每天我们基本都可看见许多关于人工智能的新闻和最新发展,人工智能已逐渐渗透到各行各业,并影响行业的未来发展。由于社会信息量的大爆炸,仅光靠人类是难以驾驭目前的大数据。但若只依靠计算机,又存在计算机本身只会按照死命令去分析数据,无法真正自主的分析而给出结论的弊端。但人工智能的出现,解决了上述问题,它不仅能完成人脑的一部分意识活动,而且在某种功能上还优于人脑,更好的去帮助人类完成工作。因而人工智能不仅越来越受到科研领域的关注,还越来越受到商业领域里各企业的重视。 本课程通过教师讲解、运用分析、小组讨论、互动等的授课方式,给学员带来全新的认识和思考角度,让人工智能的学习变得妙趣横生。整个课程主要是让大家认识人工智能,了解人工智能的最新研究进展和目前在商业领域中的应用,以及人工智能未来的发展走向。 ……
随着社会从互联网得到人与人信息互联服务需求,快速转为从物联网得到人与人、人与物、物与物的信息互联服务需求的增加,信息化正在从互联网时代进入物联网时代。从宏观层面——产业的角度而言,发展物联网技术促进其与实际产业的结合,有利于为产业转型提供新的发展方向和增长空间。从微观层面——企业的角度而言,物联网技术的应用可以为企业带来诸多方面的创新,从而提升企业的科技水平和管理水平。所以了解物联网技术,引用物联网技术,成为了未来信息化的重要手段和必经之路之一。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等的授课方式,给学员带来全新的认识和思考角度,使物联网技术的学习充满乐趣。整个课程主要是让大家认识物联网,了解物联网的安全架构体系,同时通过讲授典型的国内外运营商物联网技术的应用案例,使大家更深入掌握物……
随着云计算技术的成熟,IT组织正在越来越多地重新思考他们的云计算战略,以便为其业务提供最佳的成本和价值。可以说,近几年来云计算概念成为IT领域一个热门的话题,也成为全社会高度关注的概念。且云计算这个概念和由此概念所引发的一系列技术、产业、应用模式、服务模式的变化是信息技术、信息产业、信息技术应用和信息技术服务长期发展的一个必然。所以充分认识云计算技术具有重要性和必要性。 本课程通过教师讲解和案例分析的授课方式,给学员带来新的认知和思考,使云计算技术的学习过程充满乐趣。整个课程的目的在于使大家认识云计算,了解云计算主流技术等。同时通过搭配案例的剖析,使大家能更加清楚的了解到云计算技术在目前的应用情况,尤其是电信行业。
随着云计算技术的成熟,IT组织正在越来越多地重新思考他们的云计算战略,以便为其业务提供最佳的成本和价值。可以说,近几年来云计算概念成为IT领域一个热门的话题,也成为全社会高度关注的概念。且云计算这个概念和由此概念所引发的一系列技术、产业、应用模式、服务模式的变化是信息技术、信息产业、信息技术应用和信息技术服务长期发展的一个必然。所以充分认识云计算技术具有重要性和必要性。 本课程通过教师讲解和案例分析的授课方式,给学员带来新的认知和思考,使云计算技术的学习过程充满乐趣。整个课程的目的在于使大家认识云计算,了解云计算主流技术等。同时通过搭配案例的剖析,使大家能更加清楚的了解到云计算技术在目前的应用情况,尤其是电信行业。
电影《英雄》论剑法,提到三层境界。第一层境界,讲求人剑合一,剑就是人,人就是剑。手中寸草,也是利器。第二层境界,讲求手中无剑,剑在心中。虽赤手空拳,却能以剑气杀敌于百步之外。而剑法的最高境界则是手中无剑,心中也无剑。那便是不杀,便是和平。 对营销而言,最高境界的营销,是不是如剑法一样,也是不营销呢? 从人类之初的物资匮乏到工业化后的产能过剩,从传统的大规模制造到现在的柔性生产,从以产品为中心的营销思维到个性营销概念大行其道,日新月异的变化促使我们的营销理念与管理也要与时俱进。 过去二十年互联网的商业化进程,打破了信息传输与收集在时间、空间和形式上的限制,互联网上留存了人们几乎每时每刻的数据。对这些海量数据高效的使用,提升了电商的营销和运营效率,便利了我们的购物与生活,也加速了C2B时代……
