随着国内外市场竞争的加剧,随着各个行业纷纷进入成熟期,为了适应新的环境和新的竞争,我们的企业就必然面临一些调整,于是就带来:“企业变革的问题,突破瓶颈的问题,如何跨越式发展的问题”;而要真正解决这些问题,只有靠企业不断的完善各项内部治理;完善内部治理,是一个系统工程;但是其核心在于,把提升各级管理人员和员工的综合技能水平做为切入点。 本课程《问题分析与解决》,主要是针对提升管理者技能设计的,内容包括四大方面:一是,如何发现问题并掌握问题;二是,问题分析与解决的基本思路;三是,问题分析与解决的实用工具;四是,解决问题心态及思维逻辑训练;
一个企业成功要靠好的战略,战略的成功关键靠执行;执行最根本的是行动;只有坚定的执行,战略才能落地;只有准确的执行,策略才能有效实施;只有严格的执行,组织才能顺畅运行。 管理者是企业的中流砥柱,是企业发展成功和竞争力打造的关键人物,更是打造企业(团队)整体执行力的核心人力资源;本课程专门针对执行的常见问题、执行意识和能力建设等困境,系统讲解执行力的内涵、要素和实战方法,通过案例分享,将知识和技能转化为企业的新动力,全面提升个人及企业(团队)的执行水平和管理效率,来应对新的环境和新的竞争。
企业与企业之间的竞争,不是人与人的竞争,而是团队与团队之间的竞争;企业核心竞争力的重要构成因素之一就是:体现企业中无处不在的团队精神; 重视团队的组建,要靠管理者来选员工和完善制度; 加强团队的培养,要靠管理者设定正确的部门目标,有效激励下属; 引领团队的成长,要靠管理者塑造和贯彻健康向上的精神和文化;
企业未来的竞争,是管理的竞争;管理竞争的焦点,在于每个内部成员之间,及其与外部组织的有效沟通之上;企业整体的运营管理,关键也是沟通;无论是对上级、对平级、对下属、对顾客,以及日常的会议沟通,如果没有良好的沟通和协调能力,企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识; 管理者,在企业信息传递方面,起着至关重要的作用;管理者如果具备卓越的沟通艺术,将会大大降低企业各个层级间的“非工作性努力”,大大提高企业的工作效率和企业核心竞争力;管理者也是企业的中流砥柱,是使企业发展成功并立于不败之地的关键人物。
这是一次用生命在奉献的训练! 这是一次心灵相贴的教学! 这是一次脱胎换骨的震撼! 这是一次永生难忘的记忆! 这是一次心灵快速成长、快速成功的跑道! 这更是一次人本素质熔炼的灵魂革命,是人生值得体验的经典! 独创的心灵术蜕变技术: 这是你从未经历过的特殊的旅程,众多商界精英,职场英才和你一起面对真实的自我,向自己发出雷霆般的挑战!在这次训练中、你的心灵将得到洗礼、你的感官将得到复苏、你的压力将得到释放、你的活力将被唤醒,你的潜能将得到激发!是……
一、时间管理1.时间管理是一门技术,更是个人的一种习惯。把这个技术养成习惯,就是实力。2.良好的时间管理是成功者必备的一种习惯。3.它会让人们在不知不觉中取得巨大成绩,而顺其自然。二、时间管理九要素1.统筹管理:a)把未来纳入现在,把更多统一在一起b)消灭“晚了……”“早点做就好了……”“先把米浆上……”2.爱好管理a)以工作为中心的爱好设计,以工作为中心的爱好舍弃3.习惯管理:--把对的事情养成习惯a)集腋成裘。零碎时间管理(大学生车祸,背单词)。b)专业行业学习……c)放弃一些不好的习惯……大量的游戏时间、韩剧、美剧4.生活圈管理:a)减免或压制无效生活圈b)打造和设计有效同未来、同工种有关系的生活圈c)精选朋友、成败朋友圈5.两个统一:a)统一娱乐和工作。小猫的游戏,狮子的打闹,工作和……
一、卓越团队的组建与打造1.如何选人2.销售人员的管理3.如何留住优秀销售人员4.激励方法5.高效工作--时间管理二、团建要素举要1.军姿效应:工具应用:凯尔曼理论,如何利用心理变化理论,是的团队成员在“依从“认同“内化”逻辑变化中,养成正确的心理认同模式。案例分析:某企业的组件12家分公司(分公司为营销性质),每一家员工的规矩性非常高,管理上井井有条,他们的秘诀是什么?为什么员工到这个企业就很有规矩?2.心理GEM模式打造:案例:某企业员工忠诚度非常高,相信企业、相信产品。问题是这个企业和产品在行业中并不是佼佼者。案例思考:他们是怎么做到的?你是领导,你应该怎么做?工具应用:产品(Goods)企业(Enterprise)自己(Man)3.行为模式打造—好习惯胜于激情澎湃的努力每天要做……
