“线上流量枯竭,线下实举步维艰”,传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢?对于顾客来说它有两层意思,一个是更好的体验,一个是更好的价值。对于零售商来说,它意味着能有更好的盈利以及更高的效率。 “新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台,覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程。
当前物业行业集中化步伐加快,市场竞争日益激烈。各地产、物业企业面临全新挑战,如何提高地产、物业管理的标准化、系统化,有效提升企业组织能力显得尤为迫切,但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法,非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营,对改进管理,提升服务品质大有帮助。 2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理,但是,这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗,只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。 龙湖物业不断满足业主需求,应用完整的服务理论研究体系与最新的行业管理手段,持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。龙湖物业优质管理体系是如何构建的?龙湖服务的变迁,企业如何定位市场?龙湖物业服务标准制定的依据是什么? 龙湖物业服务……
一、时代·激变:物理空间融合之后精神全面出轨1、思维角度激变:从木桶原理的“补自身短板”到借助外力“将短板变长板”2、资源对价激变:从“买资源”到“换资源”再到超链接“再生资源”3、传播逻辑激变:从“线性单向递减”到关键传导节点的“网状裂变递增”4、营销主体激变:从细分领域的“领头羊”到跨界赢家通吃的“超级IP”5、营销成本激变:从高门槛整合到(技术/渠道/内容革命)带来的低门槛整合6、营销结果激变:从孤立出击的“品牌行动”到全面引爆的“社会化运动”二、房地产·双求:向外求+向内求—向外联盟1、破界之:产品跨界(将文化艺术表征,融入产品内核)案例1:万达维多利亚湾—教育跨界神盘案例2:瑞虹新城—艺术跨界神盘案例3:邦豪国际服饰城—服装博览神盘案例4:金辉淮安国际社区—艺术文艺神盘案例5:中交……
核心思维:心智售楼洞悉客户的心智对不同的客户对症下药让客户心甘情愿的掏钱第一剑:同流合污1、客户对于陌生销售越来越抱以怀疑的心态,2、如何迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围?同流才能交流交流才能交心交心才能交易第二剑:有问必答需求是客户产生购买行为的前提,如何去发掘客户的需求或者帮助客户“制造需求”?问问题能打断客户的神经链让客户的思维跟着自己走问对问题赚大钱第三剑:蛇打七寸客户买的是价值,不是价格。如何渲染产品,让客户立马喜欢?价值梳理客户需求挖掘销售万能公式第四剑:异议化解客户都有哪些异议面对客户提出的各种反对意见,我们应该如何有效处理,甚至通过事先预防不让发生?1.先处理心情2.再处理事情3.永远不要反驳客户第五剑:价格搞定客户明明喜欢房子,却一直在讨价还价犹豫不决,如何一招致胜让客户欣……
1、为什么客户越来越刁难? 2、为什么原来的招数不管用了? 3、为什么客户的成交率越来越低? 4、为什么客户总是不着急? 5、为什么价格让到底客户还是要讨价还价? 6、为什么我们很努力,但业绩却无法提高……
第一模块:未来房地产走向1、世界经济对中国房地产的影响2、19大对房地产市场的营销走势3、地产营销企业及地产人出路在何方第二模块:爆点营销时代来临一、一切营销法则都好像失效了1、灭顶之灾:互联网的颠覆2、出位:不出位就出局3、毁三观:自杀重生,他杀淘汰二、天变了,道变了,营销也要变了1、移动互联网革命信息传播逻辑2、消费者行为模型变革3、营销模式变革4、房地产营销模式变革5、反对伟光正,拒绝大便体第三模块:痛点营销一、找到痛点是一切营销制胜的前提1、为什么要挖痛点?2、如何挖客户痛点?案例1:大象安全套的成功之道案例2:如何挖掘购房者王明的痛点3、痛点营销标准化操作7大流程4、痛点营销实战落地28大工具二、痛点营销经典案例深度剖析案例1:西安贝斯特商贸广场/“老板别哭”案例2:中国美林湖/“……
