人才培养是企业可持续发展和向前的关键途径,也是为企业创造价值的最高形式。 在人才培养与发展的过程中,如何将外部的知识转化为内部技能、如何将组织过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播,是企业最有战略性的投资,其作用在于: 1、岗位优秀经验的提炼,化隐形知识为显性化,建立企业知识库,防止组织优秀经验的流失; 2、沉淀出紧密结合业务的关键课件,用于企业内部传承转化,可以确保培训效果并批量节约培训经费; 3、让参与者提炼和总结岗位经验,检视不足,变被动学习为主动学习,对参与者本身就是最佳的培养方式; 4、通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准, 推动企业学习型组织建设,成为行业标准的有效引领。
敏捷开发、SAM迭代、情景微课、岗位经验内化,这些方法你是不是已经耳熟能详了?它们帮助企业开发了海量的课程,培养一批批兼职讲师。但这就够了吗? 岗位经验总结出来了,但知识的传承需要表达! 遇到一个抽象的概念,却没有办法说清楚! 工作流程和方法,多么重要,讲起来索然无味! 课堂沉闷,老师煞费苦心,学员昏昏欲睡!
“内部为主,外部为辅”是企业培训从狂热与盲目走向理性和成熟的标志。因此,企业内部培训师在公司内所承担的使命越来越受重视。 企业内部培训师不同于职业培训师:其在“内容匹配度”上占据绝对优势,但并不是频繁授课,也没有外来和尚的那种神秘感与新鲜感,所以在“现场感染力”上往往处于劣势。 通过《岗位经验内化项目》项目组10多年的实践与研究,我们发现: 内训师虽然学习了很多传统TTT技巧,但根本没有办法用几天的课程内容改掉几十年养成的台风和习惯,特别是专业型、技术型岗位上的内训师,不可能像职业培训师一样的风格去授课; 内训师虽然学习了很多授课方法:案例分析、角色扮演、小组讨论、视频演示、情景模拟。。。。。。但真正上台的时候,受习惯影响,基本上使用最多的还是一种:讲授教学法。 一个完美的课堂应该……
企业的一切竞争都是人的竞争,人的问题解决,企业所有问题迎刃而解。面对到处的“用工荒”,面对高端人才的日益难寻,企业如何解决“招人难,招到合适的人更难,留住合适的人难上加难”的问题?是每个企业HR和用人部门主管都要思考的问题。
为什么当人力资源部门推行制度,需要其他部门经理配合的时候,常常会出现推诿现象? 为什么部门经理对本应该承担本部门的一部分人力资源工作,没有意识到? 为什么部门经理只关注事,而不关注人,导致团队人员积极性不高? 为什么部门经理虽掌握了基本的管理技能,但也不能有效带好团队? 部门经理应该学会哪些选人、育人、用人、留人的基本方法,用于管理本部门员工? 部门经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里? 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大时,需要快速提升中层管理人员的管理能力。 部门经理除了具备业务管理能力外,还要做好本部门人员的选育用留,带领他们的完成部门任务。
近些年来各个企业都更加重视对员工的内部培训。但是在企业内训方面,仍有许多问题困扰企业的总经理、人力资源经理、培训经理们。企业的内训不断面临新的挑战,如何突破困扰的瓶颈呢?建立自己的内训师团队以及优化自己的培训体系是突破目前瓶颈的一个较佳选择! 新员工入职需要培训,建立企业文化需要培训,客户需要培训,服务人员需要培训,晋职提升需要培训,个人学习需要培训,企业提高竞争力需要培训,掌握成人培训技能,是作为管理者和领导者必备技能,一个不懂得表达、沟通、鼓舞下属的管理者,不是一个优秀的管理者;“千军易得,一将难求”一个优秀的企业培训师,就是企业的一面旗帜;既懂管理,又懂培训,可谓是人中之龙风,那如何打造这支企业内部的特种部队呢?此次课程将会给大家进行分享。
