你懂得察言观色吗?你可以通过微表情和肢体语言识人心术吗? 如果你一听完这个问题,就立刻爽快地回答:“当然会啊!”同时将目光移开,并且不自然地改变了坐姿,又用手揉了揉鼻头,那么,你觉得我该如何解读你真正的心思呢?想必这会儿你应能理解,为何专家将“察言观色”视为极其重要的职场EQ能力了。 心理学研究发现,我们在沟通时,有7%的效果来自于说话之内容,38%取决于声音(音量、音调、韵脚等),而有55%取决于肢体语言(面部表情、身体姿势等)。所以,在解读他人心意时,重要的不只是他说了些什么(What he said),更要紧的是他怎么说(How he said it)。肢体语言往往比口语沟通内容更具可信度。换句话说,要伪装语言符号容易,但伪装身体符号可就困难多了。这也正解释了为何在前面的例子中,……
基于战略目标的人力资源规划:1、组织机构的设置;2、企业组织机构的调整与分析;3、企业人员供给需求分析;4、企业人力资源制度的制定;5、人力资源管理费用预算的编制与执行。(在国际人力资源管理中,将人力资源规划又细致的分为1、职业生涯发展理论;2、组织内部评估;3、组织发展与变革;4、计划组织职业发展;5、比较国际人力资源管理综述;6、开发人力资源发展战略计划;7、工作中的绩效因素;8、员工授权与监管。)务实有效的招聘与配置:1、招聘需求分析;2、工作分析和胜任能力分析;3、招聘程序和策略;4、招聘渠道分析与选择;5、招聘实施;6、特殊政策与应变方案;7、离职面谈;8、降低员工流失的措施。有效的培训和开发(帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能。):1、理论学习;2、项目评估;3、调查与评估;4……
21世纪中国企业进入了互联网时代,人力资源管理也同样面临着互联网时代带来的前所未有的机遇和挑战。互联网时代人力资源的变化核心在于人的变化,人的需求多元化个性化、人的流动频率加快、人对组织的粘度降低、小人物也能创造大价值即人人皆人才。面对这些特征,人力资源的管理必须顺势而为,而不是逆流而动,否则就会抓不住机遇,或者被时代所淘汰。人力资源管理必须重视“人”这个最重要的资源,真正从人力资本至上的角度重新构建适合时代的人力资源管理理念和模式。 西方的人力资源管理经过几十年的发展、研究,有着科学的、系统的、规范化的思想体系和管理模式,而中国自1991年人力资源管理正式进入中国以来,也已经深入摸索了二十多年,构建了适合中国特色的人力资源管理思想和模式,然而,互联网时代的到来,人力资源管理又将产生变化。……
经理的人力资源责任什么是人力资源盖洛普路径最重要的12道问题-Q12敬业阶梯对企业的管理贡献管理层对一线员工的影响力如何做成为一个值得信赖的主管经理的六大管理职责经理的人力资源管理责任选择人-组建高绩效的团队活动1:头脑风暴活动2:视频分享如何组建部门?基于企业战略的定编流程人员职务的五个等级招聘法则:黄金法则/白金法则任职要求的17项要素实战:设计拟聘岗位的JD有效面试技术:招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术实战:模拟面试组织好新员工的入职与转正建立内部选拔机制某集团干部选拔案例要求人-给下属做工作部署工作委派对员工、经理、企业的好处工作委派的方法有效分配工作的五步骤实战:工作分配实战:工作分配面谈绩效目标设定的SMART原则有效地工作追踪工作追踪的五个原则使用表格工具进行……