大数据正以不可逆转之势成为新的时代特征。 在这个时代,一切皆可记,一切皆被记,一切皆被数据化。 瑞士达沃斯论坛,《大数据、大影响》报告宣称,“数据已经成为一种新的经济资产类别,就像货币或黄金一样。” 麦肯锡也提出,“数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。” 马云对此直白的描述是:“未来30年,数据将成为生产资料,计算会是生产力…” 所以,如果说未来每一家企业都是大数据企业,一点都不为过。 那么: 现在为什么被称为大数据时代? 大数据时代对于个人和企业,将分别引发哪些巨大变革? 如果每个企业都是大数据企业,每个企业都需要一个CDO(首席数据官),他需要建立什么样的思维模式? 机遇总垂青那些有准备的人,你做好准备了吗?
随着互联网、物联网、云计算、人工智能等新兴技术的飞速发展,人类社会进入大数据驱动的智能化时代。美国、欧盟、日本、中国等世界各国纷纷推出国家大数据发展计划和战略以抢占未来科技制高点,谷歌、微软、亚马逊、脸谱、阿里巴巴、腾讯、百度、京东等国内外商业巨头更是倾入巨资研发大数据产品,医疗、金融、电子商务、工业先进制造等各行各业亦以大数据的视角来重新审视自身的业务环境、管理实践与发展战略,从而实现大数据时代驱动的智能商务升级与管理转型。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式,给学员带来大数据驱动下的管理与决策新思维的思想启蒙与洗礼, 使学员对大数据的缘起、萌芽、发展、高潮、成熟及在典型行业的成功实践过程获得结构清晰、脉络分明、逻辑递进的认知与深度理解,对于目前国内外风起云涌、纷……
课程大纲大数据概述什么是大数据大数据发展现状与趋势电信大数据价值扫描大数据发展政策国家大数据产业发展政策解读电信运营商转型与大数据发展电信企业大数据发展商业模式大数据产业地图大数据产业的主要商业模式电信企业的商业模式选择电信大数据内部应用案例大数据与流量经营和精准营销大数据在客户服务上的应用大数据在网络运维上的应用电信大数据外部应用案例电信大数据征信电信大数据与智慧交通电信大数据与智慧旅游电信大数据与政务管理电信企业大数据能力输出电信大数据发展的困境与破解之策政策困境体制机制数据保护人力资源
“线上流量枯竭,线下实举步维艰”,传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢?对于顾客来说它有两层意思,一个是更好的体验,一个是更好的价值。对于零售商来说,它意味着能有更好的盈利以及更高的效率。 “新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台,覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程。
企业遇到的问题: 1、领导的决策不能及时执行,或执行中变样;信息反馈不及时不准确,造成决策失误; 2、高傲自大,漠视一切,影响团队的土气和凝聚力。成为害群之马; 3、工作没激情,工作没效率,团队没业绩,企业没利润; 4、职业能力低下,管理混乱,团队战斗力下降; 5、发展速度缓慢,工作效率低下,企业将失去竞争力; 6、员工没有学习和创新的意识,就丧失了竟争力,必然被竞争对手淘汰出局; 7、员工相互推诿责任,会给企业造成重大损失,最终还是老板买单; 8、员工谋取个人利益,损害公司整体利益,成为企业发展的绊脚石。 9,销售流程不系统,成交率低。
2019年,是中国5G元年,也是5G应用大展拳脚的一年,三大运营商5G商用网络建设正在如火如荼的展开。如何抓住这一契机,使中国自主知识产权的技术更上一层楼,是通信各界努力的方向。 与前几代移动网络相比,5G网络的能力将有飞跃发展。例如,下行峰值数据速率可达20Gbps,而上行峰值数据速率可能超过10Gbps;此外,5G还将大大降低时延及提高整体网络效率:简化后的网络架构将提供小于5毫秒的端到端延迟。那么5G给我们带来的是超越光纤的传输速度(Mobile Beyond Giga),超越工业总线的实时能力(Real-Time World)以及全空间的连接(All-Online Everywhere), 5G将开启充满机会的时代。 另外5G为移动运营商及其客户提供了极具吸引力的商业模式。为了支……
