第一章:正确认识厂商关系鱼水关系嫖客与妓女的关系情人关系夫妻关系战略合作伙伴第二章:正确认识渠道对渠道的严重误解渠道的本意是什么怎样增加渠道的流通第二部分:渠道的设计与建设1.正确认识渠道2.渠道的设计技巧a)渠道设计的基本步骤b)消费者研究c)网络调研d)零售渠道设计e)理解现有渠道f)研究竞争对手渠道g)差距分析h)机会评估i)设计最佳渠道3.渠道建设a)渠道建设的过程b)了解目标客户c)利益分析d)谈判e)评估f)选定客户g)跟进h)如何争夺竞争对手的网络第三部分:渠道网络的管理与控制第一章:对渠道经销商的常规管理1、对渠道经销商的掌控A.终端掌控B.价格掌控C.服务掌控D.合同掌控E.利益掌控2、对经销商的政策管理3、经销商不配合怎么办第二章:渠道价格体系的设计1、价格体系在渠道管理……
一、运营管理与企业竞争力1.战略――做“正确的事”:我们的目标是什么?2.领导力――如何激励和引导各个部门、全体员工向目标迈进3.卓越运营――执行力决定胜负:如何正确地做“正确的事”4.从价值链的观点看生产运营战略二、生产运营战略新思路1.供应链结构与纵向集成高度纵向集成降低纵向集成虚拟集成2.合理设计供应链结构--运营战略向“专注于核心能力”的转变3.合理设计供应链结构――寻求合理的资源整合方式三、生产运营战略1.生产运营管理的三个关键流程2.采购与供应商管理采购与供应商管理的要旨如何采取不同的管理策略?如何管理供应商如何建立与供应商的合作关系如何与供应商建立合作伙伴关系3.生产流程管理运营绩效取决于最弱的环节--瓶颈环节如何做到快速交货运用ERP制定流程连贯的运营计划设施布局与厂内物流4……
第一单元:企业可持续发展与人力资源一、企业可持续发展与人力资源1、企业的可持续发展的理念与现实依据(1)理念依据——使命愿景与核心价值观(2)可持续发展的现实依据2、企业经营价值链——人力资源如何来为企业创造价值二、企业的核心能力与人力资源1、什么是核心能力2、核心能力的特征3、企业核心能力与人力资源的系统整合(1)企业的核心能力来源于企业的核心人才与员工的核心专长与技能(2)企业的核心能力来源于企业的核心人才与员工的核心专长与技能(3)企业的核心能力来源于人才结构的优化与整合(4)分层分类的人力资源管理实施第二单元:基于战略的人力资源系统构建一、人力资源管理系统构建的两个基点——职位与人1、基于职位的人力资源管理系统2、基于能力的人力资源管理系统二、基于战略的企业人力资源运行系统1、人力资……
第一部分供应链管理核心与基础一、供应链的发展概念、特征与分类二、供应链管理的内涵与核心三、全球物流进入供应链管理时代案例分析:某集团公司的全球供应链管理实践第二部分供应链管理计划一、供应链综合计划二、供给/需求协同计划三、供应链管理下的生产计划与控制四、主生产计划(The Master Production Schedule,MPS)五、MRP介绍六、MRP-Ⅱ介绍七、企业资源计划ERP八、精益生产方式九、敏捷制造案例分析第三部分供应链管理采购管理一、战略采购二、供应商管理三、供应链管理下定购执行四、电子商务下的采购活动第四部分供应链管理库存控制一、供应链管理环境下的库存管理二、供应链库存控制与管理的常用策略三、库存管理中的经济批量四、ABC分析法五、供应商管理库存VMI六、供应链管理的新策……
一、产品管理与产品(战略)规划的对企业的影响1、案例思考:企业真正的营销活动是从哪里开始的?2、企业在产品管理与产品战略规划方面存在的典型问题和原因企业在产品管理中普遍存在的问题:新产品开发失败率为何高居不下?导致产品失败的主要因素:企业在产品战略规划方面存在的典型问题和困惑分组研讨:H公司的产品规划过程中存在有哪些方面的不足?3、企业为何要推行产品战略规划实行产品管理企业竞争焦点的转移:3C时代企业的竞争将转向对产品管理的竞争产品(战略)规划和产品管理为何这么重要?4、“产品战略规划”与“产品管理”的概念5、不同产品/市场形式下的公司组织形式对产品管理与产品规划职能的影响6、“高绩效的产品管理之道”——改善产品绩效的途径和三大基础因素讨论:我们之所以面临这么多的困惑,主要问题在哪里?关键问……
