截止2018年底,中国银行业平均离柜率高达97%,全国离柜率最高的民生银行达到了99. 27%。电子银行的高速发展,使大多数客户已经从线下来到线上,非必须业务不来网点已经成为常态。 客户经理作为银行联系客户的桥梁和纽带,在激烈的市场竞争中发挥着举足轻重的作用。他们既是为客户提供特色服务,营销金融产品的专业技术人才,又需要在发展优良客户群体、银行客户信誉的推进上发挥关键作用,因此对其知识和专业能力的要求特别高,尤其是销售的技能以及客户关系的维护。 本课程将围绕以下多个方面进行互动与分享: 1.移动互联时代,客户关系发生了什么样的改变? 2.行业竞争愈发激烈,客户维护方式要如何调整? 3.银行产品同质化严重,如何实现差异化营销? 4.客户需求不断升级,如何挖掘客户潜在需求? 5.客……
第一讲大数据时代企业营销体系变革一、大数据价值1、海量、多媒体样本2、高速、多样性3、真实、有价值二、大数据运营中应用1、市场分析2、产品定位3、用户画像4、调整运营流程5、决策依据三、大数据营销变革核心1、线上入口链接;2、会员数据库经营3、用户思维至上4、口碑决定口碑四、大数据精准营销“三板斧”1、搜索营销2、内容营销3、会员营销五、企业数据库平台组成1、ERP系统2、CRM客户关系管理系统 3、SCM供应链管理六、企业在营销转型中要做什么?1、建系统2、找用户3、做内容4、拼服务5、促成交案例解析(1)航空公司为何要去OTA化?(2)宝马如何通过第一场雪去卖雪地胎第二讲数据分析工具与应用一、站长数据分析工具1、Alexa查询2、CNZZ网站3、爱站网4、谷歌统计二、网站数据指标1、IP……
随着我国经济新常态和互联网时代的到来,保险行业迎来了“钻石十年”。尤其是十九大会议要求,“加强社会保障体系建设。按照兜底线、织密网、建机制的要求,全面建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。全面实施全民参保计划。”大数据互联网时代最值钱的不是人才,而是团队,借助全民创业的浪潮,把握市场发展的优势,引爆增员时节,快速组建一支强大的寿险队伍,以团体的集体智慧去抢占市场,才能成为真正的赢家。 《大数据引爆增员季》旨在:主管重新定义自己的未来,自主经营意识和能力提升;精准的增员话术落地和增员系统构造,有效人力规模的快速提升;成为大平台创业的企业家,确定梦想是为了实现寿险业的财富自由。
移动互联网发展到现阶段,行业之间的竞争就产品特征和产品功能而言已逐渐趋同,已很难在特点上有比较明显的突破,这正是精细化运营大展身手的时机,而抓住用户最好的方式恰恰就是内容,通过内容和活动等方式让用户逐渐转为付费用户,这就是现代化营销的基本路径。 说到新媒体,如微信、微博、今日头条、抖音等,很多企业因为害怕错过机会纷纷启动新媒体运营,用过后却发现微博、微信并不是提高业绩的双引擎,时下当红的抖音好象也不是传说中的那么神奇,"食之无味,弃之可惜"。本次培训的目标,是帮助传统企业运营人员明构建正确的营销思维,引导学员构建“双微一抖”的新媒体营销矩阵,熟练各种常见第三方功能,做基于终端场景的线上线下整合营销。
近年来随着利率化的推进,银行竞争进入白热化状态,与此同时,各家银行也越来越加强对一线网点员工的培训。但培训之后如何落地,转化为具体操作,却是实际工作中存在的一大难题;另一方面,学员多次培训所带来的“培训疲劳”也越来越影响培训的效果。在此背景下,根据多年网点辅导的经验,将网点实际工作的案例整理出来加以分析学习,一方面以案例故事形式提升培训的趣味性;另一方面将案例中的具体方法加以分析,提炼实操话术,加以落地;同时,在每个案例背后提炼升华理论方法、工具体系,提升培训高度。
金融机构支持实体经济、践行普惠金融、防范化解金融风险作为不冷的热点,小微企业作为实体经济与普惠金融体系的重要组成部分,金融机构创新发展小微金融显得尤为重要。而目前各银行同业跟风效仿,缺少发展思路及战略规划,客户基础差,征信机制不够健全,管理规范化、标准化、精细化不足等问题使得银行小微金融的开展面临严峻挑战。 那么,打造哪种小微模式才能真正助力本单位业务发展与战略落地?设计哪种小微金融产品以适用于本单位特定的客户群体?如何从信贷全流程出发,有效规避风险;真正实现放的出去、收的回来,有效降低不良率?如何快速提升人员信贷业务能力,培养契合业务发展的人才队伍,以实现小微金融业务的可持续发展? 本课程从小微金融基础知识起步,通过常见问题、行业视角、产品视角、调查技巧夯实风控技术。同时结合各类进机构……
