"把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉;把我们的资金、厂房及品牌带走,留下我们的人,十年内我们将重建一切。”——宝洁前董事长Richard Deupree 企业的兴衰,关键在人;企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。如何进行有效的人力资源规划、如何对人才进行选、育、用、留,对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此,系统掌握人力资源规划的策略,是现代职业经理人必备的基本能力。
管理大师彼得德鲁克说过:“管理员工是直线经理的职责”。 直线经理与人力资源部的职责如何划分? 直线经理与人力资源部相配合的接合点在哪里? 直线经理应该学会哪些必备的人力资源管理知识与技能? 直线经理如何打造一支高绩效团队? 直线经理关注目标的时候如何兼顾关注员工的情感与成长? 管理实践证明,直线经理也是人力资源管理工作者,不懂得做“人”的工作,就不是一位合格的管理者。直线经理的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响力、左右下属的能力之外,一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格,清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点,包括工作心态是否稳定,才能够有效掌控整个团队的工作效率;确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明,人力资源……
一、在其位,谋其政--职责篇1、案例分析:谁之过?2、现状调研:我公司的人力资源管理状况3、非人力资源管理部门的人员管理职责如何选人;如何育人;如何用人;如何留人;如何裁人二、谨防病从口入--选人篇1、案例分析:某公司的选人之道2、几个常见的选人误区与应对外来的和尚会念经;不选对的,只选贵的;武大郎开店;第一印象;晕轮效应3、招聘的常规途径与非常规方法4、面试的技巧:快速筛选法;渐入法;例证法;情景模拟法;结构化面试5、面试中的几个注意事项:掌握主动权;尽量避免争论;再给一次机会6、面试问题示例与分析7、人事测评组合的应用8、如何进行人员配置三、玉不琢,不成器--培育篇1、案例分析:陈经理的烦恼2、部门培训需求分析以提升企业绩效作为出发点和归属;培训需求的产生原因分析;培训需求分析的主要步骤……
第一招:重新认识企业的人力资源工作第一式、认识企业的困惑1、案例分析:东莞正远有限公司的管理现状2、企业面临的三大问题:市场、成本、内耗第二式、人力资源工作者的难题及破解1、案例分析:人力资源部王主管的真心话2、关于人性的探讨:性本善、性本恶、性本私3、人力资源工作者的自身定位我是谁?我是干什么的?我怎样才能干好?4、做好企业人力资源工作的制约因素外部因素、内部因素现场学员提问与互动第二招:人力资源工作者如何做人案例分析:这两个主管谁更高明?第三式、人力资源工作者怎样与其他人相处?1、人力资源工作者怎样与上司相处敢于承担责任;将事情做到位;学会扮黑脸;不要议论上司的是非2、人力资源工作者怎样与平级相处效果第一,道理第二;懂得分享,勇于承担;彼此尊重;有亲和力3、人力资源工作者怎样与下属相处教……
–第一部分:人力资本的概念与在企业作用1、知识如何转化为人力资本并产生价值2、人力资本的常见分析理论与研究模型3、企业人力资本界定方式在企业中的应用与实践–第二部分:人力资本的有效开发1、人力资本的产权与“人合”模式2、不完全合同与产权背景下的人力资本使用3、人力资本计量模型与应用–第三部分:人力资本—管理层的激励与约束1、契约、道德风险与人力资本产权变化2、制度性产权安排与人力资本的行为影响3、激励与约束的制度性安排(契约、承诺与分享)–第四部分:管理层激励实践1、股权与管理层动机与行为的影响——案例分析2、企业管理者动态考核机制的应用——某集团公司管理层、经营层考核与约束机制设计3、减少违约成本的长期激励与留人措施——某生产制造企业管理层职业发展通道设计