近年来,银行业优质文明服务的竞争日益加剧,银行要把握发展机遇,就要积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中,网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化、规范化的银行服务营销体系和网点现场环境管理体系,使标准化、规范化、人性化的服务营销融入网点各岗位员工的日常工作服务流程中,使之成为标准,同时树立营销理念,梳理网点各岗位服务营销流程,提升厅堂服务营销技能及网点整体服务营销管理水平,全面提升网点综合效能。
中国银行业正在面临着一系列冲击,互联网金融风起云涌、异军突起,新兴金融服务体和跨界金融模式冲击着银行业,在金融脱媒快速发展,银行存款被分流、存款增速放缓的趋势难以改变,银行将在较长一个时期内面临较大的负债端尤其是存款压力。特别是由于产规模张速度略有放缓,利率市场化程度加深、净息差面临较大缩窄压力,资产质量压力较大。银行业转型需要把握时代脉搏,强化长期经营战略布局,调整盈利结构与模式,完善自身专业化,数据化的整合利用。中小银行一定要牢固树立“客户是第一资源”的经营理念,不断提升网点竞争力,引导员工以市场为导向、以客户为中心。存款就像蓄水池,有进也有出。客户就像云,来了也会走。如何守住存款和客户,同时向外拓展扩大自己的阵地?“固本拓新,行外吸金”兼顾内外。
未来人货场一切数字化,数据将成为一种资源,没有数据没有未来,企业如何构建自己的大数据未来? 人工智能已经来临,人工智能在营销板块的应用本质就是大数据营销!企业的ERP、CRM、报表等等仅仅是零散的死数据,如何激活流动产生闭环,产生效益? 经验将成为负债,未来将利用数据产品规划、定位、策划、人群分析、活动策划,数据成为商业的起点! 人为的数据分析不是大数据营销,大数据营销未来是数据智能!人人都说人群画像,它不是人群特征属性,人群画像底层的奥秘吗?人们都知道一半的广告费浪费了,但不知道浪费在哪里,大数据给我们一把钥匙,大幅度减少浪费! 未来的企业都是互联网企业,所谓的传统企业是没用应用大数据的企业!你的企业靠销售精英驱动,还是靠数据驱动?未来数据将打败所有销售冠军,未来数据比销售冠军更懂……
近年来,客户期望和行为正在不断地发生改变,且伴随着电子渠道技术的应用发展,网点客户经营困难加剧,客户关系面临严峻威胁,具体表现为: ● 到店客户数量下降,面对到店客户仍旧采用简单粗暴的硬推模式已无法奏效; ● 营销人员工作计划性不足,依旧停留在依靠流量客户的营销模式; ● 电访客户流于形式,员工被动执行,成功率低,导致普遍存在困惑和消极; ● 同业竞争激烈,存量客户开发不足,价值客户面临流失风险,面对中高端客户如何增强客户粘性,巩固客情关系,深挖潜力价值? 为了帮助客户经理更好地胜任角色,实现有效的客户维护和营销,心态塑造和能力打造就成为重中之重。尤其在资管新规的背景下,财富管理进入到2.0时代,更需要具备一支高素质、专业足、能力强的客户经理团队,显著提升网点渠道产能价值,这将是网……
互联网巨头近几年内攻城略地,所涉及的行业边界几乎不受限,根本原因在对数据资产的极致应用。以阿里巴巴为例,已经形成了一个横跨商业、金融、物流、大健康、大文娱各个领域的一个独特的数字经济体,这样一个数字经济体也正是数字中国、数字技术在中国的过去十年的巨大发展的缩影。 然而,大部分行业在大数据面前还显得比较迟缓,尤其在营销方面,数据利用基本上处于简单查询、报表提交层面。主要是对现有数据的简单加工,很少涉及数据挖掘等深层应用,数据开发意识不强,数据思维缺乏,数据应用滞后。在客户行为分析,消费心理捕捉、个性化服务与业务创新、洞察市场趋势等方面,对数据资产的开发和应用上亟待提升。 大数据是一座待挖掘的“金矿”,它的起源首先要归功于互联网,尤其随着云计算、物联网和人工智能的发展,所有的交易记录、行动轨……
