作为一名终端销售人员,你是否会常常感到迷惑? 为什么顾客站在门口却就是不进来呢? 为什么你招呼的殷勤备至,顾客却总是冷冰冰的撂给你“随便看看”四个字呢? 为什么顾客的心思总是那么难“猜”,他的想法总是不告诉你,甚至刻意隐瞒呢? 为什么你这么好的产品,顾客听完你的介绍却无动于衷? 为什么你详细介绍了你的产品,顾客还是不知道自己想要什么呢? 为什么顾客会不促销不消费,或总在价格上和你纠缠呢? 为什么谈的还不错却没成交的顾客,只要出了你的店就再也不回头了呢? 为什么顾客总是拿不定主意呢? 因为你还没有掌握到客户的心理!!
课程大纲:第一单元:中高层管理干部的定位1、是“中煎”、“中奸”、“中间”还是“中坚”?2、一个中心是“忠”,两个中心是“患”;3、“三角定位”方法;案例分享:1、青岛利群的徐总的烦恼;2、杨梅的选择很纠结;3、请让你的领导做选择题;第二单元:中高层管理干部的识人与用人1、用人的三个层次;2、识人的三个方法;案例分享一:给猴一棵树,给虎一座山;通才、专才和平才的使用;弹琴而治的故事;案例分享二:杯羹亡国的案例;绝缨之宴的案例;案例分享三:【有气节】的优秀员工三大特点:1、“时光静好,与君语”;2、“细水流年,与君同”;3、“繁华落尽,与君老”;第三单元:中高层管理干部的道与术1.道:道法自然,自然规律;2.术:术业专攻,一技之长案例分享:稻盛和夫的“敬天爱人”;古代的“六术”;第四单元:中高……
中高层干部已经成为企业的核心管理团队,一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色,既是领导者又是管理者,另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能,承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等,一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力,代表着企业的管理能力和管理水平。 MTP(Management Training Program )是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作,为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。近十年来,全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。MTP先后10余次改版,使其更加完善与务实,……
针对不同人才类型使用人才 对经济人——人之初,性本懒,叫他干,就得管; 对社会人——人之初,性本善,尊重他,拼命干; 对自动人——人之初,性本勤,环境好,就奋进; 对复杂人——人之初,性本变,能适应,有条件。
总裁独上高楼,暮然回首,中层大多落伍。动车头,挂绿皮车厢只有两个结果: ①拖垮车头;②甩掉车厢。 出路只有一个:培育中层 中层主要是因为灰色职责区域而存在的。现在传播手段多元发达,管理幅度事实上可以加宽很多,总经理直接指挥基层的可能性已经形成,所以依然任命大批中层,是为了随时弥合没有规定清的灰色地带。紧急而没规定清的事情,离谁近、谁有时间,先干了,事后再研究进入流程,而不是讲理说法往外推。当中层斤斤计较,都觉得不该自己干的时候,高层会很失望。中层必须有此觉悟,大公司病盛行即源于此。 古代打仗,元帅一声“谁人出战?”马上一骑飞出“末将愿往!”,好团队是事后论功行赏,而不是事前斤斤计较的绩效细分。细到一定程度,就没法分了,细分的时间成本很高。
课程大纲第一部分:部门领导人如何教化及影响团队1、如何选人才?2、如何影响员工?3、如何教化员工?案例:典型案例分析与探讨第二部分:部门领导人如何打造团队凝聚力1、如何使企业中高层掌控团队势?如何调动团队势?2、如何根据团队势、发展势制定部门或企业管理的策略?3、如何打造一个高效、团结、互爱、充满激情的团队;4、如何培养积极主动、自发工作、客户意识强、富有责任感的团队;5、如何掌握高效沟通技巧与团队互助激励的技巧;6、如何树立与企业共赢的大局价值观:顾全大局、与企业同步发展;7、如何明确一致目标设定、结果导向、优胜劣汰的凝聚力文化;8、如何树立感恩惜福,严格认真,活在当下,爱心奉献的积极心态;第三部分:部门领导人如何发挥团队领导力1、企业发展难、员工流动大、部门不和、管理层忙、累最根本原因,……