全员营销不是梦,需要客观战略;闪电拓客不是忽悠,需要精准策略;有效逼定不是折腾,需要营销谋略。新环境下不出位就出局,无爆点不营销,如果您的项目营销出现瓶颈,有问题需要解决,引爆营销非你莫属,300%超出您的预期。本课程将从六个维度,全面、系统的打造高效拓客团队,打造高效、自运转、无管理的营销组织,打造低成本、高效营销模式取代烧钱且低效的营销模式。1个营销模型,10大痛点营销法则,22大拓客手段,36个实操案例将以全面、深入、系统、落地的方式深度讲析,能有效的学以致用。本次课程国内首创的房地产营销导图与催眠营销必杀技,让学员通过一张图读懂营销的核心,它是销售人员赚钱的“寻宝图”,让你看到别人看不到的营销机会;本次课程也是国内首度披露的最震撼的颠覆式创新的四大房地产营销模式的学习蓝本!房地产营销……
在辞旧迎新之际,对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕,如何在开门红中脱引而出,如何实现存款新增,产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了存款营销7策20法、围绕存量深挖、流量拦截、增量新拓等内容,涉及管理岗、营销岗、操作岗,使得团队凝成一股绳,实现网点稳存、增存,当红不让的新局面。
泛在电力物联网是国家电网在2019年提出的一个重大概念,它为未来电网的建设和发展描绘了全新的蓝图,其核心理念是将电力用户及其设备,电网企业及其设备,发电企业及其设备,供应商及其设备,以及人和物连接起来,产生共享数据,为用户、电网、发电、供应商和政府社会服务。 国家电网日前发布消息,对建设泛在电力物联网作出全面部署。根据安排,到2021年国家电网拟初步建成泛在电力物联网,基本实现业务协同和数据贯通,初步实现统一物联管理,支撑电网业务与新兴业务发展。 物联网是当前最受关注的领域之一,在短短几年内对各个行业产生了深远影响。物联网是比移动互联网更大的蓝海市场,也是相关行业面向未来最重要的战略方向。如果说互联网是一张网,那么物联网就是整个世界。互联网的主要载体是智能手机,而物联网则可以实现几乎所有……
思考:从昔日巨无霸的柯达、施乐的倒闭,到诺基亚、佳能的全线没落的关键原因是什么?是因为企业管理不善?因为研发能力不足?还是项目管理不佳? 这些曾经如日中天的世界级企业都没有跟上趋势,败给了“时代”。 互联网时代成功的企业之所以成功,都是成功在符合时代的产品,以及“思维”,而非单纯的管理与技术。 截止2017年,中国已达8.5亿互联网用户,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品。互联网思维的核心是“连接一切”,这就是“互联网+”。可以说,未能足够利用互联网思维方式,没有把互联网+商业模式与用户连接起来的的企业是没有未来的企业,必将被市场淘汰。 尽管全球经济正在经历寒冬,但是互联网的发展却如日中天。越来越多的企业已经尝到了转型互联网思维方式和商业模式的甜头! 在当今经营……
截止2016年,中国已达8.5亿互联网用户,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品,营销活动形成了新的趋势“新零售”。新零售的核心是“连接一切”,而大数据是将这些连接进行转化成“财富”。可以说,未能足够利用新零售、互联网思维与大数据的方式,没有把新零售商业模式与用户连接起来的的企业是没有未来的企业,必将被市场淘汰。 尽管全球经济正在经历寒冬,但是互联网的发展却如日中天。越来越多的企业已经尝到了转型互联网思维方式和商业模式的甜头! 在当今经营成本日益高涨的市场竞争环境下,企业如何利用互联网找到创新模式、突破困局? 在新零售趋势下,消费者行为方式动态化变化下,企业如何依托互联网,实现低成本战略突围?
