1.了解战略管理的概念及常用战略的特点 ; 2.学习掌握战略地图与战略分解实践操作工具 ; 3.全面掌握战略指标分解、目标设定等战略执行具体操作方法 ; 4.实现战略执行与组织管控实施。
第一讲 建设—能动力内驱,文化的归属与认同一、移动的品牌由谁定义?互动:客户的标签呈现来源于前期设计案例:员工对企业的标签VS客户对企业的标签解密:重塑员工体验是提升企业品牌美誉度、增加员工归属感的战略剖析:员工体验的优劣是服务文化的培育结果讨论:如何通过服务文化塑造员工归属感、价值感的感知触点?二、员工服务文化塑造三大系统1、理念系统——舒适、舒心、安全、便捷等2、行为系统——管理行为、员工行为3、视觉系统——色彩、标识、职业服装第二讲 赋能—行政管理信念,引发员工行为行政综合行为是企业对员工的结果呈现解析:综合部沟通愿景、目标,让员工自愿自发投入时间、精力达成目标练习:团队赋能二、行政综合部如何引发员工的正向行为剖析:行政综合部的角色练习:意向行解析:团队参与者承诺于共同理想案例:企业的……
第一讲 认知——谁是我们的客户?1、什么是“客户至上”思考:我们的客户是谁?区分:外部客户VS内部客户探讨:服务内部客户的意义是什么?2 企业的品牌由谁定义?解析:每一个员工存在的价值剖析:逆向服务圈解密:团队赋能的奥秘讨论:我们可以怎么做才能让每一个人产生单位效能?第二讲 心锚—— 能动力内驱,树立正向服务观思考:我们与企业是什么关系?1、乐享工作,优享生活解析:价值认同,乐享生活互动:体验被看见的满足感与价值感工具:马斯洛需求层次理论2、内部服务觉知训练体验:生命之轮;分享:用心看世界第三讲 赋能——凝心聚力,打造精英团队一、体验:团队沟通与协作练习分享与回顾:练习过程中有哪些现象?领导如何为员工服务?员工如何为领导服务?员工如何为员工服务?企业内部如……
一、持续成长的学习力1.为学之序“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”(《礼记?中庸》)。阐述“知行合一”的学习方法。阐述“主动学习”的学习方法。2.向儒道释先贤讨教“如何学习”的智慧有教无类,因人而宜儒教的“无可无不可”。先人一步,无为而为道教的“无执故无失”。空杯心态,换位思维佛教的“色空无碍”。3.经典案例分析学习力孔子弟子对“仁”的“差异化”学习。比亚迪汽车对新能源的“前瞻性”学习。老和尚的对是非标准的“超越性”学习。二、多谋善断的决策力1.谋略之基危机预防“不治已病知未病”(《黄帝内经》)。慎战全胜“不战而屈人之兵”(《孙子兵法》)。2.“阴阳中和”四种谋略阴阳和三生万物《道德经》对“阴阳”二气的理解;《道德经》对“中”气的理解;《道德经》对“和”为常道的理解;时势,动静,趋避……
一、儒家思想是中国传统文化集大成者;1、宋明理学、心学是儒家思想的成熟期;“理学”代表人物朱熹;“心学”代表人物王阳明;儒家思想融会贯通了道、佛、医、易诸家之长;2、儒家四大核心价值观;“以人为本”、“以德为先”、“以和为贵”、“以中为用”;3、目标“以人为本”;儒家解决“人与人”的关系;道家解决“人与自然”的关系;佛家解决“人与心”的关系;医家解决“人与气”的关系;易家解决“人与时空”的关系;4、标准“以德为先”;儒家讲求“以德报德”;道家讲求“上德不德”;佛家讲求“以德报怨”;医家讲求“德以养身”;易家讲求“天地合德”;5、性格“以和为贵”;儒家提倡“君子和而不同,小人同而不和”;道家提倡“知和曰常,知常曰明”;佛家提倡“因缘和合”;医家提倡“形神和一”;易家提倡“天时地利人和”;6、方……
