第一讲楼宇管理一、楼宇基本知识1、楼宇基本概念2、楼宇系统组成3、楼宇分类案例分享/视频赏析二、楼宇管理1、楼宇管理系统构成2、楼宇管理的组织流程3、楼宇管理的范围4、楼宇安全和卫生管理5、楼宇智能管理案例分享/课堂测试三、楼宇日常运行管理1、建筑主体管理2、清洁卫生管理3、秩序维护管理4、环境管理5、资产管理案例分享/分组讨论第二讲楼宇设施管理一、楼宇设施1、楼宇基本设施2、楼宇专有设施3、楼宇设施的检测检验案例分享二、楼宇设施运行管理规程1、给排水设施运行管理规程2、强弱电设施运行管理规程3、空调设施运行管理规程4、暖通设施运行管理规程5、监控设施运行管理规程6、电梯设施运行管理规程7、消防设施运行管理规程分组讨论三、楼宇设施的操作、维修保养和风险防控1、楼宇设施操作的五个原则2、楼宇设……
一、计划工作,工作计划1、计划概述1)计划的含义2)计划在现代企业管理中的地位3)计划的类型4)计划的积极作用案例分享:没有计划所引发的后果2、计划的制定1)制定计划需要考虑的七个要素2)计划工作的程序3)确定目标是计划制定的前提条件4)计划目标的三个基本特征5)制定计划的七个步骤6)计划制定的常见误区7)好计划的九个特征8)与上司制定计划的两个角度和一个目标9)与下属制定计划的误区、阻力和计划制定的步骤案例分享:目标的重要性学员互动:设定目标的原则3、计划的实施1)计划执行步骤2)计划控制的三个节点3)计划调整的方法案例分享:诸葛亮的穿越之旅学员互动:从工作计划系统的角度制定目标计划管理办法二、卓越团队建设1、团队测评1)团队成员的共同领导程度2)团队工作技能3)团队氛围认知4)团队凝聚力……
第一讲物业项目管理概述一、物业项目管理基本知识1、物业和物业管理的含义2、项目和项目管理的含义3、构建物业项目管理体系分组讨论:受命为某项目的物业经理,你的首要工作是什么?二、物业项目管理角色定位1、物业管理角色定位2、物业管理者角色定位3、物业管理者自我管理4、物业管理者的九项修炼5、物业管理经典法则6、物业项目管理价值定位案例分享/分组讨论:如何成长为优秀的物业项目经理三、物业管理相关法律法规解读与应用1、物业管理法律关系三要素2、物业管理法律体系3、物业纠纷典型案例法院判例分析与应用分组讨论:物业服务纠纷中物业公司什么该管?什么不该管?第二讲物业项目管理工具一、PMP在物业项目管理中的应用1、项目管理的五个过程组与十个知识领域2、WBS工作分解结构课堂测试:建立物业项目管理工作分解结构……
第一讲自我管理一、物业管理经理人的职业道德标准1、提供勤勉和忠实的服务2、对于任何潜在的利益冲突必须予以充分的披露3、应有合理的审慎、勤勉和技能4、不得从事任何与所服务的业主组织或小区竞争的行为5、不得从事任何与所服务的业主组织或小区利益相冲突的行为6、不得有任何为自己谋取秘密利益的行为7、公开由于其管理物业小区而得到的任何利益8、一切行为不得超越业主组织的授权9、在合同终止后,不得继续以业主组织的代理人或物业小区管理人名义从事任何活动分组讨论:业主和客户为什么要服从你的管理,接受你的服务?二、物业项目经理应具备的主要素质1、具备专业的物业知识和地方性法规的学习及运用能力2、能够树立良好的领导权威3、对业主和员工敢于承诺、承诺必做的原则要坚持4、具备观察问题、发现问题、解决问题的能力5、能灵……
企业是由员工所组成的,确切而言是员工的工作构成了企业本身,然而,员工是否投入了100%的热情和积极性,员工是否在快乐的工作,会对其工作结果造成不可估量的影响。因此,现代企业的管理者,需要能够了解员工的工作动机于满意度的管理技术。 需要解决的问题: 员工流失率过高 员工缺乏积极性 无法对于员工的能力、潜力做出正确客观的评价 年轻员工服从性差,忠诚度低下
