效团队的致命武器3、相互信任是团队发展的第一动力4、缺乏信赖感的团队将是一盘散沙5、增强团队成员间的信任度，营造团队和谐氛围四、团队建设与塑造之执行篇1、什么叫执行力2、低效执行力的4种态度3、执行力的3个基本要素4、执行人应具备的5个观念5、高效执行的4个心理保证6、执行力的4个行动保证7、世界上最具执……
一、 培训背景： 后80和90后成了产业大军，但我们并没有准备好！ 后80（85年后出生）、和90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！ 中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理，必须专门研究，拿出方法！” 其实，要管好后80、和90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、……
一、动力决定成就（大型体验式训练）二、卓越团队共同理念1、成功是因为态度2、我是我认为的我3、我是一切的根源4、不是不可能，只是暂时没有找到方法5、山不过来，我就过去6、每天进步一点点7、决心决定成功8、天助自助者9、太棒了三、7大管理杠杆1、文化杠杆——快乐基金2、方法杠杆——头脑风暴3、能力杠杆——生产人4、计划杠杆——多杈树5、诊断杠杆——修路原则6、制度杠杆——行动力按钮7、效率杠杆——六点优先工作制四、卓越团队的风采（大型体验式训练,团队打破能量化的世界记录，消灭不可能思维）五、爱的分享
在业界，广为流传一句话：“不做CEO，就做讲师”。随着国民经济的持续发展，外部竞争的日益加剧以及环境不确定因素的持续加强，企业急切需要有不断的新知识、新技术、新思想、新变革来应对这种趋势，作为企业培训师，首当其冲，承载着传导、受业、解惑的责任，为企业的持续发展提供动力，进而，让培训师逐步走向“金饭碗“的行业。本课程为您量身打造，让您如何从一个初级的培训师华丽转身为专业的、受人尊敬的培训师。
中层是企业的“中坚”力量，是企业战略落地的中流砥柱，是企业持续成长的动力源……。但长期以来，企业中层在自身影响力方面，培养人才梯队方面，关注目标与价值等方面都有先天性的不足和缺陷。如何让中层真正的成为企业的中坚力量?如何才能快速的成长?如何把管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高?如何把西方管理注重制度、东方管理注重人性，进行协调平衡?本课程为企业中层量身定制，能有效解决以上问题，提高企业中层的综合效能，进而为企业管理增效!
一、从技术到管理的角色认知与三层管理者的角色互动关系技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能。a)从管事到管人与事的转变;b)从发现问题到推动解决问题的转变;c)从好人到坏人的转变;d)从标准化到合理化的转变;e)从外方内方到外圆内方的转变;f)从自己做事到让别人做事的转变;g)从追求个人成就感到追求团队成就感的转变;h)从追求真理到把握灰度的转变i)从技术到管理之后的自我修炼与自我提高途径二、给技术人员愿景与使命，加强技术型团队的执行力1、给技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途;2、目标共享与任务分配(目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧……
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure ITILibrary, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(CentraComputing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理(ITSM)。20世纪90年代后期，ITIL的思想和方法被广泛引用，并进一步发展。 ITIL是企业IT治理的最佳标准之一，本课程系统、全面地介绍ITIT V2／V3的最佳实践，结合IT管理实战情况，理解ITIL的精髓，从而帮助学员了解ITIL框架结构。课程内容简单、通俗易懂，紧扣信息化……
TRIZ理论是前苏联科学家用来进行创新的绝密武器，随着苏联的解体，苏联科学家流散世界各地，TRIZ理论才慢慢流露出来，现在还是极少数创新人员得知的创新方法。这个秘密武器的特点是学完就能发明创造。
多年来在广州梓嘉投资管理有限公司、武汉外贸电商协会、北京大学电子商务总裁班、东莞北京大学电子商务总裁班、西安北大大学电子商务总裁班、清华大学农业电商总裁班、青岛电子商务总裁班、宁波北大EMBA总裁班、廊坊政府电子商务总裁班、山西临汾银行培训班、柳州电子商务总裁班、湛江鱼业集团培训班、南京大学电子商务总裁班、山东航空集团培训班、安徽电商总裁班、北京大学电子商务总裁班、慧聪电商总裁班、内蒙古电子商务总裁班、宁夏电子商务总裁班、盘锦电子商务总裁班、天津钢材培训班、清华大学财务电商总裁班、英特华电子商务总裁班、北大零售行业总裁班、海南北大电商总裁班等上百个电子商务培训课程中讲解电子商务和网络，企业家学员超过万人。
