企业行政后勤人员是否愿意扮演服务者的角色？企业行政后勤人员是否主动提供服务？企业行政后勤人员是否认为提供优质服务是自己的责任？企业行政后勤人员是否在不断提高警惕自己的服务能力和执行力？这些问题和企业的发展息息相关，同时也将极大地影响企业其他职工的工作状态和工作效率。从我国企业行政管理的现状来看，要提高企业行政后勤人员的工作效能和服务水平，就不能不考虑行政管理过程中的多重因素，尤其是与人相关的因素。增强企业行政人员服务意识及执行力是成为企业发展不能回避的问题。
第一部分：解读执行力执行力=竞争力？执行力为什么如此重要？案例剖析：把信送给加西亚测试评估：你的执行力指数第二部分：树立执行意识互动游戏：任务与结果什么是执行力案例：1、任务不等于结果2、态度不等于结果3、责任不等于结果树立执行意识为什么执行难执行的价值与意义第三部分：破解执行难题执行难的真相中国式管理之执行难执行难的深层剖析执行型员工的特点组织角色与执行力建立执行的思路第四部分：提升个人执行力心态管理——积极主动时间管理——轻重缓急行动管理——日清日毕目标管理——结果导向沟通管理——找寻方法决策管理——科学理性第五部分：团队执行法则服从法则合力法则目标法则团队法则效率法则冠军法则第六部分：重在执行执行的力量海尔——强大的执行力ABC法则西点的军规执行型的团队执行型的人才第七部分：赢在执行执……
第一部分：树立执行意识什么是执行力树立执行意识为什么执行难执行对企业的意义执行对个人的影响如何形成执行的习惯第二部分：破解执行难题执行难的真相中国式管理之执行难执行难的深层剖析执行型员工的特点组织角色与执行力建立执行的思路第三部分：重在执行执行的力量海尔——强大的执行力ABC法则西点的军规执行型的企业执行型的人才第四部分：赢在执行执行的关键执行的核心执行的步骤执行与角色执行与目标执行的文化第五部分：执行纲要建立创造性思维系统优秀公司的七大执行纲领狼性团队执行案例分析第六部分：自由问答学员分享自由问答行动方案
任何一个企业都是执行的团队，企业的执行文化，团队执行力的强弱直接关系着企业的战斗力；执行力强，企业的战斗力就强，反之，企业就会出现内耗。一旦出现内耗，企业就开始走下坡路了。因应企业发展的需求，执行力的强化与提升就显得刻不容缓。
为什么企业的战略目标不能如愿变成现实？ 为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻？ 为什么无懈可击的方案和严谨的计划未能变成现实的业绩？ 为什么公司的制度得不到有效执行？ 为什么员工做事总是打折扣、总是找借口推辞？ 答案只有一个，那就是执行力不强。 没有有效的执行力，再出色的战略目标也是美梦一场。 执行是硬道理！没有执行力，就没有竞争力！没有执行力，就没有成功力！
第一章：团队的核心竞争力是执行力一、为什么要打造自动自发的团队？1、快速轻松达成目标2、工作更有价值生活更有品质二、如何有效提升团队的执行力1、世界500强企业案例分享2、一级支持一级，避免多头指挥3、决不允许越级请示，越级汇报三、影响执行力的关键1、管理者对执行力的态度，决定了企业执行力的强弱程度；2、管理者对执行力的认知深度，将决定其对执行力的态度和关注程度。四、执行力在日常工作中的体现1、说到不如做到2、积极努力--自动自发3、比别人多做一点点，成就精彩人生五、真正的成功是团队的成功1、团队成功与员工成功2、用庸才与用人才3、担心成功还是鼓励成功4、员工关心的问题与领导关心的问题5、要设定明确的目标和提升的空间第二章：团队的核心竞争力一、如何有效提升团队的执行力2、世界500强企业案例……
第一章：执行力的概念一、执行力1、什么是执行力？2、执行力的关键3、既重过程又重结果的执行才是有效的执行二、从《解放军》看团队管理三、执行力是团队的魂四、影响执行力的关键1、管理者对执行力的态度，决定了企业执行力的强弱程度；2、管理者对执行力的认知深度，将决定其对执行力的态度和关注程度。第二章：团队的核心竞争力是执行力一、为什么要打造自动自发的团队？1、快速轻松达成目标2、工作更有价值生活更有品质二、如何有效提升团队的执行力1、世界500强企业案例分享2、一级支持一级，避免多头指挥3、决不允许越级请示，越级汇报三、影响执行力的关键1、管理者对执行力的态度，决定了企业执行力的强弱程度；2、管理者对执行力的认知深度，将决定其对执行力的态度和关注程度。四、执行力在日常工作中的体现1、说到不如做到2……
尊敬的学员朋友，您会怎么办? 老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道：怎么买了一个星期，才买好?员工回：你又没有说什么时候要?一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了!员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会指使下属白忙活! 如果您是员工或者是老板，您认为该如何改进?