管理,是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达成既定的组织目标的过程。这一过程的实现,有赖于适合的管理者在其中扮演好自己的角色。 很多管理者在经过一定的职业发展之后,就停滞不前了。譬如,表现出色的员工从业务职位升职到管理岗位往往不知从何处下手,每每无望晋阶高管职位的中层管理者由不平到得过且过直至跳槽,高层管理者在BOSS蹿升的期望和部属、同事擢升的挑战中焦灼…… 造成这一现象的根本原因不是组织没有给予培养和敦促,也不是管理者骄傲自满,而是管理者自己对追求进步缺乏深切的认识。他们总是低估不断进步所需的时间和努力,不知道自己必须经历一个漫长而艰苦的自我修炼和转变征程,才能更上一层楼——成为卓越的管理者。 关注企业的业绩,是管理者在组织中的立身之本;强大的……
不管你的性别为何,只要你打算在职场晋升,你都得学习如何成为一个好主管。因为,好的主管可以有效带领部属,并经由领导能力造成的绩效,让自己更上一层楼。做一个优秀的主管要满足三个条件,即领导的能力、照顾的能力,最重要的是提出卓越方向的能力。在这多变的时代,能给予部属明确方向,并能稳妥安排与决策的人,才是受人期待的领导。 一个优秀的主管,如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应?你是否确实下达了清楚的指示?你是否订立了确切的时间表?你是否曾妥善了解员工有胜任这份工作的能力?身为主管的你,在下达指示时是否与部属清晰沟通所有事项?主管的真正权力不只是组织或是老板给予的名衔与权位,而是员工愿意配合的执行力!换句话说,主管的真正权力其实来自于部属,良好的工作效果来自于上下级之间的沟通和协调。 我们知道,……
我们今天所处的时代,按照流行的商业语言定义,正处于“颠覆性的创新时代”,诸多科技大规模的应用,让人类每天都感觉有一种前进的“推背感”。 而当我们发现每一次创新都不是单独存在,并且在我们不断的将所掌握的知识划分科目的时候,我们发现,我们正在进行自我束缚。这不是传统意义上的束缚,我们更多发现,一些资源呈现出扭曲的状态,比如管理资源。 管理者每天用于有效工作的时间很少,大部分时间用于琐碎的事务;管理者干了自己不该干的事;管理者干了下属该干的事;管理者干了无效的事;甚至管理者的宝贵经验和时间用于根本不该干的事。这一方面源于管理模式发生改变,由单纯的人、财、物管理向综合性服务变革;另一方面,受限于管理者成长过程,导致优秀管理人才缺失,尤其是中高层管理者资源的缺失日益严重。 管理,应该用最好的行动诠……
课程开篇模块一有效管理是企业运营核心第一章企业运营中的人才管理第1节企业成败的关键在于“招人”第2节管理者要擅于知人善用第3节激发员工的主观能动性案例分享第二章企业运营中的制度管理第1节制定管理制度的原则第2节制度要进行有效考核第3节制度的调整案例分享第三章企业运营中的计划管理第1节计划管理的出发点第2节提高计划管理的时效性第3节计划管理体系案例分享模块二企业运营管理目标第一章绩效管理——找对方法,有时间和精力迎接新的挑战第1节关于绩效的突破性思考第2节人性影响到工作的有效性第3节绩效提升实践案例分享/提问互动第二章执行力管理——领导有创意,员工有能力第1节领导力和执行力第2节员工执行力差的根源第3节提升员工执行力的关键案例分享第三章沟通管理——创造价值,给予对方所需要的第1节职场沟通三要素……
