领导力就是影响别人、让别人跟随的能力。 古今中外，凡成大业者，他们都有一个共同的特点：那就是能影响无数人无怨无悔的追随。为什么他们能影响无数人追随？那是因为他们具备一种能力——就是领导力。 周老师根据自己近十几年的实战经验，再结合世界政界、商界、宗教界领袖的思维方式和行为方式，有效帮助学员改变固有的思维观念和行为方式，使学员在学习之后形成一套行之有效的领导方式，提升领导能力。
在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为宗旨，追求客户满意为目标，充分化解客户不满的情绪，提升客户对银行的忠诚度。 掌握技巧还远远不够，在现实中常常发现部分服务人员虽懂得技巧，然而投诉发生时还是喜欢执着于谁对谁错，甚至把情绪宣泄到客户身上。特别是在服务人员无明显过错但需要向客户致歉时，服务人员不愿意道歉，致使投诉处理大打折扣，所以投诉处理中还必须让服务人员有一个成熟的心态去面对客户，控制好自我情绪以便解决问题。
为了开会，你每周花费了多少时间？因为开会，你又耽误了多少工作？但一场会议下来，不是漫无目的的高谈阔论，便是冗长拖沓的讨论争辩，最后毫无成果，劳民伤财。这样的会议，极大影响了团队绩效，企业发展无从谈起。通过本课程的学习，您将了解什么是高效会议，掌握高效会议的实用技巧与方法，让会议为高效率工作服务。
管理强，则企业兴。所以，企业务必要强化管理者的能力和素质。企业的管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”起来，而多数又以后者为主。内部提拔起来的管理者，他们过去是业务员、工程师，或者是某一方面的业务骨干，但是他们没有做过经理，现在企业却要按照经理的标准来考核他们，从某种意义上说，这是不合适的。因为他是一名优秀的工程师或业务骨干，不代表他就天生是一名优秀的经理，要使他成为一名优秀的经理，企业首先应该教导他是什么角色，他要管理什么，如何管理等，然后再考核他、奖罚他。这才是企业应该采取的正确做法。
管理强，则企业兴。所以，企业务必要强化管理者的能力和素质。企业的管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”起来，而多数又以后者为主。内部提拔起来的管理者，他们过去是业务员、工程师，或者是某一方面的业务骨干，但是他们没有做过经理，现在企业却要按照经理的标准来考核他们，从某种意义上说，这是不合适的。因为他是一名优秀的工程师或业务骨干，不代表他就天生是一名优秀的经理，要使他成为一名优秀的经理，企业首先应该教导他是什么角色，他要管理什么，如何管理等，然后再考核他、奖罚他。这才是企业应该采取的正确做法。
每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时，每年365天，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。原因何在？重要原因之一，就是不同的人，对时间资源的认识不同，时间管理的能力也不一样。事实证明，管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助干部和员工提升工作效绩。 时间管理培训是华为员工的必修课。任正非为了让华为人都意识到时间的重要性，并掌握出色的时间管理技能，在员工进入华为之初，便开设了时间管理培训课程，以使员工养成时间管理的良好习惯，从而促进个人效率提升，减少工作中不必要的时间浪费，为企业创造更多的成果。
随着企业的进一步发展，管理者在职能和定位上发生了很大的变化，职能的转变也使管理者的角色转变成教练型领导。同时，作为一名中层管理干部，更面临着从“事事亲力亲为”向“协助下属工作”的角色转变。因此，如何将工作分解，挑选、培育、评估合适的下属（准备授予权力的对象），做到有效授权、授权不乱，授权后更轻松，提高部门业绩，作为一名中层管理干部牢牢掌握授权这一项管理技能就更显重要了………
情感和制度管理决定着企业发展的稳度，目标和计划管理决定企业发展的速度。任何企业想要快速发展、提升绩效，都离不开目标的指引和计划的管控，正确的目标管理可以为企业指明方向，让员工看到希望。有效的计划落实，可以促使每个员工任务明确、责任清晰、方法措施到位，让所有人都知道什么能做，什么不能做，要如何做，用什么标准去做，用什么方法去做……等等。所以任何一个企业，从上至下，都要确立明确的目标，根据目标设定可行的工作计划，这样的企业，才会发展得更快、更高、更远。 目标和计划管理是推动企业快速发展的重要手段。本课程旨在通过完整的目标与计划管理体系学习，协助企业落实目标管理与计划管控工作，使员工充满活力，发挥潜力，达成预定目标，提升经营绩效。
