《后TTT时代:微格教学法暨内训师专项技能训练》是由国内知名TTT训练导师薛旭亮先生结合多年“TTT培训师培训”经验,精心打造的“精英级内训师”的必修课程。 在中国,薛旭亮老师首次将美国斯坦福大学教授艾伦博士的“微格教学(Microteaching)”运用于企业内训师训练。
21世纪初,中国企业发展已从宣传简介“本厂注册资本**,进口设备**,**生产能力”转向了“本公司拥有博士生**,硕士生**,本科生占比**”。社会环境推动了企业的发展,从核心“物”转向“人”。然而,凡事都有内求和外求,企业也不例外,于是乎:内求:内训师、管理者便肩负了企业培训(培训,不是培养哦)人才的重任;同时,企业也在一掷千金的外求:寻找外聘讲师。 不管是内求还是外求,都是为了一个目的:提升培训“效果”(课堂氛围)落地培训“成果”(课程落地),内训师行业“专业”但授课不一定“专业”,外聘讲师授课“专业”但行业不一定“专业”,两者的完美结合,既注重了“效果”又达成了“结果”。企业与爱学习的个体,便不懈于努力,一方面“习招练式”,一方面“静修内功”; 许多管理者与内训师便会问我: “薛……
21世纪初,中国企业发展已从宣传简介“本厂注册资本**,进口设备**,**生产能力”转向了“本公司拥有博士生**,硕士生**,本科生占比**”。社会环境推动了企业的发展,从核心“物”转向“人”。然而,凡事都有内求和外求,企业也不例外,于是乎:内求:内训师、管理者便肩负了企业培训(培训,不是培养哦)人才的重任;同时,企业也在一掷千金的外求:寻找外聘讲师。 不管是内求还是外求,都是为了一个目的:提升培训“效果”(课堂氛围)落地培训“成果”(课程落地),内训师行业“专业”但授课不一定“专业”,外聘讲师授课“专业”但行业不一定“专业”,两者的完美结合,既注重了“效果”又达成了“结果”。企业与爱学习的个体,便不懈于努力,一方面“习招练式”,一方面“静修内功”; 许多管理者与内训师便会问我: “薛……
21世纪初,中国企业发展已从宣传简介“本厂注册资本**,进口设备**,**生产能力”转向了“本公司拥有博士生**,硕士生**,本科生占比**”。社会环境推动了企业的发展,从核心“物”转向“人”。然而,凡事都有内求和外求,企业也不例外,于是乎:内求:内训师、管理者便肩负了企业培训(培训,不是培养哦)人才的重任;同时,企业也在一掷千金的外求:寻找外聘讲师。 不管是内求还是外求,都是为了一个目的:提升培训“效果”(课堂氛围)落地培训“成果”(课程落地),内训师行业“专业”但授课不一定“专业”,外聘讲师授课“专业”但行业不一定“专业”,两者的完美结合,既注重了“效果”又达成了“结果”。企业与爱学习的个体,便不懈于努力,一方面“习招练式”,一方面“静修内功”; 许多管理者与内训师便会问我: “薛……
在当今激烈的市场竞争中,任何一个企业的生存和发展都要依靠人,企业间的竞争最后也落实到人的竞争之上,人力资源的工作也被越来越多的企业所关注。成功的经验告诉我们,人力资源的工作并非人力资源部门的事情,实际上从上到下的所有管理者都应该成为人力资源总监,参与人力资源管理的各个环节,即从岗位设置、招聘到绩效评估一直到培训和职业发展。系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能,将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。
在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。 跨部门协作与沟通密切相关,建立在团队沟通的基础之上,发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说,不仅要有个人能力,更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
