一、认识企业文化1、企业文化定义2、企业文化与公司战略3、企业文化与公司长期经营绩效4、企业文化与中高层管理者关系5、中高层管理者提高文化修炼的必要性6、企业文化建设中,中高层管理者常见误区案例研讨:蒙牛文化造就了蒙牛的成功,蒙牛中高层管理者是如何打造优秀文化的?二、中高层文化修炼之理念篇1、理念——企业文化的灵魂2、常见企业文化理念误区3、新优势理念体系标准化模型介绍4、诊断自己的理念体系5、企业文化理念传播规律6、中高层管理者是理念落地“先遣军”案例讨论:决定战争胜负的是人,而非武器。三、中高层文化修炼之制度篇1、制度——企业文化建设的根本保障2、常见企业文化制度建设上的误区3、公司现行制度初步诊断4、制度文化建设的规律5、如何运用公司制度强化企业文化6、中高层管理者在制度建设方面必须把……
第一章关于管理的新认识:1、中国的语言足以分析和诠释管理科学,管理=管人理事+管事理人;2、管理的基本原则与过程是:还企业及管理中的各项事物以本来面目——最佳状态:A、科学分析确定最佳状态;B、时刻监视事物的变化;C、对偏差问题及时调整控制、还原。3.管理创新的常用五种方法:第二章管理创新的范围:一、创新的主体:创新是全员的,需要依靠企业全体员工在每个管理细节里实现。二、管理创新的范围、内容、对象:1、企业行为的环境、利润来源、经济增长点——作业区、生产现场等;2、管理或服务作业区、生产机构的职能管理、服务部门;3、适应行业环境变化和企业发展的管理创新,三、管理创新的层次:1、管理概念;2、管理观念;3、管理方法;4、管理理论。四、管理创新与文化创新、营销创新、技术创新等的关系;五、有效的管……
第一单元中层管理人员的七大心智修炼一、修炼1:积极主动1.人类四项独特的天赋2.团队成员之间消极被动行为的危害3.影响圈与关注圈:重点放在影响范围上;4.如何扩大你的影响范围;二、修炼2:以终为始1.以终为始的思维优势2.先拟出愿景和目标,并据此塑造未来3.耶鲁大学的实验:今天的目标,影响着未来的成果4.今天的目标,决定了哪里是你的起点!三、修炼3:要事第一1.什么是要事第一?2.确认优先级的误区3.在目标和事情这两个层面中,到底哪一个层面应当优先处理?4.怎样做到以目标为导向的管理你的时间?5.时间管理的四个象限及其特点6.怎样将事情或任务有效分布在四个象限中?四、修炼4:双赢思维1.六种人际关系模式2.如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。3.什么是双赢思维的人际观?4.不同人际观的成熟度……
管理人员在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好,上司不欣赏;团队没领导好,下属不开心;同事合不来,工作难开展;现实中企业中高层面对的五个管理对象:上司、下属、同事、客户、自己。 任何人的权力都是有其极限的,你的地位再高,有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有老板的支持,你就很难获得成功。 当然,这不是要教大家阿谀奉承地去讨老板喜欢,而是要以职业化的思维解读中高层的角色,让大家恰当把握好自己的角色,帮助老板取得成功,在成就老板的过程中,更好地成就自我。
中高层在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好,上司不欣赏;团队没领导好,下属不开心;同事合不来,工作难开展;现实中企业中高层面对的五个管理对象:上司、下属、同事、客户、自己。 任何人的权力都是有其极限的,你的地位再高,有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有老板的支持,你就很难获得成功。 当然,这不是要教大家阿谀奉承地去讨老板喜欢,而是要以职业化的思维解读中高层的角色,让大家恰当把握好自己的角色,帮助老板取得成功,在成就老板的过程中,更好地成就自我。