竞争性人力资源管理人力资源发展阶段竞争人力资源管理特点竞争性人力资源管理的手段人效提升是人力资源管理的核心抓住干部管理权关键岗位人才标准建设人才盘点(评价)与优化方案高潜力人才培养各级管理团队评估与调配干部任免程序抓住薪酬分配权薪酬分配方法论高管团队的任期激励工资总额管理技巧有工资推导任务加薪的机制设计抓住绩效考核权绩效考核的主要方法论绩效指标设计绩效部门设计奖励机制设计薪酬绩效激励中心建设抓住组织设计权建立组织调整制度和原则掌握组织运作数据组织结构优化抓住人效管理权人效指标体系人效管理提升人效的主要方法人效提升的六字诀实践应用不同发展阶段企业人效提升重点不同性质企业人效提升重点
随着企业发展的需要以及对人力资源部门职能和价值的进一步深化挖掘和提高,HRBP及三基柱将在企业的发展中起到越来越重要的作用。本课程旨在通过团队的共同学习,增加HR团队成员之间的粘合度和凝聚力;各模块负责人在熟练掌握自己工作的同时,能够拓宽思路,运用HRBP的思维模式对公司业务有全局观的思考和支持。达到战略转型和HR价值深度展现。
随着企业发展的需要以及对人力资源部门职能和价值的进一步深化挖掘和提高,HRBP及三基柱将在企业的发展中起到越来越重要的作用。本课程旨在通过团队的共同学习,增加HR团队成员之间的粘合度和凝聚力;各模块负责人在熟练掌握自己工作的同时,能够拓宽思路,运用HRBP的思维模式对公司业务有全局观的思考和支持。达到战略转型和HR价值深度展现。
在现代企业之间的竞争,归根到底是人才的竞争,如何把人作为一种核心资源加以合理的开发与管理,如何有效地调动企业员工的积极性与主动性,已成为企业各级管理人员的核心任务和主要职责。对人力资源管理理念和技术的理解与运用,应该成为企业各级管理人员必备的基本管理能力。作为非人力资源部门的管理者,要参与员工的招聘选拔、培训提升、绩效考核管理工作,员工关系维护以及对员工的有效领导和授权、激励等管理工作,这些也是非HR管理者经常遇到的难题。 在实际工作中,人力资源管理的执行职能更多地是由非人力资源部门来承 担,因此,非人力资源管理的人力资源管理水平相当重要,为了提高和改善企业整体人力资源管理水平,就要不断加强对非人力资源管理经理的培训,不断完善其管理制度。而企业发展过程中的命脉,影响一个企业人力资源管理水平……
优化人力资源招聘与配置人尽其才,才尽其用控制用工总量,合理配置采用灵活、有效的人力机制有效培训与适度开发加强技能培训,提高效率梳理正确的人才观慧眼识人,根据优点、长处培养多项技能防止人才超高使用防止人才凑合使用员工关系管理树立深入人心的企业文化合理处理“违纪”、“不胜任”员工避免人才流失,提高人力资源利用率稳定流动率,减少招聘费用配套有诱惑力的薪酬福利管理“云式薪酬”管理法企业薪酬策略的主要原则如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系宽带薪酬的建立建立有激励性的绩效考核体系高效企业与低效企业利润差10倍绩效管理的三大核心维度绩效过程管理——绩效不“考“出来的,而是“管”出来的发挥绩效管理的威力立体式绩效管理的四个阶段形成绩效管理的三大共同体绩效反馈及绩效评价结果的应用调整组织架构扁平化结构设计……
△制度建设建立工作制度细化岗位描述工作流程优化内部协调机制有效培训与适度开发加强技能培训,提高效率工作中给予必要的指导△调整工作方法制定明确的工作目标细化达成目标的步骤部门例会的重要性“检查”是履行职责的重要指标学会“总结”与“向上汇报”角色定位:指挥与控制员工关系管理合理处理“违纪”、“不胜任”员工避免人才流失的关键在于:部门经理!高效沟通绩效考核——公平激励!绩效管理的三大核心维度绩效过程管理——绩效不“考“出来的,而是“管”出来的发挥绩效管理的威力立体式绩效管理的四个阶段形成绩效管理的三大共同体绩效反馈及绩效评价结果的应用调整组织架构内部层级去中间化权力下放适度提拔
