【课程大纲】课程导入：结构思考力改善思考结构，更接近事物本质第一节：思考结构决定人的行为，且需要不断完善1、思考结构决定人的思考、决策和行为2、思考结构存在偏差和歪曲需要不断完善思维游戏1：是否使用结构化方法对思考效果的影响对比思维游戏2：从结构的角度思考问题互动练习1：运用结构的方法解决问题第二节：三层次模型——完善思考结构的科学思维1、理解：接收信息、并解析其结构重构：重构结构、使其清晰而全面3、呈现：形象化展现重构后的结构理论认知1：思考的核心模型-结构思考力三层次模型第一章理解——接收信息并解析其结构，隐性思维显性化第一节：结构思考力识别概括技术1、识别：识别信息中的事实与观点2、判断：判断事实和观点的对应关系3、概括：一句话概括所有内容互动练习2：看视频，你能快速理解并找到视频表达……
意识到内训师的价值并树立正确的角色定位 复述培训的基本定义和基本原理 掌握台上呈现技巧进行授课 严格按照标准化授课流程进行授课 在通关阶段能够应用至少两种以上的授课方法 清晰认知不同培训现场状态及应对措施 设计出完整且专业的PPT课件
流量越来越贵，拉新越来越难。随着流量红利的结束，只有消除流量利用的“阻力”，提高流量的转化率才能保证企业的营收。 但是一些被忽视的体验问题，往往会严重影响用户的购买欲望，本次课程将系统的介绍用户研究的方法，以及用户研究提升用户体验的技巧，并通过分析京东、百联等知名企业的典型案例，帮助企业站在“巨人”的肩膀上，快速提升用户体验，增加企业收入。
企业管理大师彼得.德里克曾经说过：“当今企业之间的竞争，不仅是产品之间的竞争，更是商业模式之间的竞争＂。合理的商业模式规划对于企业发展和融资成功都是非常重要的。 企业家们普遍关注产品工艺的优化，重视市场拓展的效果，但其实商业模式对于企业成功影响更大，本次分享的目的就是帮助企业家了解商业模式的要点及重要性，帮助企业更好的成长并获得资本市场的认同。
本课程旨在帮助领导层、管理层打造具有凝聚力、执行力、战斗力的高绩效团队。通过学习，加强团队沟通，融洽团队关系，建立彼此互信、互助的情感关系，全面提升团队成员的责任感、行动力，提高员工对企业的向心力与归属感，倡导爱与感恩的企业文化，让员工个人梦想与企业愿景共同起飞。
领导力是领导者的核心能力，提升领导者的领导力对加强领导者的能力建设具有核心作用。领导者要恰当地运用权力因素与非权力因素，树立权威使组织成员凝聚在自己周围。领导者要明确领导的本质、体现领导的价值、遵循领导的规律、履行领导的职责、提高领导职业素质，以领导魅力带动、影响、促进广大者组织成员改进工作，为实现共同目标而努力奋斗。
实体店觉得生意不好做，电商也觉得生意不好做，怎么办？ 京东便利店、天猫小店、永辉超级物种打“新零售”的旗号扩张，又是怎么一回事？ “新零售”新在什么地方？零售的本质又是什么？ 传统实体店经营的瓶颈是什么，新零售又能解决什么？ “坐商”型门店、“行商”型门店及“新零售”门店的区别？ “传统零售”向“新零售”转型的切入口在哪？ 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，从零售业态的变迁历史，最佳实践案例，阐述零售业的本质规律及线上工具在实体店中起到的作用。 执行力来自于指导力，很多零售领域的大多数中层干部，只会在公司的营销战略框架下，按公司的考核制度刻板工作，很少有中层干部通过实践中摸索新的、管用的营销模式，再提升到理论反过来指导员工，这样的团队是无法形成业绩突破……