团队管理是现代企业管理核心,管理大师彼得•德鲁克曾经说过:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失败都是管理者的失败”,形象说明了管理者对一个团队的重要作用。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量,非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用,影响深远和持久。 优秀的企业管理者应该怎样管理员工? 在非职权下如何推动项目成功? 怎样才能经营好一个团队? 如何提高管理者的自我修炼和非职权影响力,管理者经常思考的问题。情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。在竞争激烈的工业4.0时代,管理者自我修炼……
很多管理者往往是半路出家,原来在专业岗位干得不错,拥有优良的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但被提拔到管理岗位后,不得不面临着新的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个团队;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。 为推进公司人力资源可持续发展,培养大批中层管理干部,更好地满足集团高速发展需要,开设中层管理者基础训练班,该课程为管理基础课程。
在企业快速发展的同时,每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。为了解决这一问题,企业一般都会采取内部提拔的方法,就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部的岗位上。但是新提拔的中层领导,真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20%,60%的人是勉强赶着鸭子上架,20%的人不但没有给团队增加新的活力,甚至将团队高得乌烟瘴气,团队绩效大大降低,为什么会出现这种局面呢? 一是干部的选拔方法本身就存在问题,业务精英不一定能够成为卓越领导; 二是缺乏对新提拔的中层干部进行有效的培训,使其完成角色的转换,这是造成中层干部素 质不高的主要原因。
第一讲:行动学习介绍1、什么是行动学习?2、行动学习的三大核心价值?3、行动学习的教学理念?第二讲:高效团队建设1、什么是团队?2、你最欣赏的团队是哪个团队?为什么?3、高绩效团队都有哪些特征?视频欣赏:高效团队的表现4、领导者画像:受人尊重的领导者、令人讨厌的领导者5、优秀的团队成员应该具备哪些特质?视频欣赏:如何甄选人才6、当前团队做的好的地方是什么?有待于改善的地方是什么? 第三讲:打造团队执行力1、什么是执行力? 2、目前团队在执行力方面哪些地方做得比较好,需要继续保持?3、目前团队执行力不佳的主要表现是什么?请举出具体事例4、目前团队执行力不佳给你带来了哪些困扰?5、如果团队执行力得以提升,你希望在未来3-6个月内获得哪些成果?6、在这些成果中你最关注的、最有可……
1.1课程特色1)针对性强--导师本着"实心、实战、实效"的职业理念,有针对性地帮助学员全面提升;2)互动体验--导师全程引导教学,富有亲和力、感染力和影响力;3)注重实效--导师从理论到实践,循序帮助学员提升对课程内容理解和实际转化能力。1.2组织收益1)提升中基层管理团队的管理认知与管理水平,降低员工离职风险。2)通过掌握中基层管理者的辅导技巧,对提高团队绩效起到积极的促进作用。1.3学员收益1)帮助学员掌握辅导下属的方法与技巧,减轻工作压力;2)提升员工绩效及稳定性。3)结合企业实际问题,运用案例分析等方法,有效提高学员的认知与管理水平。2我们在管人中常常遇到的问题2.1员工只管上班,不问贡献;只管接受指令,不顾成效。2.2员工执行力不强,工作平平无法提升;2.3优……