人力资源管理对于企业合规战略的制定重要影响如何制定合规战略审视和重新评估善用第三方合规是一个永久的进程新兴人力资源管理模式的形成人力资源管理缺失“互联网+”时代下的人力资源转型在互联网的时代,人力资源面临的挑战有哪些?人力资源管理与互联网思维匹配吗?人力资源管理云模式HR管理进入“第三阶段”人力资源"云转型"的三种可能如何升级为“互联网+人力资源管理”?人力资源制度合规性认定1、企业规章制度与员工手册2、规章制度不能由企业单方制定,法律赋予员工参与手册制订的权利3、企业规章制度的法律效力如何认定4、企业规章制度的风险防范5、规章制度不符合法律规定的后果总结:规章制度程序要求示意图组织机构优化商业模式改革,是新常态的时代要求组织结构调整的原因优化组织机构具有的特征优化组织机……
第一部分:企业人力资源管理发展趋势一、由属下变主管——心态调整的必然性二、人力资源部门是干什么的?三、人力资源部与职能部门的关系四、管理知识员工成为趋势五、主管如何选择最佳人才第二部分:人力资源管理的主要任务一、人力资源管理的概念二、工作分析与工作设计工作分析概述工作分析的方法工作分析误差产生的原因工作说明书的编写工作设计三、人力资源计划人力资源计划概述人力资源计划和企业战略规划人力资源预测人力资源调整员工招募与录用四、人力资源部门职能转变;金融危机下,HR遭遇的困境人力资源部门职能转变人力资源部与职能部门的关系第三部分企业价值观体现了企业的魅力,是企业文化建设的核心通过招聘(竞聘)与公司价值观一致的人才,使更多的员工拥有一致的价值观与行为准则通过培训工作,逐步使大家认识到公司的远景、战略目……
与几个老板聊天时,发现有一个共同的管理问题很令他们为难,即有些员工在专业表现上非常突出,可是一旦转为管理职务后,就表现得无法尽如人意,可以用一个形象的比喻为:一夜之间由“万丈光芒”变成了“黯淡无光”。到底是哪里出现了问题?真是角色转变没有完成?还是评鉴标准本身有错位?似乎一时间不得而知。 就十二项能力所分属的四个能力群组来比较,中国经理人在与“事”有关的“工作管理能力群”与“认知能力群”都有较佳的表现,平均指数为53,但在与“人”有关的“沟通能力群”及“领导能力群”方面,平均指数为39,则显得较弱。 原因在于:中国经理人只会管事不会理人 经理人的核心任务是领导,激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响,左右下属的能力之外,一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需……
麦肯锡报告:2030年,近亿中国人或面临职业转换,哪些职业不可或缺?为什么很多企业没有设置CHO老板想要什么样的CHO?创业型企业家与职业经理人的矛盾(货币资本与人力资本的矛盾)职业经理人的定位职业经理人=操盘者(硬)+独立人格+知本家+法治手法如何成为一名优秀的经理人首席人力资源官的地位与作用首席人力资源官的战略思维重构像最高管理层一样行动和一线经理在一起和外部专家成为伙伴拥抱大数据构建雇主品牌战略缓解人力资本风险推行战略性人力资源计划优化工作环境打造优秀企业文化制订更灵活的人力资源策略和可变成本方案提高创造力、灵活性和速度为抓住机遇而设计人力资源队伍与业务增长相对应的人力投资人力资源方面的三项不足弥补差距培养有创造力的领导者提高速度和灵活性发挥团队智慧增强想法和洞察力的可视性实现跨界限工……
