据统计，金牌销售的利润产出4倍于普通销售！如果你的企业销售团队中金牌销售的人数占比提升10%，那么企业利润将提升40%！金牌销售队伍对于企业发展来说至关重要！ 目前阶段，企业在构建金牌销售团队的过程中通常存在以下三个主要问题： 1. 金牌销售潜力人才难以识别； 2. 识别过程太复杂、周期太长、成本太高，人力资源部门对模型内化不足，无法辅导内部相关部门； 3. 更重要的是，业务部门介入不深，缺乏落地工具。 通过哈佛大学历时三年的全美TOP100公司统计，企业在识别和萃取金牌销售“DNA”的过程中，如果辅以胜任力技术及工具，则在成才率方面，至少提升50%的准确度。 本课程就是向学员传递利用胜任力技术找到金牌销售的“DNA”，利用可衡量的方法和工具，将具有金牌销售潜质的员工识别出来，……
银行的竞争越来越激烈，产品同质化也越来越严重，所以，提升理财人员的专业素质及核心竞争力，是每个银行提升零售业绩的关键和重中之重。想要成为一名专业的理财经理首先要清晰自己的岗位职责和工作内容，其次掌握专业的金融理财知识，及运用娴熟的营销技巧，但往往很多理财经理都不知道如何做好一名专业的理财经理，导致业绩个人销售业绩屡屡遭遇瓶颈，更留不住高净值客户。本次课程是专门为需要理财经理岗位量身设计的专业素质提升课程。 从专业视角出发，从理财经理岗位要求、理财经理素质要求、理财经理知识要求、理财经理技能要求四个方面讲述银行理财经理上岗所必须掌握的知识与技能。另外，还加入了开发及维护高净值客户的实战技巧，以案例与技巧相结合的形式，为理财经理打开金融产品销售的新模式、新思路。通过导入演练财经资讯播报技巧及客……
队伍是生存的基石。寿险经营命脉即为组织，增员是寿险组织“活着”的证据，只有增员组织才有活力。若要增好员，必须做好以下基础工作：每周找一位合适的增员对象，建立增员卡；将增员拜访安排在每日拜访中，填写增员周志，形成增员习惯；持续定期反复拜访准增员，如实告知准增员将从事什么性质的工作，使之了解行业真相，让准增员明确入司后应付出代价和努力方向
为什么有的团队紧密合作、取长补短，在竞争中引领潮流？为什么有的团队矛盾激化、暗流涌动，在征程中寸步难行？现代组织的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。任何绝妙的想法、富有建设性的意见或者有效的设计方案，不经由沟通都无法得到实施。沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件。善用人际沟通智能的经理人，能够在营造良好团队氛围的同时，提升员工以及企业的绩效。沃尔玛创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。 本课程以管理沟通理论、读心术及心理学为基础，着重讲解沟通的基本原理方法和不同情境下的实用沟通技巧等内容，为我们提供了一些十分有效的沟通途径和确切合理的……
开门红是大量资金流涌入市场的时点，是银行揽储的关键时机，面对新一年的开门大事，你有抢占市场必胜的信心吗?你是否已经做足了准备面对旺季呢?2018银行开门红营销必须与时俱进、开创新打法，才能在这场任务重、周期短、压力大的开门红战役中创造佳绩。
在银行营业网点中，大堂经理的角色至关重要，然而目前很多银行的大堂经理对于自身的角色定位、职业形象塑造、服务营销流程、厅堂的现场管理能力、厅堂营销技巧、客户投诉处理应对等都没有发挥到应有的作用，大堂经理岗位胜任能力直接决定了在服务工作中客户的满意度，本课程从大堂经理的角色定位着手，梳理服务营销流程、强化岗位专业技能，帮助大堂经理树立良好的服务意识，提升厅堂营销技巧，学会高效地做好网点现场管理。