商场如战场。当今世界,各行各业均由过去的卖方市场转变为当前的买方市场,企业竞争日趋激烈。竞争模式也由单纯的物质资源竞争转向为对商业秘密情报的争夺和对抗。统有关统计,中国商业秘密泄密案件正以15%每年的速度递增,每年直接经济损失达到数千亿元人民币。稍有不慎发生的失泄密事件,轻则对企业造成财产损失,重则丧失竞争优势,甚至导致企业破产倒闭。但与此同时,我国当前很多企业中高层管理人员并未真正重视商业秘密保护工作,对商业秘密失泄密的严峻形势没有清晰的认识,对自身如何履行保密管理职责一知半解,对下属如何开展保密工作指导不力。本课程旨在提升中高层管理人员对于商业秘密保护工作的思想认知,提高其基本的专业能力,从而更好地履行保密管理职责,确保企业商业秘密绝对安全。
当今世界,政治多极化、经济全球化、信息网络化趋势日益突显,窃密与反窃的斗争日趋尖锐,军工企业、党政机关面临更加严峻的失泄密形势,而当前大多数中、高层管理人员未经过系统、专业的保密管理培训,对如何承担保密管理的神圣职责没有全面、清晰的认识,本课程旨在提升中、高层管理人员对保密工作的系统认知,增强专业能力,从而更好地履行保密管理职责。
商场如战场。当今世界,各行各业均由过去的卖方市场转变为当前的买方市场,企业竞争日趋激烈。竞争模式也由单纯的物质资源竞争转向为对商业秘密情报的争夺和对抗。统有关统计,中国商业秘密泄密案件正以15%每年的速度递增,每年直接经济损失达到数千亿元人民币。稍有不慎发生的失泄密事件,轻则对企业造成财产损失,重则丧失竞争优势,甚至导致企业破产倒闭。但与此同时,我国当前很多企业中高层管理人员并未真正重视商业秘密保护工作,对商业秘密失泄密的严峻形势没有清晰的认识,对自身如何履行保密管理职责一知半解,对下属如何开展保密工作指导不力。本课程旨在提升中高层管理人员对于商业秘密保护工作的思想认知,提高其基本的专业能力,从而更好地履行保密管理职责,确保企业商业秘密绝对安全。
优秀管理者如何做好PPT演示培训师:马建强 v 课程说明优秀的管理者离不开在各类会议、汇报、活动中,以三台讲台为舞台,纵横捭阖、挥斥方遒。或提案展示、或述职汇报、或业务培训、或推进工作。自己的思想、见解、知识、信息都将通过公开演示呈现传播出去。今天,这种商业演讲活动还需要经常借助PPT演示工具进行呈现,商业演讲呈现的成功与否至关重要。然而,多数经理人并不重视商业演示,误认为只要会说话就一切OK。事实上,会说话不等于会演讲,就好比会写字不等于就能写好文章一样。说服观众、客户、领导认可并接受自己的思想内容才是商业演示的第一关键。联想柳传志说,只说不练假把式,只练不说傻把式,能说会练才是好把式。当代企业管理者、经理人,必须具备一流的演讲呈现技能,将企业的产品服务最好……
本课程为综合课程,主要针对总经理,总监等高管;负责采购、销售、物流、合同履行、供应链运营、法务、关务、税务、单证等岗位的各级管理人员;企业的贸易合规部门负责人等。 近年经济环境较差,特别要注意预防贸易风险事件,本课程以近年来发生的较大贸易风险事件为案例,逐一解析,完善贸易合规,帮助学员了解国际贸易通行的法规及内控合规信息,提升学员识别各类合规“陷阱”和贸易风险,管理贸易风险的能力,避免给公司造成较大损失。
对于大多数演讲者来说,都知道自己在演讲中“讲什么”;更有经验丰富的人知道自己该“怎么讲”;但只有极少数人在演讲前思考“为什么讲”;唯有那些明白“为什么讲”的人,才能触碰到听众的内心,启发听众思考,引发听众共鸣并使之精神振奋。 本课程以中高层管理者工作汇报、述职报告、商务演讲的呈现为核心,全面提升中高层管理者在演讲中的临场表现力、PPT呈现的视觉沟通力、口才说服力。 本课程不提倡滔滔不绝的口才,也不提倡绚丽花俏的PPT演示,而是以日常工作的实际情景和务实为基调,从职场演讲与沟通的实效性和说服力方面进行研讨和训练。