如何实施有效的绩效管理,如何摆脱绩效管理、绩效考核形式大于内容,制度大于实效的困境?中大型企业如何发挥绩效管理的系统化优势?中小企业如何富有实效地导入和应用绩效管理?这是当前摆在大多数企业管理者桌面上的现实问题和疑虑。绩效管理的核心到底在哪里?如何才能切实把握住绩效考核的“有效性”和“有用性”?本课程的设置,旨在解开企业绩效管理实践过程中常见的一些“纠结”和困惑,剥离出隐藏在复杂的制度和系统背后的核心问题和关键点,有助于学员精准地理解和把握绩效管理的核心思想和方法。
做企业的我们到底输在了哪里?又到底赢在了哪里?输、赢的终极原因是什么? “把我的资产拿走,但,把我的人留下,5年之后,我会让一切恢复原样”,为什么会这样的自信? 输、赢终极原因只有一个,那就是“人”、“财”!人~决定了商品,人~决定了客户,人~决定了服务,人~决定了盈利,人~决定了企业的兴衰,人~决定了终端的表现,人~也决定了终端的成败!先有得人,才能有财! 人力资源从20世纪90年代中期,从广州、深圳等发达地区开始,被中国企业界或者政界所认识并蔓延开花。但,因中国的社会发展史是呈跳跃式递进的,没有经过工业时代的洗礼直接跳跃进科技时代的大潮,让很多本身优异的舶来品在中国开始变形,甚至扭曲,从而也给很多卖弄的人看到了机会,其中之一就是——人力资源HR (Human Resourc……
您是否对企业很难招聘到合适的营销人才而头痛,您是否正在为80、90后无法正常留用和管理而纠结。您在企业经营、管理当中都遇到了哪些困惑?您是否在为以下问题困惑: 企业人力资源部天天去招人,但招到的人还不如流失的人数量多 为什么企业提高了薪酬却留不住优秀人才? 为什么企业好不容易招到了人才,但人才不久就离开? 为什么企业难以打造坚实的规模优势与持久的市场竞争力? 为什么企业越做越大,但利润却越来越薄,缺乏人才引进与后续发展活力?
企业大学建设,在国内企业中风起云涌。反映了企业人才培养与培训需求自我交付的必然性与急迫性。如何在方向正确的前提下,专业且持续的、探索出适合自的人才培养模式和培训体系,成为很多企业大学建设重点关注的问题。尚峰顾问通过多年大量咨询案例的探索,及华为的成功实践,给出相对专业且企业大学搭建的路径方法及前瞻性的经验分享。尚峰老师授课风格生动亲切,理论结合实践、深入浅出,是一堂企业大学建设的专业必修课
知识碎片化与信息化背景下,知识迭代与行业融合速度之快,必然要求企业内部建立自己的专业及系统化的培训体系,且一定是基于自我行业发展研判的真实业务场景的务实培训体系。否则很难解决培训效果转化的难题。本课程理论结合实践,通过尚峰导师多年大量的实战咨询案例,及华为的成功实践,给出目前国内企业培训培训人员最需要的培训体系搭建的路径和方法。尚峰老师授课风格生动亲切,深入浅出,是一堂人力资源及培训人员不可多得的专业技能必修课。
人力资源管理是企业核心竞争优势的源泉,一流的企业家首先应是一个人力资本运作的专家。战略人力资源管理的专业水平,已成为越来越多企业成功与崛起的有力支撑。本课程将从战略人力资源的管理理念到搭建逻辑、从理论方法到实践经验、从基础的三大系统到六大模块,理论与实践结合的系统展开与专业的解读,同时,透过导师的华为丰富实践与大量咨询案例经验的分享,已成为国内企业家与与高管的一堂人力资源经典必修课。
任正非说过:要让人才的增值先于资本的增值。杰克韦尔奇也说过:哪怕通用电器所有的工厂一夜之间化为灰烬,只要能有50名核心骨干,我能一年内再造一个通用。企业最核心的竞争力是什么?人才,不是!是对人才的培养和管理。如果你的企业正在面临“招不到、干不好、跟不上、留不住”的困惑,请走进人才战略的课堂。华为资深的人才管理与培训专家,带你近距离解读华为的人才之道与任正非的管理哲学;企业如何突破发展与人才紧缺的困境、人力资源的管理如何真正支撑战略与业务、企业内部如何科学的搭建人才生产线,本课程通过大量的实操案例与经验的分享,导师专业覆盖下的深入浅出讲解,已成为许多企业老板与高管的一堂人力资源经典必修课。
