第一天第一部分支行长自我管理支行长角色定位支行长角色分析企业追求的是什么你喜欢的领导风格认知你的管理风格支行长自我管理树立管理者的成就动机建立管理者的成功信念NLP中的思维模式支行长的情商管理支行长的自我保鲜第二部分支行长执行力提升执行力基础什么是执行?什么是执行力?执行力的四要素支行长的执行心态跨过伤心坡网点关怀文化建设执行的工具和方法狼性原则、猴子管理、镜子思维支行长长的决策能力提升高效执行力之团队执行力提升团队训练:七巧板团队管理第二天第三部分网点班务管理技巧班前早会如何召开一个充满激情的班前会演练网点环境设施管理网点外围秩序门楣招牌、时间牌、招牌灯网点内功能区设置网点内声、光、色、味道网点内宣传物品、服务设施网点服务管理网点客户服务的基本原则与要求如何提高客户服务的满意度贵宾客户识别……
一、理念——成败的关键。1、什么是正确的理念?1)、我在经营什么?2)、我的想法是否正确?3)、什么是正确的理念?2、我应该具备什么样的理念?1)、我们企业的核心价值观是什么?2)、我们的理念是什么?3)、我们的使命是什么?二、人心——经营的首要任务。1、如何赢得人心?1)、人有什么需求?2)、性格解析3)、如何赢得属下的信任?A)、品格D)、关爱B)、聆听E)、梦想C)、正直F)、激励2、如何提升自己的影响力(领导力LQ)树立影响力的八大指标:1)、立信5)、赞美2)、不争6)、阳光3)、宽恕7)、激情4)、无私8)、能力三、情商——赢得未来的筹码。1、什么是情商EQ?2、人际关系的重要性。3、为什么要培养一个迷人的性格?4、如何与你的重要人物相处?5、如何应对逆境6、我的短板是什么?四、……
讲在课程前面的话店长应当具备的五大工作能力二、新店筹建工作内容概括(一)选址与商圈调研(二)各类证照的办理(三)卖场布局设计(四)基建装修装饰(五)人员招聘、职务培训(六)收银流程和规范(七)门店售后流程(八)开业营销、企划(九)筹建倒计时表制作技能(十)开业当日工作重点三、商圈调研与选址(一)商圈调研要求①商圈客源,考虑因素包括年龄、收入、职业、流动性、车潮、家庭组成特点②估计开店后的营业额,尤其是第一年的③竞争店的调查④卖场的适当规模,科学确定卖场面积大小⑤投资回收的可行性(二)店址的评估标准1、评估层次第一层次:选址地本身各项参数的评价;店址所处位置?交通状况?建筑面积与建筑类型?内部设施?房屋租价?房屋能否长期使用?辐射范围,即店址的影响力?识别特征;门店可见度是否良好,即在远处即可……
本课程是应某集团的高层领导的邀请和培训需求;在原版‘卓越领导力’课程基础上予以提升,汲取国内外卓越企业管理精华,从理论源头剖析,辅以案例故事,极其精炼地引导与帮助企业高层与中层领导了解工作内涵,在完成管理与领导理论体系的基础上,尽快完善自己领导风格和管理提升、创新管理和压力管理等技能和方法,具有浓郁的实用性和实战性。 由于作者与共和国共同成长,熟悉、了解并研究自50年代至今、如反右、三面红旗、文革、改革开放..等历史,又不时结合作者的亲身高层企业管理工作案例与研究;具有强烈的亲切感和可操作性; 以至中年企业高层学员有‘久违了’的感觉。
现代社会是一个“互联网时代”,更是一个“走心时代”,随着员工收入的提高,薪酬激励的边际效应递减,在物质追求达到一定程度时,社会尊重的需求、自我实现的需求这些高层次精神需求就会愈发强烈。员工僵尸状态、组织中官僚严重、管理上过度执行、激励上唯钱是途、效率上天天加班,招人难、用人难、留人难等等现象都是许多企业当今面临的前所未有的挑战: 1.强调实用主义。价值观由“理想型”向“现实型”转变。 2.自我意识高涨。以自我为中心,自尊心及他人认可意识强。 3.心理缺乏弹性。他们的心理容易波动,情绪变化大,抗压能力差、心理健康问题突出。 4.漠视职场文化。敢于离经叛道,敢于挑战权威,漠视传统的职场文化。 5. 责任意识缺乏。缺乏担责勇气,回避矛盾、侥幸心理,不敢承担过失、解决问题。 程平安老师观……
