为什么阿里巴巴能在1个工作日发放贷款?为什么腾讯如此精准开展微信营销?为什么顺丰快递的广告投递如此精准?原因是他们拥有强大的数据库,因此在互联网时代,在云计算的条件下,企业要实现精准营销已绝非难事,那么究竟如何开展精准客户服务营销呢?这也是我们开设这门课程的原因。
第四次零售变革随着互联网技术的发展正前所未有的影响着中国和世界零售行业。传统行业面临前所未有的冲击和挑战,一方面面对的是现有客户流失,另一方面的新客户开发的难度越来越大。根据二八理论,高端产品和大客户一直以来是客户金字塔中最尖端的部分,要想获得这一细分市场,除了拥有高品质的产品之外,还需要再深入了解客户心理需求的基础,深入挖掘大客户的行为动因,并有针对性的制定营销方案,因为所有的营销其实都是对客户选择的影响。 中国制造正在向中国创造大踏步迈进,我们的销售人员同样需要在销售思路和方法上实现全面的提升,才能获得高端市场这一市场板块中的明珠,也就是具有最高价值的部分。 本课程在向学员介绍新零售的特点及发展趋势的同时,运用行为经济学前沿理论集中突破影响客户决策的心理因素,从大客户的开发、客户生命……
零售企业每年都会组织形式各样的促销活动,但常常发现促销效果不尽人意,促销费用花了不少,但活动效果却不尽人意。对于很多不成功的活动,我们往往并不了解是哪个环节出了问题,下次做活动时又是一次轰轰烈烈,又是一次全民运动,结果发现产出少的可怜,一旦经费不足,结果更是悲惨。 那么该如何设计有效的促销活动?并且能多渠道精准触达给我们的用户?让促销活动立即引爆业绩,带来客流爆发式增长。
第1讲:互联网大数据内涵解读(1)互联网时代的大数据思维(2)互联网大数据的四大特征(3)大数据四大技术层次分析(4)大数据的现状与未来趋势(5)互联网大数据与企业运营案例:阿里巴巴的大数据战略分析第2讲:企业大数据体系构建(1)以用户为中心的大数据体系(2)大数据管理平台的三大层次(3)多渠道用户数据ID归一技术(4)基于大数据的用户画像标签(5)基于大数据的场景构建标签案例:某互联网公司大数据体系第3讲:企业大数据商业建模(1)用户细分模型(2)用户价值模型(3)用户忠诚度模型(4)受众群体扩散度模型(5)用户社会网络模型(6)用户消费的归因模型案例:用户性格色彩与消费习惯模型第4讲:从数据化运营到运营大数据(1)大数据从来不是免费的午餐(2)更主动的管理,更多的创新(3)管理过程中一切……
高效的经销商的开发策略小组讨论与互动:您是如何开发经销商的,遇到哪些问题和困惑?一、谋定后动,标准作业,经销商的开发流程市场调研市场细分目标市场市场定位目标经销商经销商拜访经销商沟通经销商谈判交易实施服务维护二、从不盲动,敏锐洞察,精准选择经销商小组讨论与互动:评述一个开发经销商的成功和失败案例,从中分享心得体会1、选择经销商五个常见误区2、目标经销商的考察的十看动作案例:某企业选择经销商的标准三、建立信任,促进合作,经销商的有效沟通1、快速赢得经销商的信任的沟通工具与技巧讨论:经销商喜欢听哪些话,不喜欢听哪些话?1、成功销售之太极招法获得信任发现需求产品说明促成交易2、经销商信任树模型组织信任个人信任风险防范信任现场演练:迅速赢得经销商信任的6大法则3、经销商性格类型分析与沟通技巧权威型分……
企业的互联网转型、创业,就如同穿越黎明前的“黑暗”,你目前还在黑暗中,你很清楚也很期待黎明,但是你在黑暗中,视野受限,你作为领路人和你的同伴在黑暗中摸索,常常觉得是在漫无目的的瞎闯,只能凭直觉前行,然后你们会碰到障碍,似乎难以得到预期的反响……
认识一下终端店铺,认识一下数据分析以及对数据分析的理解误区;终端数据分析管理的实质,终端数据分析管理解决哪些问题?终端有效的数据分析管理模式;第一章店铺数据分析销售目标的科学制订方法以及目标的有效分解常用的几个科学分析方法(工具)新开店铺的业绩有效预测(工具)影响利润的要素分析(工具)如何增大利润空间;店铺的盈亏平衡点(工具)店铺关闭和开店评估的判断(工具)店铺分析工具及应用终端营销的分析工具和方法第二章商品数据商品管理的核心逻辑商品动态控制的主要数据和分析方法(工具)如何让爆品更爆(实操方法)商品的过程管理工具和方法如何制定销售折扣如何规避呆滞库存、规避错季上货(工具)商品管控数据报表和分析系统(工具)第三章建立PDSA管理体系建立终端店铺PDCA管理系统分析工具表格