–第一单元系统构建战略性人力资源管理系统设计——人力资源的开发与规划1、公司文化的基本导向——文化强点与成功经验2、人力资源战略规划在经营战略中的影响3、把个人追求融入到企业发展目标之中4、企业用人之道和用人艺术5、企业变革与成长的需要6、前瞻性战略人力资源管理的实现–第二单元战略人力资源管理体系应用1、企业管理系统思考的方向2、如何实现企业的持久3、企业发展的依据——理念依据和客观依据4、企业核心竞争力形成的保证——分层分类体系5、系统化人才管理的5P模型–第三单元人力资源管理基础——工作分析与职务设计1、管理的实质与认知2、职业管理者的角色定义与企业定位3、推卸管理责任的原因分析与解决措施4、管理者的职责要求与素质能力要求–第四单元人力资源开发管理中的选人、用人、育人、留人1、人才对企业……
–第一单元:企业核心竞争力与发展——人力资源管理角色与定义1、什么是人力资源管理?2、新环境下的人力资源管理角色与责任3、部门经理在人力资源管理过程中的角色与责任4、人力资源管理中的职责分担5、人力资源管理的素质模型–第二单元:企业职业化体现之一——组织的人力资源管理活动1、企业人才竞争战略与人力资源规划2、企业核心竞争能力的规划与人才结构设计案例3、实现人力资源管理活动的行为规范——人力资源管理制度4、企业的人力资本价值理论–第三单元:部门人力资源规划工作1、部门目标设定中的人才规划与供求预测技术2、部门人才管理和培养目标的设定方法3、如何配合企业进行好人才规划和计划管理工作4、部门人力资源规划的操作程序与方法5、如何完善、执行人力资源管理信息系统–第四单元:部门规范设计技术1、部门职责设……
1.理念篇(1.5小时)我们的管理对象的种类和对企业提出的管理挑战主管的人员管理责任主管必须具备的综合能力2.选人篇(3小时)招聘选拔流程,主管在其中的角色选拔准备-确定胜任能力和动力,准备好行为化问题提问技巧-行为化提问,三种跟进提问,控制面谈过程面谈流程-十步骤面谈技巧演练面谈中的敏感问题其他选拔方法3.育人篇(2小时)“育什么”-员工发展需求分析“怎么育”-员工发展途径如何对员工进行反馈反馈技巧演练如何进行辅导试用期员工的管理和培养4.用人篇(4小时)目标的SMART格式目标设定弟弟难点:衡量标准考核方法和步骤角色扮演:掌握考核面谈技巧考核常见问题针对不同类型的员工采取不同的管理方法5.留人篇(2小时)激励的理论待遇留人的方法事业留人的方法感情留人的方法如何留住关键人才如何辞退员工课堂……
课程大纲第一章:我们“非人”为什么要学习人力知识(一)现代企业高管应该必备“通用三大件”三驾马车我们升职以后。。。(二)它是个体管理水平升华的主要支撑同样是经理水平有高下-----其内核在于掌控人的水平有差异------情商决定管理者终极水平案例销售冠军王经理为什么会离职?(三)可以帮助我们科学的解决具体问题非人的五大具体运用(讨论)(四)人的变量最大,必须与时俱进欧阳小结1管理者要与时俱进学习人力知识,不然就会落下¡°现代残疾¡±。2不懂人力管理,就不要去想当高管第二章:我们该重点学习哪些人力内容(一)人力资源发展的历史轨迹人力资源演变历史了解人力发展历史-----记住三个关键人-----记住一张汇总图(二)人力管理体系的概念型框架企业人力资源管理基础系统人力资源体系主体内容围绕基础系统的……
第一篇人力资源管理概述一、什么是人力资源管理1、人力资源管理包含的内容2、部门经理的核心职责3、部门经理做好人力资源管理的重要意义4、部门经理人力资源管理的内容与范畴5、部门经理与人力资源部的职责与分工二、非人力资源经理如何做好人力资源管理1、正确解读企业战略2、明确部门职责与工作分析3、规范与优化工作流程4、如何做好人力资源规划5、人员的选、育、用、留第二篇如何选对人一、选对人重要意义1、什么是人才2、选对人是用人的第一步3、选对人的三大关键环节4、当前企业面试的六大误区5、选对人的四大前提6、如何吸引人才7、面试的三个关键纬度二、面试准备的四个技术步骤1、明确能力和价值观等纬度2、定义各纬度3、设计考核方法和面试问题4、设计评价标准三、提高面试准确度的七个常用方法1、行为面试法2、结构化……
