战略结果——可以复盘，必须复盘 经营项目——可以复盘，必须复盘 人才状况——可以复盘，必须复盘
《制胜商道》——理性经营与决策沙盘模拟培训课程旨在通过运用先进的体验式教学方法，树立管理者的现代经营管理思想和理性决策意识，切实提升管理者分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、理性经营、正确决策的能力。 模拟经营中，每个团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定适应性发展战略，做出一系列的经营管理决策，模拟公司将遭遇各种各样 的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业3-4年经营与管理的成功与失败过程中，培养现代经营管理能力，领悟经营决策真谛。每一年度经营结束后，同学们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结，反思经营成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露决策误区，并通过多次调整与改进的练习，切实提高经营管理与科学决策水平。
中国企业的流程管理时代已经来临，企业的中高层管理者在这个工业4.0时代，必须掌握科学系统的流程管理方法论、流程管理工具及技能技巧。 本课程专为企业中高管打造流程胜任能力，以便他们在日常的经营管理活动中运用流程思想、流程工具和流程方法提升组织效率与效能，让企业在市场中、行业中更具竞争力。
例外与例行，开会与流程企业会议多的背后原因是什么？谁承接会议决议？谁是会议的二传手？会议流程设计与会议决议流程设计实战演练：设计开会流程按流程开会，并设计会议决议执行流程演练点评部门的职责剪刀与跨部门流程“小辫”企业两对互掐双胞胎：部门与部门互掐部门与流程互掐如何解决部门与流程的互掐？建立流程管理部？削弱部门权力？组织扁平化、项目制组织？纵横协调的组织系统设计组织的系统解剖图设计组织的“原理图”跨部门流程设计：流程设计语言线性流程图泳道流程图流程图与角色-责任矩阵表设计跨部门流程实战练习：分组制作企业真实跨部门流程练习点评设计跨部门流程角色-责任矩阵实战练习：分组制作企业跨部门流程角色-责任矩阵练习点评全企业跨部门流程体系设计流程体系架构介绍企业跨部门流程体系实战练习：分组制作企业跨部门流程……
一、培训前导（一）如何看待流动性强的现状？（二）如何理解服务性强但难以量化的工作性质？（三）如何面对入门槛低但难以晋升的现实？（四）如何接受在企业内无足轻重的地位？（五）如何应对各种沟通与协调的繁琐工作？（六）你的七大平衡齿轮运转如何？1、个人兴趣2、生活质量3、职业发展4、身体健康5、婚姻爱情6、社会名誉7、人际环境二、行政管理概述（一）行政管理的内涵与外延（二）行政和后勤类工作三、行政管理内涵（一）服务意识：要甘当幕后英雄（二）繁琐的工作性质：要充满耐心和爱心（三）行政人员所扮演的六个角色1、助手2、参谋3、合作伙伴4、服务者同时又是监督者5、自律者和示范者6、运动员同时又是教练员（四）行政人员所承担的六大职责1、计划2、组织3、协调4、控制5、为公司运转提供服务平台6、为所有活动提供支……
本课程从企业中高层管理者的主、客观角度出发，系统总结了管理者如何从优秀走向卓越的系统方法，把中高层管理者的规划能力、执行能力、指挥能力、控制能力、沟通能力、用人能力、组织能力和学习创新能力融为一体，组成体系，关联彼此又一气呵成。既有专业的学术理论，又具可行的操作方法。是企业中高层管理者自我能力提升和团队绩效提升的必选课程。 管理者的职业素质和专业能力二者之间的匹配程度，决定了管理者未来的职业发展和专业前程。该课程溶合了中外管理哲学和管理思想，将中国的道、儒、释、法等传统的古典思想与西方经典的管理学术融会贯通，并一一对比分析，使学员从纵深的高度拓展思维，从显浅的事例明白真理，深刻地领悟出管理的内含和“四种真谛” 本课程授课风格激情四溢、妙趣横生，课程内容旁征博引、引经据典，案例涉及先古圣哲……
