现代管理学之父，彼得.德鲁克说：“在中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该懂得如何管理，知道如何去领导企业并促进它的发展，也知道如何激励团队和让团队的工作卓有成效”。 本课程内容帮助管理者提升团队领导力，促进管理者自身的“魅力”领导能力，从本质上改善“团队不力”的通病。学习从团队打造到团队绩效成长的技能工具和方法，让管理者学会如何发挥团队的力量，掌控团队绩效成果。课程直接传授“Howtodoit”的实战型技能和实施操作步骤，用学员最易学习和吸收的方式掌握实战知识。可以看到训练后，学员在实战技能上得到明显改善和提升，不仅能迅速提升自我的信心，亦能在管理岗位上逐步有规划的实施和发挥团队的领导效能，创造更大的管理价值。 本课程授课讲师在团队领导上有10多年的研究和沉淀，具有……
公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。因此，公文写作水平的高低又直接关系到企事业单位的工作能力。企事业单位,书面表达无处不在，通知、请示、报告、纪要、函、批复……这些常用公文您会写吗?工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容?如何有效提升公文写作的效率?如何让公文的作用最大化?如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？这一系列的问题，您是否在工作当中经常遇到? “公文现代企业公文写作实务”，从实际工作出发，帮你想明白公文写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高公文与新闻写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解公文与新闻写作的知识要点；用精心……
都说生意难做、市场竞争激烈、利润越来越低，大多数经营管理者绞尽脑汁，想找到一种提升业绩的方法，虽有改变业绩的想法，却苦于无切实可行的有效措施，企业经营不是光靠一个点，而是一套系统的集成，本课程从企业的品牌、产品、渠道、促销、目标管理、创新营销、团队激励、销售管理等梳理，从而达到提升业绩的目的。
在产品同质化的今天，企业绝对不缺好的产品，但一定缺乏把好产品卖出去的方法，最终将产品快速变现，招商就是最快的途径，但大多数企业不擅长招商，有的企业投入了几百万的招商资金，却换回了区区的几十万回款，有的花费上百万参展，效果不尽人意，招商变成“招伤”！ 招商不专业将面临6大致命痛苦和结果： ● 不懂或招商不专业浪费很多时间和成本； ● 市场拓展难、员工看不到希望和未来，没有凝聚力； ● 好产品、好项目待字闺中，不能变现严重积压； ● 企业资金周转难，企业举步维艰； ● 产品同质化、缺乏营销、打价格战、打人海战； ● 企业缺乏资金，市场投入不足，导致经销商移情别恋； 其实招商不能靠一个点，而是完善一套系统，只有老板深刻了解招商的模式、逻辑、方法、工具等关键点后，设计出来的方案才是落……
古往今来，所有杰出人物都是头脑思维清晰、记忆能力超群的人！伟大领袖毛主席，能够背诵几百首唐诗和韩愈的多篇散文；世界首富比尔盖茨，能够背诵圣经的大部分章节；法国皇帝拿破仑，能够一一叫出他的两万多士兵的名字 …… 而在节奏越来越快的今天，作为职场人士的我们，是否也有如下的期待： 场景一：在商务场合，一群人交换了名片以后，你能够轻松地叫出每个人的名字; 场景二：拥有超强学习力，轻松应对各种职称考试或者讲一口流利的外语 场景三：作为项目经理，你对各项任务的进度和细节了如指掌，脱口而出 场景四：上台讲话时，你能轻松地脱稿演讲，滔滔不绝，口若悬河 场景五：能倒背如流《道德经》《大学》《易经》等国学经典 …… 一切的知识都只不过是记忆！
据统计，卓越人才的产出4倍于普通人才！胜任力模型就是找到卓越人才“DNA”的工具和标准。掌握了胜任力建模技术，可以在企业人才管理过程中快速识别高潜人才、锁定卓越人才，为培养与复制高绩效人才队伍提供了巨大的帮助。 目前阶段，企业在构建和应用胜任力模型过程中通常存在以下三个主要问题： 1. 如何对岗位胜任力进行建模？ 2. 建模过程是否能够契合当今商业竞争环境，能够高效、快速、简捷、易操作的同时可以控制操作成本？ 3. 胜任力建模能不能有一套可行的落地工具，指导人力资源部和业务部门真正做到人才贴近战略、人才贴近运营、人才贴近岗位？ 本课程基于以上存在的实际问题出发，以“工具式培训”的方式，通过讲师的深度引导，在课堂上直接将所学应用于实操，将岗位的潜在能力素质要素要求显性化、标准化和生动……
为什么有的团队紧密合作、取长补短，在竞争中引领潮流？为什么有的团队矛盾激化、暗流涌动，在征程中寸步难行？现代组织的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。任何绝妙的想法、富有建设性的意见或者有效的设计方案，不经由沟通都无法得到实施。沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件。善用人际沟通智能的经理人，能够在营造良好团队氛围的同时，提升员工以及企业的绩效。沃尔玛创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。 本课程以管理沟通理论、读心术及心理学为基础，着重讲解沟通的基本原理方法和不同情境下的实用沟通技巧等内容，为我们提供了一些十分有效的沟通途径和确切合理的……