2018年4500家医药企业最新调研结果显示:当前中国医药企业一线营销队伍流动率高达20-40%。其中外企在30-40%,国内企业在20-30%,当然有个别企业会高达50-60%。销售人员的高流动率使得企业的成本居高不下。 在中国由于大多数的治疗用药是不可以做大众媒体广告宣传的,因此医药代表就好比医药企业的“四肢”,四肢越发达,接触到的客户就越多。医药代表是企业与客户之间的桥梁,企业有好的产品,需要通过医药代表拜访客户进行介绍推广。医药代表的每一次客户拜访沟通交流,就好比做了一次“一对一的广告”宣传,这种宣传是否有效?客户是否接受你的产品并使用?这很大程度上取决于医药代表的专业性与学术推广技能,同时也取决于医药代表的工作态度与勤奋度。可以说,一线销售人员是决定企业目标能否实现的关键,因此 ……
中国是十三亿人口的大国,是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展,服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。从服装行业前景分析来看,服装制品的内需市场正由量的膨胀向质的细分化、多样化方向发展。 2016年是“十三五”的第一年,是我国现代化建设的关键时期,“十三五规划”中确定了在“十三五”期间依然要保持中高速的增长,其中要实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番,从GDP总量翻一番,就要达到80.3万亿元人民币。同时也是我国服装业发展的重要机遇期。国内的品牌服装消费具有巨大的成长空间,快速的城市化进程以及中西部地区的高速发展将成为服装消费增长的重要推动力,未来国内的服装消费将迎来黄金增长期。 在经历了产品经营、品牌经营、资本经营和资源经营四个阶段之后,已经……
三十多年的改革开放,推动了中国经济高速发展,我们再想像以前那样的“加速前进”、“提升”、“奔跑”,是不是还有可能?一个品牌,或一个企业,或一个品牌,或一家店铺,就如同一个人,在长时间的高速奔跑中,会疲惫吗?会有隐约的伤痛爆发吗?而此时此刻,我们既然提升自身的技能,学习更多的技巧,但更为正确的是方式是什么? 同时无论品牌、企业、老板、管理者,又都不约而同在思考的以下的几个问题:为什么员工的思维方式与老板的不一致或不一样呢?为什么老板会有持续的工作状态?为何老板没有激励的情况下,会去积极努力?为何老板为何没有监督的状况下,会坚持有效的做事?为何老板再累再苦都没有怨言?为何稍微加班晚一点有的员工就会有抱怨,即使组织学习或培训? 如何通过有效的教导与强化训练,来凝聚人心、建立归属、释放能量、体现……
随着互联网的发展,及其相关的技术与平台,得到前所未有的推广与普及,现在很多沉迷于新技术、新科技、新概念,而随着众多昙花一现的创业公司的消失,及那些经过市场洗礼、N轮融资后,仍然难逃倒下厄运的团队或企业,究竟是什么原因呢? 当今时代越是有众多机会的,也越是有倒下与失去的可能,只顾着创业,只顾着创造新的概念,却很少有团队在梳理管理和在提升其领导水平。 管理学中有个著名的“锅盖原则”,是说一个人的领导力有多大,TA的成就就有多大,TA的成就永远不会超过TA的领导力。拿破仑曾说过“只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵”。 那么要如何提升管理者的领导力,同时对管理者的管理者水平进行升级,才是我们持续发展的关键,也是这个课程需要解决的关键之所在,更是开发这个课程的初心之所在。 因此无论是初创团队,还是……
要达成高绩效,就一定要有高绩效的团队,这已经是企业的共识。团队是如何创建的?是什么因素影响了团队的创建?团队创建的目的是什么?如何才能实现团队的业绩提升?