“不学易不可为相”;“不学易不可为太医”;1.《周易》中的客户心理学。马斯洛的五项需求层次阶梯“生存、安全、社交、尊重、自我实现”;《周易》阐述了五种道德层次阶梯“仁、信、智、礼、义”;五行金字塔(木土水火金)层次模型,揭示了客户心理学规律。2.《孙子兵法》中的客户心理学。市场需求符合“义、礼、智、信、仁”由高至低次序;如何应用五行金字塔模型“吸引客户”?;举例:世界500强企业品牌经典广告语如何“迎合客户”;3.行业特性的五行规律人以群分,物以类聚。属金行业,具技术性,如:金融、机械、策划;属火行业,具传播性,如:电子、化工、娱乐;属水行业,具流动性,如:贸易、物流、饮料;属土行业,具稳定性,如:房地产、农业、矿产;属木行业,具大众性,如:服装、家具、文教;4.产品核心竞争力的五行规律。产……
第一部分的主题为企业家认识企业,第二部分的主题为企业家认识自己,第三部分的主题为企业家识人用人,1,《运筹决策术》五行谋略,商战决策。①商战决策的智慧阴阳中和阴阳和三生万物《道德经》对“阴阳”二气的理解;《道德经》对“中”气的理解;《道德经》认为“和”为常道;时势,动静,趋避,中和定时、定量、定性、定位;《三十六计》的阴阳规律阳谋、阴谋、中谋、和谋;②商战决策的时空企业生命周期“贸、工、技”三阶段;“快、广、特、久、新”五阶段;“水、木、火、土、金”五阶段;③战略战术选择《孙子兵法》的选择战术选择五德:正义、信息、权变、诚信、博爱;五法:出师、用间、奇正、治军、全胜;五步:社会责任、行业研究、灵活战术、客户承诺、资本运营;赏析“上兵伐谋、其次伐交,其次伐兵,其下攻城”战略选择《谋攻篇》:以强……
第1篇背景铺陈1、三驾马车的短板:大消费时代何时到来?(1)中国经济三驾马车解盘(2)百万亿存款的无奈:消费畸形与消费萎缩(3)2015年居民消费结构分析(4)近年国家刺激消费的重点政策解读和盘点(5)启示:消费的反经济周期论—→跟着感觉走?跟着时代走?2、老百姓身边的金融:消费金融的前世今生(1)消费金融与公众(2)消费为王、碎片财富:主流消费金融产品面面观(房产、汽车、旅游、文化、家居、家电、数码、餐饮等)(3)消费金融大家庭扩容:扑面而来的试点—从银行到互联网金融公司(4)专题案例:血战信用卡市场(5)启示:分期付款成习惯—→解放钱包,锁定客户第2篇消费金融新风暴3、曾经的优质资产:银行消费金融业务模式(1)丑小鸭蜕变金凤凰:银行消费金融部门的发展历程(2)旧瓶装新酒:银行消费金融的产……
抢占消费金融市场制高点面临以下挑战:1、银行作为消费金融领域的老玩家,目前的产品却无法完全满足新兴消费者的消费需求和消费习惯,如何根据客群进行差异化产品创新?2、作为最成熟的消费金融产品,商业银行如何依托信用卡产品本身优势,谋求在消费金融领域更大的发展空间?3、如何精准识别目标客户,如何快速识别客户信用风险,建立适合自己平台的个人征信系统?4、如何通过消费金融运作,实现产供销精准匹配,产生超过100%的消费收益,从“零首付”升级到“零首付零利率”,再升级到“你消费我付费”的消费返现模式。5、如何通过消费金融运作,让消费者“花本来该花的钱,赚计划外的钱”,从计划消费到快乐消费,从价格消费到价值消费?6、如何通过消费金融培育消费商、消费联盟,真正实现去产能、去库存、去杠杆,补短板,成为经济新常态……