第一部分:为什么值得选择流量营销移动互联网+时代的客户购买特性分析。流量营销套餐三点式分析:流量营销的卖点分析。流量营销的差异点分析:流量营销与客户的共鸣点分析:从移动互联网时代人性的弱点看流量营销与客户诉求点的结合。从众-求廉-便捷-简易第二部分:流量营销目标市场分析问题:谁喜欢流量营销?需要流量营销的潜在客户分析:跨区、中低消费、语音为主、连锁移动互联网+时代流量营销宣传方法:宣传设计三要素宣传成本意识宣传投放原则第三部分:流量营销商机挖掘与引导流量营销与客户需求:使用价值-价值-价格使用价值-客户感知-心理价位流量营销的客户画像:竞争情况主要问题客户群在哪客户的预期行业客户价值提升我们能为客户解决什么问题?我们能为客户创造多少价值?第四部分:流量营销面对面营销沟通话术流量营销优势呈现话……
随着科技进一步发展,运营商政企客户市场迎来的新的机遇,伴随着中国消费升级与技术不断进步,以大数据业务为代表的创新业务迎来的难得的发展机遇。抓住大数据业务发展的风口,迅速在政企客户市场取得大数据业务的发展商机,成为当前非常重要的一项工作。但由于运营商一直以传统业务为主要业务类型,销售人员已经习惯的传统业务的销售模式,而大数据业务销售无论从客户群的选择,到需求的确立,销售的达成与传统业务相比都有着巨大的不同,如何在短时间内使客户经理迅速掌握大数据业务销售的重点,成为各级运营商政企客户部门看领导关注的焦点。本课程结合运营商公司的业务实际,围绕着运营商大数据产品,从产品理解到客户选择直至最后的项目成交都给与了完整的讲授。学员通过学习这门课程能够掌握大数据业务发展的技巧,具备大数据业务的谈判能力。从而……
阿里巴巴推出了无人酒店,海底捞要炒员工的鱿鱼开无人火锅店。在移动互联网和大数据时代下,物联网及人工智能的发展下,我们可以肯定:只有通过大数据才能有效挖掘客户需求,才能得出精准解决方案;通过大数据运营来创造商业价值是未来公司发展的方向;大数据运营是企业精细化运营的必然,再小的企业都要有大数据思维;大数据思维已经成为中小企业运营管理者、运营管理者及运营部门的必备思维。 但是,80%的企业面临着如下的难点:大数据时代下企业的运营模式到底如何变化;大数据时代下企业如何进行精准运营;大数据时代下如何进行数据分析,如何在运营部门建立大数据思维,如何利用大数据为客户画像、对客户行为进行分析、对大客户进行筛选、改善客户体验,然后进行精准运营。同时面对应用大数据如何找到落地的突破口。 据调查,80%的企业……
目前,中国工业品市场同质化严重,产品缺乏表现力,技术缺乏竞争力,关系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力,工业产品销售一般又具有项目成交周期较长,项目销售金额偏大,非常重视技术以及售后服务等复杂营销特质。面对不断变化的市场环境,工业品企业销售人员如何去开发客户?如何与我们的大客户建立信任关系?如何维护与发展与客户的持久合作关系?这些问题直接左右企业的营销业绩。 本课程以专业化视角及创新突破思维为工业企业销售人员量身打造“专业、实战、实效”的培训课程,致力于为企业锻造一批素质硬、能力强、心态好、情商高的优秀工业品营销人,为企业的长期发展打下坚实的基础。
1、重新认识下,目前电网公司管理现状 2、作为电力人认识下“十三五”规划与我们电网的关联 3、认识下结构调整对于我们电网人的影响 4、学习对于“智能电网”的进一步认识 5、做好自我调整才能更好的适应企业发展
第一讲心理学助力卓越的电话营销一、从电销的五个阶段说起二、知己:电销人员心理定位1)电销人员的心理障碍2)电销人员的必备信念3)电销人员的心理提升三、知彼:客户心理剖析1)当代客户的特点2)客户的心理期望3)客户的冰山模型4)客户的AIDA模型5)客户的动机链管理6)电销的客户心理转换7)如何激起客户的购买激情四、借势:电销团队士气1)团队士气对电销的心理影响2)如何提升团队士气第二讲电销全方位流程及技巧提升一、电销流程的重要性二、确定电销目标三、电销事前规划与准备四、关键的15秒开场白五、如何让客户不挂电话六、如何让客户愿意沟通七、如何很好处理客户异议八、LSCPA排疑技巧九、FABE产品需求匹配技巧十、如何做好客户信息记录十一、如何做好客户跟进十二、电销流程优化和提升第三讲电销礼仪与话术……
