一、管理者职责与角色扮演1.1对管理的基本认知【案例】《圣经中的出埃及记》◆言简意赅谈管理1.2中层管理者应具备的能力◆从骨干员工到管理者角色【小贴士】《各层级领导能力比较》1.3中层管理者所处的位置◆中层管理者的承上启下◆管理者自相矛盾的心理二、如何塑造领导人的魅力2.1领导者威信的组成【游戏与互动】《写出权力性威信与非权力性威信》2.2正确使用权力性威信2.3非权力性威信的营建【游戏与互动】《说说你最敬佩的人》三、领导人的目标与时间管理3.1我们为何要设立目标3.2目标管理的smart原则◆S(Specific)——明确性◆M(Measurable)——可衡量◆A(Attainable)——可实现◆R(Relevant)——可操作◆T(Time-based)——时限性3.3时间管理的四象……
企业成功=5%的战略+95%的执行,没有执行力,一切等于空谈。若不解决企业执行问题,就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。 本课程营旨在全方位打造企业中高层的执行力,从而提升团队的战斗力!用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。 帮助企业通过投资心态,梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升,从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。 帮助参与者:投资自己,让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
很多企业管理者现场管理驾驭能力、全面思维能力、实施管理过程的具体方法不得力,不知道如何找也到管理工具,使其能在成本、品质、交货、现场规范管理上有一套良化的工具与实操方法。 基于此,我从业18年管理,沉淀一套精化运营管理模型与思路。与大家分享,帮助更多的企业培养优秀管理者,为企业培育高效运营的管理流程与模型
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计,对于管理的共通问题,如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析,并帮助学员寻找出现问题的原因,在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱,掌握八项实用的基本管理技能,以提高其本人及部门绩效。
分析中层管理者可能出现的沟通困境与应对的方法。
开场白:运用之妙,存乎一心第一部分:中层管理人员开篇第一讲:中层管理人员的概念及角色¨中层管理人员的概念¨中层管理人员的两个定义¨公司的“腰”¨作为中层管理人员的要求¨中层管理人员的基本任务¨中层管理人员失败的原因¨中层管理人员的九种角色及特征¨案例分析中层管理人员的角色特征第二部分:招聘及培训篇第二讲:公司招聘注意事项1、当今公司招聘的难度2、作为部门经理的我在面试时的技巧3、怎么判断应试者?4、骑上马送一程——员工试用期管理第三讲:培训的方法及技巧1、不提供完善培训的代价?2、培训的主要内容框架3、部门培训的基本架构1)、培训实例说明2)、在岗培训示范(各部门说明)4、培训的准备步骤有哪些?1)、人员准备2)、物资准备3)、资料准备4)、其他准备5、案例分析(培训管理)第三部分:领导者的……