第一部分:传播者的入门须知第一单元:丑话先说——给内部传播者的几句忠告1.这是一门遗憾的艺术2.最有效的方式:真实的去表达3.不要试图征服听众最聪明的方式:让听众“动”起来4.怎么说比说什么更重要第二单元:黑白立判——传播者的特质和致命伤1.管理者为什么必须是传播者2.致命伤:消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍3.特质:自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望第三单元:内行看门道——从传播学的角度看传播1.为什么组织内的传播那么重要2.传播的关键:有效3.人们对于学习的4种心理需求4.阻碍人们学习的4种关键要素3种传播方式的接受度5.不同传播方式的记忆程度6.有效传播的立场和角度第二部分:传播中的精神要素第四单元:一点不紧张,一定讲不好——如何让紧张为你工作1.“不要紧张”和“紧张也没有关系……
一、2012年典型劳动争议案件深度解剖(结合2012年3个典型案件)二、仲裁标准热点问题深度探讨与《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(四)》解读1.劳动争议司法管辖权的新变化;2.关于调薪、调岗的最新突破及仲裁标准;3.经济补偿、违法赔偿金计算的新变化;4.变更劳动合同操作新的变化;5.外籍员工劳动关系管理及风险控制;第三部分:人力资源风险控制1.入职管理;2.加班与加班费管理;3.员工休息、休假管理;4.社会保险缴纳与住房公积金管理1)缴纳基数、比例2)异地员工管理5、薪酬与福利结构设计;
一、招聘与入职风险预防与控制招聘风险控制职位申请表的制作与虚假简历甄别如何发现面试中虚假陈述背景调查的基本方法与风险控制入职手续办理与合同签订风险控制入职手续办理与风险控制劳动合同撰写、签订与风险控制培训合同撰写、签订与风险控制保密合同与同业禁止合同撰写、签订与风险控制二、在职员工的风险预防与控制公司规章制度的撰写与法律风险预防公司规章制度的风险控制点分析公司规章制度的制定程序风险“末位淘汰制”制度的风险分析与正确实施与规章制度内容相关的劳动争议精彩案例评析违纪与怠工员工管理违纪与怠工员工心理分析故意犯错误与威胁上司的问题处理如何依法调薪、调职与调岗异常心理员工的辅导与管理违纪与怠工管理精彩案例分享违法员工处理收受回扣及贿赂防范与控制自我交易的防范与控制商业情报与技术秘密的防范与控制偷窃与欺……
员工关系的基本问题员工关系的内涵和意义员工关系的三个构成要素和分析员工关系管理的定义、宗旨和基本任务劳动合同管理与劳动争议处理书面合同管理心理契约管理员工奖惩管理的方式与制度员工奖惩技巧劳动争议处理与有效举证员工辞退与辞职管理辞退员工管理员工辞职管理裁员管理人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件企业内部沟通与工会组织管理企业内外沟通管理员工投诉、申诉管理,最大程度地解决员工关心的问题员工满意度、忠诚度与敬业度管理员工心理辅导与EQ管理(情感管理)
心理学的定义及研究范围心理学在招聘与培训中的应用心理学在薪酬管理与员工关系管理中的应用心理学与人力资源人士职业发展;人力资源人士职业管理现状HR职业生涯管理风险控制;心理学在化解人力资源风险中的应用。
员工关系的基本问题员工关系的内涵和意义员工关系的三个构成要素和分析员工关系管理的定义、宗旨和基本任务劳动合同管理与劳动争议处理书面合同管理心理契约管理员工奖惩管理的方式与制度员工奖惩技巧劳动争议处理与有效举证员工辞退与辞职管理辞退员工管理员工辞职管理裁员管理人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件企业内部沟通与工会组织管理企业内外沟通管理员工投诉、申诉管理,最大程度地解决员工关心的问题员工满意度、忠诚度与敬业度管理员工心理辅导与EQ管理(情感管理)
第一天上午:基础环节1、第一次亮相-自我介绍2、融入TTT理念的自我认知3、参与性很高的游戏——一个优秀的培训师是怎样的4、培训师的角色认知5、分享和总结第一天下午:体验环节1、3分钟擅长题材的演练,同学与老师共同点评,现场改进2、体验活动3、心理素质的提升,自信何来第一天晚上:专业知识环节(部分内容融合在其他时间讲解)第一部分:培训师角色篇企业培训师1、企业培训师的分类2、好老师的境界3、讲师的三种境界4、培训形式与效果5、讲师应具备之素养6、做一个成功地讲师要做到三个“专注于”7、讲师应有的人格特质(二)培训师情绪管理1、情绪的两极表现2、注意情绪的窗口3、情绪管理的三大法宝4、人们的十大恐惧、克服恐惧的一些建议5、压力转换法、开心金库(三)培训师职业形象及其对认知的影响培训师职业形象介……