第一部分:什么是人事管理、人力资源管理,人力资源管理与部门经理有何关系1、人事管理与人力资源管理的区别2、部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能3、部门经理如何扮演所在部门的“人力资源管理”角色4、现代企业人力资源管理如何为企业战略服务5、人力资源管理在企业中的角色定位6、人力资源管理与部门业务管理之间的关系小组讨论加案例演练第二部分:部门经理如何为下属确定工作职责1、岗位职责分析方法,搜集和整理下属工作职责信息的方法2、描述岗位职责的八个要点3、描述岗位职位应遵循的基本原则4、工作说明书在日常部门管理工作中的运用5、如何明确任职者资格小组讨论加案例演练第三部分:部门经理如何在面试中识别人才(选人)1、了解人才招聘的主要渠道,各种渠道有哪些不同的优缺点?2、部门经理在面试中扮演什……
一、管理者的角色与面临的挑战1、管理的层次和技能结构2、管理者的角色认知3、当今企业管理者所面临的挑战4、新时代人力资源管理特点与趋势二、人力资源的发展与系统认知1、人力资源理念先导(从人手到人力资本)2、专业人力资源管理的内容体系3、人力资源部与其他各部门职责分工三、人事匹配的基础----职位分析与运用1、岗位创造价值2、岗位位分析与岗位说明书四、招聘与面试技巧1、招聘策划2、标准招聘流程3、成功招聘的主客因素分析4、内部招聘操作实务五、下属员工的培训技能1、培训的价值认知2、直线经理的自我认知与发展3、员工培训的方法选择4、培训课程实施实务(培训管理方阵)六、下属绩效管理技能1、绩效的定义与性质2、影响员工绩效的原因3、绩效管理与绩效管理体系七、下属的激励的技巧1、激励的基本理论2、自我……
3.培训目标和内容3.1医院人力资源管理理念与变革趋势3.1.1培训目标通过培训,使培训对象了解人力资源管理的基本概念、认识人力资源的特点,人力资源管理在整个医院管理体系中的重要地位,确立战略性人力资源管理的理念,对未来医院人力资源管理发展的趋势要有足够的认识,增强主动实施人力资源管理变革的意识。全面掌握国家近10年来所出台的有关人事制度改革和分配激励机制改革的相关政策,并能结合医院实际进行有效的落实。3.1.2培训内容(1)对经营与管理概念的准确理解与应用(2)管理的任务与目标(3)如何从经济学角度认识人力资源管理(4)医院人力资源管理的发展阶段(5)医院人力资源管理面临的主要挑战(6)人事制度与分配制度改革的政策依据与具体实施3.1.3掌握技能(1)针对医院人力资源管理面临的挑战能够提出……
第一讲:知己知彼,百战不殆认知篇—直线经理如何自我认知?一、企业组织架构“金字塔”1、高层——做正确的事情2、中层——正确的做事情3、基层——把事情做正确二、直线经理的观念与定位误区;1、一大软肋2、两个瓶颈3、三个障碍三、非人资源部门经理的组织定位1、司机vs乘客2、工作角色七个转变案例分享:领导有方四、人力资源部门与其他部门分工职责六大模块对比图、五、直线经理的角色定位1、伙伴2、教练3、专家4、记录员5、裁判员第二讲:身体力行言传身教育人篇—直线经理如何培育下属一、培训目标1、利益共同体2、事业共同体3、感情共同体二、直线经理育人方法案例:华为的师带徒机制给我们的启示1、如何进行师带徒机制2、如何实施接班人计划3、如何将建立标杆管理分享:一分钟培训——工作指导法三、直线经理是培训效果有……