面对日趋激烈的市场竞争,如何建设优秀的团队?如何让团队发挥更重要的功能?如何提升应对变革需要的团队凝聚力?这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 团队作为一种灵活的组织形式可以保证企业快速地适应外部变化并有效完成任务。21 世纪的竞争是团队的竞争,随着市场竞争的日益激烈,高绩效和富有战斗力的团队建设显得尤为重要。升级团队力量,打造高绩效的工作团队,是提升企业竞争力的关键。 和谐团队的创建需要这个团队里的成员围绕着一个向心力紧紧地团结在一起,拥有共同的创建和谐集体的思想模式,之后将这种思想贯穿到我们的实际工作中去,形成一种和谐发展的环境。 《卓越团队特训营》通过真实的场景再现及活动模拟、实战演练、角色扮演、游戏互动等,通过理论讲解、与导师对话、教练点评、当场突破、联系工作实际要求、团队……
在企业转型升级、市场竞争日益激烈的今天,一个企业的核心竞争力之一就是企业领导阶梯队伍的建设,特别是企业中高层领导者的管理能力发展。但有些领导者在实施团队领导、绩效发展、组织变革、运营管理的过程中,常常会遇到以下问题或现象:相同岗位的领导者创造的价值和财富却不一样?同样的队伍不一样的领导者,会出现不一样的运营结果?有的问题强调多次却还在出现,制定的目标及规划总是不能有效达成?薪酬不断提高,但团队成员的积极性、责任心、敬业度、满意度却逐渐下降?…等。由此特研究开发了本课程,旨在通过本课程内容的全面实施、分享、交流与传播,帮助企业领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
在企业转型升级、市场竞争日益激烈的今天,一个企业的核心竞争力之一就是企业领导阶梯队伍的建设,特别是企业中高层领导者的管理能力发展。但有些领导者在实施团队领导、绩效发展、组织变革、运营管理的过程中,常常会遇到以下问题或现象:相同岗位的领导者创造的价值和财富却不一样?同样的队伍不一样的领导者,会出现不一样的运营结果?有的问题强调多次却还在出现,制定的目标及规划总是不能有效达成?薪酬不断提高,但团队成员的积极性、责任心、敬业度、满意度却逐渐下降?…等。由此特研究开发了本课程,旨在通过本课程内容的全面实施、分享、交流与传播,帮助企业领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
家族企业的传承,从来都不会是一件“船到桥头自然直”的事情,而是一道难以逾越的生死坎,堪比皇位继承。主要有三个痛点: 1.如何培养接班人? 2.如何让交接班平稳过渡? 3.如何传承家族财富?
在农业时代,我们管理的是土地; 在工业时代,我们管理的是机器; 在21世纪,我们管理的是人,那管理人和管理土地、机器能用一样的方法吗? 答案当然是否定的,所以国际最顶尖管理技术系列之一NLP教练艺术与科学应运而生,它可以立刻理清您的企业经营思路,解决你经营中的瓶颈!让所有员工充分挖掘潜能,达成目标
在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑? 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 安排人员做点事情总是推三阻四! 同事之间有隔阂,不抱团,无团结意识!...... 如何才能真正地提高团队凝聚力,提升员工执行力的关键在哪里?这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题,不解决就是最大的隐患,让企业损失看不见的内耗;不提高就是最大的危机,市场临危巨变,稍纵即逝;不做大做强就是最大的敌人,企业遇风浪则危机四伏。 本课程从凝聚力、执行力和销售沟通技巧三维模型出发,案例分析结合……
随着我国经济新常态和互联网时代的到来,保险行业迎来了“钻石十年”。国家政策利好,市场环境优秀,客户品质提升,组织结构快速迭代,增员效能大幅提升。在大众创业万众创新的时代背景下,作为寿险行业的精英,如何把握全国创业的高潮?您是否已经准备好站在风口,组建自己的寿险团队,成就团队发展的梦想? 互联网时代最值钱的不是人才,而是团队,借助全民创业的浪潮,把握市场发展的优势,引爆增员力,快速组建一支强大的寿险队伍,以团体的集体智慧去抢占市场,才能成为真正的赢家。
业内各类培训,听着激动,想想感动,回家顶多三天行动,最后一动不动。有的老板发明了“最有效”的培训方式,就是在销售人员快失去方向和斗志的时候,马上进行下一场培训。这不仅无端浪费公司成本,还增加营销人员工作负担,培训成为心头的阴影。 成交不是一个人的事,收钱不是最后的结局。话术时代已经过去,别想着说对话就能收回钱。只有建立销售系统,才能让团队自动运转,让金钱围着你转。本课程站足实战,主要解决企业营销体系的建立。
一只狮子率领的羊群能够战胜一只山羊率领的狮群,关键人物对于组织所起的作用是毋庸置疑的。那么,在组织中起关键作用的领导者如何才能塑造自己的影响力与魅力?