中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统,敬业是中国人民的传统美德。早在春秋时期,孔子就主张人在一生中始终要勤奋、刻苦,为事业尽心尽力。现代企业的发展更需要全体员工共同努力,如同海洋中的航船,需要全体船员各司其职,共同配合,才能顺利抵达目的地。企业和员工的关系就是同舟共济的伙伴,是一艘船上的合作者,每一个人的命运都将和这艘船紧紧地捆绑在一起,与船同生死、共命运。只有每一个人都努力做好自己的工作,这艘船才会前进。所以,你不但要为你的船贡献自己的全部能力,你还要保护你的船,不让它在中途抛锚。 那么,如何让员工的目标绝不仅仅是要完成更多,而且要做到更好呢? 我们发现,世界上各行各业的精英都有一些共性的地方,比如他们善于解决问题,更看重方式方法,而不是简单地要结果;尤为可贵的是,他们忠诚地……
模块一管理者的职责定位与使命问题:从前的业务骨干等于现在的优秀管理者吗?管理者面临的挑战成就VS成就感——管理者的成就感应该建立在哪?管理者的一个中心两个基本点管理者的四大职责定位与使命管理的基本概念:PDCA企业管理的方式与方法:四种模式管理者的三大心态转型:心态转型一:从乘客到司机心态转型二:如何正确的做好上传下达心态转型三:做放大镜,做行动聚焦,做结果管理者的三大行为转型从管结果到管过程从管事到管人从管个人到管团队管理者的三大管理方式转型从做业务到做管理从做管理到做领导从警察式领导到教练式领导管理者的角色定位要解决的问题一:岗位要什么——如何从公司的角度看待管理岗位要解决的问题二:上级要什么——如何从上级的角度看待管理岗位要解决的问题三:下级要什么——如何从下级的角度看待管理岗位模块二……
经济下行背景下,商业银行经营正面临越来越多的困难和挑战,对商业银行来说,迫切需要通过精细化管理提升竞争力,改进经营绩效。财务报表是银行经营管理“仪表盘”,包含着很多商业机密!作为财务管理人员,你是否通过财务报表清楚了解你们的银行?你是否能从财务报表出发为管理层提供决策建议?你是否了解报表反映出的银行各项风险?你是否能从报表中了解更多机密和真相? 本课程从财务分析核心思路出发,利用财务报表梳理银行经营,诊断存在问题,将数字背后的故事和它们所反映的经营实质娓娓道来,拓展财务人员的分析思路和深度,并学会构建适用于银行的管理会计体系,辅助和优化决策,从而更好提升银行价值,防范财务风险。
本课程内容针对银行信贷业务相关人员而设定。培训内容主要包括商业银行授信业务风险管理,包括六个方面,各项内容紧密结合商业银行授信业务需要,运用大量生动的案例剖析商业银行授信业务的各项风险,深刻揭示银行授信业务操作风险关键点,有针对性提出系列防控建议。
项目无法交付、合同管理失控、账款无法收回、采购成本居高不下、资金不翼而飞、下属分支机构管控乏力,企业风险无处不在,您的企业对风险有效管控了吗?您了解企业内控漏洞和要点所在吗? 本课程结合实际案例,讲解企业内部控制与风险管理实务,精准把脉、专业指引!旨在帮助企业管理全面了解内控,进而有效提升自身内控理论与实务水准。 通过本课程,我们将帮助学员掌握内控基本原理,接触大量真实鲜活的企业内控实践案例,掌握各业务循环的关键控制点、控制方法,了解如何构建内控体系,提高风险防范能力。
互联网未来的发展将形成以个人为中心的社会化网络,人们通过社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。从报纸、杂志、广播、电视、互联网,到微博、微信、移动新闻客户端等社会化、移动化的新媒体平台出现与发展,都对企业传播带来深远影响。每一名网民都可以成为企业、品牌的拥趸,当然也能快速蜕变为给企业形象、信誉致命一击的“杀手”。 房地产“黄金十年”,从扩大内需的支柱产业开始,标王频现、房价增长、宏观调控,国人大多将房地产视为暴利产业;房地产“白银时代”,房企资金链断裂、一线城市房价暴涨、三四线城市去库存维艰……不同来源,不同渠道的声音陪伴着房地产,程程叠近。有人的地方就有江湖。纵观中国房企危机公关,涉及企业声誉方面的危机事件大幅上升——许多企业在诚信度、对相关法律法规的遵守力度、社会责任履行等……