作为经理人，有能力解读和管理自己的情感与行为，同时精准察觉他人的动机与情绪反应，对于提升团队的表现至关重要。《情商领导力》课程通过深度讲解情商知识与情景演练，助力你成为情商高超的管理者，应对各种工作难题，塑造卓越的领导者形象，带领团队创造最佳绩效。
了解职场沟通的基本原则 训练高效率沟通的技巧 了解不同人际沟通风格的特点及其喜爱的沟通方式 过程中穿插大量话术训练，了解理论的同时即开口训练
创新是商业银行信贷业务的灵魂，直接关系到运营成本能否降低、效率能否提升、风险是否可控、体验（客户与客户经理）能否提高。然而，不当创新则是风险爆发点。何为成功的产品设计呢？： 1.客户群设定是否清晰（客户界定标准） 2.客户满意度是否高（产品导向标准） 3.客户经理应用满意度是否高（客户经理体验标准） 4.风险是否易于控制（风险控制标准） 本课程系通过商业银行信贷创新及产品整合策略与实践及典型案例分析，为农商银行批量营销及差异化营销提供理念性指导并为克服当前营销困境提供有价值的指导。
在商业银行缩表的背景下，信贷成为不可或缺的资源，公司信贷增长受到较大限制。然而，另一面，小微企业因受到宏观经济以及互联网的冲击而导致生态环境发生巨大改变，小微企业业务的风险持续增加。基于前述原因，今年小微企业业务发展的重点在于通过公小联动进行批量营销。 本课程系讲师多年小微理论研究，具有公司业务产品设计背景，在筹建且一直担任某银行总行小微部门负责人的岗位上对国内各类银行小微业务运营长期跟踪的成果。通过公小联动、小微业务集群开发的大量实践及典型案例分析，为商业银行小微业务克服当前营销困境提供有价值的指导。
在目前各家银行金融产品、服务功能同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的服务，谁就在竞争中赢得了主动，谁就能争得更多的优质客户资源，取得更好的经营效益，而新颖和完善的大堂经理服务是零售银行致胜的法宝. 在银行营业网点内，银行大堂经理作为客户服务的第一扇窗口，肩负着前台后台的协调管理工作，是整个零售网点的核心和焦点，大堂经理以流动的形式，主动引导、分流客户，为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传。大堂经理是网点的代言人、大堂经理是网点的交通警、大堂经理是网点的侦察兵、大堂经理是网点的协调员、大堂经理是网点的救火员，优秀的大堂经理，需要具备这五大角色。一名优秀的大堂经理除了做好服务工作，还需要掌握必要的营销技巧，如何识别潜在客户？如何向客户阐述产品？如何化解客户的疑虑？如……
银行是为客户提供各种金融服务的地点，客户经理是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在客户经理为客户提供优质金融服务时，还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品，为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值。面对各行各业、各种类型的客户，客户经理如何根据个性化推荐金融产品？采用什么方式得到客户的信任？本课程从客户需要的服务分析导入，用角色转换、世界咖啡的方式，让学员一起思考分析营销的关键点、营销技巧，在互动交流的方式下，轻松愉快的掌握营销的知识与技能，并现场模拟演练加强培训效果。
信贷必须依法经营。商业银行应增强信贷从业人员依法、依规从业意识，规范信贷经营行为，合法合规操作，严控法律风险。 本课程依据物权法、担保法、合同法、民法总则、商业银行法等法律法规，认真分析信贷业务相关环节风险点，探讨防范信贷法律风险的相关路径和措施。 物权法出台后，担保法许多条款已被物权法覆盖、修改，本讲议，将物权法和担保法进行归纳，详细讲解了保证、抵押、质押中的法律问题。 在建工程抵押、商品房买卖中，经常发生法律纠纷，本讲议通过案例分析，提醒你在实际工作中，如何规避在建工程抵押和商品房预告登记抵押的法律风险。 动产抵押、动产质押、股权质押贷款、贷款重组，近年来，发生了很多法律风险，本文通过案例剖析，分析风险点，提出防控措施。 民法总则出台后，诉讼时效、诉讼保全、夫妻债务认定等，国家……
第一讲心眼如何识人客户类型解析不同类型客户的外在表现及心理不同类型客户的沟通要领MAD法则课堂演练：不同类型客户识别第二讲打开客户的心门1、如何给客户留下美好的印象2、何谓信任3、影响客户信任的基本要素课堂训练：客户经理职业形象打造第三讲客户关系营销管理1、何谓客户需求2、客户需求分析3、客户分类管理技巧4、目标客户的价值与意义5、客户流失的主要原因6、创新客户服务与管理课堂演练：服务四大法则：净、静、敬、精第四讲存量客户盘活与客户开发存量客户维护与盘活1.1、礼尚往来的技巧1.2、电话营销与维护1.3、微信营销与维护1.4、沙龙营销与维护2、流量梳理与客户开发2.1、大堂的优势2.2、客户转介绍2.3、外出多交际2.4、竞争对手处
在我们不断创新的过程中，你思考过你真正需要的是什么吗？ 本课程通过流量客户的开发，让员工学会如何在茫茫人海中寻找到那个“TA”，并从人性的角度对不同客户进行有效的挖掘与管理.