金融作为拥有数据最多的领域之一,成为互联网应用重阵。银行、保险、券商,纷纷发力,智能投顾、AI 量化基金,各展所长。以国务院发布的《十三五国家科技创新规划》为标志的系列政策鼓励金融科技创新,为自上而下建立互联网下的科技金融生态,大型金融机构积极布局投入、技术难点攻克及应用落地创造了必要条件,科技化的、智能化的互联网金融将迎来新的浪潮,对银行业务的冲击与改变前所未有。 本课程结合中国互联网金融发展阶段与实际情况,从“应用场景,风控手段,风控模型设计及市场主流模型”为目标,系统性的提炼出目前主流的风控模型和技术,并在课堂上用实战演练的方式,讲授系列工具与方法,引入企业实际案例,教授学员如何处理互联网金融风控中的常见问题。经过短时间的学习,即可让部分从业人员掌握一套简单易行、且行之有效地理论、方……
银行网点以“以产品为中心”的销售模式仍然普遍,理财(客户)经理在客户沟通过程中偏重于如何去说,如何按自己的流程去做,销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,沟通成本高、客户感知差,成功率低。产品销售工作遇到了瓶颈: 1. 产品呈现不专业打动不了人,太专业客户又未必听得懂;部分产品客户强烈抵触,根本不给呈现机会;做了呈现之后客户总是“再考虑一下”,然后再没有下文, 2. 客户只买了某一种理财产品,难以实现交叉销售, 3. 客户不敢接我们的电话,就怕推荐产品, 4. 客户的满意度和忠诚度不高,随时有被其它金融机构抢去的风险, 5. 客户购买的净值型产品出现风险,客户不满意,但是解决不了客诉。 以客户为中心的销售理念,从家庭资产配置的角度出发,对于客户家庭过去、现在、未来的资产状……
巅峰时刻——《超级导购冠军如何业绩倍增秘诀》是邓波先生近二十年的营销及管理经验的总结,是导购系列课程之一,导购人员在长时间的工作压力下,对工作产业懈怠,抱怨,从而将情绪带给客户,从而影响销量,影响品牌,与客户产生冲突,怎样更好的调动导购人员的积极性,提升门店业绩使业绩倍增,这是所有门店面临的问题,本课程是对世界500强企业及国内各类型企业终端销售的研究及实践的基础上所开发的课程,更实操、更落地。
据胡润研究院调查数据显示,截止到 2018年,大中华区拥有千万资产的“高净值家庭”数量达到201万 户,比上一年增长 8.1%,其中拥有亿万可投资资产的“超高净值家庭”数量达到6.5万户;除了私募、私人银行和信托公司以外,越来越多的金融企业将视角也瞄向了中国的高净值客户,成为2019的发展重点和增长点。 与此同时,中国高净值人群随着时间的推演,除了对财富增长的需求外,对保险的需求和渴望也与日俱增,特别是面对未来增收的遗产税、企业经营过程中的资产隔离,子女的资金定向转移,隔绝婚姻带来的资产风险,以及未来可能需要面对的巨额医疗费用和养老费用等,保险都能非常完美地给客户提供在安全的基础上增值和保值解决方案。 这是一次世纪性的机遇,所以对于我们保险公司和营销人员亟待提升自身素养,专业能力,以为高……
随着管理的精细化,数据分析成为管理中越来越重要的技能,“没有数据、没有改进、没有管理”的概念深入人心。 同时,信息爆炸导致出现了大数据的概念。最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡,麦肯锡称:“数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。” “大数据”在物理学、生物学、环境生态学等领域以及军事、金融、通讯等行业存在已有时日,却因为近年来互联网和信息行业的发展而引起人们关注。 作为时下最火热的IT行业的词汇,随之而来的数据仓库、数据安全、数据分析、数据挖掘等等围绕大数据的商业价值的利用逐渐成为行业人士争相追捧的利润焦点。 大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息,而在于对……
互联网商业模式的关键是在既定技术条件下,一个企业依靠“内部资源能力”和“外部合作生态”,形成持续“价值创造”和“收益获取”的内在“系统逻辑”。 2013年为大数据元年,在过去几年中,部分企业利用云计算、大数据技术及相关应用解决方案,突破了自身发展的瓶颈,跃升到行业领头羊的地位;有的企业甚至重塑了整个行业的生态链,成为行业的主宰者。在这样的时代背景下,我们每个企业(尤其是传统企业)都应该思考及着手与云计算大数据相关的技术、市场、管理融合.