你是否想让自己业绩快速倍增? 你是否面对客户不知如何沟通说服? 你是否面对客户不敢成交? 你想知道如何让客户在你身上找到感觉? 你想学会如何利用情绪成交吗? 你想学会如何找到成交的爱，使命，魂吗? 企业除了销售是利润，其余都是成本。如何在营销中做到知己知彼，百战不殆?如何摆脱销售中的障碍，掌握销售成功的秘诀?营销不仅仅是卖出产品，取得利润，更重要的是能够实现市场中全面的“赢”。沟通无国界，销售无障碍。程益国老师的《赢销为王》和《绝对成交》，认真剖析了营销的真正内涵，启迪学员智慧，突破常规的思维模式和心智模式，结合无数营销案例，深入浅出，实战实操，激发销售人员的无限潜能，将销售过程中的一切问题和疑难答辩做成对答如流的应对话术，与顾客进行拉锯式地攻心和催眠式销售，所向披靡，无不成交。……
第一部分执行心态打造第一模块：执行定律业绩背后是团队团队背后是干部干部背后是责任责任背后是执行第二模块：结果思维有结果的行动才叫执行力！没有执行力的原因：没有商业原则员工执行不力的三大习惯陷阱：陷阱一：任务等同于结果陷阱二：职责等同于结果陷阱三：态度等同于结果第三模块：客户价值执行力的方向：客户价值客户价值的底线目标：满足客户的需求客户价值的奋斗目标：超越客户的期望第四模块：百分百责任思维负责执行为荣，抱怨执行为耻执行人才的共同特点：对自己负责绝对不用别人的错来证明自己的对绝对勇于担当自己执行的结果通过自己的执行带动别人的执行第二大部分：执行力制度打造第五模块：现代管理执行的三大入口入口一：责任下移，自我管理入口二：我不相信，节点控制入口三：结果导向，自我受益第六模块：执行力制度系统（一）：……
比尔盖茨这样说过：没有完美的个人，只有完美的团队。团队永远是一个古老而时尚的话题。怎样让团队成为攻无不克，战无不胜的选锋之旅?怎样让团队成为心心相印，荣辱与共的璀璨之钻?怎样让团队的目标和成员的自我角色定位相融合?怎样处理团队冲突，让个人能量形成团队合力?27小时改变团队心智模式，27小时激发团队能量，3天2夜的培训，将向你揭示一个团队蜕变的奇迹。
在企业管理中，执行力薄弱是突出的现象之一，而执行力直接关系着企业的整体绩效。如何提升执行力，首先要对执行力有正确的认识，就“执行”讲“执行”是企业的误区。执行力不足是现象，是企业体现出的战斗力不足，因而要寻其根源、剖其病因、给以药方。
第1讲执行力的基础---从组织高度看执行一、执行与执行力的概念二、提升执行力的思维导图三、制度的执行力四、用文化统一思想l案例：巨人网络公司的执行文化l案例：联想的4P文化五、用流程规范行为六、提拔执行性的人才l执行人才的三大标准l执行型管理人才的三大特征第2讲：结果与任务――请给我结果我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。一、什么是任务，什么是结果?l头脑风暴：结果与任务流行语二、结果三要素三、外包的思维理解结果四、管理者如何做结果？l案例：九段秘书如何准备会议第3讲：客户价值――执行的动力与方向客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。一、什么是客户价值l客户价值是能为客户提供的价值的综合l案例：联邦快递把客户所托变成使命二、为什么要做客户价值l对于企业……