近年来,我们看到很多企业的失败都是合伙人之间出现了问题。这,既是历史,又在不断地悲情上演,经常重复着这样一条道路:同舟共济→同床异梦→同室操戈。有多少生死兄弟,平时口口声声“为兄弟两肋插刀”,结果呢?为了利益插兄弟两刀。
单元一:团队建设篇一、了解团队以及团队的要素1、团队的定义、团体与团队的区别2、为什么需要团队建设?3、我们的团队存在哪些问题?4、团队三要素:领导力、团队关系和运作方法5、团队的类型关键点:NASA四D测评、游戏、互动二、团队形成需要经历的四个阶段1、形成阶段2、风暴阶段3、凝聚阶段4、表现阶段关键点:情景演绎、视频呈现与反思三、团队的角色与自我定位1、团队角色理论2、团队成员的定位是什么?关键点:视频、案例讲解、互动四、如何打造高效的团队1、建立目标与共同愿景2、团队精神的培养3、领导风格与权变领导4、学习型团队的建立5、团队管理的陷阱与冲突及解决办法关键点:游戏和活动、视频、工具包单元二:深度汇谈沟通篇一、深度汇谈的核心1、表达真实感受2、在内心创造沉静的聆听环境3、以自己和他人都能理……
培训初期,提炼参训人现场真实案例,围绕实际问题,找到解决方案; 培训期间,协助理清针对性工作目标及达成路径,培训后快速见到效果; 培训结束:参训人员设定培训后提升技能计划,持续性提升技能;
1.学员在现场直接置身于“体验-反思-总结-提炼”的行动学习研讨过程; 2.内容即形式,形式即内容,课程中的活动、练习、研讨均与课程目标紧密结合; 3.学员间通过特定环节分享,聆听、欣赏彼此,增进团队成员的融合与信任。 4.学习互联网+时代下高效沟通和团队协作的技巧和方法
著名管理大师彼得.德鲁克有一名言:“过去的管理者可能是一个知道如何解答问题的人,但现代的管理者必须是一个知道如何提问的人。”这就是现代管理界有名的“提问引发思考,告知引发争论”的观点。而行动学习引导技术正是帮助管理者有效提问,引导团队自发解决问题,出色完成工作的管理方法。 当今社会竞争不断加剧,环境不断变化,管理者要想员工主动思考,更好完成任务,唯有改变人的动机、态度、价值观和心智模式才能使行为发生持续性的改变。行动学习(Action Learning)是世界500强企业培养管理者的第一学习法,它是带着组织真实问题开始学习,学习的过程同步为组织解决问题。它通过跨团队的学习、协作,让参与者挑战“新”经历,帮助参与者发现自身心智模式及能力局限,跳出思维惯性,重新认识团队及组织中需要突……
一、群策群力行动学习工作坊产生的背景 1981年,杰克·韦尔奇接手了世界上最古老的多元化公司之一——通用电气(GE)公司。韦尔奇和GE管理发展中心的负责人一起四处考察,几乎所到之处都听到类似上述的情况:工人有点子,却无权执行;经理有权,却无时间去评估和批核;形成组织的瓶颈,官僚僵化,令公司无法以最佳状态去营运。另一方面,来自管理发展中心的参加培训者和职员,以及一些顾问,也不断指出:“太多工作但人太少了”。 在回总部的飞机上,GE管理发展中心的负责人和韦尔奇都在思考着这些问题。“咱们找一种令工作暴露于系统之外的方法,”他们对对方说道,“就把这个过程叫‘WORK OUT(群策群力)’吧。” “群策群力“开启了GE几十年的行动学习(Action Learning)旅程。杰克·韦尔奇后来自……
当今社会竞争不断加剧,环境不断变化,管理者要想员工主动思考,更好完成任务,唯有改变人的动机、态度、价值观和心智模式才能使行为发生持续性的改变。行动学习(Action Learning)是世界500强企业培养管理者的第一学习法,它是带着组织真实问题开始学习,学习的过程同步为组织解决问题。它通过跨团队的学习、协作,让参与者挑战“新”经历,帮助参与者发现自身心智模式及能力局限,跳出思维惯性,重新认识团队及组织中需要突破的瓶颈,从而实现个人,团队及组织三大层面的统一发展 本课程培养管理者结构化的引导技术,促进个人和团队反思、学习、提升,达到团队心智模式和组织业绩积极改变的目标。管理者成为引导师后,拥有群体流程(groupprocesses)的技能,能激发团队潜能,引导团队对问题深层次反思,群策群力……