有学历，不代表有实力； 有经验，不代表有方法； 有职务，不代表有绩效； 有权力，不代表有威信…… 本课程从企业中高层管理者的主、客观角度出发，系统总结了管理者如何从优秀走向卓越的系统方法，把中高层管理者的规划能力、执行能力、指挥能力、控制能力、沟通能力、用人能力、组织能力和学习创新能力融为一体，组成体系，关联彼此又一气呵成。既有专业的学术理论，又具可行的操作方法。是企业中高层管理者自我能力提升和团队绩效提升的必选课程。 管理者的职业素质和专业能力二者之间的匹配程度，决定了管理者未来的职业发展和专业前程。该课程溶合了中外管理哲学和管理思想，将中国的道、儒、释、法等传统的古典思想与西方经典的管理学术融会贯通，并一一对比分析，使学员从纵深的高度拓展思维，从显浅的事例明白真理，深刻地领悟出……
企业创新是指从构想新概念开始，到渗透到具体的生产、操作，形成真正的生产力，从而进入市场，最终获得经济效益的全过程。当代的中国，创新已成为民族的主旋律。日新月异的信息技术、千变万化的市场经济 不仅要求企业工厂加快科技创新的步伐，同样，要求我们在管理体制和管理制度上不断创新。企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争，而这些变革和管理创新的基础必定是突破传统思维方式，开拓思想。本课程老师从企业管理的八个方面阐述了创新的重要性与创新思路。
模块一系统认知经销商1，人性本质&他想要什么？2，满足他所需，成就你所求3，从原理和规律层面剖析4，出色经销商的共性标签5，问题与矛盾出在哪里？6，经销商的抱怨与心里话7，经销商管团队的困难点8，经销商定位及未来变化模块二做个出色管理者1，出色管理者开门三件事2，管理者与经销商的关系3，业绩之外还应管些什么？4，提升团队整体能动力5，出色管理者的共性特质6，管理者自身成长与修炼7，观念与思维8，经销商管理模式的创新模块三 营销增量新思路1，销售与营销的差别2，岗位认知3，存量深耕4，促销手法5，标准化6，增值业务7，数据统计与分析8，实用接地气的资源整合
模块一：情商能拉动业绩提升1.通透分析情商与智商2.情商高能带来的诸多好处3.情商低的表现与弊端4.精解：行吧/可以/解释5.换位思考与操之在我6.忌讳：自以为是7.情商高的人最善于理解和化解8.跟情商高的人沟通是一种享受9.影响情商的因素有哪些？10.情商高的标准是什么？11.情商怎样高起来？12.高情商带给团队什么？模块二：逆商让团队百炼成钢1.“逆商”是情商的升级2.逆商高与低的不同表现3.逆商对一个人一生的意义4.作为管理者，逆商重要吗？5.如何提升团队整体逆商？模块三：放大你的格局！1.什么是“新三观”？2.思路决定出路，格局决定结局3.怎样评估一个人是否有格局？4.格局小的种种表现5.格局小的危害6.为什么大多数人没格局？7.管理者格局体现在哪些地方？8.打大仗，需要大格局！9.……
思考：为什么我们需要帮助时找不到人？找不对人？找到人不会用？●如来、观音菩萨如何开发下线取经人打通佛教东传的通道？●渠道仅仅是商品销售的通道吗？●孙悟空开发渠道实战●企业家时时刻刻都要有渠道意识！●从下往上的渠道建设难不难？——看刘姥姥进大观园的套路●打开思路之系统化渠道的三层结构●打开思路之系统化渠道的多种形态●打开思路之系统化渠道之时间布局●打开思路之系统化渠道之空间布局●宋江为什么放（高俅）虎归山？●宋江夜访名妓李师师，目的是什么？●水浒宋江的渠道建设模式●从《水浒传》朱贵酒店看企业如何做渠道平台●今后我的通讯录要如何分类？●大智慧——《三国演义》中曹操的“反渠道而行之”谋略●刘备惨淡经营大半生梦终找对一个合伙人●工具演练：《步步高升之系统化人脉渠道汇总表》●工具应用：老板如何通过下属……
第一篇：作为人的组织组织行为学基础：个体、群体、组织；作为人的个体个体的激励人的个体特征与工作匹配的意义职业性格；第二篇：组织的功能优化组织结构决定组织功能直线与职能的关系；直线职能式组织架构；产品事业部结构；区域事业部结构；销售组织架构；项目组织架构；互联网下的组织新型架构。关于组织架构的几个核心点。第三篇：组织发展的核心问题流程与组织；搭建员工的职业阶梯；科学培训与员工素质均衡；组织的文化问题；关于组织的领导力问题。
第一部分：企业人力资源管理的内涵：企业人力资源的获取；企业人力资源的保持；企业人力资源的发展；企业人力资源的评价；企业人力资源的调整。企业专职干部与企业直线干部在人力资源工作中的角色分工；企业人力资源工作如何配合企业战略；第二部分：企业的用人：圈内用德，圈外用才；先儿子，后女婿；管理者的技能问题；管理者在企业内的定位问题；企业员工之有效激励；员工心头的三把锁：伦理、道德、法律；交往的作用；企业文化建设加强员工管束；尊重的自我定位；自我实现与员工顶级需求；第三部分：企业的育人企业普通员工的培育问题：科学培训；模板化管理；企业的管理层培育问题：目标管理；建立起企业的绩效考核系统；http://www.mingshi51.com/kecheng/1tygl/