一、学习型组织与学习型员工1、学习型组织的五项修炼2、学习型组织建立的方法3、学习型员工 4、学习型组织建立的方法二、学习型员工1、学习型员工概述2、学习型团队概述3、 如何成为学习型员工4、 培育学习型员工成长环境三、职业生涯管理1、职业生涯管理的内涵2、职业生涯管理的特征3、职业生涯规划与职业生涯管理的联系和区别4、职业生涯管理与员工培训的关系四、组织职业生涯管理1、组织职业生涯管理程序2、职业生涯发展通道3、职业生涯管理的相关工具和措施4、不同职业生涯时期的职业管理任务示例1:如何构建学习型组织1打造基础管理平台“硬功夫”-战略、组织、流程、制度“软功夫”-五项修炼2塑造学习的文化氛围理念、价值观、管理风格、激励和约束机制3构建培训和学习体系培训体系、制度、考核机制确保学习效……
第一单元 直线经理的人力资源管理1.何谓人力资源管理2.企业人力资源管理的系统模型3.人力资源如何为企业创造价值4.直线经理懂得人力资源管理的好处5.直线经理的管理角色认知6.直线经理人力资源能力的三项修炼7.企业人力资源管理责任的分解承担8.直线经理的人力资源职责9.直线经理与人力资源部门的配合10.直线经理的日常人力资源管理11.以人为本是直线经理的成功之道第二单元 人才甄选标准制定与招聘渠道 1.人才甄选工作的实质2.人才甄选的五大圈层3.人才甄选标准的“冰山模型”4.人才标准的三级划分5.人才甄选应考虑的因素6.人力资源部和其他部门的职责7.招聘渠道的选择8.六种基本的招聘方法及案例分析第三单元 部门职位管理与人才需求规1.工作分析方法2.工作分析程序3.为下属……
个人发展是企业发展和社会发展的基础,只有充分发挥人的主观能动性,帮助企业建立以人为本的职业生涯开发与管理的目标体系,帮助企业的每位员工实现自我价值,企业才能最终实现未来的愿景。 我们处在一个充满变化,竞争激烈的时代。面对日益激烈的职场竞争,我们憧憬稳定浪漫的家庭生活、有趣的工作、快乐的生活方式,诱人的成就感…… 若想实现这些梦想,我们都不得不面对这样的问题: 我的优势是什么? 我想达成什么目标? 我的专业技能何在? 如何发挥所长? 我未来的路在哪? 这一切得获得,如果没有良好的职业生涯规划,都会遥遥无期,离我们而去! 凡事预则立,不预则废。 面对这些问题,讲师将从“择己所爱,择己所长,择己所利,择世所需”四个角度与您共同探讨,给您有针对性的指引之道,使您及您的团队成员成功……
随着VR技术,AI技术,混合式学习,游戏化教学,行动学习等新的学习技术的兴起,“客户”对于“表达者”的理解也在不断升级,沟通方式自我更新稍微慢一点,似乎就会被新的浪潮拍倒在沙滩上。 当我们开始尝试从传统式沟通转向体验式、引导式、游戏化的过程时,经常会有以下困惑: 授课,学员都是课油子,讲什么都提不起兴趣? 演讲,缺乏设计感?内容逻辑性不强? 开会,缺乏互动和参与,不能深层次激发与会者思考? 想要设计精致的互动,但没有理想的道具? 想要进行引导式教练,却总无法抓住学员注意力,引发参与? 而视觉语言是改变以上困惑的有力武器,因为——65%的人是视觉学习者,人们能够记住的内容:80%来自视觉,20%来自所读,10%来自所听,具有图形的内容相比仅有文字提高94%的阅读量,左右脑共用,一……
21世纪初,中国企业发展已从宣传简介“本厂注册资本**,进口设备**,**生产能力”转向了“本公司拥有博士生**,硕士生**,本科生占比**”。社会环境推动了企业的发展,从核心“物”转向“人”。然而,凡事都有内求和外求,企业也不例外,于是乎:内求:内训师、管理者便肩负了企业培训(培训,不是培养哦)人才的重任;同时,企业也在一掷千金的外求:寻找外聘讲师。 不管是内求还是外求,都是为了一个目的:提升培训“效果”(课堂氛围)落地培训“成果”(课程落地),内训师行业“专业”但授课不一定“专业”,外聘讲师授课“专业”但行业不一定“专业”,两者的完美结合,既注重了“效果”又达成了“结果”。企业与爱学习的个体,便不懈于努力,一方面“习招练式”,一方面“静修内功”; 培训师太多太多的问题,答案只有一个:……
企业的竞争乃人才的竞争,选人、用人、育人、留人是任何一家企业都必须重视的实质性课题。对于酒店业来说,选人、留人已经是绝大多数企业面临的难题,且一时难以得到解决,要想快速提升企业竞争力,唯有从育人、用人打开突破口,系统化、专业化帮助员工成长,为员工做好实实在在的职业规划。通过行之有效的培训,将合适的人用到合适的岗位,从而达到充分发挥企业员工能动性、实战性,提高员工忠诚度,最终实现吸引人才、留下人才,创造奇迹!