管理者和经理人有何不同?管理者到底要管哪些方面?管理者修炼的基础是什么?提升中层管理技能的前提是读懂管理,理解管理的本意。 管理是基于情景的,管理者需要通过创造体现管理价值,而高效管理又是有原则的,不理解管理的原则就难以在遇到管理挑战的时刻发挥管理的有效性。在理解了管理的价值以及掌握的管理的有效性之后,经理人需要掌握的就是管好时间!正如彼得德鲁克所言:管理者的工作不是从任务开始,而是从时间管理开始。 本课程为学员提供具体的时间改善的方法,以此为工具,管理者可以对时间管理进行持续修炼。 接下来本课程将辅导学员进行沟通能力提升的训练,因为沟通是管理者应用管理工具和达成管理任务的平台,缺少了良好的沟通素养,所有的管理技能的发挥都会打折。 管理者发挥高效的管理技能必将提升其领导技能,本课程将……
督导是一个关键环节,对公司的成功至关重要。督导人员是公司管理体系中的基础,是公司决策意图的最终实现者,督导人员的工作效果直接关系到公司是否能够正常运行和经济指标的实现。有效的督导工作包括两个方面:发现问题和指导下属。但是,在实际工作中往往更关注其他方面,比如:人际关系或者班次安排。从而,导致员工行为的懈怠和基层工作的松懈。 对于督导人员有着很高的职业要求,本课程着重讲述发现问题和指导下属的方法。并从全新的角度,全面、系统地阐述了饭店业督导管理的原理及其在饭店管理实践中的应用。
第一部分经理人与组织(管理认知篇)第一章管理者的角色认知1、管理者的管理认知2、管理者角色的七大变化3、现代的企业经营管理金字塔模型与管理原则4、一线管理者的能力模型——十项技能修炼5、好领导必须具备以下10项特征第二章有效发挥组织效能1、组织的形成2、原则一:指挥系统的协调性3、原则二:职务的认知4、原则三:授权的运用5、高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理第二部分计划执行与管理控制(工作管理篇)第三章计划与执行1、计划与目标管理的重要性2、SMART原则3、拟订计划的思维与原则4、工作分派时应考量的原则5、状况共有的管理第四章管理控制与问题掌握、解决1、控制的意义与目的2、问题的掌握控制的3、型态与问题的种类4、控制时应掌握的原则5、如何发现问题第三部分培育任用与组织沟通(人员管理篇)……
第一单元:如何理解80后员工一、谁是真正的80后二、80后的成长背景三、80后眼中的自己四、社会眼中的80后特质五、小结:什么是80后第二单元:针对80后员工的管理变革一、用人观念的转变:去除偏见:80后同样可以挑大梁宽则得众:不要对80后求全责备主动适应:切忌“我的地盘我做主”二、管理模式的转变:弱化管理,强化领导:成为受80后欢迎的上司完善流程,结果导向:让80后自主完成工作淡化等级,建设团队:给80后搭建一个平等合作的舞台第三单元:如何与80后员工有效沟通一、影响沟通效果的五大要素1、沟通方式2、沟通对象3、沟通心态4、沟通情境5、沟通频次二、与80后员工沟通的六大要点1、平民式沟通2、开放式沟通3、少含蓄多直接4、少命令多委婉5、多理解多包容6、多集体化决策三、与80后员工沟通的四大……
假如把企业的高层管理者比作“脑袋”,那么中层管理者就是“腰”,腰不好,领导就头大。多数中层往往是从基层提拔的,原先是一个优秀的员工,拥有不错的技术和工作表现,转眼成为中层干部,管理经验之缺乏成为发展的瓶颈。员工只须管好自己,干部则要管好他人;员工只须今日事今日毕,干部则要考虑明日之计划。身为中层还有一个逃避不了的难题,既要让领导认可,又要得到同僚的好感与支持,同时还须获得下属由衷地尊敬与信赖。 现实中的一些中层管理者,有的只知亲历亲为、鞠躬尽瘁,不知团队力量为何物;有的满足于上传下达的形式,却不知承上启下的真谛;有的热情高涨地去管理,方式却简单粗暴,不知管理的科学与艺术;更有甚者,只知道做,却不知对结果负责。 本课程详细阐述中层管理者的定位,解决问题的思路、工作方法,以及与上……
----管理者五大特质与十大技巧 如果您的企业存在以下问题,那说明你的企业到了引进《赢在中层》课程的时候了 问题一、老总在跑步中层在踱步? 问题二、中层的离职率居高不下? 问题三、同样的问题一而再、再而三地发生与解决?