一、依法治企与企业制度建设相结合,不断规范企业动作。1、行之有效的企业制度是依法治企的基础,是企业实行法制化管理的重要手段。2、通过制定和完善企业规章制度、完善工作流程,强化内部管理、堵塞经营漏洞、从制度上保障和促进企业的发展。3、加大对制度落实情况检查,不断提高制度的执行力。二,依法治企与生产经营相结合,保护企业合法权益。1、大力开展依法治企,把企业的各项动作纳入规范化法制化轨道,对改进企业管理、规范企业生产经营刮泥能力、保护企业合法权益,有着十分重要的意义。2、结合公司管理体制,学习《宪法》相关法、《民商法》、《行政法》、《社会法》等方面的法律法规3、认知作为市场经济主体,与企业改革、发展相关的《公司法》、《国有资产管理法》、《合同法》、《担保法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规。……
一、“依法治国”与“依法治企”之间的理论关系1、如何在依法治国的大环境下,理解“依法治企”的理念2、“依法治企”如何突破二、全面贯彻依法治国理念,以法治思维和法治方式构建市场条件下的和谐劳动关系1、依法治企与和谐用工的关系2、“依法治企”中的用工风险分析3、如何建立符合依法治国前提下的和谐用工关系三、“依法治企”环境下对于选人的管理(招聘)四、“依法治企”环境下对于用人的管理(劳动合同的管理、调岗调薪、处理违纪)五、“依法治企”环境下,对于企业内部法-规章制度的修订、六、“依法治企”环境下,对于员工离职的法律风险防范
一、加强制度体系建设,提升工作执行力1、注重把科学发展观的管理理念和思想精髓融入到制度化建设之中。2、加大对制度落实情况检查,不断提高制度的执行力。3、不断开展制度创新,及时对业务范围内制度进行立、改、废,严格管理。二、加强依法决策,夯实依法治企基础。1、健全完善决策制度体系,进一步明确事项的主要范围,加强决策管理,统一决策标准,规范决策行为;2、完善事前论证机制,决策前要进行经济、技术和法律论证;3、加大决策责任追究力度,建立依法从严治企工作问责制,强化对公司重大决策和重要会议部署的贯彻落实和督查督办;4、充分发挥工会民主监督的作用。三、提高契约意识,全力降低合同风险1、坚持“预防为主”和“降低风险”的方针,坚持全面维护企业合法权益和全面履行合同的原则,确保企业利益不受非法侵害。2、落实合……
一、廓清某些人力资源法律概念的误区1、为什么劳动法与其他法律有所不同?2、分析不同的用工模式3、比较规范工时工作制、不定时工作制与综合计算工时制4、区分全日制用工与非全日制用工5、劳动力派遣、项目外包与劳务工6、实习生、外派人员与退休返聘二、招聘广告与面试的操作1、发布招聘广告风险预知2、无心存在的“歧视招聘”带来的风险3、面试过程中的技巧4、招聘过程中的风险5、体检真实性的至关重要三、录用通知中的学问四、劳动合同的设计1、劳动合同必备条款设计风险(期限、薪酬、时间等)2、劳动合同中约定送达地址的目的五、劳动合同签订的法律风险1、如果劳动者不签劳动合同的风险如何规避2、劳动关系建立的时间是否是签订劳动合同的时间3、合同签订其他注意细节六、试用期管理风险防控
一、劳务派遣立法的大背景1、现行的市场经济与劳动法相关政策法规2、近一段时间修改的法律法规对劳动力市场的影响3、对劳务派遣最新立法的解读二、最新劳务派遣法律条文解析1、如何理解新法中的“劳务派遣”?2、提高经营劳务派遣业务门槛的后续发展方向3、如何真正做到节约成本的“同工同酬”4、企业如何界定“三性”岗位?5、在实践中,派遣总量如何控制?6、违法处罚加重对企业的影响7、视为与用工单位建立劳动关系的情形三、企业应对策略1、梳理分析现行劳务派遣的岗位2、盘点企业现行劳动派遣的人数3、审视劳务派遣员工的薪酬制度4、调整雇佣架构四、“外包”的理解与实践