中国私人企业数量众多,但企业的生命周期短,重复走着“一年发家,二年发财,三年倒闭”之路,做强做大的企业更是少之又少。创业主们真的如表面那样风光吗?如果自己发生意外公司老婆孩子父母生活难以维系,银行贷款债务追偿滚滚而来,婚姻失败股权财产付之东流,健康养老品质生活渐行渐远,家庭关系股权复杂传承风险日益凸显,子女教育挥霍成性二代接班难以实现,移民税负监管政策越发严格,企业经营和生财之道如何从易经中庸之道中找寻答案?十九大后政策调整转型的路上企业主的自我管理企业管理如何稳健经营?本套课程(沙龙版)基于以上问题的解决,为保险公司及银行等在内的中国高净值创业企业主量身定制,从法商、税商、财商、医商等多个维度谈古论今为雅俗共赏,综合提全面家族企业治理和综合金融“幸福有约”健康与财富解决方案。万丈红尘一杯酒……
在金融行业有着一个流行的话题就是抱着金饭碗要饭,这是非常尴尬的一种状态,作为银行的从业人员,作为保险公司在银行的配合营销成员,我们掌握着很多第一手的大客户信息,而却因为自己的疏忽和不够细致,丢失了很多本应该成交的客户,客户成交往往只是一念之间,如果没有把握住,那么将错失良机,那么如何通过有效合理的方式锁定大客户,又该如何营销大客户,为客户进行有效的资产配置呢,这次的课程将细细道来
近年来随着实体经济增速地位徘徊,以及互联网冲击下传统商业模式的巨大转变等因素,导致商业银行信贷业务风险事件频繁发生,银行案防压力持续加大。剖析现阶段集中爆发的信贷风险问题,商业银行信贷风险管控仍存在一定的薄弱环节: 1.信贷业务各环节的风险点识别问题; 2.尽职调查与隐含道德风险的问题; 3.风险管控中后台如何与业务一线形成良性互动问题; 4.不良贷款清收中的法律风险问题及清收的方法问题。 本课程系讲师多年风险管理理论研究,并在筹建并一直担任某银行总行小微金融专营机构负责人的岗位上对国内各类银行小微风险管理长期跟踪的成果。通过信贷业务全流程的梳理与分析,以及大量风险管理典型案例的剖析,为农商银行信贷业务风险管理与不良贷款清收提供有效建议。
提纲一、市场细分的基本步骤二、营销策略的制定三、如何让自己变为营销高手四、案例分析与实战演练正文一、市场细分的基本步骤1、选定范围课堂思考:2016年,我们主打的行业是哪些?客户类型是什么?(结论归纳备用)2、挖掘需求课堂思考:2016年,客户重点需求是什么?日常需求是什么?(结论归纳备用)3、需求分析课堂思考:2016年,哪些需求我们可以解决?哪些需求需要上报解决?(结论归纳备用)4、制定策略课堂思考:2016年,我们的市场细分结论是什么?(参照前3个问题的结论)2016年,我们的客户营销主策略是什么?(产品?价格?服务?联合?)二、营销策略的制定根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择1、无差异市场营销标准解读:营销方只推出一种产品,或只用一套市场营销办法来……
截止2017年,中国已达9.5亿互联网用户,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品。互联网的核心是“连接一切”,连接什么?连接的是在线化的数据,这就是“互联网+”的核心。可以说,未能足够利用充分利用数据,没有把互联网+运营模式与用户连接起来的的企业是没有未来的企业。 对于传统企业来说此次的物联网是转型升级的大好机会! 从数据来源看,传统企业的数据来自方方面面业务层面,也会涉及公众客户、政企客户和家庭客户。完全可以将多年来在业务上积累的管理数据,诸如制造数据、营销流量、用户习惯等结构化数据,以及涉及到图片、文本、音频、视频等非结构化数据通过物联网、人工智能进行转换成对企业发展有利的要素,而这些数据反而是新兴互联网企业所没有的。所以整体趋势来看,未来传统企业必将在人工智能上有……