第一单元:管理与领导1、现代管理的五项基本职能2、管理与领导的区别第二单元:中层管理者错误的角色定位1、民意代表2、代表个人3、同情者4、传话筒5、业务员6、小诸侯第三单元:中层管理者的三大内伤1、心态浮躁借口太多2、危机感淡薄学习力不够3、缺乏老板和总经理意识第四单元:中层管理者的角色认知1、企业形象的代表2、情报的提供者和支持者3、企业文化的传播者和建设者第五单元:中层管理者三大职责1、承上启下2、承前启后3、承点启面第六单元:中层管理者的三种境界1、做经理(打冲锋)2、坐经理(做管理)3、作经理(树威信)第七单元:中层管理人员的素养1、展现你的个人职业品牌2、树立正确的利润与成本意识3、上司是你最重要的客户4、发自内心的尊重你的同事5、打造职业化的工作心态6、提升中层管理的情商7、熟练……
1.激烈的市场竞争迫使企业管理必须从粗放型向精细化过渡。 2 企业推行精细化管理,中层处于承上启下的关键位置,但很多中层管理者却定位模糊,履职不力。 3.企业日常管理中必须的流程、程序、制度等基础管理体系未真正建立起来,而这是中层责无旁贷的工作。 4.有制度无执行,没有养成严格按照规则做事的习惯。 5.中层管理人员培养、激励员工能力还有待提升。
随着企业规模的不断扩大,人员的不断增加,你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力? 管理的内耗越来越大,部门和上下级之间经常出现关系危机。大家都明白执行的重要,但就是有些时候、有些事情总是执行不到位,或者不那么让人满意。在很多时候培训过后、安排过后,却难以将新的工作落实到位,不能长期保持效果。本课程解决中层管理的执行观念和执行方法的问题,让中层学会如何进行有效的落地实施以。
管理技能训练一:角色认知与结果思维(1.5H)目的:使中层管理者清楚的认知中层管理者的角色和自我定位,管理的目标,培养正确的心态,建立系统性的管理思维。1)企业的竞争与管理技能的转型!2)管理人员的4大主要角色和5大辅助角色;3)管理者的管理对象;4)管理者的角色转换;5)主管的九大能力6)主管的十二项技能;7)积极心态的修炼;8)由潜能到显能的体现;9)任务、心态、职责不等于结果;结果才是我们与公司的价值交换;亮点:弄清任务、职责与结果的关系!关键:要心态!要结果;管理技能训练二:领导力/影响力提升/团队建设(1.5H)目的:使中层管理掌握提升自已领导魅力的具体方法,增强团队影响力;什么是领导力?个魅力来源?如何确定自己的领导风格;如何组建自己的团队;如何带人带心带性?视频:中堂的领导;游……
精华模块一、沟通力决定胜任力亮点:沟通质量决定您的工作质量1、溯源篇-沟通障碍克服2、技巧篇-常规高效沟通的技法3、高效沟通语言PAC技术4、特技篇--职场沟通技法5、与上司沟通技法6、与同事沟通技法7、与下属沟通技法8、跨部门沟通解决之道9、案例PK:公司旅行安排案例精华模块二、快速打造您的理想团队亮点:团队力量大于一切1、你的概念中如何理解团队2、你的团队现状理想吗?3、团和队分开了吗?4、有效团队的构成要素5、小组互动:有效团队组建练习6、高效优秀团队必须具备的六大要点A、自主B、独立C、思考;D、信任D、合作E、忠诚;7、认识团队中的真团队与假团队8、中国式团队的关键——团队领导者10、案例:团队精神的激发11、分析:团队文化的塑造与向心力精华模块三、激励是中高层干部的软肋亮点:激励……
MTP (Management Training Program)课程最早是由美国空军在第二次世界大战期间发展起来的,上世纪50年代引进日本,后经日本产业界有系统的推广,为目前世界最普及、最有系统与内容的中级管理人员训练课程。目前日本产业界MTP参训人员超过100万人次,日本经济快速发展,MTP功不可没。MTP管理课程在美国参训人员超过300万人次,在台湾、新加坡、香港、韩国等亚洲地区总计训练超过200万人次。在中国大陆地区到目前为止总计训练已超过30万人次。 MTP分为六大部份,以定型化的训练,从实务导引切入,提供一套实用完整而系统的管理基础训练,培养有理想、有抱负、能自我启发、自我管理并且具有使命感的中坚主管,提升其管理能力。该课程特色:采取讲师与学员、学员与学员间双向沟通的教学方式,……