第一部分：企业战略人力资源管理的内涵：企业人力资源的获取；企业人力资源的保持；企业人力资源的发展；企业人力资源的评价；企业人力资源的调整。企业专职干部与企业直线干部在人力资源工作中的角色分工；企业人力资源工作如何配合企业战略；企业接班人之培养。第二部分：企业人才的招聘：企业管理层的素质问题：情商；企业人才性格性向测评：MBTI、九型人格测评；企业人才职业锚问题及其测评；企业人才岗位素质模型及其测评；第三部分：企业的用人：圈内用德，圈外用才；先儿子，后女婿；企业员工之有效激励；员工心头的三把锁：伦理、道德、法律；交往的作用；企业文化建设加强员工管束；尊重的自我定位；自我实现与员工顶级需求；第四部分：企业的育人：企业普通员工的培育问题：科学培训；模板化管理；企业的管理层培育问题：目标管理；建立起……
第一部分：经理人素质与核心能力培养1、经理人的创新思维；2、经理人素质=智商+情商3、经理人认清自己：职业性格、职业锚；第二部分：经理人在企业的定位1、经理人的三大技能；2、经理人角色把控；3、企业的用人原则；第三部分：人际关系与团队建设1、人际关系的重要性；2、如何促进人际关系；3、群体和团队4、团队的兜底作用和团队的适应症；第四部分：领导能力1、领导与管理的区别；2、领导的专业权力与个人魅力；3、如何培养追随者；第五部分：经理人的软硬手1、目标管理；2、绩效考核；3、科学培训4、员工激励三部曲：物质、精神、目标激励；5、关于负激励；第六部分：组织运作1、经理人对组织的把握：纲领、文化；2、组织架构与组织效能；3、组织变革与固化。http://www.mingshi51.com/keche……
“电商”、“O2O”这些名称是时下最火的几个词语，但是当很多企业触电后，却是亏损严重，在顺丰转型电商，各大企业对于电商是又爱又恨，这些都是为什么呢？因为早期的电商，大家都是搞搞营销，做做推广就有订单，但是随着竞争对手越来越多，客户要求越来越高后，高效的供应链管理体系就变得尤为重要，曾经任职于阿里、顺丰的燕鹏飞老师多年来辅导近万家电商企业，他们都是传统制造业转型到电商的企业，成功的企业都是有一套完善的供应链体系，燕鹏飞老师讲这些成功经验总结出这套课程，可以帮助企业提升供应链管理水平，帮助企业在电商领域获利！
专题一销售队伍现存问题与原因分析一、销售队伍常见的六个问题二、问题背后的原因针对队伍的管理体系设计不当针对销售活动过程的管理控制不够针对销售人员的系统培训不到位三、解决问题的三个关键（一）销售队伍的系统规划（二）销售队伍的日常管理与控制（三）销售队伍的系统培养与激励专题二销售模式的核心分类一、相同的管理方式为什么会产生不同的管理效果二、销售模式的核心分类：效率效能分类法（一）效能型销售（二）效率型销售三、不同销售模式对管理风格的要求（一）效率型销售对管理风格的要求（二）效能型销售对管理风格的要求四、两种销售模式的共同特点（一）最终目标一致（二）目的都是要最造出最接近成功的团队状态（三）都尽力追求自成体系的成熟风格（四）效率与效能，你中有我、我中有你案例分析：顺丰速递的价值观考核专题三销售目标……
第一部分：管理者的思维与素质1、管理者的创新思维2、管理者的学习3、关于能力4、管理者的素质第二部分：管理者在组织中的定位1、企业管理是灰箱系统；2、领导就是决策；3、管理者的三大技能；4、管理者的角色定位：领导角色；信息角色；决策角色；第三部分：管理者软硬手1、管理中硬的一手：工作量化；人事相符；差别工资；科学培训；2、管理者软的一手：交往的作用，约束与宣泄；人的尊严—做好你自己的角色；自我实现---人的最高需要第五部分：管理者沟通与激励一、领导1、领导者与追随者；2、领导力；3、有效的领导方式二、激励1、人为什么要激励；2、正激励与负激励；3、怎么样批评人；4、怎么样表扬人；5、组织与制度上的激励：企业文化建设。第六部分：领导构建团队1、何为团队；2、团队的好处和问题；3、团队的组成；4……