一.什么是企业文化物质层面——企业文化的基础企业的产品、服务、技术、车间、厂房、设备设施、企业环境风貌、员工各项福利待遇等所有物质构成了企业文化的基础。管理层面——企业文化的关键企业的管理观念、管理风格、管理行为三者构成的管理模式,不同企业有着不同的管理模式。如规章制度、运营战术,成员共同遵守约定俗成的行为规范,这种管理模式就是企业文化的关键。精神层面——企业文化的灵魂企业的价值取向,经核心领导提出并确立,由企业成员认可的企业使命、经营哲学及大家共同追求的意志和情感,然后在工作、生活中表现出来的氛围,这种精神层面是企业文化的灵魂。高效团队的三大特征二.中西文化差异与企业文化三.企业文化须扎根于中国传统文化传统文化——儒、道、兵、法、纵横、阴阳和谐理念——人性、人情、人本、孝忠之道与实现自我四……
一、管理者自我醒觉与认知二、认识中国文化三、领导者洞察、思维、信念四、儒家思想与企业管理五、道家思想与企业管理六、纵横家与企业管理七、法家思想与企业管理八、兵家思想与企业管理九、传统文化的具体运用
企业的效率差异决定了企业规模上的差异,而不是相反。在芝加哥学派理论中企业的差异不仅体现在产品和规模上,还体现在效率上。在对企业异质性假定的认识不断深化的基础上,逐渐形成了新的产业组织理论。以泰勒尔为代表的新产业组织理论主要特点是积极引入博弈论和信息经济学等新的分析工具,着重研究企业行为(价格行为和非价格行为)之间的相互依存关系及其均衡。从产业组织理论的发展和演化中可以归纳出两点带有规律性的结论:一是理论的发展融合和吸收的趋势越来越明显。新产业组织理论的发展引入博弈论等新工具,吸收交易成本理论、产权理论等新发展,并融合了企业理论的思想精髓。二是在产业组织分析中,对企业行为的关注越来越居于中心环节。企业是产业组织分析的最基本的经济单位,而市场结构本身是不确定的,它只是企业竞争关系的一种反映。与产……
重大的技术变革可能创造出新的产业。固态物理学在电子开关和放大方面的应用创造了半导体产业,信息技术产业兴起于电脑技术的变革.正因为新技术能催生新的产业,早期参与者必须在哪些技术将会普及的问题上下赌注.部分赌注是纯技术性的.技术能发挥什么作用?在创新的发现阶段,新技术的可行性总是十分模糊.在晶体管发明之前,谁也不知道固态稽件是否能增大电流.当美国国防部要求IBM公司和其他研究实验室开发一种新型计算机器时,谁都没有料到它的前途会远远跑过用于加减计算的机稽。现在谁也不知道对付艾滋病毒的预防疫苗何时或是否能开发出来,更不要说治愈了.如果存在几种相互冲突的技术设计,问题会变得更加复杂,此时的问题不仅是什么东西管用,而且是哪种设计比其他设计效果更好.(2)市场的不确定性如果一种产品有别于当前市场上的产品,……
一、组织机构图的建立(提供四个工具)◆如何设计组织机构图,让其科学合理◆如何规划企业未来五年组织发展,既给员工以愿景和激励的作用,又能权责清晰,归口明确二、岗位工作分析(提供三个工具)◆如何开展工作分析,奠定扎实的人力资源管理基础◆如何明确各岗位职责、对应权限,达到“人人有事做,事事有人做”◆如何明确各岗位用人标准,为招人选人提供依据◆如何编制有效的职位说明书,为员工提供清晰的工作指引三、简历筛选(提供一个工具)◆如何科学有效地选拔人才,让企业招到最适合的人◆如何设定各岗位招聘所需经历程序,让各岗位招聘有章可循◆如何对应聘人员的简历进行筛选,确定各岗位优秀标杆◆如何制定有效的招聘管理办法,让招聘有章可循四、文化匹配度测试(提供四个工具)◆如何界定应聘者与企业所需文化的匹配度,确保人才与企业的……