互联网+大数据的经济浪潮下,企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略,也不是来自技术,而是来自人的力量,外国曾有谚语“中国人个体都是龙,一群人在一起就是一个虫”,充分说明了,我们中国人缺乏配合;加上如今经济形势日渐趋下,人和人之间、团队和团队之间、组织和组织之间越来越需要协同,才能在恶劣的市场中生存,因此,团队协同的力量越来越重要;薛老师经过10多年一线的实战管理和经营企业的经验发现,团队协同发展,需要经历以下几个步骤:思维协同——能力协同——行动协同——文化协同;那么如何实现团队协同呢?有什么快速容易操作的方法吗?本次课程就是告诉你如何通过“自省”“共享”“共建”“共创”“共行”等具体的操作步骤,成就你和你的组织,实现组织的协同与超越。
团队引导技术是实现高能力、富于生产力、包容性强、有意义的参与性的实践工具包。所有团队和机构都要依赖其领导力在多大程度上能激发和催化共享的学习和决策,并令其可持续发展。结构化的参与可以实现更深入的承诺,发挥其更强的分享智慧的能力,并提供集体达成决策时的存在感。团队引导技术可以帮助团队更好的回应变化,加速其富有创造力的进行实施。这一方法可以鼓励并增进基础广泛的创新和责任感,改善团队内外的关系。 要实现群策群力,就要掌握有效的引导技能和方法。如果没有得当的方法,所谓的“参与”就只不过表示任何人都可以随意发言,为所欲为——这往往会是会议几乎无法达成任何结果,而很多人都会觉得浪费了自己最宝贵的时间、金钱、精力。有效的引导方法可以使包容性的参与成为富有创造性、高产的、甚至是发掘个体潜能的经验。
战略结果——可以复盘,必须复盘 经营项目——可以复盘,必须复盘 人才状况——可以复盘,必须复盘
◎授课对象:企业中高层管理者、总裁班学员课程时间:2天◎本课程与其他专家同类课程的区别特征经验管理是让您学几个招术,本课程最大的特点是给您一个可以落地操作的系统,最重要的是大系统下面是完整生动落地的小系统。世间的一切事物都是系统的产物,而非几个因素使然。只有落地的可操作的系统才能真正帮助卓越领导和有序运营,更便于学员提纲挈领,融汇贯通。领导力与团队锻造是缘于实践的科学,正如将军的实力是战场上打出来的而不是讲出来的一样。课程根植于200多家世界名企及中国名企、450家中小民企从小到大,从弱到强的管理实践和理论研究,既有跨行业与国际化的高度与视野,同时深入企业管理发展阶段的实际,提供切合学员实际工作需要的系统落地训练。课程整合世界领导学方面一些最先进的理念与成果,同时深刻的结合中国企业领导与管理……
引子:这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!——狄更斯《双城记》一、企业服务概述1、什么是服务?2、关于服务的理解案例:不到位的服务,让企业陷入泥潭二、为何要构建与提升服务?1、服务是企业业绩持续增长的核心竞争要素2、不断满足客户日益增长的服务需求3、是创造价值,提高顾客满意度的必由路径4、服务创造更多让渡价值音频:客户抱怨歌链接:不同的服务,结果大不同三、商品售后服务的内容1、服务流程案例:某企业的三米微笑2、包装服务整体产品概念3、安装及维护服务案例:某打印机的安装服务4、技术服务案例:某企业顾问式服务链接:客户离我们而去的五大原因四、售后服务的职业素养1、树立职业化的观念视频:电脑歧义客服2、培养职业道德3、基本职业礼仪着装礼仪接待礼仪电话礼仪五、售后服务体系设计1、售后服务体系模式……
引子:七次龟兔赛跑的故事有何启发?如何理解中央提出的经济发展新常态?讨论:我们为什么要回款?企业的“造血”功能来自哪里?一、我们为什么要回款?1、资金是企业的血脉,做强做大的基础2、自身价值的体现3、是自身福利待遇的保障4、主人翁态度与责任感二、客户为什么不回款?1、由于种种原因,真的没钱2、资金紧张,有钱但缺钱3、有钱,但不想占用4、控制供货方,以达到其它目的5、财务需要,账面有“粮”,心中不慌6、心理扭曲,以欠款、赖帐为荣7、由于我方处理事物的疏忽或不周8、客户经营方向转变9、产品质量有问题导致对方不满10、沟通能力弱,说服不了客户案例:讨债不成又借债11、彼此间的交流存在问题或礼貌不周12、竞争对手提供了更优惠的条件其他原因:比如,改头换面、经营权转让注意:“假没钱”,你所看到的、听到……