思考:从巨无霸的柯达、施乐的倒闭,到诺基亚、佳能的全线没落的原因是什么?是因为企业管理不善?因为研发能力不足?还是项目管理不佳? 时代!这些如日中天的世界级企业都没有跟上时代,败给了“时代”。 中国经历了改革开放40年来波澜壮阔的发展,截止2017年,中国已达8.5亿互联网用户。目前随着世界经济金融大格局的变化和智能产业的突飞猛进,正面临一个难得的转型、融合和发展的机遇。这个机遇就是数字化,即将把人类带到智能时代的四项技术:A(Artificial Intelligence,人工智能),B(Blockchain,区块链),C(Cloud computing,云计算),D(Big Data,大数据)。而中国过去老三化(城市化、货币化、工业化)已经基本完成,未来中国将进入后工业化、工业4.0……
阿里巴巴,中国最大的电商平台公司和世界第二大网络公司,是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上交易平台,18位创始人,从50万起家到如今估值1000亿美金,从中国第一盈利网站到全球最大网站,阿里如何步步为营,用12年缔造了世界企业发展史的奇迹,阿里巴巴管理员工如何做到“散而神不散,如何做到“胜则举杯相庆,败则拼死相救”,如何做到“从鸡叫到鬼叫”如何做到“聚成一团火,散作满天星”,到底有哪些与众不同的方法与手段。
会销,是会销营销!我们不难看出,会议营销实际上就是依托会议的形式来做营销和销售动作! 会议营销这样的称呼实则不是非常准确,因为营销和销售不是完全一样的概念,我们常常把营销和销售弄混淆! 营销:营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。(百度) 销售:是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的活动。(百度) 这样说来,大多会销该有的名字是会议销售!当然这里不抬杠,也有营销的会议形式,他们一般不独立存在!只要你记住……
信用卡营销作为个人金融业务的主角和企业金融业务的明日之星,是连接新兴业务与传统业务的桥梁,是商业银行为社会提供现代化金融服务的一种代表性业务和标志性产品。它顺应了人们的生活方式和消费水平发展的需要,是各家银行提升市场占比和份额的重要产品途径,又是中国金融业走向现代化、国际化的必然发展趋势。
现如今,很多客户经理天天加班但业绩始终不见起色,财富管理市场由蓝海进入红海,竞争越来越激烈,单一产品销售带来的问题也逐步显现:理财经理抱怨自己就是个产品推销员,根本谈不上为客户做资产管理;产品信息通过短信、电话、微信大量发布,但响应的客户几乎没有;迫于任务压力盲目销售,事后却因市场下行、客户亏损而疲于奔命;理财经理工作找不到方向,无从下手,一味抱怨客户片面的追求产品收益,而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户;客户忠诚度不高,哪家银行产品好一点点就搬到哪家银行…… 本课程将结合目前银行理财经理的普遍现象,总结出一套完整的资产配置方法及营销技巧,帮助理财经理提升工作效率,树立专业形象、提高销售业绩。
这是最好的时代,也是最坏的时代。用互联网武装到牙齿的跨界对手正在虎视眈眈,颠覆与被颠覆从未像今天这样迅速,我们已进入了“我颠覆你,与你无关”的时代。 传统企业如何利用互联网思维进行内部创新?如何通过互联网获客?怎样通过直击痛点的设计达成营销目的?互联网到底是营销的渠道还是新的商业逻辑? 社群营销之路:从目标到人群、从逻辑到策略,从渠道到内容,这些要素构成了该课程的主体。 本课程旨在帮助传统企业理解互联网营销的逻辑和方法,通过用户分析、渠道分析、策略分析掌握互联网营销推广的方法,明确常见误区,最终形成线上线下结合的推广策略。