作为经理人，有能力解读和管理自己的情感与行为，同时精准察觉他人的动机与情绪反应，对于提升团队的表现至关重要。《情商领导力》课程通过深度讲解情商知识与情景演练，助力你成为情商高超的管理者，应对各种工作难题，塑造卓越的领导者形象，带领团队创造最佳绩效。
2018年4月27日傍晚，《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》(下称“资管新规”或《意见》)正式发布。经历金融监管体制改革、银保监会成立，监管部门向协调穿透监管又迈一步。在去杠杆、去刚兑、清理期限错配的过程中，可能会有一定流动性风险，要实现稳步去杠杆。面对行业新规，作为银行理财经理或客户经理，在日常的工作中工作方式也需要随之发生改变，诸如之前的刚性兑付和保证收益的说辞，在不久的将来即将消失在历史的洪流之中，作为银行从业人员，我们需要顺应趋势，不仅要在后续的营销过程中改变自己的营销方式，营销说辞，更重要的是要逐步的改变客户的认知理念，只有这样，我们才能一起面对未来市场的不断发展与变化。 在面对纷繁复杂的金融产品和形形色色的客户群体时，很多新晋理财经理都会束手无策，难以从以往的角色中转变……
创新是商业银行信贷业务的灵魂，直接关系到运营成本能否降低、效率能否提升、风险是否可控、体验（客户与客户经理）能否提高。然而，不当创新则是风险爆发点。何为成功的产品设计呢？： 1.客户群设定是否清晰（客户界定标准） 2.客户满意度是否高（产品导向标准） 3.客户经理应用满意度是否高（客户经理体验标准） 4.风险是否易于控制（风险控制标准） 本课程系通过商业银行信贷创新及产品整合策略与实践及典型案例分析，为农商银行批量营销及差异化营销提供理念性指导并为克服当前营销困境提供有价值的指导。
在商业银行缩表的背景下，信贷成为不可或缺的资源，公司信贷增长受到较大限制。然而，另一面，小微企业因受到宏观经济以及互联网的冲击而导致生态环境发生巨大改变，小微企业业务的风险持续增加。基于前述原因，今年小微企业业务发展的重点在于通过公小联动进行批量营销。 本课程系讲师多年小微理论研究，具有公司业务产品设计背景，在筹建且一直担任某银行总行小微部门负责人的岗位上对国内各类银行小微业务运营长期跟踪的成果。通过公小联动、小微业务集群开发的大量实践及典型案例分析，为商业银行小微业务克服当前营销困境提供有价值的指导。
在目前各家银行金融产品、服务功能同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的服务，谁就在竞争中赢得了主动，谁就能争得更多的优质客户资源，取得更好的经营效益，而新颖和完善的大堂经理服务是零售银行致胜的法宝. 在银行营业网点内，银行大堂经理作为客户服务的第一扇窗口，肩负着前台后台的协调管理工作，是整个零售网点的核心和焦点，大堂经理以流动的形式，主动引导、分流客户，为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传。大堂经理是网点的代言人、大堂经理是网点的交通警、大堂经理是网点的侦察兵、大堂经理是网点的协调员、大堂经理是网点的救火员，优秀的大堂经理，需要具备这五大角色。一名优秀的大堂经理除了做好服务工作，还需要掌握必要的营销技巧，如何识别潜在客户？如何向客户阐述产品？如何化解客户的疑虑？如……
银行是为客户提供各种金融服务的地点，客户经理是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在客户经理为客户提供优质金融服务时，还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品，为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值。面对各行各业、各种类型的客户，客户经理如何根据个性化推荐金融产品？采用什么方式得到客户的信任？本课程从客户需要的服务分析导入，用角色转换、世界咖啡的方式，让学员一起思考分析营销的关键点、营销技巧，在互动交流的方式下，轻松愉快的掌握营销的知识与技能，并现场模拟演练加强培训效果。