第一部分:中层经理如何建设高绩效的团队1.团队绩效不良的原因分析2.高绩效团队合作提升绩效的6点要素3.如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法4.针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平5.如何提高团队间合作的组织程序与方法6.团队冲突(部门间)的处理流程与方法第二部分:团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术1.团队发展的层次与阶段2.团队各阶段的特点与风格3.领导团队应该注意的问题4.情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展5.感觉差异、渐入佳境、纯熟默契6.游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色第三部分:强势领导力---管理者如何使命令更加有效1.为什么员工会口服心不服2.如何使领导的命令说一不二3.要想命令有效首先命令要合理---如何使命令……
一、中层领导的角色认知1、你是合格的领导者吗?2、员工心目中的领导3、管理者和领导者的区别4、从管理者到领导者的角色变迁5、重视领导的三力二、提升领导者个人领导力和执行力的方法1、管好自己的工作A、安排好时间和日程B、学会授权C、不要被工具所累D、提高决策效率E、处处留心F、总结规律制作清单G、有效的工作方式公式2、管好下属A、有效管理下属的公式B、调控下属行为的几种方法3、管事的方法领导的通用管理流程5W3H法三、领导者如何提升下属的执行力1、授权负责人2、做好工作分解3、督促下属及时“回报”4、让下属既报喜又报忧四、领导者有效沟通技巧训练1、什么是沟通?2、为什么我们总是出现沟而不通?3、中国式的沟通特点4、有效沟通的五大技巧a、有效沟通的尊重技巧(尊重是有效沟通的前提)b、有效沟通的表……
随着时代的不断进步,现如今的公司、企业、党政机关等无论从硬件设施还是制度管理都趋于现代化,相比几十年前改革开放时期,无论是生产环境还是管理条件都有本质的飞跃。但恰恰在如此硬性及外在设备优越的环境下,各行各业的企业都面临人员管理难、制度落实难、执行不到位等一系列比改革开放前还要多的软性不同步等问题。企业物质基础,制度规范化十分重要,但企业的精神,团队的文化,领导干部的核心领袖作用该如何发挥,正如习近平主席在“十八大”上所说“礼法合治,德主刑辅”,究竟该如何平衡企业中制度管理与非制度管理,课程将在此背景下为您一一阐述。
企业中高层管理者是中流砥柱的核心力量,直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支品德优秀,能力非凡的中高层管理队伍是每个老总的心愿。中高层干部管理水平的高低、沟通能力的强弱,以及对工作的执行态度和执行能力,决定了一个企业或一个部门的好坏,直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气。管理就是要确切地知道要别人做什么,并注意他们用最好的办法去做。归根结底,管理是人的艺术,它产生于人类社会,也将最终被应用到人身上。现今,在需要多方面的协助、依靠团队制胜的社会环境中,如何管理好团队,充分发挥团队的优势与力量显得越发重要。 课程重点突出,案例丰富,实用性与可操性强,让管理变得简单、易学、易用、易复制。
一、角色认知:(一)管理者的实质与管理者的价值1.管理者:对企业绩效负责的人2.管理者的价值:运用资源,达成经营成果1)直接奉献:创造业绩2)价值观奉献:创造/沿承/发扬振奋上进的精神3)人才奉献:培养适应未来需求的人才(二)管理者的核心任务与基本作业1.核心任务:1)权衡利益:聚焦实现企业的特定目的和使命—经济绩效2)建设团队:使工作富有成效,员工具有成就感2.基本作业:1)制定目标:企业期望与个人之间、当前需要同未来需要之间、目标与现有条件的平衡。2)组织资源:最经济地利用资源,把工作划分成可管理的活动。3)沟通与激励:鼓舞和指导员工取得好绩效,把活动相关人组织成为一个团队。4)建立衡量标准:专注企业需求,专注个人发展,为所有人确定衡量标准。5)培养自己与他人:让“人”的资源更加有活力。……