一、工资支付法律实务1、哪些劳动报酬和福利属于工资总额?2、哪些不属于工资总额范畴?3、运用薪酬结构化设计降低用工成本4、如何在劳动合同中约定劳动报酬?5、薪资支付程序和形式的法律要求6、工资扣减规定和法律风险二、工时制度运用中的法律风险1、标准工时、综合计算工时、不定时工时的基本规定2、企业可否与员工约定实行不定时工作制?3、实施特殊工时有哪些风险?如何控制?三、加班管理操作技巧1、现行法律对加班的规制与加班费支付标准2、加班工资基数的确定方式和计算3、值班和加班的认定及待遇区别4、降低加班成本的技巧5、加班争议的举证责任和证据设计四、休假管理的实务操作1、法定节假日的待遇2、事假的工资计算与管理3、年休假的工龄认定与休假管理4、探亲假的适用范围与假期待遇5、婚假、丧假、病假和相关待遇6、……
概述(一)、立法状况1、在宪法中明确规定2、相关法律、法规的解读与对比《女职工劳动保护规定》《女职工禁忌劳动范围的规定》、《妇女权益保护法》、《劳动法》《劳动合同法》及其配套法规等女职工的特殊保护制度1、女职工劳动权和报酬权的保护2、禁止从事有损生理机能的劳动3、特殊生理变化过程中的保护二、女职工的具体享受的权利:(一)女职工劳动时间安排(二)相对时期不被辞退权(三)劳动安全保护权利(四)带薪休假1、婚假2、流产3、怀孕期4、分娩期5、哺乳期(五)医疗报销检查费、生育费、手术费、住院费和药费三、报酬权上的保护四、工作岗位上的保护五、女职工日常工作常见问题(一)女职工的其他特殊保护,如体检、禁忌劳动及经期保护(二)“三期”内女职工的劳动合同如何得到保护(三)女职工在三期间中是真的受到绝对保护?……
一、病假管理管理技巧及风险控制1、病假工资法定标准2、企业病假福利和病假待遇差别化设计管理技巧3、如何防范和应对虚假病假、“小病大养”4、医疗期的法律界定、计算标准及医疗期与病假的关系5、医疗期满解除合同的条件和程序6、医疗期内劳动合同到期的员工如何处理7、医疗补助费的支付条件和支付标准二、工伤员工管理技巧及风险控制1、工伤认定问题:是工伤与非工伤的认定标准、认定程序2、工伤待遇及用人单位工伤赔付成本分析:医疗待遇、伤残待遇与死亡待遇3、工伤待遇与非因工负伤/患病员工待遇的对比分析;4、关于非法用工单位伤亡人员待遇与工伤待遇的对比分析;5、工伤员工的劳动关系处理6、工伤保险、商业保险、其他社会保险的综合运用7、用人单位“异地参保、委托代缴、劳务派遣”等工伤风险及控制8、工伤处理程序及劳动争议……
课程内容:一、企业劳动合同变更、解除、终止与补充协议运用技巧1、劳动合同变更的不同形式及操作方法2、解除与终止劳动关系的区别及操作方法3、如何正确解除试用员工的劳动合同?4、医疗期、工伤与解除劳动合同5、订立劳动合同时的注意事项6、劳动合同与各类补充协议的定义与应用范畴7、各种补充协议的撰写技巧与主要内容约定8、补充协议的不同形式及操作方法9、补充协议订立时的注意事项10、企业在签订劳动合同时,应如何避免四大误区二、企业通常遇到的困惑1、劳动合同变更、解除时,可能遭遇到的法律风险;事前控制与事后注意的事项2、“三金”的支付处理技巧3、离职员工及违纪员工的处理技巧4、无固定期合同签订对企业造成的影响和规避技巧5、员工怀孕涉及哪些法律规定,如何制订其工资待遇及产假并在企业中执行?6、劳动合同未到……
一、廓清某些人力资源法律概念的误区1、为什么劳动法与其他法律有所不同?2、分析不同的用工模式3、比较规范工时工作制、不定时工作制与综合计算工时制4、区分全日制用工与非全日制用工5、劳动力派遣、项目外包与劳务工6、实习生、外派人员与退休返聘二、招聘入职中的法律风险1、发布招聘广告风险预知2、无心存在的“歧视招聘”带来的风险3、面试过程中的技巧4、招聘录用过程中的风险5、体检真实性的至关重要6、试用期管理的法律风险三、员工在职管理中的法律风险1、劳动合同必备条款设计风险(期限、薪酬、时间等)2、劳动合同中约定送达地址的目的3、如果劳动者不签劳动合同的风险如何规避4、劳动关系建立的时间是否是签订劳动合同的时间5、合同签订其他注意细节四、员工离职管理中的法律风险1、劳动合同变更、解除时,可能遭遇到的……
一、企业劳动用工风险分析1、分析目前企业用工的现状2、企业劳动用工风险到底有哪些?3、建立和谐用工的发展趋势二、企业如何进行体系设计,消除用工隐患1、选人是建立和谐用工的第一步2、劳动合同条款需要严格的制定3、建立全面而系统的公司内部“法”—规章制度4、应该进一步规范调岗调薪5、规范员工离职处理程序6、从日常工作中培养证据的保留,从而无惧仲诉三、和谐用工,注重沟通1、从员工离职操作流程中学会彼此尊重2、离职面谈沟通技巧分析3、综合提升管理者整体素质