在竞争如此激烈的今天,客户对于银行服务的要求越来越高。银行如何提升服务成为了一项关键的任务.通过标准化流程的引入,规范各岗位的职责及服务规范。
1.签单前—找对人1.1主顾开拓:原有和升级主顾开拓1.2客户分类2.签单中—说对话2.1保险功能:保障和保证2.2顾问式营销挖掘客户需求2.3如何挖掘企业家保险需求如何挖掘女性保险需求如何挖掘已婚青年期保险需求2.4异议处理:渠道、公司、商保产品、香港保险、储蓄、社保2.5沟通中身心微语言助力保险营销3.签单后—永续经营3.1粘性经营3.1成长式服务
微信营销和电子商务只是互联网营销的一个角落,互联网营销的概念远比我们想象的宽泛的多。对于传统企业的营销策划团队而言,一定要深入学习网站建设、网站推广、论坛营销、博客营销、短视频营销、百科营销、问答营销、文库营销、软文营销、电商平台建设、O2O平台搭建、社会化媒体营销等诸多方面的内容,掌握全面而系统化的互联网营销技能,让自己的企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机,用学习到的互联网思维和全网营销技能,打造强有力的市场竞争优势。
【培训大纲】一、无线网络概述移动通信发展概述第五代移动通信(5G)的需求第五代移动通信(5G)的组网架构与技术章节安排和内容梗概二、5G的网络架构5G网络形态和趋势新型网络架构新技术的引入SDN和NFV介绍SDN发展里程碑SDN架构SDN相关组织5G网络架构设计5G网络架构设计中需考虑的问题5G网络架构设计的原则5G网络架构初步设计——“三朵云”接入云关键技术控制云关键技术转发云关键技术网络能力开放三、无线网络组网分析聚合网络干扰及容量分析泊松点过程网络干扰分析随机网络容量分析安全容量分析基于天线选择的安全容量多用户系统的安全容量随机网络的安全容量四、无框架网络架构无框架网络架构部署场景及特点无框架网络架构的提出无框架网络架构的部署场景无框架网络架构的组网特点基于软件定义网络的无框架网络架构……
课程大纲一、5G移动通信技术带来的影响(一)电信业会因为5G发生巨大变化(二)5G时代,电信网络解耦化趋势愈发明显会形成三层,传输层、管理层、业务层。(三)计费模式的复杂会促使电信运营商的分化(四)5G促进互联网时代过渡到生产物联网时代(五)方便、高效、安全、管理成为核心(六)基于5G、智能感应、大数据能力智能服务成机遇二、5G促进数字化与万物互联时代的到来(一)物联网定义——欧盟定义、ITU定义,Wiki定义,中国定义;(二)互联网已从消费互联网转型为生产互联网——全面数字化时代到来,全球连接市场规模空前增加;(三)物联网成为全连接重要组成——通过物体连接互联网实现信息采集、精确控制、远程协调和自治功能。(四)智能交通、智能健康、智能家具、移动电子商务、现代物流、现代工业、现代农业、电子支……
课程大纲5G承载网的发展趋势(2小时)通过本节学习,学员理解了解5G的发展趋势,掌握国内外研发状况1.1自我介绍,了解学员对5G的理解(10分钟,讲授+学员互动)1.2 5G承载网的技术愿景(30分钟,讲授)1.3 5G承载网标准化发展现状(30分钟,讲授+日本、欧洲和美国的案例)1.4国内发展现状(50分钟,讲授)1.4.1运营商(25分钟,讲授+案例)1.4.2设备商(25分钟,讲授+案例)第二节5G承载网关键特征介绍(3小时)通过本节学习,学员理解5G承载网的关键特征,掌握5G承载网传输能力。2.1 SDN与NFV技术在5G承载网的应用(1.5小时,讲授+案例)2.1.1 AAU/RRU+DU/CU+CN的新组网(30分钟,讲授)2.1.2 NFV的应用实施(30分钟,讲授+案例)2.……
课程大纲:讨论:2018年6月,5G通过了第一版“独立组网”标准,5G是什么?中国运营商处于什么位置?如何看待美国制裁中兴问题,孟晚舟被拘捕事件?是否会对5G产业链造成影响第一部分:5G发展需求与研究发展情况介绍LTE—4G—5G技术标准5G技术的基本愿景物联网移动互联网国外5G研究状况国内5G研究状况第二部分:5G实际标准化进展解读行业新闻与实际进展的差距分析eMBB技术标准化情况R15 SAR15 NSAR16规划uRLLC技术标准化情况R15阶段不是重点R15考虑与LTE的融合R16规划mMTC技术标准化情况R15乃至R16阶段不是重点考虑与4.5G的融合第三部分:5G网络架构及网元功能NR接入网gNB(AAU/RRU+DU+CU)支持5G互操作的eNB5GNC核心网AMFSMFUPF……