上午(8:30-11:30)角色认知与领导能力提升一、管理是什么树立正确的观念为什么需要管理资源——管理对象如何做好对的事——管理手段管理的实质明确中层管理者在企业中的角色和职责要求打造卓越的管理能力管理者修炼秘笈:十八般武艺管理者的管理能力综述:管理是一条河总结:有效管理的基本原则二、经理人在组织中的地位盖洛普路径(Gallup Path)不同层级管理者对员工的影响程度三、经理人的角色认知与价值观转换有效管理的要点案例分析研讨经理人的角色认知(一)作为下属的经理人——高效达成任务指标经理人是经营者的替身作为经营者替身的准则常见的误区经理人的角色认知(二)作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助同事是我的内部客户企业中常见的误区如何让“内部客户”满意经理人的核心价值学习与工作的着眼点和着手点……
让管理者转变以往的思维习惯,认为绩效就是考核员工,就是扣员工绩效奖金,反而要认识到绩效考核是为了绩效面谈。
引言.团队建设—什么叫做团队?11、大雁团队飞的意义22、团队的理念33、优秀团队的案例比较(职业规划式企业文化:学习、突破、成长、感恩、奉献…)44、成功团队的目标特征(文化领导、凝聚力、个性化活力…)模块一:首先做个好下属(角色定位与分析)5中层干部的角色认知与定位6中层干部常犯的错误民意代表;只代表个人意见;角色错位等3、“赢得上司赏识”三要法:(1)让上司知道:主动汇报工作进度;(2)让上司轻松:努力学习,了解上司的语言;(3)让上司省事:同样的错误不犯三次;模块二:同事关系要共赢(沟通力再造)1、高效沟通五大理念;2、同事间常见沟通的几种心态;父母型----我行,你不行成人型-----我行,你也行儿童型-----我不行,你行3、同级关系六貌;4、有效处理同事间冲突的五种策略;模块三……
第一部分、班组长的角色认知班组长的作用和使命班组长的管理水平现状分析自己为什么担任班组长班组长的权力和管理原则一、看西游学知识之四型人格分析1、我们的性格有多大差距2、不同性格如何相处、共事、沟通3、完美、力量、和平、活泼型性格指数分析案例:职场性格对碰(快速发现他我性格)二、让“责任”成为一种习惯1、真正的责任就是对结果负责◆视频:小王与小张的故事2、责任=担当现实中如何养成?3、如何提高中基层的执行力第二部分、班组长组织与计划能力一、计划与组织能力时间管理A堵住时间漏洞---拖延时间的事有哪些?B区分轻重缓急---为什么管理不善C提高生产力---有效的时间区分与安排计划D制定周密的计划---(附加月周日计划表格)2、授权管理A有效授权的原则B可授权的内容有哪些C不可授权的内容有哪些D授权……
领导VS管理,哪个重要?很多组织、很多新进领导者还没有搞清时又遇上了移动互联时代,全新的人群、全新的思维方式,简直摸不到头绪! 移动互联时代的人是敏感的,却又是健忘的。如何找到敏感点提振士气?如何配合健忘点安抚伤痛?这是个新要求。 本课程以人为本,以时代为基,打造新时代的领导力。巩固领导核心,一向是十分重要的事情,而领导者的风范与魅力,对领导的效果尤其具有决定性的影响。 领导有方,组织的力量才能发挥,且制度的缺失自然减少。领导不得要领,组织的优点发挥不出来,反而相互掣肘,度己害人,平添许多制度的不良效果。 本课程在此理论基础上结合大量组织的实际情况,以“为进阶领导者提供前沿理论与实用工具”为目标,提炼并整合了“权力、定位、追随、制度设计、营销、生物”等关乎领导力提升的理念,并……