线上电商大鳄往线下跑，开店进行商品陈列搞“新零售”，到底怎么一回事？ “胖东来”、“信誉楼”两大地方连锁超市所在地，为什么让沃尔玛都都无法插进去？ 日本“7.11”超市在全球布局2万多家门店的支撑是什么？ “盒马先生”、“超级物种”等新零售新在什么地方？零售的本质又是什么？ 传统实体店经营的瓶颈是什么，新零售又能解决什么？ 为什么说超市“商品陈列”是经营中的基础？“生鲜传奇”超市的陈列创新好在哪？ “坐商”型门店、“行商”型门店及“新零售”门店的区别？ “传统零售”向“新零售”转型的切入口在哪？ 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，从超市业态的变迁历史，最佳实践案例，阐述零售业的本质规律及线上工具在实体店中起到的作用。 执行力来自于指导力，很多零售领……
保持先进性，是一个不断认识、不断实践、不断提高的过程。追求先进性无。 止境，保持先进性无止境。新形势新任务对进性提出了新的更高要求。广大员工要严格按照新时期先进性的六条基本要求来规范自己的言行，通过自身的努力和组织的教育，切实保持先进性，在实践中更好地发挥先锋模范作用，争当企业标兵。
物业管理者怎么才做好项目的业务运营，经理人需要怎样的认知框架和能力结构才能做好物业服务？做项目运营需要什么样的标准体系，如何将管理要求落地，怎么才能击穿层层组织壁垒让管理要求落到实处？如何才能让服务上的努力和管理的上付出被客户感受到？这些问题，这是我们打造这个培训产品的起始点。 学习这个课程，新项目经理将从服务流程和业务管理维度建立起清晰的知识框架，掌握项目服务提供的关键套路。成熟的经理人，通过这个课程可能获得颠覆性的管理视角，重新构筑你对项目管理的认识。这个课程已经在全国开班一百多场，场场好评如潮。经过反复迭代，课程结构上已经炉火纯青，内容上已经满怀诚意。以实力干货充分尊重学员的时间，让你的每一分钟听课时间价值最大化。
第一讲物业服务质量管理体系建立1物业ISO9000质量管理体系的建立要点2质量方针的制定与执行3质量目标的确定与执行4质量体系的文件化第二讲物业服务标准化1物业服务等级标准2物业服务标准化运作第三讲分项服务质量控制1客户服务质量控制2保安服务质量控制3工程维护服务质量控制4设施设备维护质量控制要领5保洁服务质量控制6绿化服务质量控制第四讲分包方服务质量控制1业务外包控制要领2服务外包质量控制关键点第五讲物业服务监督检查1物业服务监督检查体系2物业服务质量检查方法3物业服务检查指标、标准4物业服务检查制度5物业服务检查表格第六讲物业服务质量改善1客户关系管理2妥善处理客户投诉3开展5S活动4开展QC质量活动第七讲物业创优达标1创优达标的准备2迎接考评3创优达标成果的巩固
大型商场、购物中心等商业地产是一个复合型产业，一个系统工程，项目运作涵盖：开发（销售）、招商、经营、管理，是一个不可中断的链条。其功能又涉及地产、商业、投资、金融等方面，因此，专业的运营管理团队就显得极其重要！ 在商业项目的运营管理工作过程中，维系商业繁荣的最大因素就是客户服务，除对进驻的商家进行贴心跟踪服务外，对广大消费群体的服务也极其关键。服务是大型商场、购物中心商业氛围由淡到浓、由弱到强的“催化剂”和“助力器”。在当前电商对传统商业冲击巨大的前提下，大型商场和购物中心如何生存和发展？未来商业之争拼什么？拼服务！只有拥有最完美服务的商家，才能让客户喜爱！打动客户并永远用行动和货币进行表达！ 如今的企业高层把更多的注意力放到了管理模式、运行体制等方面，渐渐的忽略了客户服务。绝佳的管……
目前，中国房地产市场正处于人闲、地热、房冷、贷紧的状态中，在刚性需求作为消费支撑的前提下，市场正受到“拐点论、崩盘论、泡沫论、降价论”等不良舆论的影响，销售速度缓慢，后续楼市变数难料……，对于与开发商合作的景观设计、施工公司，工程回款的难度相对加大，此外，有很多园林公司与施工总包方合作，成为丙方，项目施工与回款更是难上加难，何况在工程实施的过程中还经常受到监理单位干扰，各种不懂景观工程的甲方人员胡乱指挥，提出各种难以接受和解决的问题，且本来就利润不高的项目还经常被各种甲方人员索要回扣等，因此，项目经理如何有效与甲方高层和对接人进行沟通变得极为重要。 《园林景观项目人员与甲方高效沟通技巧实战培训》课程，能够全面提升园林景观公司中高层的沟通技巧，灵活处理甲方提出的各种不合理要求，尽可能降低工程……