信贷必须依法经营。商业银行应增强信贷从业人员依法、依规从业意识，规范信贷经营行为，合法合规操作，严控法律风险。 本课程依据物权法、担保法、合同法、民法总则、商业银行法等法律法规，认真分析信贷业务相关环节风险点，探讨防范信贷法律风险的相关路径和措施。 物权法出台后，担保法许多条款已被物权法覆盖、修改，本讲议，将物权法和担保法进行归纳，详细讲解了保证、抵押、质押中的法律问题。 在建工程抵押、商品房买卖中，经常发生法律纠纷，本讲议通过案例分析，提醒你在实际工作中，如何规避在建工程抵押和商品房预告登记抵押的法律风险。 动产抵押、动产质押、股权质押贷款、贷款重组，近年来，发生了很多法律风险，本文通过案例剖析，分析风险点，提出防控措施。 民法总则出台后，诉讼时效、诉讼保全、夫妻债务认定等，国家……
当前，银行间的同业市场竞争日趋激烈，各营业网点零售业绩的差异会很大，其中比较大一部分来源于竞争的核心人员，也就是网点经理，长上至总行的方针政策，下至支行的任务指标，方方面面的工作任务，都需要由网点经理来组织实施并贯彻落实、推动。他是战斗在一线的指挥员、教练员与管理员，带队管理的能力如何，直接关系到区域网点的经营业绩，关系到银行产品服务的区域竞争格局，最终关系到银行未来的生存与发展。因此，网点经理的能力提升，关系到零售条线的整体发展运作。
在我们不断创新的过程中，你思考过你真正需要的是什么吗？ 本课程通过流量客户的开发，让员工学会如何在茫茫人海中寻找到那个“TA”，并从人性的角度对不同客户进行有效的挖掘与管理.
课程大纲第一讲服务的本质案例导入：各行业的服务现状分析新形势，新机遇压高增低，新常态下的发展方向服务是产品的第二形态*4、客户流失的原因5、职业与职业化6、销售人员的四人心态案例分享：海底捞第二讲优质服务解读如何给客户留下美好的第一印像*五大要点解读2、如何让客户记住你3、高效沟通三步曲*“说的技巧”*“听的技巧”*“观察的技巧”4、如何做到同理心沟通5、服务的三个阶段*被动服务*主动服务*顾问式服务互动演练：“倾听”技能测试第三讲柜面服务（流程规范化训练与文明服务手语）视频分享：来自银行的“天籁之音”1、站相迎（招手迎）训练：流程、动作要点，服务用语2、笑相问训练：流程、动作要点，服务用语3、礼貌接（双手接）训练：流程、动作要点，服务用语4、及时办训练：流程、动作要点，服务用语5、巧推荐训……
银行是个高风险行业，经营风险无处不在，80%以上的银行违规事件发生在网点，本课程通过大量的银行经营风险实例，系统的分析网点经营管理各环节和产品销售中主要存在的风险点，使员工不仅知其然，而且知其所以然，真正认识到柜面风险防控的重要性，通过有力的警示教育，防患于未燃，推动业务健康发展。
网点精细化管理不外乎三个方面：一是提升员工工作积极性，二是提升员工营销技能，三是搞好内控管理。通俗讲就是让员工“想干事，会干事，不出事”，能够做好这三件事才是一个全面的网点管理者。
目录一、什么是有效沟通？二、有效沟通秘技123三、“内外有别”——沟通体系的建立四、我们容易忽略的几个细节五、案例分享及互动正文一、什么是有效沟通？课堂互动环节1：什么样的沟通是你喜欢的？（多项选择）结论：相信大多数人的选择，我们来看一下排在前三位的是什么？解析：为什么有的人拒绝沟通？1、什么是沟通：传递和反馈（站在单方的角度看问题）。2、什么是有效沟通：传递和反馈的最终目的是为了达成一致（站在双方的角度看问题）。案例：单独沟通3分钟，化解一次大风波一句话总结：沟通与有效沟通的区别往往就在3分钟的时间里。课堂互动环节2：有效沟通对于一家银行的重要性何在？（多项选择）结论：相信大多数人的选择，我们来看一下排在前三位的是什么？解析：有效沟通的分值决定了客户给你的价值！二、有效沟通秘技123课堂互……