一、客户管理：案例分析：顺丰是如何做好客户管理的快递公司的客户管理逻辑客户分层管理产品如何推广如何利用2/8原则管理客户客户关系建立的几个基本原则二、物流营销的十二个必备技能专题一：成为专业物流销售人才明确什么是物流销售——顾问式销售的核心如何成为专业物流销售人才物流销售的过程及应学习的物流销售技巧案例分析：顺丰分点部经理如何开发业务四通一达又是如何开发业务邮政速递物流又该如何开发？专题二：高手重视准备工作专业物流销售人员的基础准备熟悉物流产品物流销售区域的状况您需要一批潜在物流客户物流销售计划了解竞争对手状况案例分析：优秀的站点经理的一天深度分析：中国快递行业各企业SWOT分析(四通一达、速尔、顺丰)专题三：如何寻找潜在客户寻找潜在客户的原则如何寻找潜在客户寻找和接触最有希望成为潜在客户的……
模块一：企业管理创新发展科学管理：制度化—标准化—精细化—个性化管理科学：ＯＡ，ＥＲＰ，ＣＲＭ模块二：管理创新之工作量化管理硬的一手工作量化：量化为了什么？如何量化，目标管理的实施；企业管理软的一手：有效激励留住优秀员工；自我实现－－目标与愿景模块三：企业组织变革企业的扁平化与层级化；企业的职能组织；企业的产品事业部组织；企业的项目类组织；企业的销售组织。模块四、企业执行力建设执行力模型执行能力执行态度制度的作用；领导的作用。http://www.mingshi51.com/kecheng/1tygl/
1、行业动态篇一、4G网络到来给我们供应链管理带来了什么？移动互联网的发展给供应链的机遇与挑战物流在供应链中扮演什么角色2014年各行业动态分析供应链金融又是什么？案例分析：“为何大家都玩供应链支付”2、运营管理篇一、供应链运营应有的服务标准是什么？服务的三个要素供应链服务标准化管理为何大家都在渠道下沉有效的客户响应的核心要点是什么？案例分析：渠道下沉的几种模式案例分析：区域仓储的布局分析二、国内物流服务商服务能力解析城市配送难题解析物流服务产品细分管理客户对物流服务商选择的分析案例分析：信息化带来服务差距案例分析：客户为什么都选择京东案例分析：移动终端公司的外包之路三、仓储与库存管理四种类型物资库存策略工具：选择决策模型案例分析：TCL的分销策略案例分享：零库存可以吗？案例分析：未来的高端……
第一部分：企业干部的思维与素质1、领导者的创新思维2、领导者的学习3、关于能力4、领导者的素质第二部分：管理者在组织中的定位1、企业管理是灰箱系统；2、领导者与管理者的异同；3、领导就是决策；4、领导的三大技能；5、领导者的角色定位：领导角色；信息角色；决策角色；第三部分：企业干部硬的一手工作量化；科学培训；第四部分：企业干部软的一手有效激励的手段与运用；交往的作用，约束与宣泄；人的尊严—做好你自己的角色；自我实现---人的最高需要http://www.mingshi51.com/kecheng/1tygl/
第一部分：企业干部的思维与素质1、领导者的创新思维2、领导者的学习3、关于能力4、领导者的素质第二部分：管理者在组织中的定位1、企业管理是灰箱系统；2、领导者与管理者的异同；3、领导就是决策；4、领导的三大技能；5、领导者的角色定位：领导角色；信息角色；决策角色；6、领导者应具备的素质：品德三要素：诚实、正直、自律；第三部分：企业干部的软硬手1、管理中硬的一手：工作量化；人事相符；差别工资；劳动纪律；科学培训；2、领导者软的一手：交往的作用，约束与宣泄；人的尊严—做好你自己的角色；自我实现---人的最高需要第五部分：企业干部的领导力、沟通与激励一、领导1、领导者与追随者；2、领导力；3、有效的领导方式二、激励1、人为什么要激励；2、正激励与负激励；3、怎么样批评人；4、怎么样表扬人；5、组织……
随着SoLoMo消费群的兴起，互联网不再是一个虚拟的世界，而是一条条充满消费者气息和声音的大街；PC互联网、移动互联网和社交网络已经在一个蛮荒的数字星球上培育成为三个最有活力和最具商业价值的新商圈。 第三次零售浪潮正席卷而来，权力的天平已经倾斜，消费社会的主导大权已从生产商、零售商转移到消费者手中，消费者说了算，＂我的消费,我做主,你要推荐或推销什么，首先你要尊重我的意志,获得我的授权或许可＂。他们不再受商家的主导，而是更相信自己社交圈子里的好友、同事、亲友、专家、同行或网友提供的各类消费建议,每一个消费者都能和素未谋面的消费者相互交流,形成消费社群,分享她们的消费主张。众包购物打破了制造商，零售商与消费者之间存在着的边界，消费者拥有至高无上的权力,消费者成为品牌商和零售商的选民,完全拥有……