第一单元经理定位与角色认知一、成功经理管理中的特征1、中层经理的核心价值2、中层经理的五个特点3、中层经理成功的八个准则二、作为下属的中层经理1、中层经理在组织中的位置2、中层经理是高层经理的的"替身"3、常见的三个误区三、作为同事的中层经理1、"屁股决定脑袋"?2、同事是我的内部客户3、如何向"以内部客户需求为中心"转换四、作为上司的中层经理1、中层经理的五大角色2、中层经理的角色错位3、从业务能手到经理的转变第二单元时间管理一、对时间的分析1、忙乱的XX经理2、那里浪费了时间3、分析时间的六种方法二、时间管理方法之一:80/20原则1、什么是80/20原则2、如何应用80/20原则3、常见的误区三、时间管理方法之二:第二象限工作……
第一讲:中层管理者的心态和行为标准一.心态:1.关于心态的解读;2.主动性和责任感;3.执行上级指示的态度.(1)强化思想认识,积极执行的态度;(2)分析理解到位,不做错事的态度;(3)科学筹划布局,控制成本的态度;(4)提升理论知识和专业技能,为执行上级指示打好基础的态度.二.行为标准:1.执行规章制度;(1)起到良好的模范作用;(2)养成遵守制度的习惯;(3)做公司制度的宣传员;(4)督导部属遵纪守法.2.自我约束能力。(1)强化情商修炼;(2)克制冲动行为;(3)约束自己的行为和言谈;(4)慎思做事方式.第二讲:中层管理者的角色认知1.作为下属,中层主管如何与上司相处;(1)自动报告你的工作进度(复命)——让上司知道(2)对上司的询问有问必答,而且清楚——让上司放心(3)充实自己,努力……
第一优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知(管理的意义、目的)--帮你实现管理者的心理定位1.优秀管理者的素质模型2.管理的实质意义3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理者者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识和心态(效能意识、创新意识、问题意识、自律意识……)10.游戏分享:“迷你企业游戏”中看中层的常见问题,清晰中层角色、作用和责任分析:中层管理者培训案例!解析:中层管理者内训案例!案例:中层管理者课程案例分析!第二、信任欣赏1.信任是团队合作的基石2.信任来自内在的力量3.案例分析:刘备与诸葛亮的信任4.世界不缺少美……
一、优秀管理者定位案例:茫然的新任经理,何去何从管理的意义360度看管理管理者扮演的角色上司对你的期待部属所盼望的主管管理者应具备的态度二、新岗位和原来有什么不同1.从专业走向管理的困惑2.管理者的身份与角色定位3.管理者应具备的态度与意识4.管理者的任务5.管理者应具备的技能三、中层管理人员—中层管理者培训课程应人而异的管理技巧案例:以不变应万变了解自己的员工吗下属的心态变化与成长下属的成熟度分析岗位匹配原则与相对原则互动:中层管理者培训案例评估分享:某集团中层管理者培训案例分享:哈佛经典中层管理者案例分析示范四、好的工作计划是一切管理的开始1.计划为何重要?2.制定计划的步骤3.应用目标制定SMART原则4.决策方法和工具5.如何做工作分解?6.如何对工作排序?7.制定行动计划表【演练】……
第一部分:高效管理技能一、管理者的角色定位1、管理及管理的角色定位2、管理责位与岗位认知3、培养科学的管理意识和管理思维4、管理者的素质要求二、有效的人际沟通1、建立沟通的管道2、克服沟通的障碍3、沟通原则4、上中下三度沟通的技巧5、沟通的三个环节:表达、倾听、反馈6、提问的技巧与应用三、高效的时间管理1、时间管理的四个原则2、四代时间管理理论的演进3、要事优先原则与四象限分类4、20/80法则及应用5、六要项法则四、怎样开高效的会议1、会议确认及会议前的准备2、会议组织及会议记录3、会议纪要的跟进管理4、会议与工作的无缝、持续连接分析:MTP中层干部核心管理培训案例!解析:MTP中层干部核心管理内训案例!案例:MTP中层干部核心管理课程案例分析!第二部分:领导与授权艺术一、领导力的锻造1、……