第一讲经营危局下的救命之举1、危局下企业对降低人力资源成本的渴望;播报:面临经营危局,看这些企业共同的选择2、人力资源成本越管越长,有无良方?互动:谈谈您的经验或体会3、人力资源成本管理面临的挑战播报:‘人口红利时代’和‘低工资成本时代’的结束4、人力资源成本管理的战略意义第二讲如何理解人力资源成本管理互动:人力资源只是成本?1、什么是人力成本?2、人力资源成本的组成3、人力资源成本的冰山模型4、人力资源成本管理过程5、以理财的方式花好人力资源成本这笔钱分享:人力资源成本管理切莫走进死胡同第三讲四维度分析人力资源成本1、为什么要进行人力资源成本分析?2、从成本角度进行分析的方法1)人力资源成本的行业分析;2)人均人力成本的核算与分析3)人力总成本的核算与分析工具:样板表格与数据分析3、从效益……
第一部分:中层干部的困惑与角色认知第一讲:人力资源的困惑与解决方案一、中层干部的人力资源困惑二、我们的具体问题是什么三、GE人力资源管理的启示四、获取优质人力资源的解决方案1、深度参与人力资源管理2、使用正确的解决方案第二讲:中层干部自身的人力资源特征一、中层干部的角色定位1、中层干部三层定位2、中层干部五大权力3、中层干部的九个段位4、中层干部管理十大危险二、中层干部的素质特征1、中层干部的素质标准2、现代企业管理对中层干部技能要求第二部分:战略人力资源管理的角色分工第三讲:熟悉战略人力资源管理体系一、熟悉战略人力资源管理体系1、战略的人力资源运行系统2、战略人管的四大支柱3、战略人管的四大机制4、战略人管的一个核心5、战略人管的一个境界二、了解内科人力资源管理体系1、西方人力资源管理的本……
人力资源始终都会是企业的第一资源,企业中的事必须由运作高效的团队与合格到位的人才完成。EPP企业&干部绩效提升系统帮助企业系统梳理、深度认知团队建设与员工吸引、选、用、育、留、激励方面工作,从团队建设的理念与方法、人力资源管理的思路与工具,有效把握其核心点、关键点,在做事的平台上改良对“人”的管理,为企业发展提供强大的人才保障。
一、对企业人力资源管理的认知1、人力资源管理的演进2、人力资源管理的发展趋势3、人力资源管理的最终目标与意义4、非人力资源部门经理的人力资源管理角色认知二、对企业人力资源管理的整体了解1、人力资源管理的常见问题与误区2、人力资源管理策略与任务3、企业、员工、部门主管、HR间人力资源职责关系三、选择比努力重要——人才甄选与面谈1、面试前的准备人力资源管理的正确的选才原则与要点人才测评的方法与工具2、面试过程面试失败的原因及面试的误区如何进行招聘面谈面谈技巧及注意事项3、基于情境的测试方法无领导小组讨论公文筐测试结构化面试四、确保过程比强调结果重要——绩效管理与面谈1、绩效管理的意义与作用2、绩效管理的误区3、从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理4、绩效面谈的方法与技巧5、绩效管理与激……
纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇,但失败的企业有一项不变的共性:用错人。 正所谓管人难、管好人更难。也正是如此,才有许多的管理者头痛:什么样的人才是优秀的人才?如何才能找到他们?如何留他们?如何让其增值?如何培养其既有个性又服从组织?如何让人才的成本最低?…… 这些问题不是人力资源部门的事情,而是每一位成功的管理者必须掌握的核心技能,本课程将从经营管理的角度带领学员全面提升管人思维与技能。
第一部分新时代赋予HR的新使命(第一天上午,上午0.5小时)一、互联网对HR的新挑战二、新时代对HR的新定义工具1:HR效能方程式第二部分HR经营化(第一天上午,2.5小时+第一天下午2小时)一、看业务(一)HR如何理解销售收入?-案例1:卖多少包子店才盈亏平衡?工具2:业务的量本利分析法场景应用1:盈亏平衡点用在HR的编制管理上(二)HR如何理解毛利率?场景应用2:毛利率如何用在HR的绩效考核上案例2:某公司的基于业务毛利率考核方案二、看财务(一)跨界打劫-财务是HR门口的“野蛮人”吗?(二)同频对话-HR如何看懂财务的三张报表?1、HR的地盘能自己做主吗?场景应用3:利润表上的净利润在HR考核中的误区2、大部分HR不知道财务数据之间的勾稽关系场景应用4:如何从财务角度来做HR成本表(三)……