当前，企业管理人员急需实现三个转换：从技术干部向职业管理者转换；从万金油向职业经理人转换，从监工向教练转换。 企业中层领导工作的积极性和工作状态，直接影响到企业的兴衰成败。他们是企业能否正确贯彻执行决策的关键，也是上层领导和企业一线员工之间的钮带与桥梁。如果他们管理能力跟不上企业的发展，如果他们对企业的贡献度下降，企业将遭受三重损失：一是给企业的业绩带来巨大损失，同时制约企业的发展潜力；二是中层经理工资成本远大于其对企业贡献的损失；第三，他们的行为对其它的员工有极大的消极影响。 企业中层干部管理能力的培养，决非一朝一夕之事，持之以恒的培训和实践，是企业的必由之路。
组织企业化管理转型之外部市场 金融危机后中国市场与外部市场的变化 OEM-ODM-OEM 产业结构升级明显 国内经济状况对组织转型和企业的压力 工业经济向知识经济转型 人才的“隐性稀缺”与“显性稀缺” 人财需求的“凸显”：好项目持有人；职业的经理人；营销高手；资本运作人才；公共关系人才。
中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题： 1、中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位； 2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念； 3、中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果 4、中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实； 5、中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性； 6……
模块一：突破企业精细化瓶颈1、目标管理工作量化：量化为了什么？如何量化，目标管理的实施；适度目标的选择及其依据；2、人事相符庙与和尚的关系，怎样在内部做到战略管理；梳理流程的重要性及其做法；3、差别工资工资的实质是什么，岗位的内在价值；薪酬结构对管理的影响和解决方案；4、劳动纪律保证生产链正常运作，手段可以多样化；非最好但是可以接受；5、科学培训师傅与徒弟，短期内达到员工技能的“均衡性”；模板化管理的内涵；模块二：突破企业人员管理瓶颈1、管理核心员工形成团队：2、感情与交流－－赢得追随者和追随者的自律；3、尊重与归属－－成员的正确定位；4、自我实现－－目标与愿景模块三：突破企业信息化管理瓶颈1、企业资源的数理化整合困境；2、MPS—MRP—MRPII—ERP3、企业信息化系统4、互联网+5、……
当前，世界经济与中国经济都处于“危机谷底”态势，而且何时重拾升势，无人敢于断言。国内PPI（工业品出厂价格指数）与CPI（主要商品物价指数）的剪刀差在扩大，企业的利润在不断减少。许多CEO抱怨：“整天在给打工者打工”，也就是说给大家发了工资，去除了人员成本以后，几乎没有利润！甚至有众多的中小企业倒闭。 当前的企业有没有盈利模式？当然是有的：眼光向内，审视自己的企业，给其做出战略定位，从企业管理创新的角度，梳理企业流程，降低经营成本；从提高领导力的角度，留住和培养核心员工；从组织变革的角度保持与市场的与时俱进。在动荡不安的测不准的市场经济情况下，让我们把自己的企业“武装到牙齿”，想一头猎豹一样，时刻准备着出击。本课程希望能够在以上方面给大家带来收获。
导论：企业管理发展趋势：科学管理：制度化—标准化—精细化—个性化管理科学：管理可以复制—软件是专家系统—量化系统—人流、物流、资金流在某个时间点的“最佳流量”—MRPII—ERP---互联网—物联网。行为科学：行为—个体—群体—组织—非正式组织—意见领袖—人力资源—人员的最佳配置；模块一：管理创新狠抓内部管理：强化硬的一手：工作量化：量化为了什么？如何量化，目标管理的实施；人事相符：庙与和尚的关系，怎样在内部做到战略管理；差别工资：工资的实质是什么，岗位的内在价值；劳动纪律：保证生产链正常运作，手段可以多样化；科学培训：师傅与徒弟，短期内达到员工技能的“均衡性”；模块二：员工激励创新企业管理软的一手：人的需求与有效激励马太效应与对核心员工的教育；管理核心员工形成团队：感情与交流－－赢得追随者……