团队执行课程心态打造部分第一部分黄埔操作的八荣八耻四大思维：百分百责任思维：负责为荣，抱怨为耻人才思维：投资为荣，负债为耻实践思维：行动为荣，清谈为耻企业家思维：利用为荣，摸索为耻四大工具：批量工具：批量为荣，手工为耻敌人工具：危机为荣，愿望为耻外包工具：结果为荣，任务为耻个人战略工具：自救为荣，他救为耻第二部分外包工具---结果为荣，任务为耻批量工具---批量为荣，手工为耻结果思维---结果实现超越，结果改变人生结果是谁要的---客户要的客户价值---公司之魂，执行之源客户价值是什么---满足客户需求，超越客户期望客户价值的底线目标---满足客户需求客户价值的奋斗目标---超越客户期望结果启蒙---思路决定出路，结果改变人生结果的属性是---价值结果的用途是---交换执行型人才如何做结果-……
酒店企业的发展亦如此：制订适合企业发展的战略固然重要，但缺少有效的卓越领导和团队执行力，这一切将变成纸上谈兵。业内人士表示，5年内中小企业的死亡率高达90%以上……无数企业的实践证明，执行力就是酒店企业的生命，没有强有力的卓越领导和团队执行力，企业就没有竞争力。 如今，酒店管理理念获得企业广泛的认同。如何延长企业的寿命？提升企业生命力？学习和借鉴“构建中高层卓越领导和团队执行力管理模式”已成为众多酒店企业领导层的热门话题。
现代酒店、餐饮企业企业经营中，为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？究其原因：企业执行力缺失！这是企业发展中的瓶颈所在。 因此，如何打造一支执行力强的企业员工团队，已成为现代企业发展的当务之急，重中之重。本课程设计的目的就在于培养与打造企业员工团队的执行能力，让企业不折不扣地拿到结果，提升企业的整体绩效，并让企业具有持续赢利的能力和基业长青的后劲！
互联网技术如史诗般的神话，改变着地球人的生活方式，全球经济由信息产业领衔主导，大鱼吃小鱼的竞争法则已明显落后，曾掌舵思科的钱伯斯说：快鱼吃慢鱼，大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的。 市场机会的出现与消失变得更快，谁抢先拿到信息，谁就拥有竞争的王牌，能不能抓住先机，事关企业存亡。美国《财富》杂志报道，跨国公司的平均寿命约为10年，世界500强企业平均寿命约为40年，1000强企业平均寿命约为30年，只有2%的企业存活达到50年，“百年老店”的招牌很快将化作情怀，安放到博物馆里供后人参观。 天下武功，唯快不破；天下企业，唯快不衰！企业反应太慢，错过的不只是一个机会，而是一个时代。 那该从哪儿去快呢？不是商业模式，不是战略选择，而是执行力。 执行力提升常被误解成加强监督、勤于巡……
课程大纲第一单元：执行力初探1、你是如何理解执行力的2、你认为提升执行力应该从哪些方面着手3、看看著名企业家们对执行力的理解第二单元：案例解析执行力关键点1、3个案例分享2、1个视频分享3、总结：心态、选人、人岗匹配对执行力提升的作用第三单元：分组讨论解决问题1、思考本公司目前在执行力方面存在的问题，是否有心态、选人、人岗匹配的问题2、汇总共性，探讨具体解决方案第四单元：案例解析深入思考拓展执行力关键点1、2个案例分享2、1个视频分享3、总结：思考、危机意识对执行力提升的作用第五单元：解决当下问题，即刻提升执行力1、列明当下工作中存在的执行力问题2、运用所学思考如何提升执行力，将问题尽快解决第六单元：案例解析挖掘执行力的关键点1、2个案例分享2、1个视频分享3、总结：沟通、感情投资、快速行动……
一、什么是执行力没有任何借口成果≠结果尽心尽力二、您的员工有什么资源为什么不执行以身作则长效机制三、我们对执行力的态度因人而异有效激励四、如何挑选有执行力的人追求完美坚持和公私分明五、如何提高部属的执行力回报指导反思没有执行力或执行力不理想谁的错改进措施和时间表