一、劳动关系管理面临的新形势和挑战1、新形势下企业劳动关系管理面临哪些巨大的挑战?2、企业处理劳动关系时应确定怎样的思路和策略?3、企业有哪些用工风险?如何防范用工风险?4、劳动关系领域有哪些重要的司法解释和政策文件二、企业如何系统预防劳动争议1、招聘与入职风险预防与控制2、在职员工的风险预防与控制3、“三期”员工的风险预防与控制4、违纪与怠工员工管理5、离职员工的风险预防与控制6、社会保险和工伤保险风险预防与控制
企业运营中的法律风险主要的风险:1、是否出现规章制度对权利的设立不明确,从而导致无形中企业成本上升的感觉?2、企业是否会出现银行贷款,民间借贷,股东追加投资,吸收新股东增资扩股,引进战略投资者,上市融资发行公司债券股票等困扰?3、是否经营者只注意到了合同中约定的义务及索赔问题,而忽视了前合同义务及后合同义务?4、是否从来没有专利检索和商标待查制度,使得企业在面对知识产权侵权指控时处于被动?是否在不知不觉中就侵犯了知识产权?5、是否出现过被动的受到环卫,工商,税务,劳动监察,消防等部门的处罚?二、简析企业运营中法律风险产生的内部与外部原因三、劳动用工风险控制与构建和谐劳动关系的智慧四、企业用工风险防范机制的建立1、关于规章制度的法律风险及应对建议2、关于招聘录用环节的法律风险及应对建议3、关于……
一、互联网+时代下企业劳动用工风险分析1、互联网+时代下分析目前企业用工的现状2、企业在互联网+时代下劳动用工风险到底有哪些?3、建立互联网+时代下的“和谐用工”的发展趋势二、互联网+时代下,企业如何进行体系设计,消除用工隐患1、选人是建立和谐用工的第一步,如何能真正让招聘互联网化?(1)筛选智能化(2)信息透明化(3)流程线上化(4)招聘直接化2、劳动合同条款需要严格的制定3、利用互联网+时代的特点,建立系统的规章制度4、应该进一步规范调岗调薪5、从日常工作中培养证据的保留,从而无惧仲诉三、互联网+时代下,和谐用工,注重沟通1、从员工离职操作流程中学会彼此尊重2、离职面谈沟通法律技巧分析3、综合提升管理者整体素质
一、怎样看待劳动法律法规的“公平”1、劳动法律法规的天平哪边高?2、为什么说有些老板误读了劳动法?3、劳动纠纷事前防范与事后补救成本分析4、为什么说企业发展必须过劳动管理关?二、社会保险对企业和谐用工的影响三、劳动合同履行过程中涉及的法律风险四、多元化用工对现代企业的影响五、劳动管理过程中的细节对企业权益影响六、对企业劳动管理“体检”的重要性和可行性1、为什么要对劳动管理制度和管理方式“体检”?2、劳动管理“体检”的具体操作步骤3、劳动管理“体检”所能达到的效果
一、“依法治国”与“依法治企”之间的理论关系1、如何在依法治国的大环境下,理解“依法治企”的理念2、“依法治企”如何突破二、合同管理中常见的风险主要存在的问题:1、合同签订前的准备工作做得不够2、合同签订履行监控制度不完善3、违反法律法规签订无效合同4、企业规章制度不完善,合同签订权限不明5、合同管理的法律意识不强,对应当重视的诉讼证据重视程度不高三、如何进行有效的合同管理1、合同管理类型2、合同的订立与合同的效力3、合同生效时间4、合同的效力持续时间四、认识合同的内容1、数量及质量条款2、价款或报酬条款3、履行期限、地点和方式4、担保及违约责任条款5、风险转移条款6、所有权保留条款7、不可抗力条款8、知识产权、保密协议条款9、解决争议的方式条款10、生效条件约定11、合同的履行12、约定不……
一、全面贯彻依法治国理念,以法治思维和法治方式构建市场条件下的和谐劳动关系1、依法治企与和谐用工的关系2、“依法治企”中的用工风险分析3、如何建立符合依法治国前提下的和谐用工关系二、存在电力系统行业的多元化用工1、认识什么是多元化用工2、提出对于每种多元化用工的防范建议三、2013年7月1日实施修改后《劳动合同法》对劳务派遣用工的影响1、劳务派遣方当前所面临的管理风险2、直接用工、劳务派遣、业务外包、人事代理等多种用工形式的区别、利弊分析3、用工单位是否还能使用劳务派遣员工,如何使用才合法?4、新法下用工单位如何操作实现合法同工同酬5、新法下使用非“临时性、替代性、短期性”岗位对用工方会造成怎样的法律后果?6、用工单位连带责任的认定和风险转移7、业务外包的劳动风险和责任如何避免四、劳动关系日……