思考:从昔日巨无霸的柯达、施乐的倒闭,到诺基亚、佳能的全线没落的关键原因是什么?是因为企业管理不善?因为研发能力不足?还是项目管理不佳? 这些曾经如日中天的世界级企业都没有跟上趋势,败给了“时代”。 互联网时代成功的企业之所以成功,都是成功在符合时代的产品,以及“思维”,而非单纯的管理与技术。 截止2017年,中国已达8.5亿互联网用户,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品。互联网思维的核心是“连接一切”,这就是“互联网+”。可以说,未能足够利用互联网思维方式,没有把互联网+商业模式与用户连接起来的的企业是没有未来的企业,必将被市场淘汰。 尽管全球经济正在经历寒冬,但是互联网的发展却如日中天。越来越多的企业已经尝到了转型互联网思维方式和商业模式的甜头! 在当今经营……
截止2017年,中国已达9.5亿互联网用户,越来越多的人通过移动互联网平台进行沟通、应用、采购商品。互联网的核心是“连接一切”,连接什么?连接的是在线化的数据,这就是“互联网+”的核心。可以说,未能足够利用充分利用数据,没有把互联网+运营模式与用户连接起来的的企业是没有未来的企业。 对于通信运营商来说在互联网方面的业务都拥有多年的管理数据积累,拥有诸如流量、建设发展量等结构化数据,并涉及到图片、文本、音频、视频等非结构化数据。从数据来源看,通信运营企业的数据来自方方面面业务层面,也会涉及公众客户、政企客户和家庭客户。所以整体趋势来看,未来通信运营企业必将在大数据、物联网与人工智能、区块链上有高速的发展。 因此如何运用人工智能、物联网、大数据、云计算乃至于区块链技术已是各行业、企业无法回避……
随着电信划小承包工作的全面推广,一线经理们被推到了风口浪尖,真正进入到了一个机会与风险并存的阶段,作为一个片区的承包者,权力在手的同时意味着要担负着相应的责任,既是锻炼个人能力的机会,也是见证个人能力的时刻,你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入,决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大,常言道“工欲善其事,必先利其器”,全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。
在利率市场化的大势所趋和“跑马圈地”的惯性思维作用下,中国零售银行业的资金成本在过去三年中水涨船高。未来十年中,这一困局将持续困扰零售银行,导致客户资产收益率由从2012到2020年下降高达约80个基点。严峻的市场环境要求银行进行根本的转型,从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为导向的、具备差异化竞争能力和卓越的组织执行力的新一代银行,才能成为中国零售银行业下个十年的赢家。 王老师经合自身多年在“中国最佳零售银行”招商银行的从业经历,并亲历、亲自参与了招行零售银行的二次转型、网点创赢、产能飞跃等项目的成功经验,结合自身对零售银行业务发展趋势的长期关注和和研究,为您拔开重重迷雾,找到未来零售银行的发展方向。
全球几十亿计的人使用网络,即消费信息也创造信息,海量信息被记录存储成海量数据,但由于非结构化和无法互联互通等问题,这样的大数据价值有限,无法为企业营销和创新提供支持。 而与此同时,企业和营销人员面对的不再是一个个目标消费者或潜在消费者,而是一片片被各种网络、社交媒体、即时通信、游戏、智能手机等应用软件撕碎的信息。即使传统企业的管理者日益重视互联网战略,但面对消费者的海量数据,却也无法找到、无法理解、无法洞察、更无法用数据来支撑产品、品牌和营销创新的决策。 本课程要讨论和解决的就是这个难题,如何运用大数据对数字化的消费者进行洞察?如何应用大数据来制定企业的互联网营销战略?