第一部分:认识企业导师一、企业导师在企业中的意义与价值为什么需要企业导师?企业导师的工作重点是什么?对于企业导师来说最重要的是什么?【小组研讨】:成为企业导师对于您来说为什么这么重要?二、卓越的企业导师1.自己心目中理想的导师是什么样子的?2.卓越的企业导师的十大素养3.卓越的企业导师必备的六大能力【案例分析】:华为的企业导师制第二部分:企业导师的六大能力塑造一、多维评估学员现状的能力3维度法对学员展开评估平衡轮在能力测评中的运用如何将测评结果与学员展开对话【课堂实践】:利用测评3张表、平衡轮、反馈7步法展开一场能力测评二、精准发掘学员需求的能力日常工作观察法学员工作汇报法小组讨论会议法自我评估访谈法【工具方法】:培训需求问卷设计、9大访谈问题表格三、合理设计培训方案的能力培训中的感性需求与……
课程开篇模块一房地产相关基础知识一、房地产相关概念1、什么是房地产2、什么是房地产业3、房地产市场的定义及分类二、房地产的自然特征三、房地产类型1、按房屋用途和年限划分2、按住宅建筑层数划分的相关规定四、建设用地使用权出让形式1、招标2、拍卖3、挂牌4、协议出让模块二建筑相关基础知识一、建设用地与建筑面积1、总用地面积2、建设用地面积3、总建筑面积4、建筑面积5、套(单元)建筑面积6、套内建筑面积7、套内使用面积8、公摊面积9、得房率10、容积率11、建筑密度(建筑覆盖率)12、绿化率13、绿化覆盖率14、层高15、净高二、房地产项目开发建设中的五证1、国有土地使用证2、建设用地规划许可证3、建设工程规划许可证4、建设工程施工许可证5、商品房预售许可证三、房地产开发建设的专业术语1、三通一平……
培训效果不是讲授出来的,而是管理出来的。没有经过有效管理的培训,做久了就会变成员工不需要的福利。有效的培训管理,从员工需求中制定计划,按计划组织实施与评估,强调培训的落地与转化。真正做到,向上可以连接公司战略,下可以带来员工绩效。培训管理人员,运用黄金法则,管理组织培训可以为公司培训带来如下看得见的效果: 让公司的培训与业务接轨 使培训更聚焦于工作问题 培训结束后形成内化效果
培训效果不是讲授出来的,而是管理出来的。没有经过有效管理的培训,做久了就会变成员工不需要的福利。有效的培训管理,从员工需求中制定计划,按计划组织实施与评估,强调培训的落地与转化。真正做到,上可以连接公司战略,下可以带来员工绩效。优秀的培训管理人员,从自身能力修炼开始,建立课程体系,培养师资体系,管理好每一个培训项目,可以为公司培训带来如下看得见的效果: 让公司的培训与业务接轨 使培训更聚焦于工作问题 培训结束后形成内化效果
销售工作是任何企业在面临市场竞争战斗中的排头兵,如何指挥奋战在第一线的战士们打好销售的战斗,无疑对企业在市场竞争中的生存和发展起到了至关重要的作用。 在当今竞争激烈的市场环境中,销售已经是一个专业化很强的工作,这也对销售管理工作提出了很高的要求。 但是,我们看到的更多的销售管理者是从销售一线走上来的,他们的工作重点已经由原有的做好自身的销售工作转变到如何带领和支持销售团队成员更好的完成团队的销售目标。 个人业绩到团队目标,个人提升到团队发展,个人执行到团队指挥……,销售管理要做什么,怎么做,这给众多销售管理者们提出了很现实的问题,如何能全面平衡整体局面,驱动团队快速向前发展将是每一位销售经理都希望做到的。 本课程通过对企业间销售管理中“目标、人员、业务”三大环节的详细展开,展示了如何……