引子:新版龟兔赛跑的故事有何启示?第一部分:市场拓展及业绩提升的途径与方法市场拓展及创新的七“大”策略大品牌大产品大市场大客户大营销大渠道大促销案例:某酒企拓展业绩提升策略案例:某食品企业的大渠道策略基于市场拓展的五度思维营销广度营销宽度营销长度营销深度营销多维度案例:某企业以服务赢顾客案例:某酒企品牌运营商的招商策略三、基于市场可持续发展的“两差两高”的市场操作法则1、产品差异化2、高价格3、高促销4、促销差异化案例:某酒企的产品差异化案例:某酒企的免费营销第二部分:互联网形势下的销售渠道构建销售渠道设计的三大关键因素产品特点生产情况市场情况案例:可口可乐的22种渠道销售渠道设计的五大步骤第一步:分析消费者的服务需求第二步:确定渠道目标第三步:列出渠道备选方案第四步:评估备选方案第五步:最……
这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代!第一部分:为什么要做管理一、管理之动机1、树立团队概念1)现在是团队制胜年代2)团队新解3)团队组合五要素2、管理出规范1)没有管理,就没有规范2)没有管理,就没有竞争力3)没有管理,一切皆落空二、管理之目的1、专业人做专业的事1)自我角色的二次定位2)激发下属的主管能动性2、充分发挥团队的合力1)促使大家群策群力2)注重协作与分工3)打造鹰之个人,雁之团队3、促使团队成员销售达标1)管理,让每个人都努力2)管理,过程跟踪保结果3)管理,让后进者向前冲4、管理出效益1)管理,让下属做正确的事2)管理,让下属“迷途知返”3)管理,让销量与效益同时提升第二部分:如何有效管理下属一、管理初步——让下属拥有必备素质1、积极的心态2、明确的目标3、建立自信心4、……
新版龟兔赛跑的故事第一模块:办事处的工作职能与有效管理一、常见的三种办事处类型1、统管式2、并存式3、依附式二、办事处的六大功能1、企业营销目标承担及二次分解达成2、根据任务指标及市场合理人员招培3、当地市场开拓及经销商的管理维护4、信息上传下达,协调厂商产供销5、策划、组织、执行企业销售与市场活动6、做好企业安排的其他工作三、办事处经理十二大工作职责1、制定或完善办事处规章制度2、优化与整合办事处组织架构3、组织区域各种会议、活动实施4、负责区域销售团队的打造与提升5、学做销售教练,培训提升员工6、办事处绩效考核修订与执行落实7、检核、督导下属市场工作进展,并做过程管理8、组织制定区域销售计划,并推动落实9、加强市场管理,协调产品、价格、渠道、促销10、关注竞品,知己知彼,百战不殆11、协……
本课程从企业中高层管理者的主、客观角度出发,系统总结了管理者如何从优秀走向卓越的系统方法,把中高层管理者的规划能力、执行能力、指挥能力、控制能力、沟通能力、用人能力、组织能力和学习创新能力融为一体,组成体系,关联彼此又一气呵成。既有专业的学术理论,又具可行的操作方法。是企业中高层管理者自我能力提升和团队绩效提升的必选课程。 管理者的职业素质和专业能力二者之间的匹配程度,决定了管理者未来的职业发展和专业前程。该课程溶合了中外管理哲学和管理思想,将中国的道、儒、释、法等传统的古典思想与西方经典的管理学术融会贯通,并一一对比分析,使学员从纵深的高度拓展思维,从显浅的事例明白真理,深刻地领悟出管理的内含和“四种真谛” 本课程授课风格激情四溢、妙趣横生,课程内容旁征博引、引经据典,案例涉及先古圣哲……
壹.主管人员角色定位与工作的分析(一).现代管理者工作岗位的改变现代主管人员与传统主管差异何在(二).主管干部领导与日常角色扮演能力教练型主管人员的角色扮演管理中的承上与启下分析(三).现代管理者应有的正确职责(主管的认知与定位)中阶主管角色工作的致命地雷(国内中阶主管的通病)中层管理人员角色定位与工作的分析贰.员工工作心理与态度分析(一).主管干部对执行力提升有效绩效管理●执行首先是一种纪律(纪律的文化)●要特别注意的执行管理三项核心流程真正了解工作(你常忽略的问题在何处)设定阶段方向(你常忽略的问题在何处)监控督导营运(你常忽略的问题在何处)(二).工作管理中如何做好执行力工作管理中执行细目要如何做(三).影响执行效益的个人工作原因到底在何处●以主管干部工作态度面来作分析检讨执行效益问题……