第一章:电商及自媒体大变革电商是一场巨大变革电商革命一:传播的革命电商革命二:自媒体的革命微博的四大特性一:在场性,现场即真相微博的四大特性二:社会性,发送即事实微博的四大特性三:碎片性,碎片即整体微博的四大特性四:组织性,互动及组织第二章:电商的新客户社群模式020是一场新电商革命过去占领硬市场,如今占领软市场电商将重购产业链结构空间价值的消亡电商:不需要地盘的生意未来的营销叫沟通第三章:电商的六种思维,六大戒律水平思维,垂直为戒客户思维,技术为戒社群思维,个人为戒时间思维,空间为戒试错思维,怕错为戒资本思维,规模为戒第四章:电商案例战略剖析制造业的电商未来:C2B模式C2B电商核心:社会化协作C2B电商的思维模式O2O的线上价值全友家居的O2O案例电商案例:农产品模式电商案例:小米手机模……
模块一、定制化工具栏技巧想要的工具找不到,PPT默认的设置让您很不舒服,怎么办?——定制化工具栏技巧帮助您设置符合您个人风格和使用习惯的工具栏。PPT菜单的调整;工具栏的设置和隐藏;合理布局您常用的工具。模块二、个性化母版设计技巧企业的PPT母板让您无可选择,但是您可以通过学习高级母版设计和应用技术来产生符合特殊要求的、漂亮美观的效果。自带母版调用外来模版设计自己的母版同一个PPT应用不同母版模块三、图表选用技巧字不如表,表不如图,图表要服务于内容,每张图表都表达一个明确的信息,了解主要专业图表的特点和应用场合,学习用专业的图表来展示数据。学习快速的图表制作技术;使用高级图表美化技术来美化图表,使您的图表与众不同,给观众留下深刻印象;文本编辑转化为概念性图表:提高PPT的表达和说服能。模块四……
第一章戰略概述1、主要教學內容及要求1)掌握戰略的5P概念2)理解戰略的組織效率系統概念、戰略的“產業-資源-能力”三要素概念3)了解熟悉主要的戰略研究流派4)熟悉戰略概念2、知識點與能力點要求1)知識點:戰略概念2)能力點:掌握戰略的5P概念3、個案分析的重點與難點1)討論重點:戰略概念2)討論難點:戰略5P含義第二章戰略管理的基本框架1、主要教學內容及要求1)理解戰略管理的概念2)掌握戰略管理過程3)掌握戰略管理層次4)了解戰略決策的性質5)熟悉戰略決策觀2、知識點與能力點要求1)知識點:戰略管理概念;戰略管理過程;戰略管理層次;戰略決策2)能力點:掌握戰略管理的過程和層次3、個案分析的重點與難點1)討論重點:戰略管理過程;戰略管理層次2)討論難點:戰略管理的三個層次第三章外部環境分析1……
始計篇第一確立人生計劃最終贏家都知道的求生戰略1.人生如戰場,壹定要懂得籌謀規劃個案分析:“見機行事”是失敗者的戰鬥方式2.找出能刺激妳進步的勁敵個案分析:從七個方面徹底比較敵我戰力3.縝密的人生計劃個案分析:帶給妳“必勝”的氣勢4.居於上風的戰略思考個案分析:收斂鋒芒,暗中掌握對手信息作戰篇第二籌備作戰的法則在現今時代生存,必須取得專屬於妳的“武器”5.認清妳獨壹無二的專業個案分析:做好萬全準備才能創造贏面6.臨戰必備心態個案分析:避免長期作戰,事先設想“失敗的狀況”7.聰明的作戰方式個案分析:讓專家為妳效力,不須每場親自迎戰8.最愚蠢的作戰方式個案分析:雙方撕破臉,不歡而散9.成功的捷徑個案分析:跟隨立誌成為“頂尖”的上司謀攻篇第三取得勝利的戰術用兵最高境界:“保存實力,不戰而屈人之兵”……
第一篇工作的進化:引入合弄制第一章組織進化進化擁有無可比擬的能量,能夠打造精致的管理運營系統,使企業能夠在復雜的商界中蒸蒸日上。第二章權力分配在合弄制中,權力分配並不是簡單地把權力從領導的手中轉給某壹個人或者某壹些人。更確切地說,權力是從上層人員那裏轉移到了工作過程之中。第三章組織結構合弄制並不是簡單的補丁技巧,妳不能把它直接加在既有體系上。它是組織行使權力方式以及構建方式上的根本性轉變。第二篇進化進行中:實行合弄制第四章管理通過明確的管理程序實現“法治”;通過給不同角色分配明確權限,從而具備了“產權”。第五章經營在管理確立的基礎結構中,合弄制提供了更多經營策略、規則以及輕松的方法,幫助團隊共同完成工作,擔當他們的角色。第六章協調管理協調員就像這項新運動的裁判員——這是壹個中立、公正的角色,……