第一讲:银保转型下管理者的角色定位反思:银保新规出台,银保转型大环境,管理者如何定位和思考?1.管理者的角色定位案例:解读直销行业转型下发展规律2.银保转型卓越管理者如何送员工职业认同感和事业承诺感案例:宋江如何打造梁山团队文化3.银保新环境下如何选人1)关联资源2)核心胜任要素3)激励特征案例:穆桂英挂帅的启示第二讲:银行保险转型下的期缴营销模式创新一、银保创新营销模式1.保险公司最大优势如何征服银行最大资源2.解读互联网时代的商业模式——什么是羊毛出在狗身上,猪在赚钱3.营销模式创新—案例分析1)神州租车-共享单车2)麦当劳3)红领西服4)微信营销4.银保双赢策略:客户精细化维护--社群服务营销案例:如何娶到比尔盖茨的女儿1)营销模式分享梦露睡衣5.建立以银行为平台、银保承办的客户需求对……
移动互联网在中国得到了高速发展,社群经济顺势诞生,社群经济改变了我们的生活,更令整个商业领域都因“社群粉丝”现象而重新洗牌。这个时代正在发生变化,一切都变得不一样起来。 因应社群经济时代的到来,传统企业的互联网圈子营销到底该怎么做呢?企业为什么要建立客户社群?客户社群的建立能够给公司业务的发展带来怎样的价值?不同公司的社群可以有哪些表现形式,要把什么样的人圈进来呢?社群该如何定位?群规该如何建立?如何打造群主威信?如何保持社群持续的活跃度?如何有效设计社群活动?如何实现社群的商业价值变现?一切答案尽在《社群营销》课程之中。
得益于中国的人口红利影响,移动互联网在中国得到了高速发展,在过去的3年,以互联网为代表的“新经济”,开始与中国的“旧经济”分道扬镳,这体现在资本市场上,也体现在实体经济中。大数据将逐渐成为现代社会基础设施的一部分,就像物流行业中的公路、铁路、港口、水电和通信网络一样不可或缺!但大数据不会因为人们的使用而折旧和贬值,很多人习惯把物流行业看作是互联网最后一块未开垦的处女地,对大数据的研究还停留在口头上,还没有形成具体的可操作的行动!专注于数据调查的咨询公司麦卡锡则一针见血地指出:“大数据将是堪比石油的重要资源”。 在大数据方兴未艾、众说纷纭的时刻,大数据在变革车货匹配、运输线路分析、销售预测与库存、设备修理预测、供应链协同管理等方面发生着潜移默化的作用,逐渐改变和影响着物流人的思维方式。
如果说微博是我们的眼睛,我们用他来看人、看事、看天下。微信是我们的耳朵和嘴巴,我们用他来与朋友进行联络,提高沟通效率,节省沟通成本。对于企业,微信是更加精准的营销平台,在微信里可以增强与客户的关系,把社会化平台下的“弱关系”变成“强关系”。 如今,微信在移动互联网的浪潮下,已经完全颠覆了既有的网络营销规则,新规则下,更强调精准营销,投资转化率,品牌忠诚度。所以企业需要学习新的规则,在移动互联网中获取新的价值。
银行业的竞争在于利润的竞争,而银行业的利润增长点在营业大厅!因此,对营业大厅现场管理成功与否决定了银行业的利润好坏。如何通过营业大厅的现场管理达到服务营销的目的,是课程设计的宗旨,也是课程的终极目的。 帮助管理者做好现场管理,提升服务营销的技能技巧。
有一句话叫做:这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来,不少企业的经营思维开始转变,我们也可以看到BAT百度、阿里巴巴、腾讯正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营,他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业,甚至是打的这样一个小小的生活习惯。这说明互联网时代它有它的营销思维,如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习,那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同时,我们说互联网思维下的营销是什么?他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的营销”和“精准化的营销”,通过互联网思维,不但可以节省企业运营成本,也可以让我们的营销变得更加的精准化和扩散化。这就是我们开设这堂课的目的。