《敦煌宝藏》是一门管理情境模拟沙盘课程，在很久很久以前，有一只探险队，一路颠簸来到西部沙漠淘金，他们在一个偏远而神秘山谷后面发现了金矿，他们挖出来很多金子，但是由于一些神秘的原因，很多人没有顺利返回到峡谷外面，只留下一个获救的探险者，一直在说着探险的传说。若干年后当人造探测卫星再扫描地球矿藏资源时，意外的发现，在这个废旧的矿山的下面，居然还隐藏着一个更大的金矿，里面隐藏着丰富的金子，巨大的矿藏。于是这一最新的发现，通过媒体的宣传，引起全球探险者蜂拥而来，他们开始了自己的掘金之旅。
领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好，重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点 本课程的沙盘设计采用了沙盘隐喻的方式，让学员在推演过程中认识到目标的重要性，结合个人目标与团队目标，谋定而后动，合理规划时间和精力，把注意力聚焦在与目标结盟的事务上，并学会利用自我激励和自我教练技巧来分解目标并一步一步达成目标。通过沙盘推演和工具演练，深入研究领导力的内在机制，即卓越的领导者应当注重培养以下五种行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人……
时至今日，银行网点间的竞争愈演愈烈，各家银行间的负债及资产类业务的区隔也并不凸显，客户的抢夺进入白刃战。加之新金融渠道的出现，使得许多银行原本固有的客户群体不断流失，客户忠诚度不断下降。为了更好的和居民及小微企业进行深度链接，黏住客户，提高客户贡献，零售客户经理成为了基层网点不可忽视的客户拓展和维护力量。如何破解客户经理获客难题？如何提高客户经理营销接触和促成的概率？如何做好客户的维护工作？如何促使客户产生交叉销售和向上销售？本课程为您塑造适合新形势发展的合格银行客户经理。
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，＂未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。＂ 那么在金融行业，我们还面临利率市场化、金融脱媒、互联金融、消费金融和监管趋严等洪水猛兽。面对这些挑战，国家从宏观审慎强管理方面进行治理，实施资管新规，面临新的机遇，我们客户经理团队又该何去何从？有句俗话：无私不稳，无公不利。零售业务已经成为银行的战略性业务之一。如何在新零售时代下通过提升客户经理团队的综合能力，提升业务能力，……
初级产品化，没有任何一个企业希望自己的产品或者服务沦落到这个下场，但是提到初级产品化这几个字都会让企业负责人心惊肉跳。它意味着产品差异消失，利润微不足道，吸引客户购买的只能是降价降价再降价。这是一条无可奈何的道路，出路就在于“体验化”。从工业经济上升到服务经济，而服务经济的核心就是体验经济。 有些行业天然归为体验经济行业，亦或叫做体验运营商，提供的不只是产品和服务，而是一种具有丰富感受，可以和每个客户内心共鸣的综合体验。所有的商业是由人际互动形成的，也需要营造体验。银行保险、大型商超、交通运输、电子商务和快递服务等行业，只要竞争性足够强，开放程度足够高的行业，无不受体验经济的巨大影响。用户体验没做好，用户就会迅速抛弃你。 到底什么叫做体验呢：体验是快乐，大于商品本身；消遣的快乐大于装饰品……