这是一个越来越注重“说”的时代:中层领导者者在工作汇报、述职报告、岗位竞聘、主持会议等场合都离不开演讲力...... 本课程以中层领导者工作汇报、述职报告、商务演讲的呈现为核心,全面提升中层领导者在演讲中的临场表现力、现场沟通力、口才说服力。
管理的悖论,在于我们最终会将管理者提拔到他不胜任的岗位上。原因在于,对于管理而言,他极难具有在先的经验。而管理者也极难从上级哪里得到充分的指导,绝大部分管理者,是在摸索中自我成长的。大部分管理者从事管理工作,都没有经过系统地学习,如管理知识、相关技能与工具,更多的是凭经验做事,做管理。来自上级的指导是非系统性的、零星的、应急的,对于管理者全面能力的提升帮助不大。管理者急需对经验式的东西进行梳理、改进和提升,从而更有效地实现管理目标。本课程提供了完整的学习、训练体系,让学员可以系统,完整地掌握实际而有效地管理技巧与工具。
日本学者村山孚说:日本企业的生存和发展有两个支柱,一个是美国的现代管理制度,一个是《孙子兵法》的战略和策略.可见,兵法谋略在现代管理中的重要地位。 孟子所说:“天时不如地利,地利不如人和。” 卡内基的墓碑文写的是:“一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人,安息于此。”他说:“将我所有工厂、设备、市场、资金全部夺去,只要保留我的组织、人员,10年后,我将仍是一个钢铁大王。” 所以,当今全球的竞争,归根结底是人才的竞争。而中层管理者是组织承上启下的中坚力量,对组织的成败具有举足轻重的作用。 被日本“经营之神”松下幸之助奉为天下第一神灵中国兵书宝典《孙子兵法》蕴藏着系统和丰富管理大智慧,令人茅塞顿开。本课程就是将千古军书变中层管理者有效提升和卓有成效开展工作的谋略指南。 我们相……
三分战略,七分执行。对个人来说,执行力是领导力的一部分,对公司来说,执行力是企业成败的关键。”没有执行力,再好的战略和决策都实现不了。本课程通过执行力提升的实战技巧培训,可以帮助中层管理人员梳理管理思路,更新管理观念、运用管理工具有效提升领导效能和管理水平,有力推动企业快速与持续发展。
前言:企业EHS管理的核心是什么?EHS管理需要解决什么问题?EHS管理的具体工作内容是什么?模块一:以“事”为鉴,准确定位与责任角色认知近几年国内重大事故原因分析中石化青岛输油管道2013年11.22爆炸事故启示:EHS直线管理吉林省宝源丰禽业公司2013年6.3事故启示:EHS的属地管理昆山中荣金属制品有限公司2014年8.2粉尘爆炸事故天津港2015.8.12爆炸事故江苏2016年4月22日靖江化工品仓储点爆炸事故启示总结我们路在何方?我们的现状与承担的风险企业管理人员被判刑案例分析企业管理人员被判刑案例再认知企业管理人员安全管理属地认知企业管理人员责任与角色定位模块二:基于EHS法律法规的主体责任与潜在风险什么是主体什么是责任什么是主体责任什么是企业主体责任梳理EHS主体责任安全生产……
角色不清,工作界定不明,管理手段单一,出现问题不知用哪种方法应对,讲过、管过、处罚过,仍然效果不明显,下属总是出现各种状况,自己总是帮着下属“擦屁股”…… 这些现象在企业当中屡见不鲜,常常让管理者头疼不已。为了解决以上问题,特开发本课程。
近年来很多企业新涉足商业地产,但第一个项目开业后经营效果远远达不到预期,甚至面临倒闭风险,这是为什么?课程由万达广场经营管理体系的集团核心高管历时3年研发,结合万达100个商业项目完美经营的顶层实战经验与深圳皇庭广场、济南丁豪广场2015年实际操盘案例,完美破解大型商业综合体经营的各项基本功和操盘手法,案例鲜活、方法绝妙,发人深省可立即借鉴
当今社会,有两套评价体系,一套是当事人的评价体系,一套是旁观者的评价体系。我们发现优秀的人都拥有超强的执行力和责任心,他们都有一个共同的闪光点那就是——100%负责任!他们对自己的行为和人生负责,敢于承担。 同时,作为一家企业,你的员工在工作中有做到100%负责任吗?他对自己负责任了吗?显然,在中国的企业里面,所有的老总不得不给自己打一个大大的问号,因为,员工要做到100%负责任实在是难!此课程将如何协助您在您的公司建立100%负责任的好氛围,同时,在后续的工作中如何协助您进行责任跟踪、落地!