导言:我们的职业发展,靠的是什么?单元一 什么是契约精神小故事:一个替人割草的打工男孩1.什么是契约精神2.契约精神的四大内涵3.契约理论与契约社会4.自然契约和约定契约单元二 组织和个人1.组织让人安身2.组织让优秀的人更优秀【案例】 姚明VS王治郅3.让平凡的人不平凡4.组织成功了个人就成功了单元三 组织与效率1.组织的效率从哪儿来-- 分工带来的效率-- 协作带来的效率【案例】:艺术的分工与协作——深圳大芬油画村2.分工引发的思考-- 分工与人的发展-- 个人、企业与社会-- 企业的大小谁来定3.标准化出效率-- 什么是标准化-- 标准化降低成本-- 标准化更易于协作单元四 组织需要什么样的人1.组织不需要天才2.组织需要有一技之长的人3.由专业化走向职业化【案例】:向德国学习职业化【……
——企业应对竞争的最佳系统方案 您是否在为每年投入大量的经费去学习而没有取得理想的效果而苦恼? 您是否为众多管理公司供的众多管理工具在您的企业无法取得成果而百思不得其解? 您是否在为企业不断增加的学习投入、管理手段和不尽如人意的利润增长而不得其解? 您是否在为曾经名不见经传的企业持续飞跃发展而一些曾经辉煌的企业日渐消瘦而疑惑?
战略执行的失败只是结果,根本原因还是在战略规划环节,是战略规划的失败。 在当今的商业竞争中,“战略”往往给人以高高在上的、玄机重重的感觉。其实战略要回答的问题很简单: 1.我们做什么、不做什么。 2.我们要怎样做才能建立和保持竞争优势。 在现实中,我们经常看到这样的状况: 1.混淆了愿景与战略,战略没有落实到具体的业务运营之中:曾经有知名企业提出要成为“高科技的××、服务的××、国际化的××”,遗憾的是这只是愿景,而不是企业的战略。 2.战略方向不清,目标宏大且四面出击:这样的企业往往试图为所有的客户提供所有的产品,使得企业有限的资源分散配置,没有在应有的战略方向上集中。 3.没有进行深入细致的战略思考:体现在企业经营的各个层面上的战略目标缺乏清晰一致的因果关系,从而造成战略方……
劳动法律法规的立法是在“假定”劳动者是弱势群体的情况下进行的,主要目的是为了维护劳动者的合法权益,所以很多规定明显有利于劳动者,出现纠纷后按劳动法律法规处理,企业往往会处于不利地位。 85后、90后越来越成为用工主体,由于这些人文化水平高,维权意识强,而且略懂劳动法,他们动辄就会使用劳动法律法规这把“武器”,因此用工纠纷呈明显的上升趋势。 劳动法律法规的这种特点也被一些别有用心者所利用,钻了有些“老板”们不懂劳动法、不学劳动法、劳动管理意识还停留在以往水平的空子,一些劳动者成了“双倍工资专业户”、“维权斗士”,而且劳动纠纷很容易形成“结伴”维权,使“老板”们有苦难言。 有的中小企业的“老板”,辛辛苦苦很多年,由于没有给职工缴纳相关保险,可能被几个甚至一个工伤或意外事故所击倒。 社会稳……
第一课幸福是什么一、幸福指数最高的地方在哪?二、在工作与生活中我们是否找到“最佳点”老派1、生理需求2、安全需求『满意、快乐与幸福』3、社交需求『归属与爱』4、尊重需求5、自我实现三、什么才是经营企业的终极目标?四、传统文化中沉淀的幸福智慧第二课修身、齐家、治国、平天下一、经典故事分享、视频分享二、活在当下,安祥在每一步中三、《大学》中的大智慧四、企业家的个人修练1、企业家的格局2、“领导”领靠什么——思考/决策/行动3、导靠什么——沟通/教练/认同第三课谁影响了幸福本身?一、企业家的主观“幸福”因素二、幸福指数的高低决定了企业家的行为三、找出阻碍幸福的毒瘤第四课创建幸福企业一、幸福六大定律1、幸福第一定律——幸福感都是暂时的2、幸福第二定律——幸福感的递减性及推论3、幸福第三定律——人们获……