中国企业执行九大难题 1、为什么老板一马当先,中层管理干部总是跟不上?如何提升中层的责任心和领导力? 2、为什么企业总是靠老板拖着走,员工工作总是缺乏激情和主动性? 3、为什么优秀的人才不断流失?如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队? 4、为什么制度出台以后,总是难以贯彻下去,导致制度变形? 5、为什么您的团队不缺能人但缺乏活力?如何锻造一支能攻城拔寨的正规军? 6、为什么中高层恨铁不成钢,逼着他们学习、提高,却是皇帝不急太监急? 7、为什么元老级人物思维僵化,自以为是,无功劳也有苦劳的思想根深蒂固,不接受新的思想,造成企业失去活力? 8、如何从打造团队的执行文化入手推动业绩的增长? 9、如何管理80、90后独生子女一代员工? 如果这些问题得不到解决,企业每天造成的损失无法统计,如果……
1.华为干部管理的意义华为干部管理理念华为干部使命与责任干部选拔标准干部使用管理2.华为干部领导力转身华为经理人反馈计划(MFP)绩效管理优化(PBC)继任管理与人才转身继任管理的核心理念继任计划(SP)高层个人发展计划(IDP)年度干部任用决策(AAD)3.研讨答疑干部素质模型
在现今这个多变的、充满冲击与变革的经营环境里,已有的市场规则不断面临着新的冲击,企业面临着开始进入如何成长、突破与转型的关键期,各级管理者也同样面临着自身的发展、内外部环境的变化等一系列挑战。在企业发展中承上启下的中高层各级管理者如何将公司的战略决策变转化成良好的实施计划?如何带动团队完成绩效?如何在变革时代成就自己、成就组织?本课程将就这些问题给大家提供有价值的具有现实指导意义的理念和一系列具有可操作性的方法和技巧。课程目标:帮助管理者理清思路,明确定位,提升管理素质,提高管理效能,全面提升管理者为实现组织营运目标所必需具备的执行能力,带领团队为组织创造优异绩效。
华为干部管理意义(一)企业经营中最重要的是经营干部(二)华为干部画像华为干部管理体系(一)干部使命与责任1.抓价值观传承:做文化教官,干部是企业文化的传教士和部门人力资源最高长官2.抓业务增长:打下上甘岭,才是真将军3.抓效率提升:推动端到端流程优化和业务改进,提升人均效率抓能力建设:激活组织,激活个体,塑造不依赖人的组织能力(二)干部的要求和标准1.干部的要求1.1持续艰苦奋斗精神及行动1.2:必须有敬业精神、献身精神、责任心、使命感1.3干部必须有自我批判精神和习惯1.4干部危机感2.干部的选拔标准2.1干部必须认同公司核心价值观2.2品德与作风是干部的资格底线2.3绩效是必要条件和分水岭2.4四个个能力是干部持续取得高绩效的关键行为3.干部的选拔4个维度评议(三)干部使用及管理1.干部……
中层管理人员的职业发展道路:中层突围:中层管理人员的机会和发展瓶颈角色困境:现实压力和长远发展之间的矛盾有效的部门人力资源开发激励:自我分析和人性的再认识:你了解自己和下属吗?新的发展思路:授权赋能为何授权授权的发展过程你的授权风格如何授权:个性化的解决之道有效的员工指导有效指导者的基本特征有效指导的标志有效指导的因素指导解决问题:有效解决问题的步骤主管作为指导者的角色:训练者、顾问、纠正者有效指导的关键和核心(案例分析、共同交流和讲解相结合)有效的问题分析和决策制定案例分析:你是否和他有相同的经历?怎么办?团队建设(领导篇):如何做一名出色的团队领导人?案例分析:团队建设对于领导人来讲到底意味着什么?从管理者到领导人的转换:1、培养你的领导优势如何培养由内而外的六大影响力:先进的思想观念和……