全球几十亿计的人使用网络,即消费信息也创造信息,海量信息被记录存储成海量数据,但由于非结构化和无法互联互通等问题,这样的大数据价值有限,无法为企业营销和创新提供支持。 而与此同时,企业和营销人员面对的不再是一个个目标消费者或潜在消费者,而是一片片被各种网络、社交媒体、即时通信、游戏、智能手机等应用软件撕碎的信息。即使传统企业的管理者日益重视互联网战略,但面对消费者的海量数据,却也无法找到、无法理解、无法洞察、更无法用数据来支撑产品、品牌和营销创新的决策。 本课程要讨论和解决的就是这个难题,如何运用大数据对数字化的消费者进行洞察?如何应用大数据来制定企业的互联网营销战略?
随着银行业竞争的日趋激烈,网点逐渐成为各家银行角逐的重点桥头堡。银行网点作为集形象展示、客户体验、服务营销等诸多功能于一体的多功能机构,是银行树立品牌、攻城略地的重点。但纵观各家银行,其行员虽有较高的忠诚度和稳定度,但竞争意识、危机意识、服务营销等诸多当下的关键能力存在着严重的缺失,多次见到,行员对拎着LV的富姐视而不见、对存大额定期的客户没有任何营销动作、对站在黄金展示柜前面观看展品的客户熟视无睹,理财经理对柜员所推荐的客户缺少营销的热情等。 这些营销意识低下,营销技能匮乏的情况,将大大阻滞银行的发展步伐,令其战略难以有效实现。 ● 如何推动柜员的开口营销,搭建网点联动营销链条,他们应该具备哪些工具和语术? ● 如何让大堂经理具备识别营销、等候营销等营销技能,提升现场营销能力? ●……
课程大纲第一讲:银行破局之道一、银行业的外患内忧1.外患:互联网金融对银行业的冲击2.内忧:各家银行的价格战厮杀困局二、经营思维与营销思维的五大区别三、构建纵横交错的金融生态圈1.纵横交错1)纵——专业金服2)横——跨界整合2.三大平台1)企业的成长孵化平台2)客户的多元服务平台3)银行的公私联动平台3.两用思维案例:如何策反在他行代发多年的4S店第二讲:整合营销全系统八大模块解析一、一个中心1.建议以客户为中心的经营思维2.道心:起心动念利他,一切方法自来3.客户经营的四大本质案例:老教授为什么成为华夏银行忠诚客户二、两个转型1.服务转型案例:广州邮政的贴心服务1)银行服务的激励保健双隐私理论2)激励因素两大要点3)激励因素四大特征4)创建激励因素的三个原则2.营销转型1)营销者角色的转变……
现代商业银行与客户的关系本质:交易关系,主要表现在: 1、 银行的价值来源与对客户的服务 2、 现代商业银行的服务特点体现为:融资、融信和融智 3、 客户对银行的需求 4、 供给侧改革背景下,银行对客户的需求 小结:如何巩固双方的交易关系,就银行侧来讲,主要就是提供合理的、风险可控的综合授信方案。