随着银行业竞争加剧，特别是跨界竞争的日渐激烈，如何打造银行的核心竞争力成为当下银行迫在眉睫的主题。客户经理队伍掌握了银行核心的客户资源，是银行的核心人才团队，是核心竞争力打造中不可或缺的中坚力量。如何有效挖掘系统内的存量客户是客户经理的核心工作重点，本课程主要带领客户经理团队激活存量客户，掌握客户维护的方法和技巧。 作为银行客户经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑： ● 20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标，80%的客户甚至VIP客户潜力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系统中的客户平均贡献度上不去； ● 存量客户约见成功率低，80%甚至更高的拒绝率带来首先是令人失望的业绩以及营销资源的浪费； ● 富含推销感知的电话吞噬着大量优质存量客户，三番五次的消极体验让客户与我们渐行渐远； ……
作为经销商的老板或操盘手，您是否遇到以下问题：辛辛苦苦做了一年生意，却算不清楚到底赚不赚钱？总觉得自己不赚钱，却不知道应该怎么多赚钱？厂家任务逐年提升，怎样才能提升销售？各种费用水涨船高，怎样才能合理地控制费用？产品动销不畅，库存积压严重，怎样减少大日期产品产生？竞品不计成本地大力度促销，怎样有效应对？ 在新零售时代下，过去层层分销的模式被打破，经销商已经不能像过去一样背靠厂家政策赚钱，必须坚定不移的向营销商转变，只有转型成功的经销商才能与企业一起持续发展下去！ 本课程以经销商的销售额、净利率、投资回报率为核心目标，从经营理念、经营分析、经营策略、经营落地四个部分，帮助经销商转变和升级经营理念，掌握优化经营利润的方法，从而提升经销商的投资回报率。
1. 手中的高净值客户实在太少，身边的有钱人又不是太多，从哪里才能找到高净值客户？ 2. 我行不是高净值客户的主办银行，如何策反其存款搬家到我行？ 3. 高净值客户曲高和寡，多次联系依然没有接触的机会，怎么办？ 4. 好不容易有机会与客户见面了，往往不知道谈些什么？从哪里入手能吸引客户的沟通兴趣呢？ 5. 推荐产品时避免不了的行为，但开口讲产品，不久就被客户下逐客令了，到底为什么？ 6. 大客户只做储蓄，好不容易在我的培养下开始购买理财了，结果后来发现他行比我行收益高，竟然准备叛逃，我该怎么办？ 7. 大客户在兄弟行还有1000万存款，行长命令我明天就要想办法让客户把钱搬过来，结果我约客户见面沟通下，客户就是不愿意和我见面，怎么办？
一、品牌推广系统——获得十倍的市场机会1、品牌的差异化：卡位战略品牌对工业企业的机会在哪里？品牌如何才能脱颖而出？品牌差异化的核心优势如何塑造？案例分享:IBM巨人的品牌战略转型2、市场推广策略：十种组合如何才能以小博大的推广方式？获得市场机会的十种有效策略？案例分享：老板电器工程项目如何从2千万到十个亿？二、营销管控系统---营销可控，精耕细作的四大内容1、营销管控系统之一：业务管控基本问题：企业业务管理常遇到的两大烦恼解决方案：企业业务管控的八大核心关键细节：企业业务管控的五大细节销售诊断案例：线人搞定，单子却飞了2、营销管控系统之三：人才管控基本问题：企业人才管控的黑洞与瓶颈解决方案：企业人才管控的四大体系关键细节:实行企业人才复制的关键销售案例：人本轴承的1到100的人才方案3、营销……
为什么在制作Excel表格时总是比其他人需要花费更长的时间？ 为什么每次数据统计分析时我都要比其他人花费更长的时间？ 为什么我遇到了复杂数据处理问题总是解决不了？ 为什么领导总是看不懂我的Excel 图表？ 类似甚至同样的操作每个月都要做，有没有更简单的方法？ …… 这些都是很令人困惑和头痛的问题。想要像其他高手一样，熟练掌握Excel技巧，Excel 看似简单，但要真正运用得心应手，还是需要学习与练习的。据权威机构统计，普通使用者平均仅掌握20％的应用软件功能，进行一次有效的EXCEL技能培训提高25％的工作效率，节省大量的工作时间，相当于培训投资回报率的2000％。本次课程将为您讲授Excel 基本功能中常常被忽视的技巧，掌握这些技巧将让您的工作效率百倍提高，使您的E……
听说过很多道理，依然过不好这一生…… 大多数营销人员业绩不佳都是因为没有向客户展示个人、企业、产品的真正价值，其根源是没有掌握良好的思考、沟通、行动的技术，因为价值就隐含在你的思考、沟通和行动中。在一个优秀的组织中，业绩不佳通常也是无法做到高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。无法从上到下正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，当然也无法创造有价值的结果。 本课程为“知行合一”理论的商业实践应用，通过“多维思考”、“万能沟通”、“行动导图”三个模型，为营销人员提供了一种高效价值营销工具，从而能“想明白”、“说清楚”、“做正确”，达到组织上下协同一致思考、沟通和行动，实现从目标到结……
作为金融行业营销人员要知道： 降低5%客户流失率会为企业带来多少的利润增长？ 如果客户与银行建立交易关系后消费更多的产品，客户的价值就随之增加 企业在相同的客户数量上赚取的利润也就增加了， 相对于同行的竞争力就会加强， 从而在当今市场竞争日益激烈的时代扩展企业的生存空间。