第一单元：管理者的任务何为教练式领导上司对培养下属的责任员工绩效不佳的原因第二单元：认识人性差异基本性格区分各类性格的特点和组合与各类性格的人相处第三单元：正确下达命令命令方式及应考虑的事项提升部属接受命令的意愿命令的下达方法第四单元：下属行为的改进改善习惯的7个步骤降低下属不满的方法有效指责部属的技巧第五单元：下属能力的培养培训下属的常用方式培训下属的原则转变培养人才的方式工作教导常见的问题第六单元：下属动机的激发激励的三种方式有效的激励因素表现不佳的原因
1、营销新人市场冲击力不够，缺乏拼劲； 2、老人激情不在，没有紧迫感和挑战欲； 3、当面拍胸脯，表决心，背后依然如故； 4、整个团队战斗力低下，业绩徘徊不前； 5、业绩不好，总借口重重，缺乏责任感； 6、管理发现问题很多，不知道如何下手； 7、开盘现场如何管控，效果如何预期； 8、销售案场有流量，无销量…… 任何问题归根结底都是管理的问题 管理水平每增加一分，相应的生产效率就会提高23% 本课程从无塔思维、案场管理、日常管理、开盘管理、活动管理、自我管理、代际管理、执行力管理、激励目标管理、九个方面展开，帮企业打造一个超级营销团队。 国内首个为房地产行业中高管理层打造的管理课程 现场实操实战管理课 助你发现业绩倍增的终极秘笈
企业沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题，提高指挥员的作战能力。英、美知名商学院和管理咨询机构很快意识到这种方法同样适合企业对中、高层经理的培养和锻炼，随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究，最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代教学模式。 沙盘模拟实战课程是西方发达国家世界500强企业广泛采用的一种经理人培训方法，国内一些总裁培训班、职业经理培训认证班、MBA工商管理硕士课程体系及国有企业、合资企业、上市公司等企业内训也开始采用这种独特的培训模式，并收到良好的效果。
你的房子为什么卖不掉？归根结蒂你的员工没有狼性。 什么是狼性？狼性是坚决吃肉、决不吃草的食肉动物；忠爱同伴、同进同退的团队精神；顽强执著、绝不言败的进攻精神；永不自满、不断成长的进取精神；所向披靡、战无不胜的进攻艺术；斩草除根、干净利索的行事风格。因此狼性是坚韧不拔的雄心和坚决吃肉的意志，是自强性、进攻性、智慧性、耐性的统一。
“人员流失率大、培养周期长”是长期以来摆在销售型公司面前的两座大山，如何实现企业长期稳定的盈利，是摆在了所有企业面前迫切思考的问题。而事实是企业的业绩取决于销售人员的整体实力，拥有的销售精英越多，企业的市场竞争力也就越强，业绩也就越高。而事实告诉我们，在企业里成长起来的员工对企业的认可度更高，稳定性也更强，更有利于企业长期稳定的发展。课堂培训主要在于梳理员工整体性思路，而“实战”才是员工最好的训练场，传、帮、带才是最落地的人才训练模式。那么如何在“实战”中快速训练出销售精英？你会在《教练店长》这门课程中找到答案。
你要培养一批同生共死的兄弟吗？ 你要你的团队成员信念坚定充满激情吗？ 你要你的团队成员勇敢负责全力以赴吗？ 你要你的团队快速行动达成目标吗？ 你要你的团队团结协作心怀感恩吗？ 你要培养一批具有亮剑精神嗷嗷叫的团队吗？ 显然以上问题是众多房企都面临的困惑，是企业人力资本损失最严重的地方，这些问题如果得不到很好的解决，将会给企业带来不可估量的损失，至于损失具体多少我们无法估计，但可以肯定，如果持续后果将不堪设想。