一、执行力与职业发展1、重新定义员工与企业的关系2、重新定义干部与下属的关系3、执行力——从规划到结果的推进器4、职业化——个人成才的必由之路二、高效率工作与执行力1、日常管理与职能管理2、执行的涟漪效应3、常见的执行障碍4、高效执行力的辅助工具三、提高个人执行力1、自我基础管理2、建立个人核心价值观3、必备的业绩能力4、个人SWOT分析5、培养个人的核心能力6、突破惰性和惯性7、从守时和守诺开始8、关注细节9、个人魅力和职务光环四、提高部门执行力1、部门责任人的角色定位2、发挥团队互补效应3、培养群体沟通习惯4、形成习惯前适当“催交”5、过程显现化6、预见性地把握执行障碍7、发挥部下的核心能力8、优先解决态度问题9、提供必要的培训10、做部下的助手11、让部下从内心洋溢微笑12、善用个人压……
一、执行力与职业发展1、重新定义员工与企业的关系2、重新定义干部与下属的关系3、执行力――从规划到结果的推进器4、职业化――个人成才的必由之路二、高效率工作与执行力1、日常管理与职能管理2、执行的涟漪效应3、常见的执行障碍4、高效执行力的辅助工具三、提高个人执行力1、自我基础管理2、建立个人核心价值观3、必备的业绩能力4、个人SWOT分析5、培养个人的核心能力6、突破惰性和惯性7、从守时和守诺开始8、关注细节9、个人魅力和职务光环四、提高部门执行力1、部门责任人的角色定位2、发挥团队互补效应3、培养群体沟通习惯4、形成习惯前适当“催交”5、过程显现化6、预见性地把握执行障碍7、发挥部下的核心能力8、优先解决态度问题9、提供必要的培训10、做部下的助手11、让部下从内心洋溢微笑12、善用个人压……
员工的工作，是否按流程执行，是否遵守制度，是执行力的最基本表现。很多公司的规模做大了，但竞争力却并没有得到相应的提升，原因就在员工的执行基础不扎实。 公司运营通过流程支撑并达成公司战略目标，很多流程涉及多部门、多层级、多岗位，然而由于缺乏流程意识、有流程不执行或流程执行能力不足，导致管理混乱、效率低下，这就是很多企业大而不强的表现原因之一。 当前企业面临倒逼转型升级，资源成本上涨，人工成本上升、市场竞争更趋激烈，可谓内外交困， 缺乏执行力无疑是雪上加霜，因此，打造企业卓越执行力，提升人员的流程执行力已迫在眉睫。 针对流程执行力面临的严峻问题，著名流程执行力实战专家李平老师《执行就是走流程---流程执行力的突破》课程集十余年的企业高管、8年的咨询顾问，7年创业之经验，结合亲……
会议大纲：一、以结果为导向的团队意识1.1执行力差问题的根源解析1.2结果同任务的区别1.3结果的三要素1.4结果导向训练二、以客户价值为方向的团队思考2.1客户是什么及我们存在问题2.2什么是客户价值2.3优秀企业基业长青的秘密2.4实现系统思考的有效工具：内部客户价值链2.5客户价值感悟训练三、提升团队执行力的“剪刀流”工具3.1西点军校的秘密3.2西点立旗杆之故事分享3.3西点剪刀流解析3.4剪刀流实施六大应用工具解析
个人成长和企业共赢？你觉得哪个更重要？ 个人成长和企业共赢之间存在什么关系？ 为什么员工消极怠工，工作执行力低下？ 为什么员工没有团队意识，总是事不关己？ 为什么员工觉得干得多，一加班就谈钱？ 为什么员工离职只给你说个人原因？ 如何改变员工思维认知，打造自己的信念系统？ 如何激发内在驱动力，不断提升自我能力？ 如何通过模型了解员工心理动态？ 本课程设计从个体信念系统入手，通过大量生动的案例，让员工引起共鸣，激发员工内驱力；通过理性个体和职位模型分析，驱动外驱力，从而改变和影响员工的思维习惯和行为习惯，实现双赢。