去年以来,一场围绕“重服务、防风险、强协调、补短板、治乱象”和以“强监管、强问责”为主线的银行监管风暴席卷整个中国银行业界, “三违反” 、“三套利”、 “四不当”、 “十乱象”专项工作整治持续进行。然而,创新与发展永远是商业银行的主题,在新环境下,创新工作应以不违法监管底线为基础。 本课程系在新监管背景下为商业银行服务创新与风控提供有价值的参考。一是阐释新监管背景下的监管理念,纠正常识性“误区”;二是根据新的监管形式,阐释农商银行信贷业务服务创新的思路和策略。
小微金融是各类商业银行战略方向,但就实践情况看,相当一部分商业银行发展情况并不理想,或者面临增长乏力或者正经历高不良率的苦恼,亦或小微企业综合贡献度偏低。风险控制是小微企业信贷的核心,交叉检验是小微信贷财务分析的核心,让客户经理尽快掌握小微企业财务分析的技巧,是降低信贷业务风险最根本措施。实践中,运用财务分析可有效掌握客户的还款能力,同时,也可以反推非财务分析合理性。 本课程系讲师在筹建且一直担任某银行总行小微金融专营机构负责人的岗位上对小微信贷经验的总结。通过详细阐释非财务的偏差分析及财务交叉检验技术,让学员尽快掌握小微企业风险分析的核心,并为小微条线管理人员及客户经理风险识别与过程管控提供有效指导。
在各企业组织扁平化的今天,让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中基层的管理者,他们是公司和生产员工之间的桥梁,是工厂提升管理效率的重要环节。在中国制造业高速发展的环境下,如何快速提升一线主管的管理技能是所有制造型企业面临的迫切问题.对一线主管的人才教育、培训问题已经成为企业能否盈利,能否生存与发展的核心工作。与此同时,各公司从高校精挑细选的储备干部也换成了90后,他们如何能转变身份,如何具备将来为你的企业担当挑大梁的重任的责任感,也成了摆在我们面前的课题. 针对基层员工队伍不稳定,流失率较高,而基层管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样或那样不足的特点,本课程将带领相关的管理人员,对基层员工的心理特点、行为特征进行深入的剖析,并且提供针对生产……
作为企业的一名中基层管理者,您遇到过下列问题吗?管理工作中最难控制的是“人”,每个人都有自已不同的想法、性格、习惯、价值观,如何将这些特点各异的员工凝聚起来,形成一股有执行力的团队呢? 如何调动员工自主工作的积极性呢?有的主管空降到新团队时,老员工态度揶揄,新员工态度游离,天天上班都倍感煎熬,如何能迅速打开局面,快速树立自己在员工心中的权威感呢? 团队里有个别员工在其他员工面前说话比自己说还管用,明明自己是管理者,这到底是怎么回事? 如何营造自己团队的内部文化,打造一支高效班组?有什么可以借鉴的工具或实用方法? 您参加了很多关于管理的课程,可是却依然不知道如何带团队呢?或者您不知道管理从哪里开始?训效果不佳已经成为大部分企业面临的燃眉之急!如果您正面临着这些问题,本土化的MTP课程《执……
市场竞争越来越激烈,您的压力越来越大,而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者,您是否正在面对以下挑战: -如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待? -需要管理的人与事蜂拥而至,应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪? -要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象,成功变身为一位有绩效的领导者? -要如何有效检查及了解团队成员的状况,做到知人善任、有效发展、促进绩效的达成? -要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力?