随着我国市场开放程度日趋深入,以及多元化营销手段的轮番轰炸,营销竞争已经陷入白日化阶段。客户已经无法满足单一的产品供应,一站式解决方案将得到更多的青睐;客户获取渠道已经脱离了陈列式客户上门采购,顾问式的行销团队更能够将产品展现的淋漓尽致。营销团队的很多既得功能被互联网取代,要想在这样的市场环境中赢得一席之地,我们只能选择建立一支高效的精准行销团队。 什么是高效能行销团队?精准行销团队的日常管理如何实现标准化?在本节课中,我们以精准行销理论框架为依托,通过对典型的行销团队模型解读,通过深入解读精准行销团队的经营哲学、目标管理、时间管理、绩效管理、心态管理的五大核心要素,帮助学员掌握行销团队的管理标准,进而建立并完善行销团队的管理模型,最终实现标准化。
互联网+时代,客户向移动端转移已经成为趋势,未来80%用户的商业交易都将在移动端完成,新媒体与移动营销已经成为当下最有效的营销方式,越来越多的个人与企业利用移动营销或称之为微营销创造了巨大的奇迹。 所以,不论是企业,还是个人,都有必要将微营销与移动营销作为重要的营销方式,深入地掌握其操作策略与营销技能,本课程正是在这样的背景下开发与设计的!
什么是互联网+ “互联网+”:对传统产业不是颠覆,而是换代升级 二、互联网思维 三、互联网思维是战术,而互联网+是战略
市场如战场,孙子曰:上兵伐谋,又曰:昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。实践告诉我们,作为销售将士要有非常专业的职业技能和素养,才可能赢得一个又一个战役,企业也才能在激烈竞争中不断取得成功。本课程将让销售经理在最快的时间内掌握销售漏斗的使用方法。
课程目的:通过学习,能够掌握:1.如何认识大数据与市场营销的关系?2.数据化精确营销有哪些优势,如何做?3.企业大数据的来源有哪些,如何进行数据挖掘与应用?4.市场推广创新,如何选择不同手段的组合?5.互联网营销创新有哪些手段,关键点在哪里?6.如何进行商业模式定位创新?授课老师:余大洪老师课程内容:大数据与市场营销o案例引入:中外数据化管理的差距o企业应用大数据案例分析案例:Dell电脑促销信o数据库营销的优势案例:Dell笔记本电池、Amazon购书o用精确营销降低成本、提升营销费效比ROIo数据库营销成功要素4—3—3铁律大数据的来源o大数据来源内部数据:经、销、存,促销员、经销商、用户注册、维修部门、客户调研问卷、活动、客户服务等外部来源:社会化媒体、行业报告、政府统计……
客户越来越难找 营销成本居高不下 新产品市场难以打开 客户需求难以把控 这些问题根源在于,你不了解客户; 张夏老师会告诉你如何利用大数据分析,更好了解你的客户,营销更加精准。
一、促销管理1.行业促销现状2.什么是促销3.什么是促销管理4.促销的内涵5.常见促销方式6.加法促销应用7.减法促销应用8.乘法促销应用9.除法促销应用10.成功促销的九个到位二、促销评估1.点评定2.线评定3.面评定三、营销管理1. 行业营销现状2. 促销营销优缺点对照 营促销策划的难度 营促销目标设定 营促销活动组织 营促销活动执行 营促销活动协调 营促销活动控制 营促销活动评估 营促销活动影响力3. 常见营销方式4. 案例分享四、营销评估1.横向评估2.纵向评估
大数据时代已经到来,孕育着无限机遇和挑战!大数据的发展受到了世界各国政府和IT企业的高度重视,而中国将会是全球最具竞争力的大数据市场。据市场研究机构预测,每隔一年半,企业的数据总量将会翻一番,而在这些新增的数据中,大约85%以上的数据为非结构化数据。在这信息爆炸的时代,海量数据将产生新的商业价值。数据的积累、挖掘、整理、利用,是现代企业所必需的基本素养,没有它,你的企业将无力面对未来的竞争。面对大数据时代,是重视?是坚持?是专注?是慧眼独具?是思维方式?面对大数据时代,是重视?是坚持?是专注?是慧眼独具?是思维方式? 数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。 如何利用大数据,成为政府和众……
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。
1、撬动中国企业家的行销创新思维模式 2、正确解读中国市场行销的特征与现状 3、揭密大行销力的全过程理念与系统 4、总裁必备的行销力商业创新盈利模式 5、行销力全角度多方位的战斗力思考密码
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