网点负责人是银行的“兵头将尾”，“上面千条线，下面一根针”，上至总行的方针政策，中到分行的具体措施，下至支行的任务指标，林林总总、方方面面的工作任务，都需要由网点负责人来组织实施并贯彻落实。可以说，网点负责人是战斗在一线的指挥员、教练员与管理员，网点负责人的带队能力如何，直接关系到区域网点的经营业绩，关系到银行产品服务的区域竞争格局，最终关系到银行未来的生存与发展。 在网点辅导与转型升级工作中，同样的网点辅导与导入，过一段之后再回访，有的网点面貌大变，员工士气高涨，网点绩效明显提升；也有一些网点仅仅在一些表面上有些许改观，员工士气低落，网点绩效仍然停滞不前甚至出现倒退，网点负责人一脸苦相。进一步调研发现，这些在辅导与转型升级之后面貌依旧的网点，关键问题还是网点负责人的问题，他们存在的主要问……
习近平总书记称：中国这样一个大国，这么复杂的国情，领导者要有“如履薄冰，如临深渊”的自觉，要有“治大国如烹小鲜”的态度。 随着中国的越来越强大，更加体现出中国的古人的哲学与思想的伟大之处。 现在全世界都在研究中国的国学，成为一个不可抵挡的大势，站在古人的头顶上，体会现在的世界变化与格局，让您感受到心似明镜、开悟人生思维的境界。 西方许多优秀的企业纷纷倒下，大家认为基业长青的经验却也失效了，哪里是寻找企业动力的源泉？让我们回归唯一的活了5000年的中华文化，让5000年的文化来解析企业的核心问题？ 从而领悟天道、地道、人道、商道，让您的人生与事业更加的成功与快乐！
在2018年银行业严监管的大背景下，银行业常态化的产品同质化、竞争白热化、客户需求个性化的情况将对银行系统的基层营销单元带来更大的挑战。 1.业务量的简单增长：量的简单增长难以支撑收入的持续增长的需求 2.无差别服务的困境：无差别服务最大的问题是无法留住价值客户，结果就是让普通客户“驱逐”优质客户，从而导致大客户流失； 3.产品导向的问题：把银行卡、信贷、电子银行等金融产品简单地推给用户，不但能耗高、效率低，更不能有效维系客户关系，不利于长远发展； 4.竞争力不足：一方面由于政策的延续性较差，另一方面没有形成差异化的竞争手段，竞争力的提升靠政策支撑是难以维持的。 客户经理遇到的挑战： 1.上个月刚把客户“扫荡”一遍，勉强完成销售任务，下个月的业绩在哪里？抓狂！ 2.经济下行，不……
2017年各大行财报，零售业务贡献再创新高，招商银行零售业务利润占比51. 28%，建设银行零售业务利润占比45. 59%； 互联网金融在存、贷、汇三个核心领域对传统银行形成冲击；金融脱媒不可避免且正在加速； 电子银行交易占比逐年攀升，2017年，绝大部分银行超过90%，导致网点业务量逐年下降； 银行业产品与服务的同质化现象愈发明显，客户对银行的需求更为强烈且明确； 四大行从15年末开始新一轮网点转型，从增设智能机具到“减高增低”导致网点人员结构“持续动荡”，对网点人员的能力也提出了更高的要求。 厅堂服务营销人员的挑战： ▽针对客户个性化的需求，如何快速准确的响应? ▽如何进行厅堂规划管理营造客户愿意来的环境? ▽现有大客户的产品渗透率还不错，新客户在哪? ▽如何针对网点周……
1、一引其纲，万目皆张—培训的基本功 2、射击人先射马，擒贼先擒王—培训常见的问题 3、抽丝剥茧，丝丝入扣—讲义编写能力 4、标准套路，成就一半的精彩—培训师的语言规律 5、穿梭于空气中的锋利和诱惑—声音技巧 6、此时无声胜有声—培训师的着装、表情、肢体语言 7、行云流水般的参与反馈—互动规律
目前，中国房地产市场新政频出，楼市变数难料……是困守危局，还是“强身健体”，提升技能，变革图强？房地产培训网的《房地产销售沟通技巧培训》课程，通过了解并把握把握购房者心理，有效掌控房地产销售进程，把握沟通成交技巧，全面提升房地产销售人员沟通技巧及成交技能。