“4D卓越团队／领导力”项目是由世界最高科研机构美国宇航局（NASA）历经十年，以NASA的项目团队、技术团队、经营管理团队等为对象，通过对500个团队的培训和长期跟踪研究创造的世界级团队成果提升方法。其效果和业绩得到业界一致认可，2007年获得美国ICF（国际教练联盟）教练大奖。该项目具有科学性、权威性、有效性、简洁性、趣味性等特点。2011年进入中国以来，4D领导力系统课程已成为中国最具影响力的课程之一，赢得了众多企业家的关注，并通过众多教练的不断实践，该课程已成为打造卓越团队的首选课程。
医院科室主任（中层领导）是医院的中流砥柱，是医院发展的生命线。主宰、影响医院最重要的群体是科室主任，而阻碍、拖垮医院最重要的群体同样是科室主任。医院的发展尽管拥有一个好的战略规划，但往往不能执行到位，或执行时发生了很大偏差，主要的因素也是来自科室主任（中层主管）。 为什么中层执行力会比较缺失呢？大量研究发现，那就是科室主任在管理上的“半路出家”现象。他们存在一个十分明显的通病：缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的掌握，管理能力欠缺。塑造科室主任的管理能力也是医院的核心竞争力。 确保医院管理水平持续上升的关键在于——临床科室主任需要重视团队建设的能力。从医院长远发展角度看，科室人员的训练、指导、激励、评价考核，每一个环节的改进都将起到提高医院业绩的作用。临床科室主任最有价值……
本课程首先提出了现代医院管理发展的瓶颈困惑，展示了现代医院管理发展中所面临的六大全新挑战，并着重论述了以创新这一方法论，来发展和更新现代医院管理。提出了：医院管理者不仅要做医院管理有效的组织者、控制者和实践者，而更重要的一个职能是要作为医院管理新理念的倡导者、传播者和首创者。
企业风险是指由于企业内外环境的不确定性、生产经营活动的复杂性和企业能力的有限性而导致企业的实际收益达不到预期收益，甚至导致企业生产经营活动失败、企业破产。企业风险管控是对企业可能面对的各种风险进行识别、衡量、分析、评价，并采取适时措施防范和控制，避免或减少风险损失，或者当风险损失发生时能够得到及时补偿，从而保证企业生存并迅速恢复正常的生产经营活动。风险管控也可以降低企业的费用，增加企业的经济效益。
中国经济逐渐告别了高歌猛进的增长态势，经济周期已经进入结构调整的阶段。传统行业必须优化资金、劳动力、技术的配置，淘汰落后产能，通过产业并购来梳理上下游资源，切入新行业，实现业务的转型升级，达致快速增长。正如诺贝尔经济学奖获得者斯蒂格勒说过：“几乎没有一家大公司主要是靠内部扩张成长起来的，而是通过兼并、兼并、兼并！”。 生产经营等于是在做加法，投资并购却是在做乘法，如果加法和乘法同时做，企业自然会像滚雪球般做大做强。在改革红利不断释放的大环境和国家促进并购重组政策的刺激作用下，并购重组交易市场如火如荼，方兴未艾，稳定高速增长，作为社会精英的总裁们，怎能置身度外呢？！ 在总裁们前线奋力拼搏“作战”，进行投资并购资本运作“大买卖”的同时，公司必须做好风险管控，确保不“后院失火”，“粮草”供应源……
欢迎来到锻造企业好讲师系列课程，新媒体视觉呈现软件。随着互联网＋的到来，新媒体呈现越来越重要，人们的 “审美”能力逐渐提升。人们不在满足培训中普通图文PPT带来的视觉呈现，追求更漂亮、更炫酷、更有新时代感的视觉呈现冲击，而网络微课更需要视觉的冲击力。应运而生的多种培训呈现方式和微课呈现方式如雨后春笋般破土而出，但是连PPT还没有完全掌握企业内训师如何能踏上这条时代的巨轮，那么本课程将给到您一些切实解决的方案。 该课程把2019年最火的新媒体呈现软件“一网打尽”整合培训。第四代PPT制作、全网最火的视觉呈现工具FOCUSKY、思维呈现工具XMIND8、H5最佳微课呈现软件易企秀。让学习也可以是一场视觉大餐。（还可以选择炫星微课和喀秋莎录屏）