课程纲要：第一单元、训练目标与职业定位1.TTT的核心理念首善——事先做足准备乐从——尊重学员意见对接——及时做出反馈区分——正反角度讲授感召——做到全情投入分享——推动共同成长2、开场破冰与破题抓心态抓感觉抓气氛3、化解紧张和怯场紧张:情绪反应怯场:行为表现怯场四怕化解压力分散法现场练习4、稳重的职业风范身型：聚精会神，昂扬向上手势：大开大合，以姿助势步法：规行矩步，移动有向眼神：出神入化，点面结合第二单元、训练进程与讲授模型1.训练结构的心法要领n粗枝大叶妙趣横生2.课程讲授的配置标准n内容与形式的匹配n固定与灵活的讲授n整体与局部的规划n培训行为配置表3.训练内容的纲要架构n抓要点——问题线索n分层次——话题范畴n有方向——主题领域n按逻辑——原则方法4.训练进程的开场与导入n破冰——……
课程大纲第一单元：课程开发：组织期待，学员需求一、如何确认课程开发的方向？1、立足讲授，面向效果2、开发思路，遵循原则要点:问题线索层次:话题范畴方向:主题领域逻辑:原则与方法二、如何对课程讲授进行资源配置？1、主线辅线:内容与形式2、明线暗线:固定与灵活三、如何设计课程内容的讲授架构？1、开场导入：“三抓两破一介绍”2、要点铺垫：建立共识树立形象化解抵触3、要点讲授：讲什么、怎么讲、用啥讲4、过渡设计：提问、总结、印证5、收尾和收结第二单元：课件制作：PPT的设计与优化一、如何设计，让你的PPT更有逻辑性？1、主题：一目了然2、话题：环环相扣3、问题：一问一PG二、如何优化，让PPT更加简洁、突出？1、“大、少、粗、反”2、使用统一模版3、恰当匹配插图4、资源、素材外置现场练习第三单元：公……
课程纲要：第一步：顶层设计——从业务战略到人才战略，落地于人才培养以终为始：人才供应链，企业大学建设的关键目标人才战略的三个关键词：人才供应链、关键岗位、培养基地人才供应链：数量与质量的问题培养基地：战略、运营、员工成长综合案例1：X企业由业务战略到人才战略的演变综合案例2：X企业由人才战略到企业大学的规划第二步：管控结构——企业大学管控结构设计以终为始：密联业务结构的企业大学管控思路管控结构1：“大学”+“学院”型综合管控结构管控结构2：以业务驱动的专业型企业大学管控结构管控结构3：“企业大学”+“培训中心”型管控结构设计典型案例：万达学院管控结构设计思路典型案例：华润大学管控结构设计思路典型案例：碧桂园营销学院管控结构设计思路第三步：客户定位——培训需求规划的“532”模型以终为始：基于……
作为全球“最大的工厂”，中国在制造领域发挥着巨大的作用，在德国推出工业4.0战略之时，中国借其之势，从“制造”向“智造”全力迈进，新一轮科技革命和产业变革与中国加快转变经济发展方式、建设制造强国形成历史性交汇。对中国制造而言，这既是宝贵的机遇，又是空前的挑战。毫无疑问，工业4.0时代将是中国在全球制造业竞争场上获得提升和超越的绝佳契机。信息技术推进的制造业正在以飞快的速度走进智能化。每一个行业的业态都将发生巨变。高品质、低成本、短交期的大规模定制时代将大幅提升人类的生活幸福指数。而万物互联技术的使用让物联有了智能化的基础。随着移动互联、工业4.0时代的到来，企业转型大势所趋，调整发展战略、探索发展方式已成为企业的新常态。同时，由于市场环境、竞争环境的不停变化，企业需要在转型过程中不断调整、完……
作为全球“最大的工厂”，中国在制造领域发挥着巨大的作用，在德国推出工业4.0战略之时，中国借其之势，从“制造”向“智造”全力迈进，新一轮科技革命和产业变革与中国加快转变经济发展方式、建设制造强国形成历史性交汇。对中国制造而言，这既是宝贵的机遇，又是空前的挑战。毫无疑问，工业4.0时代将是中国在全球制造业竞争场上获得提升和超越的绝佳契机。信息技术推进的制造业正在以飞快的速度走进智能化。每一个行业的业态都将发生巨变。高品质、低成本、短交期的大规模定制时代将大幅提升人类的生活幸福指数。而万物互联技术的使用让物联有了智能化的基础。随着移动互联、工业4.0时代的到来，企业转型大势所趋，调整发展战略、探索发展方式已成为企业的新常态。同时，由于市场环境、竞争环境的不停变化，企业需要在转型过程中不断调整、完……