浩瀚干褐的非洲草原上，羚羊在奔跑——一定是狮子来了！狮子在躲避——一定是大象发怒了！成百上千的狮子和大象在集体逃命时——一定是蚂蚁军团来了！蚂蚁军团彰显着现代竞争中的团队合力。然而在现实生活的现象却是，团队是团队，我是我，责任推萎、归罪于外，单打独干、无谓内耗，忙于“救火”、疲于奔命…… 随着市场环境变化及企业组织扁平化，为达到企业经营目标，高绩效的团队建设显得尤为重要。打造企业高绩效团队，能够消除企业积垢、强化组织运行，激发员工的工作热情，从而赢得企业持续效率。
随着国家金融改革的深入，各家商业银行不良贷款已成为巨大的压力，这里面包含着由于历史原因形成的不良贷款，也有在近几年新增加不良贷款，尤其是中西部地区大多数商业银行业务上本身就比较单一，还是以存贷款为主。所以不良贷款的不断增加深深影响着这些商业银行经营的成败。 各家商业银行逐渐认识到，逐渐深入的金融改革，新形势下的商业银行竞争加剧，在信贷资产的质量优化与不良资产的压降这两方面的工作，显得尤为重要和关键。商业银行经营管理中对风险有一定的意识，但是对风险识别、计量、监测，以及科学的化解和防控措施，有些地方做得还不够，未建立并形成一套科学的风险管控体系。如信贷、催收部门人员缺乏清收技巧，谈判能力弱，催收经验不足，无法发挥团队的力量，在清收过程中与客户出现严重沟通障碍等问题。 此课程基于人性的角……
管理者实际上70%的时间用在沟通上，而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的，比如，常见的效率低下，执行力差、协作困难、领导力不强等问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺所引发的。管理者听、说、读、写的基本沟通能力都很好，但为什么在一起沟通时就会出现问题呢？这说明，对于管理者来说，解决沟通问题，不仅仅要提高个人沟通的能力，更重要的是从机制、文化和方法上提升的沟通艺术。 本课程全面剖析组织沟通的三大障碍，从标准、机制、情绪三个方面入手，借助DISC风格测评管理工具，使学员认知沟通障碍，了解人际风格，化解情绪冲突，融洽组织氛围，从而实现信息有效的传递，达成向上、向下、平行三级全面沟通，提升组织管理效率。
组织目标的达成有赖于各个部门、成员的高效沟通与协作，然而现实当中跨部门的沟通与协作却犹如有一堵无形的墙横亘在沟通的双方。耗费很大的精力却沟而不通，没有达到预期的结果，导致双方都不满意，互相指责、推诿、扯皮。跨部门沟通协作的老大难问题该如何破解？ 《跨部门沟通与协作》聚焦跨部门沟通方面的真实问题，提供解决思路，制定行动计划。通过促动让学习者坦承对话，平等参与，促发所有学习者的智慧，促进团队有效沟通、达成共识，提升团队执行力。
受世界经济的影响,中国的市场经济环境日渐复杂。企业要获得市场竞争力,就需要调整战略管控,以便于实施具有战略性意义的组织变革,并达到与企业的战略目标一致。电网系统自2012年推进“三集五大”体统建设以来，实现了基本转换，在当下新形势下，如何借助战略定位进行组织变革，是电力行业的当务之急。
将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属同事有效结合，将人性性格行为经历有效结合，因为万事是互相效力的，厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变！
公司治理一直以来被大型企业、上市企业所关注，其实企业更需要公司治理，公司治理在责权利的制约与平衡上的制度安排在企业中体现的更明显。大型企业出现问题，由于企业资源积累雄厚，还可以进行适当的调节，企业的问题可能会表现出来，而这些就是导致企业走向衰落的关键问题。企业公司治理高级研修班就是从企业的根本问题出发，剖析企业内部责权利的关系，提出适当的解决途径，促进企业可持续发展。 战略决定成败，面对价格战、广告战、促销战、品类战的困扰，发展停滞、低利润的怪圈，怎样制定科学、正确的战略，以实现快速、健康、持续发展？老师将讲述其十余年战略咨询实践和理论研究的心得与体会，分享其战略制定的核心思想、理念、方法与技巧，提供战略制定方法和思路
将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属有效结合，不是就思维谈思维，不是就创新谈创新，万事是互相效力的，厘清关系有效互动才能真正实现思维创新与创新思维！