目前各金融机构都建立了专门服务于中高端客户的机构或平台，容纳了众多的服务品种，但在客户细分与分层、价值挖掘、资源整合等方面仍在探索之中。为了更好的建立“以客户为中心”的中高端客户营销服务体系，跳出同业间服务与品牌趋同、产品差异化不明显的困境，我们建议可在组织形式、考核方式、技术支撑等方面进行适当的调整，以客户细分为基础、强调客户经理的综合服务与不同级别机构的分级管理。发展个人高端客户需要理念、方法和产品的创新，受制于产品与市场、人才、制度等瓶颈因素制约，目前仍是一个不断探索、学习与创新的过程，但在这一潜力无限的新兴市场中，只要坚持“以客户为中心”的经营理念、重视组织建设和人才培养，就会树立我们的核心竞争力，在高端客户服务中确立我们的优势地位。
基于市场环境变化的关系营销必要性： 一、竞争日益激烈。外资银行丰富的金融工具、健全的客户管理机制、先进的营销理念和营销技术，都对优质客户产生了极大的吸引力，我国商业银行的优质客户资源受到极大威胁，这对如何维系保持这些优质客户提出了挑战。 二、客户需求多样化。银行客户对金融产品和服务的需求呈现多样化、个性化的趋势，更需要银行能够提供个性化的金融产品和服务方案。提供个性化服务的前提就是对客户需求的充分认识。 三、银行脱媒现象加剧。由于资本市场快速发展，融资直接化成为未来发展的必然趋势，直接造成商业银行优质客户的大量流失。 目前银行营销追求的是市场占有率，而关系营销追求的是客户占有率，关心的是与客户保持长期关系所带来的收益和贡献，关注的是客户终身价值的占有率，挖掘客户一生中……
1.您还在为开发不到合适的经销商而发愁吗？ 2.您还在为经销商不按销售指标订货而苦恼吗？ 3.您是否觉得无法做到真正意义上对经销商的有效控制。 4.您是否觉得经销商的忠诚度和积极性正在下降而您却束手无策 5.经销商让我们既恨又爱，应该如何引导他们的业务运营，才能更有利于我们的生意发展呢？
中国大多数企业都有做大做强的梦想，但全国市场必须从区域市场做起，没有区域市场的精耕细作，没有根据地的有力保障，企业扩张就变得无势可依，无险可守。 面对市场的千差万别，企业没有固定的运营模式，有了模式却难于有效复制突破。张老师累积十几个行业，几百家企业区域市场咨询经验，向你提供一个把握区域市场运作要点、实现区域市场高效解读与科学规划、区域市场策略创新与策略组合、区域市场深度营销的全景解决方案。希望本课程能够对企业区域市场运作乃至公司运营体系改善起到示范作用，让你从区域之王走向全国之王
在中国各行各业竞争的新时期，大客户市场将成为各运营商市场竞争、资源投入的重点阵地，在新形势下如何在大客户市场抢占先机是企业面临的机遇和挑战。大客户的重要性不言而喻，对大客户进行深度捆绑是运营商构建持久竞争力的一个重要策略。提高大客户的粘性需要对客户进行深入了解和分析，大客户的营销推广能力以及关系管理能力，对目前销售人员而言是亟待提升的。
第一部分电力营销相关概念界定及理论概述一、相关概念及理论（一）电力营销（二）电力价格体系1、上网电价2、销售电价（三）发电计划（四）电力直接交易二、电力营销的作用三、电力营销的特点第二部分发电企业电力营销存在的问题（一）电力产品较为单一（二）电价机制为企业运营带来了一定的不利因素（三）营销渠道管理不到位１、营销人员不足２、营销渠道信息不对称３、现有各营销渠道管理散乱（四）促销能力不强1、营销人员促销能力不足2、广告推广力度不够（五）公共关系利用不够（六）政策存在一定的变动性第三部分发电企业电力营销环境的分析一、宏观环境分析（PEST分析）（可选）（一）政治环境分析（Political）1、电力体制改革政策。2、环保政策。3、电力市……
企业80%的利润来自20%的客户，其中又有50%的业务来自5%的大客户。赢得大客户定单、与大客户合作，一方面，企业就等于稳住了半壁江山；另一方面，销售人员也获得了丰厚的回报……如何提高大客户销售的成功率？如何把销售人员从喋喋不休的产品说明中解救出来……如下课程无论是对企业还是对销售人员均是必修课——
销售人员视野和格局、阻碍了销售业绩的突破！ 营销理念的局限“做不好人、就做不好事” 缺乏必要营销工具“工欲善其事、必先利其器”销售管理捉襟见肘 单兵作战，缺乏强大资源背景，缺乏营销组合配置，缺乏整体营销策略 销售欠策划，不具备销流程，缺乏销售层次把握和经营举措 缺乏销售开发过程管理，缺乏客户拓展节奏和控制 缺乏从头到脚销售模式构建 缺乏正确现代商业意识、的视角统筹和把握销售的局面
把握住客户的真正需求，精准地抓到客户的要害，轻松创造业绩新高峰 更容易或更轻松的面对客户的拒绝，营建健康营销心态 实现拓宽视角，转换角度，从客户的角度来理解的心态和想法 彻底完成从产品高手向营销顾问进行角色转变 掌握了解客户心理和影响购买的技巧，让客户接受自己、影响客户购买决策 学会如何根据客户的需要，提供适合的解决方案 掌握同客户沟通、处理客户情绪的基本程序 提升积极的营销心态，增强营销的心理力量 学会与不同沟通风格的客户有效沟通 掌握建立个人信任度的最有效方法 学会运用提问技巧引导客户需求 掌握获得客户购买承诺的有效成交技巧 学会分析客户在购买各个过程的心理状态 熟练运用根据不同营销进展过程运用不同的营销策略 学会在成交后跟进服务……