人力资源部工作之创新变革笔者思考这个问题已经有两年多了,最近通过与几家培训机构的交流,同时反思笔者前几年在“协同管理”机构担任顾问时的经历,以及笔者近几年对“知识管理”和“IT治理”的研究,到现在笔者对“人力资源部的创新和变革”之项目有了清晰的认识,渐渐形成了自己的管理体系。世间有句老话“破旧立新”,要想创新变革,就必须对传统“人力资源管理工作”有一个系统的梳理:●早期的“人事管理”以及功能;●现在的“人力资源管理”以及功能;●未来的“人力资源管理工作”的社会发展动态和方向;●社会“企业家”们对“人力资源部”的期望;●笔者对未来“人力资源部的创新和变革”之设想;
课程内容:第一节在企业中所要管理的是“人”企业、管理与管理者现代企业中经理人的角色认知21世纪的经理首先是人力资源经理案例:管理者的能力模式经理人的管事与管人重要区别人力资源是企业竞争力的源泉案例:零售业中一线员工与客户满意经理人的必备心态心态转变的心结懂得人力资源运用的好处附1:人力资源管理能力测试附2:部属管理能力测试第二节站在直线部门看待人力资源管理赢家智慧:韦尔奇员工管理准则一案例:企业战略与人力资源管理正确认识人力资源执行力、组织与人力资源管理战略人力资源管理5大体系(范围)人力资源开发与管理系统4大支柱人力资源的管理目的与目标人力资源管理的任务和难点人力资源管理在组织中的定位人力资源部与直线部门的职能分工界限支持人力资源部门的工作承担相应的责任部门经理日常的人力资源管理附:管理工……
1、帮助学员从企业战略的高度理解人力资源管理的重要性,正确把握管理者的角色定位,懂得以人力资源管理为切入点的全面管理提升策略; 2、帮助学员掌握人力资源管理整体谋划,以及人才选 、育、用、留(流)的方法技巧,提升组织与人员的效率,促进管理绩效的提升; 3、帮助学员掌握企业人力资源管理机制构建、文化建设、团队氛围塑造的方法,提升管理的软实力; 4、帮助学员分析、解决企业日常管理中常见的人力资源管理问题,提升学员实战管理能力; 5、帮助学员扩大管理视野,提升管理格局,全面提升管理素养,打造企业核心竞争优势。
【课程提纲】一、课程导入:1、案例:汉武大帝和秦始皇,迥然不同的帝业2、故事:经营之神松下幸之助的人才观启示:事皆人为,成大事者,必先立人。二、非人力资源经理与人力资源管理1、非人力资源经理必须要明白的三大问题(启示发式讨论)——我是谁?我要做什么?我如何去做?2、人为什么重要?——从工具到人力资本3、非人力资源经理的人力资源管理的三大困惑——该不该我管?管什么?怎么管?4、人力资源管理体系的“稻草人”理论——人力资源的七大模块及运行原理三、非人力资源经理如何选人?(本内容为选修内容,依据各企业实际情况确定)1、人力补充的两大来源2、非人力资源经理选人的三大原则3、人员内部提拔的三项基本原则(案例讨论)4、人员外部招聘的三大关键及操作技巧(现场模拟)——四、非人力资源经理如何用人?1、非人力……
一、基础篇1、企业管理管什么?2、我为何要学习人资管理3、直线经理同人事经理的岗位定位;4、岗位管理解析;5、案例探讨:董事长同总经理岗位区别;二、选人篇1、选材的误区2、人材选择之七种武器2.1岗位胜任要素;2.2履历表;2.3笔试题;2.4面试题;2.5笔迹学;2.6素质测评;2.7易经测试;3、慧眼识才之面谈的要素4、现场演练:面试同学;三、育人篇1、培育部属的要点2、培育部属的六大方法2.1课堂学习法;2.2内部讲师法;2.3树立标杆法;2.4现场示范法;2.5岗位轮换法;2.6师徒传带法;3、现场训练:设计培育下属方案;四、用人篇1、直线经理的绩效角色定位;2、绩效考核六大原则;3、企业最有效的绩效考核;4、绩效考核模板解析;5、考核新模式——月度质询会;6、实操训练:制定下月本岗……