三、問題解決能力1.爭論策略與沖突升級Overview/Description 本課程將幫助學員了解爭論策略,它是在沖突情境中經常使用的最重要的雙方共同處理沖突的策略之壹。人們為什麽會發生爭論?哪些是經常用到的爭論策略?本課程將幫助妳學會如何識別並正確應對各種爭論策略。本課程還將幫助妳了解沖突升級的過程和應付沖突升級的辦法,以及如果沖突沒有解決,當事人會產生怎樣的心理變化。學習完本課程,妳將能夠以冷靜平和的心態來處理沖突,並找到更好、更積極的沖突解決辦法。 Lesson Objectives1.1三種簡單的爭論策略認識到理解三種簡單的爭論策略的重要性。在他人對妳使用“投其所好”的策略時,選擇正確的應對策略。在他人對妳使用“以理服人”的策略時,選擇正確的應對策略。明確爭論策略“做出承諾”的優……
一、營銷基礎1.營銷戰略要素Overview/Description 想確定壹種強有力的、精心設計的營銷戰略而使妳的新產品或新服務迅速贏得承認嗎?本課程意在幫助妳培養營銷眼光、確定營銷方向和制定最終計劃。妳將會學到與戰略營銷有關的許多重要因素。妳將學到有關成本結構及它們對營銷戰略的影響、有關產品生命周期對市場的影響。本課程的另壹個內容是教給妳如何獲得利潤及不斷提高利潤。運用最好的思維方式和研究技巧來制定壹個高水平的戰略營銷計劃,這樣妳才能得到成功。 Lesson Objectives1.1營銷基礎認識營銷基本術語和概念,從而認識妳的機構中面臨的各種情況和問題。認識關鍵的營銷術語和概念。確認對制定營銷戰略非常重要的壹些內在和外在環境因素。找出哪些市場因素是為市場定義和細分做準備的。明確與客戶有……
1.Business Writing Basics1.1 Business Writing:Know Your Readers and Your PurposeOverview/DescriptionTo write effective and appropriate business messages,you need to know your readers.Are you addressing multiple readers or a single reader?How much knowledge do your readers have of your subject,and what issues concern them most?These are just some of……
第一关:人和第二关:天时第三关:地利第四关:战略核心载体(产品)边界及领域定位形成品牌第五关:供应商边界第六关:服务链边界第七关:服务链边界第八关:客户群体第九关:业务系统第十关:资金边界第十一关:同业,异业并行渠道联盟网络建设第十二关:团队边界第十三关:复制能力第十四关:风险率第十五关:竞争优势第十六关:模式系统控制力第十七关:股东链股东类型及目的价值第十八关:头脑风暴步骤及实战演练、模拟套用
一:什么是商业模式?二:企业家为什么一定要学习商业模式?三:什么是“个人商业模式定制教练”四:商业模式的竹林定律图说模式