企业竞争日趋激烈,商业手段不断升级,不创新意味为着落后,乱创新则意味着风险,那么,企业在运营层面到底该如何创新? 过去,企业要么选择差异化要么选择低成本的策略,同质化竞争怪圈始终难于摆脱,有没有即做到差异化同时又做到低成本的方式?企业运营创新可以在哪些方面展开?什么是客户价值?如何衡量客户价值?围绕价值链的优化、重组、创新、整合来提升企业的业绩乃至企业整体价值,已经成为了一个关键的重要领域。 如何建立创新的商业模式和运营模式?如何定位客户和客户价值?如何整合资源设计交易结构?如何设计独特盈利模式?如何持续提升企业价值?创新十型如何运用来设计行业竞争的要素?如何透过要素水平分析来找到运营创新的点?如何可以创新这些要素? 本课程适合要创新企业运营模式,打造同时符合“低成本和高差异化”运营模……
随着商业竞争日益激烈,中小民营企业进入精细化、创新化竞争阶段,在这个阶段,股权和融资乃至资本运作成为企业竞争制胜重要环节。 如何以商业价值来发展自身价值?如何创新股权架构,以运营角度理解股权设计对于整合内外部资源的价值?如何通过多种方式进行投融资操作?如何借助资本市场逐步发展自身。 本课程通过理论结合案例,剖析项目成长的内在逻辑和路径。透过结合商业模式架构,以“商业架构的方式去练习、研讨案例、碰撞学员面临的真实现状。 我们认为顶层设计是企业价值的放大器,综合运用顶层设计技术可以构建企业成长新的动力引擎,为企业在变幻的商业环境中策划独特的成长路径。
中国经济正面临结构转型的关键期,无论主动与被动,企业都已被卷入这场业务模式、经营模式、发展模式和管理模式全面转型升级的浪潮。无数的实践证明:转型成败的关键不在于市场和资源,而是人-企业的领导者、管理层、普通员工,能否把握这场变革的趋势,能否把握好“变”与“常”的节奏,能否掌握新经济下所必需的经营理念、方法、知识和技能。 随着商业竞争日益激烈,中小民营企业进入精细化、创新化竞争阶段,在这个阶段,围绕产业链和价值链的优化、重组、创新、整合来提升企业的业绩乃至企业整体价值,已经成为了一个关键的重要领域。如何进行战略选择?如何结合自身进行调整实施战略?如何创新的企业战略?如何寻找新蓝海?如何发现限制产业规模的隐性痛点?如何系统重建市场边界?如何实施蓝海行动?本课程结合战略选择和创新战略思维和架构进……
我们以: “未来十年影响企业发展的最重要因素是什么?”为题,对二十个行业,近三百家企业总裁进行问卷调查, 82%的回答结果是“企业文化” 。 西南航空公司的老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。” 越来越多的企业老总明确明白:“企业文化是核心竞争力!” 企业文化决定整个企业的观念、行为和价值取向,它要指导组织成员的思维与行为,好的企业文化能促进组织良性发展,最终使组织成员和社会均能受益。
一 人工智能概述01 AI的发展历程02 AI的应用场景03 AI的发展趋势二 人工智能和智能制造01 AI的智造地位02 智造数据基础03 智造中的AI三 人工智能和企业运营01 风口上的AI02 运营的AI逻辑03 企业流程再造四 人工智能项目鉴别01 什么是有价值的AI项目?02 AI项目靠谱度分析03 AI项目机会把控