一、绩效的概述1.1绩效管理的在古代的应用1.2绩效考核现状及问题二、绩效考核概述2.1绩效在整个管理中的地位2.2绩效的本质23绩效考核的原则2.4绩效意义及特征2.5优秀绩效考核标准三、绩效新模式解读3.1革命性绩效考核思路3.2绩效方法讲解3.3绩效考核流程3.4绩效考核表说明3.5月度计划表说明四、绩效考核的实施4.2月度质询会4.3现场训练会议风格:风格实战、幽默、深入浅出,生动而富有激情,与学员互动性强,案例丰富,贴合学员的实际情况,采用“大白菜语言”来讲解深奥的管理知识,且擅长理念沟通、心态剖析,情景掌控,使授课内容深入浅出、风趣幽默,极具感染力与冲击力。学员的评价是:可落地,可实施,拿回去就能用
“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢?非也。本课程将充分告之非HR经理们如何管人用人?如何培育人?如何激励人?在工作中承担哪些HR管理职能?如何运用HR管理技巧?以成为卓越的职业经理人! 课程目标(Targets) 1、透过培训,培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念 2、透过培训,提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养 3、透过培训,使非HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃 4、全员人力资源管理是团队和组织的整体目标
第一单元:管理者在HR管理中的角色与职责HR管理的十二大误区企业人力资源管理的四大障碍管理者常犯的错误与HR管理现代HR管理的形成与发展现代HR管理的核心功能现代HR管理的核心工作现代HR管理的基本意识非HR经理的HR管理角色定位角色扮演:HR与非HR主管及老板角色讨论:HR离我们有多远第二单元:人才的有效甄选人才甄选的技能要求人员甄选的分工和配合人才甄选的误区人才甄选的常用方法简历资料的审核面试流程与提问技巧如何看人不走眼——实用招聘方法应用:有效的人才甄选面试?第三单元:员工的培育与能力提升促进发展员工与在职训练的真正含义发展员工的认知障碍分析企业培训阶段与内容培训下属的三种方式培训的行动和操作:OJT,管理教练在职训练的指导方法案例分亨:师带徒及技能验证成功案例介绍培训与发展的管理价值……
非人力资源经理的人力资源管理课程简介:人力资源管理是企业综合管理的核心内容。本课程站在直线经理人的角度,面对新形势和新生代员工的角度,从战略到具体操作,在全面理解的基础上,系统剖析人力资源管理的主要模块,以及作为直线经理如何适应形势变化,如何做好人力资源管理工作,给出了方向和方法。课程收益:通过对现代人力资源管理概念的系统梳理,以及对选、育、用、留、评等核心问题的深度探讨,全面提升企业管理者人力资源管理的基本技能,掌握人员管理的有效方法。了解管理人员应有的正确观念和心态;明确人力资源管理的内涵、体系及作用;明确职能部门经理在人力资源管理中的角色和职责;掌握人力资源管理的核心技能;如何与人力资源部门密切配合,促使效能最大化;非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法;……
在当今激烈的市场竞争中,人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任,一线业务主管、经理也在直接参与非人力资源经理的人力资源管理的各个环节,即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。 企业人力资源管理常见问题: 企业的用人成本越来越高,而生产效率并没有提高? 部门主管虽然专业业务熟练,但部门运作效率不见提高? 为什么部门经理主管掌握了基本的管理技能,还不能完全有效带好团队? 为什么部门经理主管不善于激发团队,提高团队整体执行力 为什么部门经理主管在本部门内选人、育人、用人、留人,做的不理想? 为什么企业内的薪酬、绩效等相关制度很难推行? 因此,系统地学习有关非人力资源经理的人力资源管理的知识和操作技能,将大大……