瞿丹
课程
心眼识人---客户管理实战训练营
2019-04-25 更新 359次浏览
第一讲心眼如何识人客户类型解析
不同类型客户的外在表现及心理
不同类型客户的沟通要领
MAD法则
课堂演练：不同类型客户识别
第二讲打开客户的心门
1、如何给客户留下美好的印象
2、何谓信任
3、影响客户信任的基本要素
课堂训练：客户经理职业形象打造
第三讲客户关系营销管理
1、何谓客户需求
2、客户需求分析
3、客户分类管理技巧
4、目标客户的价值与意义
5、客户流失的主要原因
6、创新客户服务与管理
课堂演练：服务四大法则：净、静、敬、精
第四讲存量客户盘活与客户开发
存量客户维护与盘活
1.1、礼尚往来的技巧
1.2、电话营销与维护
1.3、微信营销与维护
1.4、沙龙营销与维护
2、流量梳理与客户开发
2.1、大堂的优势
2.2、客户转介绍
2.3、外出多交际
2.4、竞争对手处
课程标签：金融
