当今企业花费大量时间和精力在团队管理，销售体系搭建等工作上，然后却忽略了最重要的“第一步”即你的产品到底是不是一个具备可传播、可盈利、可销售的爆款产品，赢在第一步才能步步为赢，如果输在第一步那就是步步皆输。本课程的核心主导就是让用户变成企业产品的生产者，解读用户“伪需求”剖析用户的“爽点”让企业真正从顶层商业逻辑洞悉产品设计以及产品的规划。同时教授企业合理使用大数据等工具能够对行业、对市场、对技术做出以未来为导向的明星产品。打破传统思维禁锢，创造全新产品思维。 本课程保证教授的案例都是第一次展现、课程的案例全是史杰松老师第一线实操案例、现场互动课程时长40%以上。在课程结束后的学员互动中，学员最直观的评价就是：这是一堂极其生动且落地的课程，现学现用，快速实践于工作中。
课程大纲;第一部分 理念篇：连锁经营=成功模式+快速复制（2学时）一、为什么要做连锁品牌？---连锁经营成功的商业模式1、满城尽是连锁店，无论从超市，酒店、美容、到钟表、服装鞋帽，连锁业态已经渗透到了几乎所有服务性行业连锁品牌成为趋势。连锁品牌成为资本市场的焦点成功案例：A、福建体育品牌的成长 B、百丽鞋业的成长扩张2、连锁经营的九大魅力3、零售连锁关键成功要素是什么？4、连锁与单店比较优势二、连锁经营模式综述1、连锁的基础知识：业种和业态等综述。2、国内连锁业态发展的现状 三、国际零售业态的发展历程对我们的启示1、国际零售业发展总体概况2、零售商逐渐成为供应链的领导者和组织者3、零售技术是零售商获得竞争优势的必要条件4、品牌溢价将成为零售商创造价值的主要方式5、优化-创新-多元化-国际化”……
对于一些服务窗口或门店（比如加油站）的一线员工来说，他们可以为顾客提供优质的服务，但是如果在服务现场为顾客再进行其他相关商品的推荐、销售的话就感觉非常吃力，原因很简单，因为他们本身就不是销售人员。当然有的员工有这方面的天赋，但是这不足以实现公司、店面对业绩增加的整体追求。如何把一线的服务执行者培养成具备销售意识以及销售能力的复合型人才呢？同时，如何提升非销管理者的员工沟通、激励与目标制定管理能力呢？本课程的价值意义就在于此！
问：对于做产品的企业，营销策划到底有多重要呢？ 答：营销真是无处不在，我们周围的人或者组织从事着多数活动都可以正式或非正式的被算作营销。良好的营销越来越成为商业成功的重要因素；另外，每个部门都需要紧密配合，营销策划不仅仅是单独部门的工作，需要多部门支持与配合才能发挥出最大价值。 品牌塑造是指品牌以某种定位、并为此付诸行动的过程或活动。是一个系统长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容。 何为品牌革命？颠覆性商业时代，消费者主权时代下，如何重构品牌战略？ 是凭借雄厚的财力物力通过炒作、广告轰炸？还是大规模的公益和赞助？如何建立品牌优势来刺激和吸引消费者的购买冲动是关键。
作为公司服务的监督官、运营的管理者，以及公司与客户间沟通的纽带，首席体验官需要在战略层面上帮助企业赢得竞争的优势——为企业带来更多价值，创造独特的个性化客户体验，转变企业文化，真正做到“以客户为中心”的方式思考问题和开展管理。但是大多数的体验管理者缺失真实的客户洞察，客户体验策略达不到预期的目标，令客户倍感失望。 客户体验专业级认证课程，帮助体验管理者全方位构建企业可持续提升客户体验管理的系统化能力，建立实现理想的客户体验的策略、要求与执行计划，打造能够满足客户个性化的体验设计。
讲授辅导、案例分析、小组讨论、互动游戏、情景演练、课堂练习
一、适应市场是生存的基本条件-新时代下的市场营销1.市场变化有点快2.时代变化对应的要求3.20世纪和21世纪市场变化了些什么4.互联网思维指的是互联网时代的思维！二、新时代背景下的营销认知：市场调研、数据分析、营销策划的依据1.营销关键词的升级与转变2.营销理论-应用理论3.市场竞争背景下的营销逻辑4.营销功能的升华三、营销的根本是哲学1.有道无常2.以人为本3.顺势而生4.有法无形5.终极表达四、商业模式的设计与创新1.认知商业模式2.商业模式设计的根本3.商业模式设计的条件思维4.商业模式的设计思路5.现代商业条件中，哪些条件产生巨大变化6.商业模式中的渠道理解五、区域市场突破-营销要素管理1.营销突破的五个关键要素2.所向披靡-赢在营销前锋-心理依赖3.所向披靡-赢在营销前锋-营销流……
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