1、在很多的公司，公司效益差，盈利少，员工不断跳槽，公司不断招新员工，老板总是抱怨，怎么老是招不到好员工，怎么换了一批又一批的人做这个产品，这个项目还是赚不到钱。可能，他考虑到了员工水平能力有不足，于是重新招人，也可能考虑到了市场不景气，去开发新的产品或者市场，但是，似乎却从来没有考虑过自己的能力，见识或者水平，对市场的敏感程度有没有根上这个时代的脚步，跟上市场经济的发展。 2、其实一个公司的发展，最要的就是看管理者的能力与见识，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝，有的公司可能开了十来年还在原地踏步，有的公司几年就倒闭，而有的公司通过几年的发展，迅速成为行业的前几名。其中，管理者在中间扮演了重要角色，一个重要的决策，一个超前的规划，一套独特的经营理念，知人善任，协调各方面关系，有思想，有行动，公司……
亚里士多德说，一个不跟人打交道的人，要么是神，要么是兽。孔子说，言不顺，则事不成。沟通是现代管理的关键因素。一个组织如果没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人组织”。可见，良好的沟通能力是构成事业的基础。能简明、有效的表达自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有更好的机会。本课程通过对沟通理论系统总结，以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套实用的沟通学习体系，助您提升沟通技能，改善人际关系
1、世界上没有完全相同的树叶，也没有完全相同的两种意识，正是由于意识不同，人与人之间，就不可能永远保持一致，难免会出现意见不同，也会出现误会与争执，不论是让别人了解你，还是你去了解别人，唯有相互沟通才能达到共识。 2、沟通能力是一笔无价的财富，也是一门需要很大耐心去研究的艺术，增强沟通能力并不是你所想象的那样遥不可及，只要有坚强的信心和适当的方法，每个人都可以拥有很强的沟通能力。 3、对于管理者来说，与员工进行有效沟通是至关重要的，因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。 4、本课程《沟通密码》由具有18年企业……
课程大纲导入：（思考）问题出在哪里？一、任职资格的理念任职资格不是什么，是什么？任职资格体系设计考虑的方面任职资格在人力资源体系中的位置任职资格管理的理论基础公司对员工行为的关注点管理者对基层员工培训效果的评估点二、任职资格的概念任职资格的关键领域——多通道、高脚杯员工能力度量员工职业化管理员工能力发展员工职业发展企业激励机制任职资格的含义任职资格管理的作用三、任职资格管理体系架构1、任职资格的体系架构2、建立任职资格体系开发任职资格晋升通道任职资格体系的分类四、任职资格标准的建立任职资格标准的定义任职资格标准的范畴任职资格标准体系的结构任职资格标准的内容任职资格标准开发步骤五、任职资格管理任职资格认证的方法和流程任职资格认证的组成任职资格认证的原则任职资格认证程序任职资格评议对每条行为标准……
课程大纲导入：一组有关企业大学的数据（一）为什么是企业大学（Why）1、企业大学与培训中心的区别(What)2、成立企业大学的目的（Why）企业大学基因图3、成立企业大学的时机（When）企业大学成熟度模型4、企业大学与分公司培训部的职能分工（Who）5、国内外企业大学的模式（Where）案例讨论：哪种企业大学的模式适合我？我该向谁学习？（二）企业大学建设困惑（Why）1、来自于培训系统化运作困惑1）如何避免企业大学流于形式？2）企业大学如何实现系统化运作？2、来自于培训计划制定的困惑1）如何避免企业大学流于形式？2）企业大学如何实现系统化运作？3、来自于课程体系设计的困惑1）课程内容如何设计更有效更系统？2）培训时间如何安排让学员积极性更高？4、来自于培训课程开发的困惑1）培训工作者如何开……
课程大纲第一章：职场素养与阳光心态一、职场生存离不开企业1、工作是我们获得个人成功的最佳途径。了解企业和公司了解企业的价值了解工作的真实含义。认识企业的价值企业的痛苦与企业的社会价值领导与员工的不同之处企业能为企业员工做什么？二、企业职员职场赢家生存秘籍1、现代化的企业需要职业化的人责任的含义责任心对一个人的重要性做一个有责任心的人责任体现价值主动承担责任负责是获得尊重的前提放弃责任就是放弃成功把责任当成动力2、对工作负责就是对自己负责记住，这是你的工作把工作看作使命薪水不是工作目的的全部工作不只是谋生的手段3、职场生存需要的本领三、职业化阳光心态塑造1、什么是阳光心态阳光心态的表现形式2.积极心态积极消极心态的表现形式3.阳光心态在工作生活中的作用4.怎样塑造阳光心态（怎么办）？改变心智享……