壹.对企业永续经营形势的认知(一).现在的市场环境与企业变化适应目前世界性金融危机下形势简单分析(到底还要熬多久)目前国内外市场环境简单分析(因为市场在改变所以我们要跟着变)(二).企业经营竞争同质化的现象与危机风险知识经济下独特知识带来竞争优势该是什么企业竞争原动力该是什么企业在核心能力经营问题上常发生的问题何在(三).企业核心能力到底该是什么(四).企业经营与核心能力构建分析●资源运用●核心文化●生存方式●不确定性(五).企业核心能力案例分析贰.中层管理人员角色定位与工作的分析(一).现代管理者工作岗位的改变(二).现代管理者应有的正确职责(主管的认知与定位)你真正的知道主管的角色定位吗?高层管理人员角色定位与工作的分析中层管理人员角色定位与工作的分析基层管理人员角色定位与工作的分析(部……
企业各级部门承接企业的战略目标、制定本部门目标、执行目标、衡量目标执行结果、应用执行结果,对保障企业战略落地实施及可持续发展至关重要。 目标管理源于企业的战略, 其本质是通过部门绩效管理,确保实现部门的绩效目标,从而保障企业的战略执行。 本课程从绩效管理的视角,基于企业战略解码,对部门目标制定、执行、衡量、应用,做了全面系统的讲解,这也是本课程区别于该领域其他《执行力》课程的最大的亮点。其中有国际公认的方法论及工具(如平衡记分卡、PBC等),也采纳了IBM、华为等企业的目标管理与执行经验,结合适量的讨论、案例分析和演练,基于逻辑与业务场景层层展开,使管理者易于理解并接受,是企业中层及基层管理者不可多得的培训课程。
十多年来,互联网的“奇迹”此起彼伏,各种有关的书籍和课程也层出不穷,形形色色的传说不绝于耳,李安博士从2008年9月开始关注互联网领域的相关课程并有意识地收集这方面的资料。2010年8月,李安老师前往杭州的网易公司录制《管理哲学》的课程,期间,李安老师认真地考察了公司的方方面面,并去网易的“邻居”阿里巴巴处游览了一番,切身感受了这些“前卫公司”与传统企业的不同之处。在阅读了好几十本互联网书籍之后,李安博士又报名参加了上海、台湾和北京的电子商务、O2O和众筹班,又与“板砖大余”、电商刘、爱国者冯等业内资深人士做了面对面的交流,在2012年4月初将有十年讲授历史的《创新思维与创造能力》全面升级为《管理者思维模式的创新——互联网对传统思维与管理观念的颠覆》,三年来,这门课程深受中国企业的好评,迄今……
王守仁,字伯安,幼名王云,号阳明子,谥文成公,后人习称王阳明。明代中期最著名的哲学家、思想家、教育家、文学家、书法家、画家和军事家,他是陆王心学之集大成者,不仅精通儒、释、道三教,而且能够统军征战,是中国历史上罕见的“三不朽”(立德、立言、立功)全能大儒。 王阳明先生的一生以弘扬“圣学”为己任,以践行"圣学"为旨归,真正做到“为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平”。其道德与功业堪称俱臻至境。王阳明传奇一生令人神往,他博大的胸怀令人景仰,他深邃的思想使他跻身于世界哲人之林。 简单来说,阳明心学的思想体系包括三大结构:心即理、知行合一、致良知。王阳明将心与理合一的哲学思辨,强化了心的本体性及其伦理道德属性。格民心之非、破心中之贼,是王阳明格外关注的问题。他依此思路探寻教化普通臣……
世界企业管理大师杰克•韦尔奇认为“领导者与管理者的本质区别在于领导者有一种源于哲学的智慧与艺术。21世纪已不再是管理者的时代,而是领导者的时代,领导者的哲学素养是创造业绩的关键”。 其实,哲学不是象牙塔里皓首群穷经的贵族专利,也不是那些佶屈聱牙的文字砖头,哲学恰恰是人类最古老的、最贴近生活的文明活动的结晶!在几万年几十万年甚至几百万年的人类生存历程中,没有语言、没有文字、没有科技、没有医院、没有保暖内衣,我们的祖先就是凭借自身的智慧和力量走到了今天! 哲学是让人思考与生存的智慧,是反思性的思维活动。哲学提倡创新、重新认识。哲学为你建立起世界观和方法论。正确的世界观可以使你“做正确的事”,掌握方法论可以使你“正确地做事”。 21世纪, 以“去中心化”为主要组织形式的企业,……