一绿色智造的应用场景01工业发展趋势02绿色智造所解决的痛点03绿色智造的企业应用场景二绿色智造的管理基础01数据与绿色智造02流程与绿色智造03精益与TPM三绿色智造的工程基础01绿色设计02绿色制造03绿色再生四绿色智造的硬件基础01绿色智造设备02绿色智能网关03绿色采集终端五绿色智造的软件基础01 PLM与其他02 ERP与其他03 MES与其他六绿色智造的系统集成01规律与现状02成本与回报03实施与BPR
第一篇自我修炼(搞定自己)剖析卓越的路径个人价值梳理:整合资源,生产价值精益法建立价值流动建立正面思维:身份(自我肯定之借力法)、价值观、信念(墨菲定律、破框法)自律从5S开始潜意识意识化习惯破除与养成:习惯破除、习惯养成建立卓越状态:自我情绪管理、心锚、影响层次第二篇人以群分(归类贴标)识人:262法则(橄榄球法则)瞬间亲和高效沟通:上堆下切平移法模仿与复制卓越第三篇言传身教(影响别人)状态调控情绪管理植入信念因材施教第四篇一呼百应(建立团队)公众演讲组建圈子经营圈子第五篇数字人生(量化管理)数字化管理生活数字化管理工作速寻自己的天赋知识与技能变现
一、如何定义商业模式及创新1、不同发展阶段的企业对商业模式创新的理解是不同的2、0到千万阶段的商业模式定义3、千万到亿级阶段的商业模式定义4、亿级到百亿级阶段的商业模式定义5、你的眼中商业模式指的是什么?6、案例解读三家不同规模的商业模式二、信息互联和价值互联的时代召唤企业商业模式创新1、企业唯有由内往外裂变才能聚变外部资源、智慧、资金2、大象与蚂蚁并存的成熟市场两级分化趋势日趋明显3、传统行业与互联网的整合破在眉急4、必须学会通过生命逻辑来打通财富逻辑5、商业模式创新需要突破的三大关键:理念、战略、组织6、小众的、非主流的需求正在快速形成商业模式未来的价值三、商业模式八仙过海各显神通的是非问题1、商业模式是商业的颠覆性思考、大企业思考微创新,小企业研究颠覆性创新。2、商业模式不仅是赚钱的模……
一、 公司治理的定义1、 公司治理与公司管理2、 战略层面、全局性看待公司的发展3、 理解公司不是什么更重要4、 不同类型的公司治理有什么本质的不同二、公司治理重点要解决的三大问题1、 大股东和中小股东之间应该建立什么关系2、 控制性股东和中小股东的关系3、 股东大会与董事会之间应该建立什么关系三、 如何建立一个具有竞争优势的股东结构1、 寻找产业链股东解决成本2、 寻找生态链股东解决借势与整合3、 寻找战略链股东解决长期竞争优势4、 联合股东打造生态型股权结构公司,建立平台型组织。四、 如何建立战略性董事会1、 建立分散式股权结构,降低股东集中度2……
企业如何打造完美的合伙人制度与体系一、中国国内合伙人的现状分析1、 雇佣时代结束,合伙人时代正在到来2、 合伙人的定义与合伙人的特点以及合伙人适用的企业类型3、 学会平衡合伙人制度和股权设计4、 学会先合伙,再合股;5、 合伙人制度服从于企业的经营战略与商业模式6、 合伙人制度不是万能的,没有万万不能。二、合伙人类型的选择,也就是合在一起,成为同伙。1、 股东合伙人2、 事业合伙人(如万科与华为)3、 价值链合伙人(上下游企业、投资人等)4、 选择不同合伙人的注意事项三、如何打造一流的合伙人平台1、 平台为王,资源整合2、 建立合伙企业来确立合伙人3……