第一单元:IATF 16949:2016改版背景IATF 16949:2016的驱动力量汽车质量管理体系的发展IATF 16949:2016的目标IATF 16949:2016的关键时间基于ISO9001:2015的主要变化ISO9001:2015基本结构-PDCA基于风险思维IATF 16949:2016的主要变化第二单元、IATF 16949:2016条文讲解【包括对现有文件的修改影响】1、范围2、引用标准3、术语和定义4、组织环境-组织环境分析、SWOT分析-过程方法-产品安全文件化-小组练习5、领导作用-企业责任-过程有效性和效率-过程所有者-角色、职责和权限6、策划-风险分析-预防措施-应急计划-质量目标及其实现的策划-变更策划7、支持-工厂、设施和设备计划-MSA-校准/验证记录……
企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果将直接决定着企业的效益;解决问题不是单单依靠经验,更不是靠拍脑子、灵光一现来解决,一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广;对于管理而言,在成功和出色地完成一项工作的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法,对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑: 如何抛开问题表面的迷雾,发现问题的本质? 如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯? 如何用系统思维分析和解决问题,并用有限的资源高效解决问题? 问题分析与解决能力已经成为职业人员,特别是管理人员必备的基本能力之一;
企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果将直接决定着企业的效益;解决问题不是单单依靠经验,更不是靠拍脑子、灵光一现来解决,一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广;对于管理而言,在成功和出色地完成一项工作的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法,对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑: 如何抛开问题表面的迷雾,发现问题的本质? 如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯? 如何用系统思维分析和解决问题,并用有限的资源高效解决问题? 问题分析与解决能力已经成为职业人员,特别是管理人员必备的基本能力之一;
为什么您的员工心态消极,借口连篇,做事不主动,还抱怨、牢骚一大堆? 为什么您的员工缺乏工作激情,得过且过,当天和尚撞天钟,总在“混日子”? 为什么您的员工上班无精打采,心不在焉,在“职”不在“岗”,在“岗”不在“状态”? 为什么您的员工“把加班看成剥削”、“把任务看成负担”、“把奉献看成愚蠢”? 为什么您的员工把“好烦啊”、“好累啊”、“好辛苦啊”、“不想上班”常挂在嘴边? ——解决这些“心态不好、状态不佳、干劲不足、劲头不旺”等问题的答案只有一个:培训,培训,再培训!因为“优秀是教出来的”!!! 为此,国内公认顶级员工培训专家张戴金老师13年心血潜心原创研发出富有使命感和极具震憾力的全员培训课程——《从精兵到干将——优秀员工特训营》,面向“实战”,追求“实际”,讲求“实效”,……