1、内训师修炼基础及必备心态——学习者的三大心态——企业培训观念四大误区——学校教育与门店训练的区别——有效解决成人学习的障碍——企业内训师的角色定位——内训师必备五大心态——内训师的形象准则2、内训师日常授课能力与技巧——内训师的语言能力修炼——内训师肢体表达的魅力——抓牢学员的四大核心3、门店日常训练流程与方法——收集日常性培训需求的方法——如何分析培训需求,精准确定培训目标——有效制定日常培训计划表——如何轻松实施门店日常培训——门店日常培训评估考核的必备工具——如何编写门店日常训练总结(策略与工具指引)4、门店训练落地指引——如何拟定并门店训练落地方案——员工爱上培训、爱上你的秘诀——训练成果在岗位中的有效转化策略5、内训师必备办公技能——信息化时代的培训表单实战教程——快速玩转PP……
一.企业内部团队建设课程设计目的二.样板课程内容演绎三.学员现场演练四.现场点评与总结课程内容一.认识团队◇团队的定义◇团队的类型和任务◇传统组织与团队的区别◇团队的生命周期二.团队建设的流程及相关技巧◇确定团队的目的和目标◇确定团队领导◇招募团队成员◇招募团队成员的工具——鲍尔宾问卷◇进行团队成员工作职责分析◇建立团队基本工作守则◇制定团队纲领◇建立与外界的联系三.团队建设范例与模拟练习(穿插在课程全程)
企业内训师不仅熟悉本企业文化,还能联系企业实际传授知识和技能,达成有针对性的培训成果。而且,拥有一支优秀的内训师队伍更有利于促进企业内部沟通、推进企业文化建设和知识管理。因此,越来越多的企业将组建内训师队伍作为企业培训体系的重要组成部分。一个优秀的内训师必须高度认同本企业文化,具备良好的沟通能力、强烈的分享意愿、扎实的专业知识、较强的实际操作技能和丰富的相关工作经验。此外,还需具有较强的学习能力、知识呈现和分享技巧,包括如何进行课程设计、如何制作课件、如何讲授等,所有这些都需要通过接受专门的培训师训练(Training The Trainer,简称TTT)来培养和提高。实践中,一些大型企业利用内部技术比武等机会将表现突出的优秀员工直接吸纳为内训师。只关注了业务技能,却忽视了其它素质的考察,加……
一、招聘的标准化流程及人才测评在中间的应用(60m)1.百余年的量化行为测量支撑人员评价科学化2.标准化的招聘流程促进企业招聘效能提升二、面试与面试官(30m)1.组织中人才识别水平难以提升的原因2.面试是遵循多个步骤、特定场景下的双向沟通3.面试官的自我映射与偏见是影响判断的重要原因三、简历筛选与分析技术(90)1.重新定义“好简历”:分层过滤减少“误杀”与“虚报”2.快速浏览简历:“找茬”与“合理化解释”互搏战3.生成面试问题:聚焦重点、疑点,探查价值与风险4.案例实战:练就你的火眼金睛四、招聘标准构建(150m)1.因用人标准差异带来的组织沟通内耗2.清晰、明确的用人标准让你的内部沟通畅通无阻3.卡片建模-聚焦关键任务,落地明确的用人标准五、面试评分与录用决策(30m)1.基于行为及其……
人才测评理论与实务概述(2小时)(1)人才测评的基本逻辑(2)人才测评的内容与标准(3)人才测评的方法和工具系统标准化心理测验的应用(4小时)(1)心理测验的基本原理(2)心理测验工具系统介绍(3)心理测验工具现场体验(4)测验结果的解读与应用(5)其他常用的心理测验工具介绍结构化情境面试(2小时)(1)结构化情境面试概述(2)情境面试的设计与开发(3)情境面试的提问与评价结构化行为面试(4小时)(1)结构化行为面试的基本原理(2)行为面试的提问技巧(3)行为面试的评价方法(4)通过行为面试考察动力适配性评价中心技术概述(0.5小时)(1)评价中心的基本原理(2)评价中心的设计与应用概述无领导小组讨论(LGD)(1.5小时)(1)无领导小组讨论概述(2)无领导小组讨论材料开发(3)无领导小组……