课程大纲(一)全球物联网的总体态势1.市场规模2.发展阶段3.各国部署4.各大参与主体发展情况(二)我国物联发展的总体态势(三)物联网的关键环节的重大进展1.设备层:影响硬件设备成本、产品性能的关键环节进展2.网络层:各类网络连接技术的演进趋势及各类技术之间的竞3.平台层:平台类型,平台竞争(收购兼并),平台互联互通4.应用层:制造、金融、车联网、能源等典型的物联网垂直行业分析(三)物联网产业生态类型和构建路径1.以平台服务为核心的产业生态构建2.以广域网络连接为核心的产业生态构建3.以短距离网络连接为核心的产业生态构建4.以物联网操作系统为核心的产业生态构建5.以边缘计算网关为核心的产业生态构建(四)国际运营商物联网发展路径及模式1.北美运营商:AT&T,Verizon2.亚太运营……
课程大纲1、家庭宽带网络建设内容、流程与要求什么是家庭宽带网络?家宽网络的建设内容(结合现行规范讲解);家宽网络的建设流程与要求(结合现行规范讲解);2、家庭宽带网络的安装与施工(含操作)外线线路施工;引入线路和皮线线路施工设备施工;设备安装;设备调测;光纤熔接、皮线光缆接续、冷接子接续等动手操练。3、家庭宽带网络的业务开通、测试与维护(含操作)业务开通及演练;指标测试及演练;日常维护;故障处理及演练。
课程大纲物联网技术发展概述蜂窝阵营的物联网技术介绍(emtc/nbiot等)非蜂窝阵营物联网技术介绍(lora/sigfox等)3GPP在R13及以后对物联网IOT的思考和演技NB-IOT需求、标注化进展、市场动态国内国际运营商在NB-IOT的试验网及商用进展介绍NB-IOT技术原理NB-IOT网络结构、网络接口、网元OFDM技术与上下行多址技术LTE协议栈框架(与legacy LTE/R8对比)基于SGI的控制面优化传输基于T6的控制面优化传输用户面优化传输方案物理下行链路及信道设计(NPSS/NSSS/NRS/NPBCH/NPDCCH/NPDSCH)物理上行链路及信道设计(NPRACH/NPUSCH/NDMRS)NB-IOT的关键技术及物理层过程附着/去附着/TAU/业务发起LPWA及P……
课程大纲OTT业务及商业模式分析;移动互联网、云计算环境下的OTT业务发展趋势;后3G时代终端和用户行为的变化;常见OTT业务特性和分类;移动OTT语音;OTT视频;OTT消息;OTT音乐;OTT游戏;互联网公司的OTT业务发的常见的3种模式;OTT业务商业模式分析;OTT业务对传统电信行业的冲击;增量不增收和管道化;电信领域的竞争环境的变化与IT/CT的融合;信令风暴(智能风暴);单边市场到双边市场;哑管道到智能管道;电信运营商转型之路洞察互联网精神和文化;三大前沿热点技术导致电信业未来将产生剧烈变革管道中的内容价值远大于流量价值网络容量局部不足会成为常态重新定义并构建共赢的电信业生态圈核心价值从硬能力到软能力的拓展战略决战的前沿阵地选择后3G时代商业模式创新智能管道与流量经营在OTT中意……
近年来,我国互联网蓬勃发展,网络规模不断扩大,网络应用水平不断提高,成为推动经济发展和社会进步的巨大力量。与此同时,网络和业务发展过程中也出现了许多新情况、新问题、新挑战,尤其是当前网络安全问题频发、网络安全立法系统性不强、及时性不够和立法规格不高,物联网、云计算、大数据等新技术新应用、数据和用户信息泄露等的网络安全问题日益突出。未来,我国将不断加强网络安全依法管理、科学管理,更加重视新技术新应用安全问题,促进移动互联网应用生态环境优化,加速构建网络安全保障体系,推动网络安全相关技术和产业快速发展。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式,给学员系统的讲解信息安全知识,带来全面的认识和思考,让信息安全技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是信息和信息安全,网络……
课程培新大数据概述什么是大数据大数据发展现状与趋势电信大数据价值扫描大数据发展政策国家大数据产业发展政策解读电信运营商转型与大数据发展电信企业大数据发展商业模式大数据产业地图大数据产业的主要商业模式电信企业的商业模式选择电信大数据内部应用案例大数据与流量经营和精准营销大数据在客户服务上的应用大数据在网络运维上的应用电信大数据外部应用案例电信大数据征信电信大数据与智慧交通电信大数据与智慧旅游电信大数据与政务管理电信企业大数据能力输出电信大数据发展的困境与破解之策政策困境体制机制数据保护人力资源