在心态层面,受困于以往的经验,所以面对难题时往往第一时间会选择逃避、无视甚至会挑选出一大堆事实和理由告诉自己和团队,这件事情我们很难做到; 在处理具体问题时,缺乏系统和清晰的思路,往往在问题解决到一半的时候才发现真正的问题原来一直潜伏在水面以下,自己和团队一直在做无用功; 好不容易解决了一个难题,但是下一次再出现类似问题的时候,发现自己还是会碰壁,缺乏整合性思维和举一反三的能力,会让我们不断去挑战重复发生的问题,浪费精力; ………… 基于以上种种的现象,我们研发出这门问题分析与解决的课程,希望通过落地的工具和方法,带领大家穿透问题的迷雾,找到前进的方向。
保险作为一种劳动密集型和资源消耗型的典型组织,其最大的驱动因素就是从业人员的数量和质量,所以人员招募和培养成为所有保险公司的核心工作。然而因各种条件制约,从业人员的增长一直困扰着各大保险公司的发展: 1 . 投入了大量费用进行激励,而在职员工依然不愿意进行增员; 2.明确了晋升意愿的员工,经历了多轮启动和培训,增员技能依然很差; 3 . 现有干部缺乏增员意识和紧迫感,且个人增员技能尚待提高; 4 . 组织内部缺乏组织推动和组织发展的氛围和文化。
95后步入职场,构成企业发展的主力军,他们不仅已逐渐成为企业主力员工,部分人员还走上了管理岗位。这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式。企业在头痛,社会在忧心,我们该如何适从?其实95后并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法,激励有方,95后所发挥的作用将是不可估量的! 基于坚信95后新生代员工同时兼具对未来美好愿望的初衷以及实现愿望的无限潜能,我们总结梳理了这堂课程,以便为企业在95后员工的管理过程中有所借鉴和使用,在提升组织绩效,培育优秀人才,降低员工流失方面有所助益。
企业中层管理者,作为上承战略、下接绩效的人,在企业发展中起着至关重要的作用。企业能走多远,做多强,除了看战略方向外,完全取决于中层带领团队的能力。因此企业应该对于中层管理人员进行不定期的培训,增强他们的责任意识和管理能力,从而更好的发挥他的纽带作用,促进企业的更好发展。然而现在企业中的大部分中层管理都只是充当了一个筛选器和传话筒的功能,对于企业而言,这样的管理者本身就已经阻碍了团队的效能最大化。中层管理者要认清自己的角色定位,掌握有效沟通、有效激励、分工授权、时间管理、建章立制等全方位的管理手段,又要认识到塑造共同愿景、组织文化、执行力文化的重要性,从技术、制度、文化三个层面打造和提升自己的管理能力。
建设工程安全管理主要包括安全生产管理、文明施工、安全教育、事故管理、职业卫生、安全用电、施工操作安全技术、垂直运输机械、施工机具、物种作业操作规定、高处作业、施工现场防火、安全生产管理文件编写示例、建筑施工伤亡事故案例分析及防治;本课程以政策法规为基础,以建筑施工现场职业健康基本知识和要求为主线,重点加强施工现场安全知识的理解和掌握,以培养学生懂职业健康、善管理的职业能力。提高用人单位职业健康管理水平,促进职业危害防治工作,强化安全生产“红线”意识和职业病防治责任落实,维护劳动者安全健康权益。
地球生态环境与生态系统,当代资源与环境问题,可持续发展基本理论和环境伦理观, 保护环境的行政、法规、经济和技术手段,清洁生产与循环经济。相当全面地阐述了地球生态系统的特点及工业革命以来面临的环境问题,介绍了可持续发展战略的由来和实质,以及可持续发展战略的思想基础—环境伦理观的主要内容及其对人类行为方式的重大影响,在提出问题和介绍战略思想的基础上,着重论述了实施可持续发展战略的各种手段和措施,特别重点介绍了清洁生产和循环经济的理论与实践。可以说这些内容涵盖了当今国内外保护环境和实施可持续发展战略的所有热点问题,学员建立了这样的基础,就有可能在今后的工作中继续学习并进行实践,为国家实施可持续发展战略作贡献。 近20年来,我国依靠高投入、高消耗、高污染的粗放型增长方式获得了较高的经济……