一、团队建设(团队训练、增强团队凝聚力)团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。二、优秀的团队的特征勇于承担责任的领导;清晰明确的共同目标;三个统一：统一的思想，统一的声音，统一的行动。第一讲：执行意愿：商业人格——我们是商人，企业不是家！（让企业员工从业余选手向职业选手转变）执行：狭义，以规则为前提把目标变成结果的行动。广义，完成公司战略目标的过程都叫执行。执行的误区：学历有关性格有关年龄有关-----执行的前提：百分百责任(百分百对自己负责百分百对工作结果负责)员工不执行的传统思维习惯：面子文化、模糊文化、圈子文化企业和员工之间的关系是一种商业交换关系，员工提供劳动结果交换工资薪酬。商业人格：靠原则做事，靠结果交换;商业人格的标准：成年人……
西点军校建校200多年来，共培养了两位美国总统，3700多位将军;在世界500强企业中，1000多位董事长、2000多位副董事长，5000多位总经理来自西点军校……西点的成功秘诀在于其独特的管理模式和强有力的执行力。 联想、华为、万科、海尔、杉杉、宅急送、华润、华远、凤凰卫视等等中国最优秀的企业皆由复员军人创建;柳传志、任正非、王石、张瑞敏、郑永刚、陈平、宁高宁、任志强、刘长乐等中国20余年最优秀企业家曾是普通一兵…… 企业的发展亦如此：制订适合企业发展的战略固然重要，但缺少有效的管理和执行，这一切将变成纸上谈兵。据国家工商部门发布的数据，目前我国有1030万家中小企业。业内人士表示，5年内中小企业的死亡率高达90%以上……无数企业的实践证明，高效就是企业的生命，没有强有力的执行力，企业……
一、管理学变革的概述1、视角变革2、方向变革3、观念变革二、实战制度设计123451、制度设计的一则故事a、误区一：标准规范的制度b、误区二：建立健全的制度c、误区三：尽善尽美的制度d、误区四：一劳永逸的制度e、误区五：科学合理的制度f、误区六：公平正义的制度g、误区七：……2、制度设计的两个实验a、实验概述b、解说：制度、机制与体制3、制度设计的三项原则1、关键词1：主体归位、利益内嵌2、关键词2：自组织、自管理3、关键词3：尊重历史、秉承传统4、制度设计的四种博弈a、囚徒困境b、智猪博弈c、重复博弈d、序贯博弈e、从博弈论到制度设计5、制度设计的五大环节a、宗族企业如何设计绩效考核制度?b、制度设计流程c、潜伏调研阶段d、科学分析阶段e、系统设计阶段f、实验检验与实施阶段三、商业模式的概……
员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴，以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等
执行在人，人的问题没有解决，执行的问题就永远难以解决！ 为什么公司强调执行，但是总是效果不好？为什么参加了很多执行课程，但是执行还是没有提高？这是因为一切问题都是人的问题，人的问题没有解决好，执行力自然不能提高。因此，要想根本解决执行不力的问题，应该首先从根源上解决问题。“解析性格密码 突破执行瓶颈”将帮助你从根源上提高执行力！
【培训方式】 启发式讲授／现场提问／小组游戏／角色扮演／现场演练／案例分析／头脑风暴／视频观摩／分组讨论／现场演练等。 【课程特点】 1. 生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用； 2. 丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。