半个世纪以来,随着计算机技术全面融入社会生活,信息爆炸已经积累到了一个开始引发变革的程度,并衍生出了大数据的概念。现今这个概念几乎应用到所有人类智力与发展的领域中,把握并了解大数据技术的发展现状及未来可能的趋势,从而抓住这一未来世界主流的机遇,是各行各业的关键。尤其对于电信业而言,学习和掌握大数据以此在大数据时代积极挖掘新的商业价值,越来越受到各企业重视。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式,给学员带来全新的认识和思考角度,让大数据技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是大数据,并了解大数据的起源和发展现状、目前的最新研究成果等,再由此基础过渡到现实生活中我们电信行业对大数据的应用,使学员深刻理解大数据技术的现实运用。最后以启发性的形式,让大家了解大数据在……
半个世纪以来,随着计算机技术全面融入社会生活,信息爆炸已经积累到了一个开始引发变革的程度,并衍生出了大数据的概念。现今这个概念几乎应用到所有人类智力与发展的领域中,把握并了解大数据技术的发展现状及未来可能的趋势,从而抓住这一未来世界主流的机遇,是各行各业的关键。尤其对于电信业而言,学习和掌握大数据以此在大数据时代积极挖掘新的商业价值,越来越受到各企业重视。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式,给学员带来全新的认识和思考角度,让大数据技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是大数据,并了解大数据的起源和发展现状、目前的最新研究成果等,再由此基础过渡到现实生活中我们电信行业对大数据的应用,使学员深刻理解大数据技术的现实运用。最后以启发性的形式,让大家了解大数据在……
随着计算机技术的发展,单机运算已经无法解决某些大型问题。分布式计算技术即利用分布式技术将运算任务分解给多台计算机完成。因为分布式计算具有可扩展性强、部署便捷、运算效率高,稳定性高等优点,目前已经被广泛应用在各个行业。随着分布式计算的发展,基于此的云计算概念逐渐产生。云计算可以理解为规模化和系统化的分布式计算系统的应用。对分布式计算基本框架及其应用的学习,大家将了解到分布式计算的基本概念和发展现状,其在不同行业的不同应用模式,进而将公司的业务逻辑和分布式计算技术进行对接。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式,给学员带来全新的认识和思考角度,让分布式计算技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是分布式计算,并了解分布式计算技术的起源和发展现状、目前的最新研究成果……
随着社会从互联网得到人与人信息互联服务需求,快速转为从物联网得到人与人、人与物、物与物的信息互联服务需求的增加,信息化正在从互联网时代进入物联网时代。从宏观层面——产业的角度而言,发展物联网技术促进其与实际产业的结合,有利于为产业转型提供新的发展方向和增长空间。从微观层面——企业的角度而言,物联网技术的应用可以为企业带来诸多方面的创新,从而提升企业的科技水平和管理水平。所以了解物联网技术,引用物联网技术,成为了未来信息化的重要手段和必经之路之一。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等的授课方式,给学员带来全新的认识和思考角度,使物联网技术的学习充满乐趣。整个课程主要是让大家认识物联网,了解物联网的安全架构体系,同时通过讲授典型的国内外运营商物联网技术的应用案例,使大家更深入掌握物……
随着云计算技术的成熟,IT组织正在越来越多地重新思考他们的云计算战略,以便为其业务提供最佳的成本和价值。可以说,近几年来云计算概念成为IT领域一个热门的话题,也成为全社会高度关注的概念。且云计算这个概念和由此概念所引发的一系列技术、产业、应用模式、服务模式的变化是信息技术、信息产业、信息技术应用和信息技术服务长期发展的一个必然。所以充分认识云计算技术具有重要性和必要性。 本课程通过教师讲解和案例分析的授课方式,给学员带来新的认知和思考,使云计算技术的学习过程充满乐趣。整个课程的目的在于使大家认识云计算,了解云计算主流技术等。同时通过搭配案例的剖析,使大家能更加清楚的了解到云计算技术在目前的应用情况,尤其是电信行业。