新生代员工(主要指90后、95后等)不可逆转的涌入企业,构成企业发展的主力军,管理工作也遇到了许多的问题,如新生代员工抗压能力弱、工作主动性低、“拨一拨动一动”现象等。数据显示,60后第一份工作的在职周期为51个月、70后为43个月、90后为19个月、95后为7个月。《90后职场满意度调查报告》显示90后员工忍受不调薪的时间要明显低于90前员工,52.3%的90后员工会因为两年内薪资没有调整而离职,而90前员工的比例是20.5%。这些问题产生的主要原因在于时代的快速裂变和新生代员工的差异化,这对管理的重心、方式方法提出了新的挑战。 管理重心、方式方法如何更好的匹配新生代员工,成为很多管理的重点和难点。 本课程以新生代员工的人格特质为基础,结合前沿管理心理学理论(潜意识管理),从职业性格匹……
领导者情商是领导者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,以及管理好下属和团队情商的能力。合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本,研究发现,领导力的竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力,贡献率为80%-100%不等。哈佛大学商学院曾经做过调查,他们选取了1000名在美国算是杰出优秀的人物,问他们成功的因素是什么,最终的答案统一为情商。此外,另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示,管理层被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商。一个高情商的领导者将为企业带来更多收益,数据显示:”领导者的情商直接影响其管理风格,进而影响组织氛围,最终影响企业 21%的 利润。” 相反,低情商的领导者将造成更多的问题,如低绩效、团队成员高离职率、低效能等。……
各行业面临的外部环境日趋复杂和激烈,井喷时代早已成为过去式,粗放式的管理模式只会让企业举步维艰,唯有精细化经营管理分析方能在逆境中求生存谋发展。那么在经营管理过程当中,到底什么样的财务运营分析能让企业发现问题、并及早解决问题?什么样的经营分析方能让投资人做到心中有数,未雨绸缪,并能真正提升和助力业务发展?“有控则强、失控则弱、无控则乱”,内控的好坏直接影响企业的效能!内控意识薄弱、风险管理机制不够完善,如何排内忧解外患、构建以风险为导向的内部控制尤为重要。现研发《财务运营分析与内控管理》减少、规避风险,控制成本、构建自身的财务运营分析与内部控制体系,做好分析与评估,采取相应的内部控制措施。
面对当今复杂的经营环境、更加激烈的市场竞争,企业管理变革从财务能力模型转型与升级入手。从低头拉车不抬头看路的传统“守财型”、“执行型”、“核算型”财务,到深入参与企业战略,为企业发展添砖加瓦的“理财型”、“支持型”、“管控型”财务,是企业和财务自身迫在眉睫所要突破的瓶颈,如何成功转型与升级?潜心研发的《新时期业财融合转型与升级管理》课程,带您从开阔全局视野、深入精通业务、掌握沟通技巧、创造财务价值等方面全力火开提升自我,助力企业更好地应对变革挑战,实现真正意义上的业财融合财务转型与升级。