第一模块:战略复盘基本原理一、企业战略复盘的意义1).企业战略及其复盘的意义2).战略复盘是企业经营的方法论1、 什么是复盘1).复盘的由来2).复盘的过程3).复盘的作用4).复盘的应用(C公司的复盘案例)2、 复盘的思想内涵(选择授课公司的案例进行实操训练)1.自我审查2.发现问题3.找出方法4.解决问题3、 战略复盘与战略沙盘1.战略复盘是事后重来2.战略沙盘是事前预测第二模块:企业战略复盘操作实务一、企业战略复盘的三种类型1.自我复盘2.团队复盘3.复盘他人二、 企业战略复盘中的三种角色1.引导人2.设问人3.叙述人三、 企业战略复盘的基本内容1.过程复盘2.事件复盘3.销售复盘4.策划复盘四、企业战略复盘的两种方法1.情境重现法2.关……
一、战略的本质是什么?1、学习方法论:经营哲学、经营理论、经营哲学2、企业经营和人生的目的是什么?3、战略设计的基本逻辑4、公司战略迎来全要素整合时代5、战略思维与战略规划6、战略追求根本意义上的差异化7、构建具有竞争优势的战略智商二、战略管理与企业发展之道1、公司到底在哪些领域竞争?2、用什么方法进入到这个竞争领域?3、相对于竞争者,或者提供类似产品服务的公司,到底有什么不同?4、盈利模式。公司到底靠什么赚钱?5、实现的步骤。哪些事情是要先做的?三、战略管理与顶层设计1、企业如何进行顶层设计(建筑设计)2、企业如何进行发展的路径设计(结构设计)3、企业法律财务顶层设计4、企业财务顶层设计5、企业业务顶层设计6、企业竞争优势的五大路径设计四、企业家的修行决定企业的成败1、人的动机决定终局2、……
任何一次经济危机本质是经济发展模式改良的必然过程,企业增长停滞就预示着商业模式需要改良;现在竞争已经不是产品、技术、人才、营销等单项的竞争了,而是系统模式的竞争,模式优则竞争力强,模式弱则陷入“被动、无序和恶性竞争”。主动改良或创新商业模式者将获得最好的利润并成为行业新领军人,局部小范围的经营改善就是头痛医头、脚痛医脚,进入被动跟随盲目竞争的状态,成为别人模式里的一个补充,要你的时候给你微利,不要你的时候就淘汰你。 中国CEO的第一要务是经营商业模式还是关注管理模式?管理模式提高效率,而商业模式才是创造价值,模式不对,管理效率越高可能走向反面而越不利,对于每个CEO来讲宁愿“管理混乱但赚钱,也不需要管理有序但亏钱”;增长才是硬道理,用经营商业模式的全局观和消费者价值创新的前瞻性经营企业,……
1、让自己发现潜在的天赋,让企业管理变得更轻松、有效。2、实现生活,工作中的理想壮态,掌握圆融的人际关系。3、从自我意识中学习超越,成为人群中最具影响力的人。4、重新整合自己的信念和价值,提高洞察人心的能力。5、自我优化,突破人生和事业的颈瓶。6、打开创造性渠道,扩展直觉功能。7、引发团队思考,让员工有能力解决问题!8、提升企业管理者正确的决策与有效的执行力9、留住人才、凝聚人心。促进组织绩效发展。10、有效管理个人情绪与既定目标。11、突破固有思维、情绪、行为模式,提升能力和自信。12、有效提升沟通、谈判、说服能力。13、掌握思考和行动的技巧去推动自己和他人。14、摆脱忙、累、乱的状态,以更少的时间和精力,使效果最大化。
一切商业活动的本质都是对于目标客户消费决策的理解和引导,而所有的消费活动都在遵循一个相似的过程。成功的商业决策者和普通消费者之间的区别,就在于前者对于同样的现象,更能从本质上细致而深刻地理解成因,并知道如何采取相对应的措施去改变现象。
技术是超越对手的绝对力量!每一次技术进步,给企业界带来无穷想象空间的同时,也带来了企业及管理进化的危机和被淘汰出局的恐慌。 “互联网+”看起来属于技术系统,但它带着与生俱来独特的社会属性和人文属性。这种独特的社会与人文属性,远远超过了它在技术上的属性。 所以,技术背后的商业思维是超越对手的决定力量! 步入课堂,我们一起探索互联网+背后的“人性思维”!