前言:“赢”的观念第一单元:为什么要做?成长期企业的困惑解除困惑的竞争力品牌精神与企业文化从产品到品牌使命驱动的理念化品牌品牌背后的强大组织高度一致的企业精神员工塑造与企业文化职业化管理与企业文化管理观念管理的目标与要素态度管理的目标与要素行为管理的目标与要素终极目标与流程案例研讨:哈雷—太子:不仅仅是摩托车微软:精神型管理SAS:商人航空Body Shop:说到做到Intel的人才观第二单元:我们怎么做?企业文化建设流程整合的核心整合的误区整合的策略整合的方式整合的工具整合的内容案例:诺基亚——科技与文化传播的核心传播的误区传播的策略传播的方式传播的工具传播的评估案例:惠普、润物细无声维护的核心维护的误区维护的策略维护的方式维护的工具案例:新联想、新文化第三单元:推进中的挑战管理者的挑战问……
一、市场消费发生的变化与营销创新1、消费者结构发生变化——从二元市场到多元市场2、消费走势发生变化,呈现“趋优”和“趋低”两种结果3、消费品渠道已形成四种形态并存的局面4、营销创新成为品牌市场竞争力建设的关键二、企业关心什么?要做什么?1、国内竞争格局对厂家的四大挑战2、厂家先应该如何去做?⑴提供“五好”产品⑵对渠道进行有效的支持⑶与渠道建立可持续成长的共赢关系三、面对市场的变化,经销商应该如何做?1、经销商应具备的四大关系建设⑴经销商与厂家关系的演变过程⑵经销商与KA的关系⑶经销商与二级商的关系(深度分销的关键)⑷经销商与店面的关系2、如何加强经销商的自身建设⑴要做好自身的准确定位⑵老板价值观决定事业的大小和公司的前途⑶具有竞争力的公司化建设和治理⑷在与厂家合作中应有的几项原则⑸积极的厂商……
通过培训,使学员建立起企业战略管理的系统认识,认识到战略管理是一个战略分析、战略选择、战略实施、战略评价和调整的动态过程。使学员初步掌握战略管理的系列分析工具和模型,能够针对具体企业进行行业发展外部环境分析,行业竞争力分析,行业价值链分析,能够结合具体企业,进行企业的优势劣势威胁机会的SWOT分析,结合具体企业的现实条件,分别就企业层面和业务层面制定企业的发展战略,为培育企业的核心竞争力而制定中长期发展战略。最后介绍战略执行和落地对公司组织、文化与领导的要求。
商业模式诊断系统1、您的企业能被巴菲特看上吗?2、企业成长性检测系统(检测企业商业模式成长性模型与价值创造能力)客户价值(客户需求、价值主张、性价比)盈利模型(价值获取、战略定位、目标成本规划)战略控制(客户忠诚、战略地位、模仿障碍)典型商业模式案例案例:麦当劳是如何赚钱的案例:征途的商业模式案例:机顶盒的商业模式什么是商业模式什么是商业模式2、两层次九模块商业模式模型1)客户价值最大化2)利益相关者结构3)价值整合(产业价值链角度)4)管理高效率5)系统思维6).盈利模式7)实现形式8)核心竞争力9)整体解决方案3、商业模式创新与重构的目的4、商业模式创新与重构的方向5、商业模式创新与重构的环节第三章商业生态系统与企业价值链分析商业生态系统价值链模型案例研讨:阿里巴巴的商业生态系统企业价值……
一、企业的经营与变革1、经营和管理界定的意义2、企业长生不衰的秘密:变革3、引发企业变革的具体因素4、变革的动力和变革的阻力5、组织变革成功的八大步骤二、组织变革下的产品与产业结构优化了解变革主动变革的基本类型变革的原因和变革的形式1、顺应国内外市场需求的发展趋势2、适应国家投资水平和消费者的购买力水平3、结合企业的优势和资源条件研发产品4、产品、产业结构逐步趋于合理5、产业结构不断升级6、产业间协调发展7、资源配置最优化三、和谐企业生态系统企业文化1、什么是文化2、企业文化框架3、企业文化做什么4、企业文化的创建与维系5、企业CI的建设物质化:文化建设的基础制度化:文化的前奏思想化:文化的核心6、员工怎样学习组织文化创建合乎道德的组织文化建设回应顾客的组织文化7、如何处理各种关系企业内部各……