选择大于努力,战略的价值就在于做正确的事 品牌、营销策略的选择要有洞悉行业的战略眼光 在不同阶段采取不同的营销策略,合适是最好的 山东金正大12年发展历程,真实案例阐述战略营销规划
这是一个新零售的全域营销时代,当消费的关键词不再是物美价廉,而变成了品质、社交、便捷、移动、定制。电子商务已经经历了,技术、图片、文案、视频、内容、连接等多个主流时代的变革,从优势竞争到补短板的提升,唯一不变的就是变化,本课程结合多年的电商经验对电商运营进行的一次有效梳理,帮助企业从细节入手了解运营真谛,提升运营绩效,突破电商运营瓶颈,培养运营梯队,建立属于自己品牌的企业大学。
上篇经销商的开拓第一讲:经销商开拓面临的困难◇经销商在哪里?◇什么样的经销商才是好经销商?◇如何找到经销商◇如何吸引经销商第二讲:经销商开拓中的误区◇大的经销商不一定就是合适的经销商?◇一定是要有行业经验吗?◇经销商管理思维比资金重要!◇找到有进取心的经销商!◇经销商选择中的禁忌!◇千万别找一毛不拔的经销商。第三讲:经销商开拓的有效方法◇如何利用展会进行招商◇如何在区域进行招商◇区域经理如何开拓区域经销商◇招商中的造势与价值塑造◇如何制定有竞争力的招商政策◇未来的利益比现实的利益更加重要下篇经销商的管理第四讲:经销商管理中常见的问题◇害怕丢失客户而不敢管理◇把经销商的意见当成消费者意见◇除了价格和促销,束手无策◇没有有效管理经销商的办法◇区域经理成为经销商代言人◇经易得到的经销权力是不值钱的……
一、品牌生态大变局-消费生态的历史巨变二、盛世下的迷茫-品牌气场不足的先天缺陷三、品牌气场的本质-品牌是气、场、态的融合四、气-提升品牌内在能量和价值的基本方法找到位子找到价值打造好产品讲出好故事成为好代表五、场-为品牌塑造强大场能明星场体验场传播场心力场社交场六、态-把握市场生态,构建数字时代的和谐品牌产品重构营销重构竞争重构组织重构
以表外业务发展促进收入结构调整,是近十年以来中国商业银行的转型方向,但自2012年始,中国经济增长出现拐点,随后进入中国经济的新常态,中国商业银行也终于提前告别经营扩展的运营赢利模式,被迫进入业务转型期和管理赢利模式。表外业务的创新和发展成为银行赢利和竞争的主要手段,也是银行摆脱风险困境提升发展质量的有力举措。因此如何创新银行的营销策略,提升创新的能力,在创新中化解风险,追求发展,无疑是摆在商业银行公司业务经营管理层面前的重大课题。这就是本课程——《公司银行表外业务创新与管理》开发的逻辑起点,本课程由银行对公业务专家团队结合20余年的业务经验,以近三年来营销拓展的业绩为案例,共同研发。所有案例全部来自于银行的实际工作,具有很强的可操作性和推广意义!
现代商业银行与客户的关系本质:交易关系,主要表现在: 1、 银行的价值来源与对客户的服务 2、 现代商业银行的服务特点体现为:融资、融信和融智 3、 客户对银行的需求 4、 供给侧改革背景下,银行对客户的需求 小结:如何巩固双方的交易关系,就银行侧来讲,主要就是提供合理的、风险可控的综合授信方案。
第一讲心理学助力卓越的电话营销一、从电销的五个阶段说起二、知己:电销人员心理定位1)电销人员的心理障碍2)电销人员的必备信念3)电销人员的心理提升三、知彼:客户心理剖析1)当代客户的特点2)客户的心理期望3)客户的冰山模型4)客户的AIDA模型5)客户的动机链管理6)电销的客户心理转换7)如何激起客户的购买激情四、借势:电销团队士气1)团队士气对电销的心理影响2)如何提升团队士气第二讲电销全方位流程及技巧提升一、电销流程的重要性二、确定电销目标三、电销事前规划与准备四、关键的15秒开场白五、如何让客户不挂电话六、如何让客户愿意沟通七、如何很好处理客户异议八、LSCPA排疑技巧九、FABE产品需求匹配技巧十、如何做好客户信息记录十一、如何做好客户跟进十二、电销流程优化和提升第三讲电销礼仪与话术……