人力资源合规管理影响:考察、合规战略与内控、信息透明化、薪酬福利政策审计意见善用第三方人力资源制度合规性认定企业规章制度与员工手册规章制度不能由企业单方制定企业规章制度的法律效力如何认定企业规章制度的风险防范规章制度不符合法律规定的后果“社保入税”后企业的痛点及用人成本管理优化方案新征收模式,社保缴费违法乱象有哪些?社会保险可以秋后算账吗?新征收模式下,企业社保违法将承担怎么样的法律后果?合法降低社保成本策略新征收模式下,员工收入配置如何再设计?应对劳动合同法,让劳动合同法在阳光下运行,减少隐性成本和风险成本劳动合同法对企业的影响及企业面临的用工风险薪资调控是用人单位的一种人力资源管理方式加班政策及休假管理办法的设计技巧三类工时制度劳动者主张加班费的,由谁来举证?休假制度制作要点规章制度能否……
一、当前的企业发展趋势与人才企业经营环境分析知识资本的崛起企业最紧迫的五类“人财”二、当前企业人力资源管理的五大趋势关注流程,调整组织架构与工作岗位建立学习型组织与组织学习培养和使用核心员工建立平行的职业阶梯科学培训三、企业人力资源管理的五个具体环节员工的获取员工积极性的保持员工发展员工评价员工调整四、企业所有的干部都是人力资源干部企业专职人力资源干部与直线干部的配合企业人力资源战略与企业战略的关系企业直线干部应具备的三大技能结构企业直线干部在管理人力资源方面的角色扮演五、招聘工作中对直线干部的要求招聘的种类;直线干部的面谈;对人的考察技巧;六、员工执行力的培养科学管理的五条:量化、人事相符、差别工资、劳动纪律、培训;有效领导与有效激励;员工执行力模型;七、员工评价什么是好的绩效与绩效管理日……
第一篇人力资源管理概述1.现代人力资源管理系统介绍2.人事管理与人力资源管理的差异第二篇组织结构设计工作分析1.常见组织结构类型2.什么是工作分析3.工作分析的方法4.职位说明书的作用第三篇薪酬管理1.薪酬管理的科学依据2.练习:A公司的薪酬管理存在什么问题3.薪酬管理(设计)的流程4.岗位评价的定义与流程5.职级图6.薪酬预算的制定7.按不同岗位,进行薪酬定位8.设置职业晋升通道9.练习:某企业薪酬元素构成10.薪酬等级设计11.进行员工薪资的调整第四篇绩效管理1.目标管理基础基础2.练习:A公司为什么考核效果不理想3.提取基于部门职责的KPI4.能力指标、与态度指标5.绩效考核流程6.绩效考核的常用方法7.考核结果运用第五篇招聘与培训1.发布招聘信息2.内部竞聘程序3.面视时的流程与提问……
部门经理和主管通常都认为,企业内任何与HR有关的事务都是HR主管的职责,而且,他们通常对HR部门的角色,以及与HR部门沟通的重要性缺乏基本的了解和认识。在企业实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管,无论是从人才的甄选、培育、使用、到留住人才,都是由直线部门的主管执行的。学完这个课程将首先会明白:直线经理的第一角色是人力资源经理! 本课程从人力资源管理专业出发,系统阐述非人力资源管理者在管理中所面对的各项人力资源管理问题,生动、通俗地讲解专业理论,全面提高学员的人力资源管理水平,有效解决各部门经理在人才选拔、人才培养、绩效管理方面的诸多问题,课程着重讲述直线经理自身工作能力提升,通过领袖作用有效带领下属,使部门的工作业绩得到大幅度提升!