课程大纲第一讲服务的本质案例导入：各行业的服务现状分析新形势，新机遇压高增低，新常态下的发展方向服务是产品的第二形态*4、客户流失的原因5、职业与职业化6、销售人员的四人心态案例分享：海底捞第二讲优质服务解读如何给客户留下美好的第一印像*五大要点解读2、如何让客户记住你3、高效沟通三步曲*“说的技巧”*“听的技巧”*“观察的技巧”4、如何做到同理心沟通5、服务的三个阶段*被动服务*主动服务*顾问式服务互动演练：“倾听”技能测试第三讲柜面服务（流程规范化训练与文明服务手语）视频分享：来自银行的“天籁之音”1、站相迎（招手迎）训练：流程、动作要点，服务用语2、笑相问训练：流程、动作要点，服务用语3、礼貌接（双手接）训练：流程、动作要点，服务用语4、及时办训练：流程、动作要点，服务用语5、巧推荐训……
企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！ 企业的很多管理者半路出家，专业强但管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和坚定的认识，没有有效的工具和方法，加上内心焦虑思绪不宁，其结果往往事倍功半，劳而无功。 作为企业的中高层管理者，你是企业的中坚，中艰还是中煎？管理中驱动他人一定要动用职务权力吗？如何面对庞杂任务，让员工动力十足？除了必要的管理和控制，更有效的是激励与授权！传统企业驱动靠管人理事，随着知识型员工、80、90员工比例的增加，善激励、会授权才更能激发员工的活力，是时候为你的企业你的团队加装“四驱”动力！人……
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力和保证企业可持续发展的关键因素，而各级部门的领导者则是企业人力资源的核心部分。随着公司的迅速发展，需要有更多精通工作业务、有领导能力、具有良好敬业和创新精神的领导人才来提高公司的整体管理水平，以确保公司可续持发展。而储备丰富、优质的领导人力资源，适时补充新生力量，最终建设一种新型的领导者人才梯队是保证企业可持续发展的重要举措。 企业骨干员工，原来只要管好自己，现在要领导好一支队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、领导下级；领导角色认知决定了工作成效，领导者的管理技术和艺术决定团队绩效！ 本课程将紧紧围绕领导者角色定位、基本任务和领导团队的技术三方面，阐述作为……
进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？ 上述一系列的问题正困扰着许多企业老总和管理干部。本课程将能使学员系统的学习和透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。 同时，本课程介绍了打造高绩效团队四大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队成员训练技巧、团队精神的培育技巧，通过学习，促进管理者能掌握团队建设和管理的理论与方法，使学员在明白管理角色和功能之后，更好掌握管理员工和提升团队凝……
目录一、什么是有效沟通？二、有效沟通秘技123三、“内外有别”——沟通体系的建立四、我们容易忽略的几个细节五、案例分享及互动正文一、什么是有效沟通？课堂互动环节1：什么样的沟通是你喜欢的？（多项选择）结论：相信大多数人的选择，我们来看一下排在前三位的是什么？解析：为什么有的人拒绝沟通？1、什么是沟通：传递和反馈（站在单方的角度看问题）。2、什么是有效沟通：传递和反馈的最终目的是为了达成一致（站在双方的角度看问题）。案例：单独沟通3分钟，化解一次大风波一句话总结：沟通与有效沟通的区别往往就在3分钟的时间里。课堂互动环节2：有效沟通对于一家银行的重要性何在？（多项选择）结论：相信大多数人的选择，我们来看一下排在前三位的是什么？解析：有效沟通的分值决定了客户给你的价值！二、有效沟通秘技123课堂互……
《敦煌宝藏》是一门管理情境模拟沙盘课程，在很久很久以前，有一只探险队，一路颠簸来到西部沙漠淘金，他们在一个偏远而神秘山谷后面发现了金矿，他们挖出来很多金子，但是由于一些神秘的原因，很多人没有顺利返回到峡谷外面，只留下一个获救的探险者，一直在说着探险的传说。若干年后当人造探测卫星再扫描地球矿藏资源时，意外的发现，在这个废旧的矿山的下面，居然还隐藏着一个更大的金矿，里面隐藏着丰富的金子，巨大的矿藏。于是这一最新的发现，通过媒体的宣传，引起全球探险者蜂拥而来，他们开始了自己的掘金之旅。