欢迎来到锻造企业好讲师系列课程。有了好的演绎，会表达会呈现，但是没有一个好的内容没有一个好的课程设计那就尴尬了。企业内部培训要的是实实在在解决实际问题，并且能够将经验不断的传承和复制。但是一门精品的课程开发谈何容易，课程目标的分析、框架大纲的制作、内容的萃取、最后的教学设计和视觉软件的呈现，对于一名专职培训师都难于驾驭更何况企业内训师。通过本课程的学习能够步骤流程化敏捷开发出一门紧贴企业绩效的精品课程，让学员在训后产生意识或行为上的改变，最大程度地帮助企业或个人解决实际问题，提升效能。本课程属于内部讲师进阶课程。
清晰的书面和口头表达、精准出彩的商务演讲，高效快速的解决问题，是每一个企业及企业管理人员都希望达到的状态，然而在工作职场中我们经常会遇到各种不如人意的状况： 困惑一：在很多场合下，发现很难在短时间内讲清楚自己想要表达的思想，自己反复讲解后，为什么还是有大部分人不知道问题的重点和解决思路呢？ 困惑二：在问题的分析过程中，常常难以把握问题的关键，也不能全面、系统、有效地分析，常常是经过别人提醒，或者事后反思，才发现遗漏了关键要素？ 困惑三：在形成自己的观点后，非常想用图形和图表阐述自己的分析过程和主要观点，但是却发现自己很难用合适的方法表达？ 这个时候，我们可以运用结构化思维这种有力的工具，可以有效解决上述困惑，降低沟通成本、提高工作和管理效率。从全球500强和中国近年来的管理实践来看，……
你是否会经常性地产生这样的困惑：为什么明明对于一个问题思考了很久，却仍流于表面？为什么脑海里满是好的想法，却难以聚精会神地思考？为什么自认为满腹经纶，却总是理屈词穷？为什么明明很勤奋，结果却往往是吃力不讨好的徒劳？倘若你的确常常受困于此类问题，那么你应该尝试着去改变自己的思考方法了，因为你并没有学会如何真正的深度思考。卡曾斯说：“时间用在思考上是最能节省时间的事情。”很多人非常优秀，是因为他经常不动声色深度思考，他勤于思考、善于总结，并坚持学习知识并转化为思考输出的良性循环。 在碎片化信息爆炸的当下，在竞争激烈的高阶领域，决胜的关键不仅在于知识的多寡、勤奋的程度如何，更在于是否具备深度思考的能力。 那么，如何深度思考，突破边界呢？
你是否常常碰到这样的窘境： ★口头表达：滔滔不绝半天，听者却仍旧一头雾水，不明白你究竟要说明什么，或者需要他人提供什么帮助！ ★文字表达：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家口若悬河地讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！ ★工作汇报：制作一个问题解决的方案汇报，却自始至终都提供不全有价值的信息，也对问题具体原因不明就里，更别说找出解决方案和制作汇报的PPT了。 “想清楚，说明白，知道怎么说”，是所有职业人都必须要掌握的技能，但是这个看似简单的技能却给很多人带来诸多困扰，因为思维和表达的问题引起的执行力下降、沟通效率低、思维漏洞，分析、解决问题能力欠缺等一系列问题。本课程引入麦肯锡金字塔思维原理，从思维方式的改变……
在我们的身边，每天都会出现很多问题。“工作不顺利”“目标无法完成”“上司不同意自己的提案”……无法解决这些问题会使我们感到烦恼。你是否也有过这样的经历呢？ 人们对于问题的解决与决策常有一种无力感：工作中遇到重重问题，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识；单凭直觉做决策，也不知道做出来好不好……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，大家只好重复这样解决问题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火…… 管理者的首要任务就是决绝问题，解决问题的能力决定了你能在现代职场中能走多远，也决定了企业今后的发展。为此你要能够掌握解决“问题”的方法。本课程来源于全球顶级咨询公司，包括但不限于麦肯锡、贝恩、罗兰贝格等享誉世界的管理咨询公司，……