银行的竞争与日俱增,给银行业提出了更大的挑战!如何在竞争中立于不败并且获得长足的发展是银行业目前需要思考的问题。而银行的竞争归根结底是人才的竞争,有没有好的团队、有没有好的团队领袖成为管理者们亟待解决的问题。 该课程就是为银行业打造优秀的中基层管理而设计的,旨在让银行的中基层的管理者们把握基本的管理技巧、团队建设技巧、管理沟通技巧、营销管理技巧等,为银行管理提供最好的帮助。
培训方式本课程采用讲授式、小组讨论、角色扮演、案例研究、现场演练等科学的培训方式,课堂氛围生动、轻松,并有充分的演练时间,便于学员的现场提高,从而提高工作中的执行能力与工作效率。课程大纲第一部分为什么组织中会存在执行难的痼疾?1.为什么从策略到绩效存在巨大黑洞沃尔玛特的成就在哪里?计划、任务执行的问题遥远的征程——策略到绩效的路绩效不高与执行能力的关联2.执行力不强的具体表现游戏:高层建筑比赛执行过程中的沟通与协调障碍解决突发问题的应变措施不够高度:企业的决策方案在执行的过程当中,自己将标准降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远。速度:企业的计划在执行过程当中,工作产生逃避、延误,有些工作甚至不了了之,严重影响了计划的执行速度。力度:企业制定的一些政策在执行过程中,没有监管或监管理力度……
如何使自己成为一个优秀的职业经理人?优秀职业经理人须具备哪些良好的职业素养?什么是职业素养?就是一个经理人的核心能力。基于绩效与激励为核心的中层经理人管理技能提升训练课程,让你提升管理技能,增强实战经验,提高管理实效!
1、系统提升中层管理者的基本管理技能。 2、从摸着石头过河做管理到思路清晰做管理。 3、快速提升中层经理的管理和执行能力,增强团队的凝聚力,提升部门的工作绩效,更快实现公司的目标。
如果把公司全员比喻成一个人,按照角色划分,高层决策层比喻成“头”,基层操作层比喻成“腿”,那么,中层执行层就比喻成“腰”!中层经理起着承上启下、上传下达的关键枢纽作用!公司的战略执行、绩效目标达成、文化落地都需要有中层经理的绝对执行和强力推动;如果作为中枢枢纽的中层经理出现问题,如角色认知不清、职业化素养不够、执行虎头蛇尾、团队管理缺乏系统、绩效管控胡子眉毛一把抓等问题,其结果自然不尽如人意,出现高层“头痛”和基层“腿软”的糟糕结果! 另外,很多中层经理是因为业绩好被提拔上去,在某一方面具备优势,但是走上管理岗位,弊端很快暴露出来,管理一个团队还靠以前“师傅带徒弟”的方式显然已经力不从心,进行系统的管理技能提升已经成为现在很多中层管理干部必修课程。辛雪峰老师根据多年的实战管理经验,针对……