一、基础概念:全面概览“领导力”能力素质冰山模型角色转型——领导力阶梯“领导力”内涵解读二、自我认知:领导力发展四环模型个人素质:动机、价值观、情商模型、学习与决策风格领导风格:指令型、愿景型、亲和型、民主型、领跑型、辅导型组织气氛:灵活性、责任性、标准化、激励性、明确性、团队精神岗位要求三、管理思维:带人成事改变思维定势调整角色定位先宏观后微观学会统筹运作善于整合资源汇聚团队智慧四、个人技能:下属辅导和激励技巧绩效管理循环绩效管理中的角色与职责绩效辅导的准备绩效辅导沟通(GROW模型)绩效辅导追踪绩效评估与面谈五、组织机制:核心人才发展机制企业的困惑领导力素质模型核心岗位任职者的能力素质要求领导力评估工具及其实施领导力盘点与差距分析领导力发展与培养项目规划六、行为指南:自我反思与行动计划行……
本课程是对领导形象和口才艺术、个交际、沟通等基本理论的概述,以理论教学为基础,重点加强实践教学,培养领导良好的社会形象,加强领导口才艺术的训练,以应对现代社会生活、工作中的沟通、当众讲话与人际交往、沟通的能力。
理论基础:、组织行为学、NLP心理学、巅峰成就成功学、巅峰成就销售心理学、NLP领导学、催眠…… 组织形式:体验式培训、沙盘经营、性格测试、情景教学、模拟游戏、冥想音乐、热身舞蹈…… 1、 阅读和听到的资讯,我们只能学到10%--15%,但体验过的事,我们却能收获80%。体验式培训,就是通过个人在活动中的充分参与,来获得个人的体验,然后在培训师指导下,团队成员共同交流,分享个人体验,提升认识的培训方式,讲究先行而后知。体验式培训与传统的教育模式最根本的区别,是前者以学员为中心(以学为主),而后者以教师为中心(以教为主)。“教”不一定导致学,更不一定产生“会”。 2、 以经营活动为导引,把学员分成小组,然后进行竞争,通过实用的训练方式,让团队成员了掌握团队高效发展的意识与合作意识。通过每个小组……
Ø 房地产企业的价值依靠每个项目的完美设计及高效实施得以实现,因此项目的成败积累决定了整个企业的命运,每个项目从前期土地拓展到最终建成投入使用整个项目过程中积累很多宝贵的优秀经验或教训,这些财富对企业长远发展直观重要,需要得到有效沉淀。 Ø 传统的项目总结或是反思分享会,往往形式大于内容,只是简单进行典型事件回顾,并没有对项目实施过程中关键环节的经验和教训进行系统、深入的挖掘、沉淀及分享。 Ø 需要建立一套项目复盘系统,帮助企业每位管理者掌握系统的工具方法,将整个项目过程进行回顾和总结,以及智慧挖掘,既是提升每个项目的实施价值,又是得到自己继往开来的宝贵成果。
随着中国经济步入“新常态”,大变革时代,无论是大型企业还是发展中的中小企业,都需要逐步关注自身人才团队的建设,只有塑造统一的任职能力标准,明确各岗位的能力素质要求,才能构建一套系统的人才选拔、晋升、培养模式。因此,企业亟需将对各岗位的能力要求形成具体可见的行为标准要求,导向各级员工找到提升专业能力的路径,为后续能力提升及人才发展奠定基础。
在多个公开场合,国家主席习近平都曾强调过传统文化的重要性。2015年6月15日,国家行政学院及全国省级行政学院系统表示将对现任各级行政干部进行传统文化轮训。这标志着中华优秀传统文化将有望正式纳入到各级行政干部培训体系之中。
全球经济一体化的今天,市场竞争越来越激烈。提高产品质量,提升工作效率,降低企业管理成本,已经成为绝大部份企业迫切任务。 如何才能不断提高产品质量,持续降低企业管理成本,并且不需花费中高层领导的大量工作时间呢? QCC品管圈活动,是充分调动和发挥各级员工的潜能和创新能力,发扬团队合作精神,做到全员参与改进,不断提高企业竞争力的有力手段之一。 日本能从二战后的废墟上迅速崛起,屡创经济奇迹,很大程度上得益于他们独创的QCC品管圈活动。到1966年4月,日本就有超过10,000多个品管圈,每个圈平均节约2.4万元,整体改善达20多亿美元。在中国尽管有很多的企业在实施QCC活动,但效果还未远远发挥出来。为期两天的《QCC品管圈快速行动》课程将通过大量的案例展示QCC是如何实现改善的,并通过学员身边……