作为全球“最大的工厂”，中国在制造领域发挥着巨大的作用，在德国推出工业4.0战略之时，中国借其之势，从“制造”向“智造”全力迈进，新一轮科技革命和产业变革与中国加快转变经济发展方式、建设制造强国形成历史性交汇。对中国制造而言，这既是宝贵的机遇，又是空前的挑战。毫无疑问，工业4.0时代将是中国在全球制造业竞争场上获得提升和超越的绝佳契机。信息技术推进的制造业正在以飞快的速度走进智能化。每一个行业的业态都将发生巨变。高品质、低成本、短交期的大规模定制时代将大幅提升人类的生活幸福指数。而万物互联技术的使用让物联有了智能化的基础。随着移动互联、工业4.0时代的到来，企业转型大势所趋，调整发展战略、探索发展方式已成为企业的新常态。同时，由于市场环境、竞争环境的不停变化，企业需要在转型过程中不断调整、完……
第一天课程内容上午：电商的发展前景机遇与挑战1、电子商务目前发展到什么阶段，主要的特点是什么，以及典型的案例商家2、传统的企业转型电子商务遇到哪些实际的问题下午：电商在企业中实操运营方式3、标杆性的电子商务企业的运营思路与发展方向4、企业做电子商务运营的核心模块（共6个模块）5、电子商务运营管理实操之1——电子商务在企业中的战略定位6、电子商务运营管理实操之2——如何选择电子商务平台及国内B2C平台发展趋势第二天上午：电子商务运营管理实操7、电子商务运营管理实操之3——数据在电子商务中的应用场景8、电子商务运营管理实操之4——视觉系统的建立与视觉营销体系下午：电子商务运营管理实操9、电子商务运营管理实操之5——基于电子商务的供应链及商品管理10、电子商务运营管理实操之6——电子商务企业的……
第一天（上午）课程主题：信用风险测量与管理培训目标：学员掌握违约概率的测算、信用评级的基础知识，了解四大信用风险组合模型的原理，掌握各类风险缓释技术，能计算信用风险价值。掌握固定收益证券、外汇、股权和商品市场的基本知识及其风险，了解衍生产品的定价原理，掌握风险识别、敞口计算方法，了解风险价值方法原理、运用，能通过基本参数计算风险价值。了解市场风险的对冲技术。培训内容：１、信用风险导论结算前风险结算风险结算风险的处理信用风险的成因信用风险管理信用风险与市场风险的管理信用风险测量：信用损失信用风险测量：联合事件信用风险的分散化２、违约概率与转移概率信用事件历史违约率累积与边际违约率转移概率预测违约概率公司违约与国家违约第一天（下午）培训内容：３、回收率回收率的定义回收率的估计４、条件求偿权方法与……
企业在自己的成长和发展历程中，都积累了大量的优秀经验，这些经验需要传承；同时，也遭遇着各式各样的问题和挑战，而这些问题和挑战更需要得到解决。 然而，越来越多的企业发现外部培训课程有时很难解决企业内部的实际问题，并且很多外部经验也很难直接拿来使用。由此，企业内部培训师队伍的建立，内部优秀经验的萃取，以及企业内部精品课程的开发，就变得尤为重要。 但是，课程设计与开发是一项系统而又复杂的工作，开发人员需要熟悉教学设计原理、成人学习心理及大脑学习规律，并综合运用教学策略、教学方法、思维导图等多种方法、工具来完成课程的设计与开发任务，在实际操作过程中常会遇到如下疑问： 课程设计与开发有没有什么标准的流程和方法，可以让开发更轻松？ 怎么做培训需求调研和经验萃取，而不是简单拍脑袋就写课程内容？ ……
每个管理干部之下都有一支队伍，每支队伍都由不同性格、不同背景的人构成，一个管理干部不仅仅要认识到自己对组织、对工作的责任，更要认识到自己对这支队伍中每一个人的责任，而每一个人的责任都是通过具体的工作行为体现在实际的工作操作当中的。 每个管理干部本身的条件、水平都是不一样的，他们只能用自己的实际工作能力在工作中发挥作用，并为企业带来成果。如何根据不同的管理者，提高其实际工作当中的执行水平，保证上级领导的工作落地，保证下属又能承接正确的任务并把之完成？ 管理干部在企业当中承担着上承下接的艰巨任务，这对组织和个人的关注能力、平衡协调能力显得尤为重要！ 《落地执行力》以全球管理干部培养的最前沿研究成果为基础，凭借深厚的东方哲学功底，在管理学界探索十余年，在超过15万的大型企业的企业大学扎根实践……
一、加速班组建设，刻不容缓1.企业决策、企业文化为什么不能落地？2.为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层？3.为什么说班组长是企业的第一管理者？4.企业的安全、质量、成本真正由谁来管理？二、班组定义与班组建设的意义1.班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理2.班组是企业最基本管理单元，是企业一切工作的落脚点3.班组是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地三、班组的组织机构设置1.为什么班组长总感觉压力大？2.“一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里？3.班组管理的“六大员”与“班委会”的建立4.班组长在班组建设中的定位与主要工作内容四、班组日常基础工作体系建设1.班前会：如何开好班前会，一日之计在于晨。2.班后会：如何开好班后会，一日三省吾身。3.交接班：如何做好交接班，与人方……