针对性解决管理层管理意识薄弱,管理技能单一,管理工作缺乏系统的实际现状。建立企业管理技能系统性和工具化落地,通过实战训练提升公司综合竞争力,达成团队高效能
前言:痛则不通通则不痛中层管理者在医院的系统运行中起着关节的作用我们看起来找不到具体动因的问题70%都是因为沟通不良而引一、沟通目的达成共识二、沟通核心1、修行2、技巧三、沟通的七大误区1、沟通不等于本能2、能讲话不等于会沟通3、无发问不等于全理解4、无异议不等于有共识5、我说了不等于已沟通6、强势不等于赢家7、下级不等于主动四、为什么沟而不通1、不会听2、不会说3、不反馈4、不恰当5、不信任6、不控制7、不接受五、克服沟通障碍1、真诚2、自信3、双赢4、包容5、换位思考思考1、触及自己利益或是权威时,你会进行换位思考么?2、让对方无言,无完肤,无地自容,你真赢了么?3、面对下属过错,你是不是动不动就发脾气?六、中层如何对上扛得住首先,你需要了解重要的信息:领导最大的兴趣和爱好是什么?领导喜……
前言:谁也无法说服他人改变,因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门,不论动之以情晓之以理,我们都不能替别人开门学习能力就是把理论实践的能力一、如何让学习更有成效1、课后总结马上做-----《我的行动》2、三天内分享给身边的人,效果提升至80%3、一周内科室组织“马上有行动”的讨论会4、坚持执行3个月,技能变成习惯,成为团队行为准则,即团队文化优秀的管理者永远只关注两个字---成效二、关于管理的理解管人理事三、如何理事?排列分类规划四、如何管人?管谁?怎么管?管了没有?为什么管不了?怕?怕谁?你都不管他你怎么做他领导?五、管理的误区“讨好式”管理六、分析:人需要什么?公平感被认同七、认清角色我是谁?我应该是谁?做我应该要做的事而不是我喜爱做的事八、组织中的五种角色主导配合参与旁观阻碍管……
作为一个企业的中坚力量,部门经理的角色成功与否对于企业的经营成败至关重要。据调查,要想成为一名优秀的部门经理,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本;企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢? 本课程从人力资源人才开发的角度出发,结合易生俊老师16年多的人力资源管理经验及中高层管理经验和管理咨询经验,从三个视角看问题,总结提炼本课程,旨在为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能;为已经在岗一定时间的部门经理提供系统化的训练,进一步提升管理技能。
一、角色认知篇1、中层领导的产生2、中层领导的概念3、中层领导在企业中的地位与作用4、中层领导者的职位、职权和职责5、企业管理层次示意图6、中层领导管理的九大原则7、中层管理者工作的内容8、中层管理者工作的过程二、管理心态篇1、人生三大杀手2、心态影响能力3、心态影响生理4、塑造管理者心态5、管理者九大心态修炼6、成功管理等于管理心态乘以管理能力三、目标管理篇1、何为目标2、为何要设定目标3、企业为何要推行目标管理4、设定目标的原则5、设定目标的7个步骤6、目标设定的误区7、目标的分解与实施8、目标的跟踪、调整及有效达成四、有效授权篇1、领导不是战士而是指挥员2、军队里最需要训练的人是哪些人?3、授权的艺术:做你自己该做的事情4、授权的四个层次5、下属搞不定的自己亲自操刀6、合理控权五、管理……
公司在发展过程中,公司的有关领导认识到高绩效的中层管理人员以及高执行力团队的价值,希望通过全面系列的实战性培训,提高部门及企业的整体管理水平和运营效率,创造更多价值。
中层管理者是企业的脊梁,起着承上启下的作用。如果让中层能贯彻执行,是企业良性发展并不断壮大的关键。该课程从中层管理者的岗位职能、事务处理理念、管理者如何行使好自己的管理职能、如何表扬和批评下属、如何提升人际交往能力以及如何提高自身的工作效率等多方面进行了总结和分析,从而让学员掌握更多实用的管理技巧。