–第一部分:人力资本的概念与在企业作用1、知识如何转化为人力资本并产生价值2、人力资本的常见分析理论与研究模型3、企业人力资本界定方式在企业中的应用与实践–第二部分:人力资本的有效开发1、人力资本的产权与“人合”模式2、不完全合同与产权背景下的人力资本使用3、人力资本计量模型与应用–第三部分:人力资本—管理层的激励与约束1、契约、道德风险与人力资本产权变化2、制度性产权安排与人力资本的行为影响3、激励与约束的制度性安排(契约、承诺与分享)–第四部分:管理层激励实践1、股权与管理层动机与行为的影响——案例分析2、企业管理者动态考核机制的应用——某集团公司管理层、经营层考核与约束机制设计3、减少违约成本的长期激励与留人措施——某生产制造企业管理层职业发展通道设计
–第一单元系统构建战略性人力资源管理系统设计——人力资源的开发与规划1、公司文化的基本导向——文化强点与成功经验2、人力资源战略规划在经营战略中的影响3、把个人追求融入到企业发展目标之中4、企业用人之道和用人艺术5、企业变革与成长的需要6、前瞻性战略人力资源管理的实现–第二单元战略人力资源管理体系应用1、企业管理系统思考的方向2、如何实现企业的持久3、企业发展的依据——理念依据和客观依据4、企业核心竞争力形成的保证——分层分类体系5、系统化人才管理的5P模型–第三单元人力资源管理基础——工作分析与职务设计1、管理的实质与认知2、职业管理者的角色定义与企业定位3、推卸管理责任的原因分析与解决措施4、管理者的职责要求与素质能力要求–第四单元人力资源开发管理中的选人、用人、育人、留人1、人才对企业……
–第一单元:企业核心竞争力与发展——人力资源管理角色与定义1、什么是人力资源管理?2、新环境下的人力资源管理角色与责任3、部门经理在人力资源管理过程中的角色与责任4、人力资源管理中的职责分担5、人力资源管理的素质模型–第二单元:企业职业化体现之一——组织的人力资源管理活动1、企业人才竞争战略与人力资源规划2、企业核心竞争能力的规划与人才结构设计案例3、实现人力资源管理活动的行为规范——人力资源管理制度4、企业的人力资本价值理论–第三单元:部门人力资源规划工作1、部门目标设定中的人才规划与供求预测技术2、部门人才管理和培养目标的设定方法3、如何配合企业进行好人才规划和计划管理工作4、部门人力资源规划的操作程序与方法5、如何完善、执行人力资源管理信息系统–第四单元:部门规范设计技术1、部门职责设……
非人(非人力资源经理)为了带好队伍,应该在人才的选、用、育、留方面提升胜任素质。当今社会正处于知识经济时代,技术方面,网络技术的更新换代对管理模式有了全新的要求;服务模式方面,人们的财务期望更高,更关注无形产品如服务、娱乐、旅游、信息、软件;管理方面,知识性员工创造了最大的价值,他们受过良好的教育,对于激励管理方式有了新的要求;员工流动方面,高技术企业员工流动性加大,知识性员工内部分化加快;生活方式方面,人们的工作和生活更加具有个性化,如家庭网络工作模式方兴未艾。所以现代企业管理者对人才的选用育留一定要站在战略高度,才是最终解决方案 之前人们更喜欢直接的赚钱术,而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心,理论上蜻蜓点水,缺乏深入探究。现在,越来越多的管理者意识到,不懂组织中的人,不懂组织中人……
在不确定性增加的VUCA时代,企业的经营越来越依赖人本身,如何管好人、用好人成为每个管理者最重要的必修课。但多数的职业经理人一直聚焦于业务本身,对于人才的管理一直处于模糊状态,没有形成体系化的概念。 仅靠人力资源部来管好每个部门的关键人才并不现实,并且调查表明,部门经理是保证企业人才供应最重要的核心人员。员工日常的工作都是在部门经理的管理下完成的,如果部门经理不懂得人员的选用育留将导致企业人才队伍的混乱。 本课程针对非人力资源部门的直线经理需要掌握的人力资源管理技能与方法入手,全模块进行培训,以使直线经理能够在“选”、“用”、“育”、“留”等几方面掌握人力资源的基本方法,提升人员的整体能力,促进企业组织能力的发展。
彼得.德鲁克曾经说过:“一名企业领导人所做的所有决定中,最重要的莫过于有关人的决定,因为人决定组织的整体实力”。21世纪注定是人力资源开发的世纪,在企业中真正从事人力资源开发管理工作的责任主体应该是各级主管,因此让各级主管了解和掌握人力资源管理的基本知识、方法工具和管理技巧,对提升公司组织的整体实力具有决定性意义。本课程通过详细的规划和设计,可以让参加培训的各级主管在较短的时间里掌握人力资源管理的基本概念、方法工具以及人力资源管理的选、育、用、留等实务技巧,从而提升各级管理者的人力资源管理水平,提升公司人力资源的开发效率,提升企业组织的战斗力和竞争力。