领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好，重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点 本课程的沙盘设计采用了沙盘隐喻的方式，让学员在推演过程中认识到目标的重要性，结合个人目标与团队目标，谋定而后动，合理规划时间和精力，把注意力聚焦在与目标结盟的事务上，并学会利用自我激励和自我教练技巧来分解目标并一步一步达成目标。通过沙盘推演和工具演练，深入研究领导力的内在机制，即卓越的领导者应当注重培养以下五种行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人……
《易经》，自古以来是经典中的经典，智慧中的智慧。中华五千年文化的源头活水，其核心就是把对世界的认知和自身的价值，在实践操作的基础上密切结合的一种决策管理模式，包含着许多具体的经营策略，涉及了预测、计划、决策、组织、沟通、变通、控制、用人原则等诸多现代管理学中关注的问题。 世界上唯一不变的就是变化，易经是专门讲变化之中的规律，让你掌握规律，掌握人生，知过去，知现在，更知未来变之道。让创新有准确的方向，正确的思维，良好的效果。
习近平总书记称：中国这样一个大国，这么复杂的国情，领导者要有“如履薄冰，如临深渊”的自觉，要有“治大国如烹小鲜”的态度。 随着中国的越来越强大，更加体现出中国的古人的哲学与思想的伟大之处。 现在全世界都在研究中国的国学，成为一个不可抵挡的大势，站在古人的头顶上，体会现在的世界变化与格局，让您感受到心似明镜、开悟人生思维的境界。 西方许多优秀的企业纷纷倒下，大家认为基业长青的经验却也失效了，哪里是寻找企业动力的源泉？让我们回归唯一的活了5000年的中华文化，让5000年的文化来解析企业的核心问题？ 从而领悟天道、地道、人道、商道，让您的人生与事业更加的成功与快乐！
问题的存在有其正面与负面的意义，所谓没有问题（无需改进、维持现状）就代表不再进步或因循茍且，互联网+时代下的企业其存在价值就在于创新与突破，坚持日新又新、勇于面对挑战，才是企业与个人迈向高峰的不二法门。 问题有其隐藏性与转换性，它的存在与延伸足以阻碍企业与个人的发展，本课程从各个角度剖析企业问题的种类及其形成原因，教导参训学员懂得如何整合归纳问题，进而运用各项管理铁锤化解问题、提升绩效、创造企业与个人价值。 福特公司在戴明的PDCA循环的基础上整合问题解决的工具，创建一套应用于全球的问题解决模式G8D(TOPS)，本课程的目的即在详细说明此一程序的操作细节与执行查检表，结合团队成员的知识、经验以系统化的方法抽丝剥茧找到问题的真因，真正达到解决问题、防止再发的目的。
1、一引其纲，万目皆张—培训的基本功 2、射击人先射马，擒贼先擒王—培训常见的问题 3、抽丝剥茧，丝丝入扣—讲义编写能力 4、标准套路，成就一半的精彩—培训师的语言规律 5、穿梭于空气中的锋利和诱惑—声音技巧 6、此时无声胜有声—培训师的着装、表情、肢体语言 7、行云流水般的参与反馈—互动规律
西方一些经济发达国家十分推崇传承理念并纷纷将传承文化导入自己的公司。而在中国企业中还没有形成良好的传承文化，甚至我们对传承这个概念都很模糊。中国有几句民间俗语代表了绝大多数人的观念：“教会徒弟，饿死师父”“宁舍千金，不舍一技”等，这种观念从古代一直延续至今，也因此致使很多优秀的技能失传。因为这个原因，中国的很多企业形成了企业要维持正常经营就离不开某些人或某个人的奇怪现象，离开后，企业就无法运转或出现倒退，一些高技术行业的企业更是如此，而一般性企业中因为一个人的离开而导致管理混乱、工作交接断档的情况也很多。接手工作的新人，几乎要从头做起，这样便影响了企业发展速度并付出大量不必要的管理成本
身在职场，上到总经理、下到办事员，无论你处于哪个层级、在哪个岗位，都要在上司的领导下开展工作，如何成为上司的得力助手？是每个职场人都必须了解并掌握的实用课题。只有做好上司的得力助手，机会来临时，你才有可能被慧眼识英才而提拔重用。从另一个角度讲，在职场中，只有甘为绿叶、做好绿叶的本份去辅佐、衬托红花，才能促进团队的团结合作、勇于承担责任的人，才有承担更大责任的机会！
① 了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识 ② 学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质 ③ 了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系 ④ 学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务 ⑤掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界