第一章.企业发展与发展危机一.企业发展阶段及其阶段性问题1、初创阶段(1-3年)生存危机(Living)•客户•产品•现金流案例:阿信卖饭团子2、中小型企业阶段(3-5年)领导能力危机(Leading)•决策方式•管理团队•组织结构案例:三个和尚振兴庙宇的故事案例:四通的故事—中关村大裂变3、大中型企业阶段(5-7年)竞争危机(Competition)•研发新产品•IT技术应用•新业务开发案例:网景状告微软,美国微软公司的拆分案4、大巨型企业阶段(7年以上)企业文化危机(Culture)•管理效率•市场反应•经营道德案例:美国安然公司的丑闻案例:八佰伴倒闭案例:爱多VCD的悲哀案例:万科的捐款门事件、三鹿奶粉事件二.中国企业30年发展的启示1.中国企业的达利克摩斯之剑2.中国呼唤高素质的中高……
第一部分:理解市场营销学什么是客户价值?提供价值传播价值交付价值客户导向与竞争导向第二部分:确定并选择客户价值注重客户谁是客户?客户导向的意义市场与需求分析客户的行为特征组织市场与行为购买流程框架获得和应用客户资料战略性和运营性客户资料客户信息将数据转化成知识和生产力与同业者竞争客户商业体系下的营销手段之一------获得和保留客户应对竞争第三部分:向客户提供价值产品与服务产品服务服务的生产过程及其控制产品与市场的演进过程产品的生命周期及其应用、营销组合建立竞争性品牌品牌的性质和意义建立品牌价值品牌化决策品牌和类别管理品牌定位第四部分:向客户传播价值营销传播营销传播过程广告的营销传播宣传和公共关系的营销传播赞助的营销传播营业推广的营销传播整合营销传播人员推广直接沟通沟通过程的设计与控制销售性……
绪论何谓问题问题的分类研究问题解决的方法解决问题的工具解决问题的天赋每天遇到的问题解决问题的技巧对待问题的态度利用科学思维解决问题左、右脑数学方法批判性思维4步骤苏格拉底式方法利用创造性思维解决问题创造性思维解决问题的障碍逻辑推理谬误思维辅助方法解决问题的思维六帽思考法思维导图解决问题的过程第一步:找出和确定问题个人问题组织问题多面问题六要素SWOT分析第二步:确定目标和目标体系目标与问题联系起来建立目标体系第三步:产生解决方案多种选择大脑风暴第四步:制定行动计划评价各种方案制定计划WBS第五步:后续行动实施计划减少问题从错误中学习集思广益解决问题九步骤任务概要任务分析出发点选择方式与方法浮现想法详细列出各种反应可能解决方案下一步行动学会决策决策的重要性决策前要鸟瞰市场决策时注意重要与紧急决……
企业面对全球市场的挑战——必须提升自己的学习力·关系企业前程的7种学习智障·企业衰退的6大症状·企业管理重点的转移——套新的管理哲学与模式的建立·企业生命活力的体现——学习力学习型组织——当代成功企业的标志·学习力三要素·学习型组织的核心·学习型组织的三个重要环节·学习型组织的自我变革学习型组织的特点·敏捷、柔性、低成本、善于学习·自我创新、自我管理深刻认识当前组织中存在的7种学习智障·啤酒产销体系游戏演练(情景讨论)学习型组织的5项修炼第一项修炼:自我超越自我超越是学习型组织的基础修炼是企业组织生命力的源泉自我超越修炼方法演练活动第二项修炼改善心智模式(心智模式特点、改善的三个环节)心智模式的作用与影响心智模式的存在与表现“心智模式”从何而来特定情境下的模式心智模式的后果心智模式修炼的技巧……
管理应用文文体作用对外交往与公务处理认识分析和综合概括工作内容表达与保存调查研究与和沟通反馈管理应用文的文体类型报告与简报工作总结和工作计划会议纪要与通知经济合同常见的文体格式和要素‘5个W’与记叙‘说明’写作技巧‘3个什么’的结构与表达管理应用文构成要素与结构分析如何规范应用文的标题管理应用文的开头用语正文的构成要素各种文体类型的结尾如何写好管理应用文‘推敲’与‘一字师’的故事应用文历史故事的内涵题材、素材与提炼如何运用‘鱼骨图’几种不当的应用文方式常见的写作错误应用文的重要五内容实用文体,多讲求实用,因而多采用概括叙述真实案例:由于‘不当应用文’而导致的严重后果考虑本职工作需注意点讨论:为什么会出现严重后果应用文的写作风格与要求:庄重平实与直陈稳健严肃性和科学性主题词、材料、结构‘3性’……