人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作,作为一名部门的经理,首先应该是部门的人力资源经理,其次是下属的教练,最后才是自己本部门的经理。据统计,如果企业的非人力资源部门经理具备了一定人力资源管理知识,企业的综合效益将会提高40%。 在社会平均薪酬和福利水准的基础上,企业留人的关键是直线经理人的日常管理技巧,员工流失的原因大部分与其直线经理有关,因此直线经理人学习人力资源管理的知识,对提升员工满意度和降低员工流失率有非常现实的意义。 企业人才梯队建设的关键是各级部门经理要做好人才的选、用、育、留。人才是选出来的,如何把握好选才第一关,是人才梯队建设的大前提;合理有效地用人,是梯队建设的关键,而更高要求的人才则一定是培养出来的,从部门到企业,都必须有育人的意识和技术手段;如……
1、电力企业中层管理主要的问题是执行力和绩效,这与部门经理普遍缺乏部门管理、特别是部门人员发展意识有很大关系,部门人力资源管理的重要性没有得到充分的关注。 2、部门经理普遍缺乏必备的人力资源管理知识和方法,尤其缺乏系统和比较专业的人资管理技能。 3、对发展中的和趋于稳定的电力企业,人力资源特别是部门人员发展问题尤为重要,是保持电力企业稳定可持续发展的关键,而部门经理的人力资源管理意识和能力就显得更加重要
部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升,当他们走上管理岗位,面对人力资源管理问题时,往往不知所措,极易造成部门效率低下,甚至人才流失,影响企业的整体发展。因此,让各部门负责人学习一定的人力资源管理,掌握管人技巧,深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性,有助于各部门在管人方面加强配合,从而提升企业的整体效益。 然而事实上,部门负责人在管理工作中,容易出现重管事,轻管人,重业务,轻人才,重招人,轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源,如何加强人才管理,值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是,作为一个合格的基层管理者,至少要做到30%的时间管人,70%的时间在做事;中层干部应当一半时间管人,一半时间用于做事;而高层管理者应当有80%的时间在管人,20%的时间在做事。
现今中国各大主要城市都面临产业调整及升级,经营环境越来越恶劣,企业竞争也越来越激烈,企业要永续经营,人才成为企业最重要的资产,而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任,一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节,即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此,系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能,将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。
一家企业如果出了问题,那一定是它的团队出了问题。现代企业的竞争,归根结底是人才的竞争。而人力资源的合理配置、管理和开发已不再仅仅是人力资源部门的责任,一线经理也在人员配置、人才甄选、部属培养、绩效管理等各个环节直接参与人力资源的工作。因此,系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能,将大大提升直线经理所领导团队的工作表现,从而提升公司的整体人力资源价值。
前 言: 本為規劃贵司管理干部等等管理技能提升所製作,主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅的业务队伍,對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經深圳市麥金士企業管理諮詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況,擬訂调整本培訓規劃書,以為施行之依據。我們希望能夠為贵司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。 課程規劃的說明: 直线经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响力、左右下属的能力之外,一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格,清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点,包括工作心态是否稳定,才能够有效掌控整个团队的工作效率,确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明,人力资源管理能力是优秀经理人必备的……