第一:人才高级招聘面试一、企业的战略规划与人才选聘1、如何实现企业的战略规划2、建立人才招聘新思维3、传统的招聘与现代人才选拔的区别4、科学的人才选聘与评价给企业带来的优势分析:高级招聘面试培训案例!解析:高级招聘面试内训案例!案例:高级招聘面试课程案例分析!第二、招聘过程中的组织如何选择招聘渠道,不至于空手而归如何进行招聘信息发布吸引更多的求职者招聘的技巧和细节招聘的核心:德还是能确定面试名单第三、招聘实用技巧——目标选材四部曲1组织整个选材过程(1)全面培训主考官(2)挑选招聘渠道(3)挑选面试方法(4)挑选测评方式2、确定胜任某工作岗位所需的预期业绩3、准备与工作岗位相关的面试问题与回答讨论:高级招聘面试经典案例讨论!分组:高级招聘面试培训案例学习指南分析:高级招聘面试学习中的八大陷阱……
一、为什么要做绩效管理什么是绩效管理?绩效管理与绩效考核有什么不同?绩效管理的困惑与挑战讨论:绩效管理的困惑与挑战,如何解决?分析:企业绩效管理体系的高效运作培训案例!解析:企业绩效管理体系的高效运作内训案例!案例:企业绩效管理体系的高效运作课程案例分析!二、绩效管理系统的目的与流程绩效管理系统的目的如何建立绩效管理体系与流程关键部门在绩效管理流程中的角色职责讨论:企业绩效管理体系的高效运作经典案例讨论!分组:企业绩效管理体系的高效运作培训案例学习指南分析:企业绩效管理体系的高效运作学习中的八大陷阱!三、设定绩效目标如何衡量-定量指标(结果)和定性指标(过程:胜任能力+行为)相结合如何设定SMART绩效目标–与公司和部门战略挂钩设定关键绩效指标的误区如何进行目标分解平衡计分卡简介练习:设定S……
模块一:人力资源经理的角色认知第一部分:人力资源经理的角色分类一、助手与参谋角色二、服务者与监督者角色三、自律者与示范者角色四、运动员与教练员角色五、辅助决策角色第二部分:人力资源经理的角色特点一、从属性实用性超前性协调性第三部分:人力资源经理的角色要求只当参谋,不越权决断正确谋略,给领导解忧善谋多谋,谋准谋深开发智慧,深挖潜能时机恰当,排忧解难第二模块:人力资源经理的四大修炼课程之人力资源经理的职业素养第一部分:人力资源经理素质要求具备人力资源管理意识基本知识与基础技能专业知识与技能以人为本的管理理念良好的人文素质修养以及全面的知识结构良好的心态与持之以恒的毅力第二部分:人力资源经理的职业道德从诚信谈起二、如何恪守诚信三、为什么要遵守职业道德四、个人与组织互动双赢的基石五、职业道德相关内容……
第一、招聘前的准备工作1、进行有效的企业人力资源分析2、根据企业的人力资源分配制定招聘计划3、根据企业的实际需要制定招聘策略分析:BEI面试技巧与人才选拔培训案例!解析:BEI面试技巧与人才选拔内训案例!案例:BEI面试技巧与人才选拔课程案例分析!第二、招聘人员在面试中的实用技巧1、招聘人员应具备的专业职业形象2、面试提问的技巧3、怎样消除主观偏见,把握评分标准的客观统一4、介绍企业优势的技巧5、如何进行待遇谈判(薪资,福利及职业生涯发展)讨论:BEI面试技巧与人才选拔经典案例讨论!分组:BEI面试技巧与人才选拔培训案例学习指南分析:BEI面试技巧与人才选拔学习中的八大陷阱!第三人才甄选技巧面试时间与速度的控制面试官针对性问题运用面试官总结性问题运用面试官手语暗示的运用如何发现简历中的疑点漏……
在企业管理实践中,几乎没有哪家企业对自己的目标管理和绩效管理体系感到满意,他们往往事与愿违,甚至部分企业因推行绩效管理出现了负面效应,非但没有提升业绩,反而还导致业绩下滑,并造成人心不稳,内部相互抱怨,相互冲突,矛盾激化,员工更加不积极的工作,并导致人员的离职。更有一些老板或管理者深深感觉到,绩效管理体系是越推越累,越推越复杂,耗费了大量的精力和时间不说,还没有收到预期的效果。为什么会这样呢?问题到底在哪?绩效管理到底如何才有效?这些问题几乎一直困扰着每个企业的老板和HR们。 通过本课程学习,你将会。。。。。。 深刻理解绩效管理的思想,并能运用该思想指导绩效管理实际工作。 剖开困惑的面纱,直击问题的根源。 学会如何去设置有效的考核指标并掌握如何提炼关键业绩指标的方法。 掌握绩效实施的每个环节……
企业在管理过程中经常遇到这样的问题:在市场上找不到自己要找的人;自己看中的人因为待遇谈不拢而功败垂成;选来的人过不了几个月便离职;发了OFFER给大学生,真正报到的人却很少……