解读十九大精神的关键在“四个新”上下功夫，新时代、新思想、新矛盾、新征程。这个新时代，是承前启后、继往开来、在新的历史条件下继续夺取中国特色社会主义伟大胜利的时代。这个新思想，是中国特色社会主义进入新时代形成的习近平新时代中国特色社会主义思想。这个新矛盾，是中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这个新征程，是我们既要全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标，又要乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军。 解读中央经济会议关键是，明确以新发展理念为主要内容的习近平新时代中国特色社会主义经济思想，统一思想、深化认识，打好决胜全面小康社会三大攻坚战，全面认识本次会议对推动我国经济高质量发展，具……
党的十八大以来的5年，是党风廉政建设和反腐败斗争持续深入推进的5年，人民群众给予很高评价，成绩值得充分肯定，经验值得深入总结。为什么5年来党风廉政建设和反腐败斗争能取得这么大的成绩？这与以习近平同志为核心的党中央在管党治党上重视科学方法密切相关。新形势下，进一步把党风廉政建设和反腐败斗争的思路举措搞得更加科学、更加严密、更加有效，必须深入总结和科学运用党的十八大以来党风廉政建设和反腐败斗争的科学方法。那么我们更深刻的领会总书记的讲话，将廉政建设抓好呢？
中国特色社会主义进入了新时代，我国经济发展也进入了新时代，基本特征就是我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。与此同时，必须加快形成推动高质量发展的指标体系、政策体系、标准体系、统计体系、绩效评价、政绩考核。 围绕高质量发展，会议部署了八项重点工作：深化供给侧结构性改革，激发各类市场主体活力，实施乡村振兴战略，实施区域协调发展战略，推动形成全面开放新格局，提高保障和改善民生水平，加快建立多主体供应、多渠道保障、租购并举的住房制度，加快推进生态文明建设
党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央，在治国理政新的实践中，提出了一系列新理念新思想新战略，为在新的历史条件下深化改革开放、加快推进社会主义现代化提供了科学理论指导和行动指南。党中央治国理政新理念新思想新战略不仅内涵丰富，而且有着严密的思想逻辑，既有立论基础、根本目标，又有思想主线、重要遵循以及精神动力，是实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的重要指针。
国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础；坚持党的领导、加强党的建设，是我国国有企业的独特优势。本课程将党的建设理论与国有企业党建工作实践相结合，阐述了国有企业如何做好党的建设工作，既有理论的宏观指导与制度设计，又有具体的工作流程与工作方法，对国有企业党务工作者更好进行工作实践具有很大帮助
“不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”10月18日上午，党的十九大开幕式上，当这句滚烫的宣告从习近平同志口中发出，被中国共产党写在旗帜上、捧在手心里、高举过头顶的“人民”二字，便在一个大国执政党的行进史中标注下更加深邃的刻度。初心不可改，伟志不可移。中国共产党人的初心和使命，在嘉兴南湖那艘红船所开启的伟大航程起点便坚定昭示，自此，一脉贯穿革命、建设、改革各个时期，为这支队伍攻坚克难、勇毅前行输入不竭动力。所有的观点与感受，汇聚成一个共同的认识——不论中国共产党人处在什么样的历史方位，“初心和使命”总是标定其所在时空的鲜明坐标，表征着不曾背离的根本宗旨 不忘初心，我们就要严格按照正如习总书记在中纪委第六次全体会议发表的重要讲话中提到的，“要……
本课程从打造优秀职业经理人的视角出发，引领职业经理人进行十二项修炼，实现从一般到优秀的完美蜕变。 课程背景：目前国内企业竞争与发展进入了战略制胜的新时期，但高层领导者的战略意图与中层经理人的战略执行往往严重脱节，使企业战略意图无法落实，经营目标难以达成。 同时，由于经理人的角色定位不清、不善授权、沟通、激励、团队建设等能力素质问题，以及情商、逆商等心理素质问题，致使工作效率低下而无法带领团队出色完成部门工作任务和目标。 本课程从打造优秀职业经理人的视角出发，引领职业经理人进行修炼，实现从一般到优秀的完美蜕变。
本课程将通过场景模拟、视频分享、现场测试和管理原理解析、案例互动交流等多种方式进行课程呈现，使参训人员了解自己和他人，掌握一个合格基层经理应具备的素养和管理能力，掌握必要的方法和技巧，从而迈向优秀经理人！