一、认识真正的变革1.如何理解变革时代2.变革对管理者意味着什么3.如何在变革中成就自我二、管理者的角色认知1.变革时代管理者如何实现思维突破和转换2.管理者的核心工作和任务有哪些3.如何从“中间力量”发展为“中坚力量”4.管理者管理能力发展之路5.如何培养由内而外的影响力三、有效辅佐上司1.如何正确认识上司2.准确了解上司的管理风格3.与上司对话的基本要点4.有效辅佐上司的方法5.如何做一名好下级四、有效的激励和授权1.员工想得到什么2.给予正面激励的有效方式3.如何通过交流、认可、激发自尊等激励下属4.激励的最高境界―――自我激励5.如何“管理”知识型员工6.如何避免授权中的陷阱7.为什么说“授权是变革时代领导力的真正体现”8.如何运用权力之外的“权力”五、建设高效团队1.团队发展中的陷……
一、一支永不变质的干部队伍是取得胜利的主力军1.将军是打出来的把秀才训练成战士把战士训练成班长通过战略预备队的大熔炉锻造干部把班长训练成将军2.干部的标准和能力定义干部标准通用框架干部能力与经验的共用语言不同岗位的能力/经验要求干部管理案例:“挪得动、派的动、打得赢、不变质”、“饿狼逼饱狼、能上能下”“烧不死的鸟才是凤凰”3.干部的责任是胜利:干部的“三大致力”“四大抓手”致力于将机会转化为业务结果致力于将市场转化为机会致力于主要矛盾和矛盾的主要方面抓价值观传承领导者最重要的才能就是影响文化的能力做文化教官,干部是企业文化的传教士和部门人力资源最高长官抓业务增长:打下上甘岭,才是真将军抓效率提升:推动端到端流程优化和业务改进,提升人均效率抓能力建设:激活组织,激活个体,塑造不依赖人的组织能力……
第一部分:管理者角色认知一、管理者的转身路径二、转身期“黄金90天”三、新任干部转身使能工作方法四、管理者成功转身步骤1、该如何为新角色的成功做准备?2、我该为哪些近期目标而努力,建立成功动能?3、该怎样加强有效的影响力?4、如何在成功转身基础上带领团队更上一层楼?5、成功转身/未能成功转身管理者的行为特征第二部分:面向战略和客户转身一、BLM业务领先模型战略制定1、战略规划:“珠峰之旅”的业绩差距、机会差距2、市场洞察:用“五看”来确保洞察的全面性:看环境、看行业、看客户、看竞争、看自己3、战略意图:我们要去哪里?4、创新焦点:产品组织设计和商业模式5、业务设计:战略控制点、保证业务的可持续性6、关键任务:O-GSM-T二、建立客户思维1、从客户需求到客户满意的流程2、客户关系管理KANO……
一、课程现场团队建设二、课程现场确定团队文化与共同语言三、企业核心骨干的九项必修基本功 成功是因为态度 我是我认为的我 我是一切的根源 不是不可能 山不过来我就过去 每天进步一点点 决心决定成功 天助自助者 太棒了四、成就中层管理者职业化素养的6大关键按扭 危机按钮 主动按钮 专业按钮 创新按纽 荣誉按钮 忠诚按扭五、生命之旅,人格感召与岗位胜任从懂得感恩开始1、感恩父母2、感恩领导3、感恩同事4、感恩下属5、感恩客户6、感恩朋友7、感恩师长8、感恩生命六、导师带领全体学员做全课程精彩回顾(星光大道)感恩团队、珍视所有、勇于承担!七、真心英雄(结束语)
课程详情课程大纲《中层经理管理实践执行力沟通》内容提示管理工作的高效率又会促进管理者更积极的去做沟通工作,从而在工作中形成一种良性循环。如果这种良性循环在整个企业里形成,那么它就会不断提高企业的管理水平与经济效益,并增强了企业的凝聚力。提升学员沟通的技术与艺术。课程大纲一、管理思维转换基层主管的理性落差管理与领导的责任不同管理者沟通的“四大困惑”从专业转型到管理的障碍管理者的“沟通魅力”案例演绎:服务员端咖啡的问答诸葛亮是不是好领导驯鹿与狼的生存法则火车如何跑得更快?二、管理角色心态基层主管四大角色心态新生代员工的沟通模式与管理心智模式:随喜心与亲和力管理沟通的全脑思维修炼管理者的职业化五大修炼案例演绎:挤公交车,船上绳梯摆脱救火,雁群效应各自植树,超市选购许三多,杜鲁门桌牌三、沟通技术主动……